激励机制与员工激励培训.ppt

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1、激励机制与员工激励培训激励机制与员工激励培训激励机制与员工激励培训讲师：谭小琥6 6、4 4企业低效率现象与建立现代企业低效率现象与建立现代企业的激励机制企业的激励机制o1、企业低效率现象的理论、企业低效率现象的理论X（低）效（低）效率理论。率理论。由美国经济学家由美国经济学家莱宾斯坦莱宾斯坦1966年提出，年提出，1988年弗朗年弗朗茨在其著作茨在其著作X效率：理论、论据和应用效率：理论、论据和应用中详细阐明中详细阐明了该理论的全貌。了该理论的全貌。传统理论和传统理论和X X（低）效率理论在（低）效率理论在生产函数问题上的分歧生产函数问题上的分歧o传统理论的生产函数传统理论的生产函数o稀缺资

2、源在竞争性市场中已得到有效配置，稀缺资源在竞争性市场中已得到有效配置，企业从市场中以最低价格购进资源和技术，企业从市场中以最低价格购进资源和技术，并以产量最大或单位成本最低的方式生产，并以产量最大或单位成本最低的方式生产，既生产是完全有效率的。既生产是完全有效率的。oX X（低）效率理论（低）效率理论的生产函数的生产函数o资金金与技术不能保证企业实现效益最大化，资金金与技术不能保证企业实现效益最大化，因为还有因为还有组织、动机组织、动机因素会影响企业生产效因素会影响企业生产效率，率，X表示来源不明的非配置低效率。表示来源不明的非配置低效率。o莱宾斯坦莱宾斯坦19221922年出生于苏联，最初在

3、年出生于苏联，最初在美国西北大学美国西北大学攻读攻读经济学经济学，先后获得理学士和文学硕士学位。以后又在，先后获得理学士和文学硕士学位。以后又在普普林斯顿大学林斯顿大学工作，工作，19511951年获哲学博士学位。年获哲学博士学位。l9511967l9511967年任年任伯克利加州大学伯克利加州大学教授，从教授，从19671967年任年任哈佛大学哈佛大学经济学经济学教授，直至退休。教授，直至退休。o研究范围广泛，著作颇丰，涉及研究范围广泛，著作颇丰，涉及微观经济学微观经济学，发展经济发展经济学学和和人口经济学人口经济学等领域。他早期运用成本等领域。他早期运用成本收益分析方收益分析方法研究家庭规

4、模，建立了法研究家庭规模，建立了微观人口经济学微观人口经济学 ，并研究人增，并研究人增长与经济发展之间的关系，发表了长与经济发展之间的关系，发表了经济经济人口发展人口发展理论理论、经济落后与经济发展经济落后与经济发展、第三世界的人口第三世界的人口增长和经济发展增长和经济发展等相当有影响的著作。等相当有影响的著作。X X效率理论的发表效率理论的发表 oX X效率理论的提出最初是直觉的结果。当时效率理论的提出最初是直觉的结果。当时莱宾斯坦在伯克利分校教学，他发现他的一莱宾斯坦在伯克利分校教学，他发现他的一位助教对工作的努力以及由引得到的绩效每位助教对工作的努力以及由引得到的绩效每周都不同，由此他突

5、然想到了对于个人、企周都不同，由此他突然想到了对于个人、企业或产业而言，绩效是随着努力效率的业或产业而言，绩效是随着努力效率的变化而不断变化的，于是他开始通过收集数变化而不断变化的，于是他开始通过收集数据来证明，其中有三种数据是显著的：据来证明，其中有三种数据是显著的：n一是在许多发达国家（如英国、美国等）一是在许多发达国家（如英国、美国等）和发展中国家（如印度、印度尼西亚、泰和发展中国家（如印度、印度尼西亚、泰国等）的制造业中，在资本和劳动投入不国等）的制造业中，在资本和劳动投入不变的情况下，通过改变经理与雇员之间的变的情况下，通过改变经理与雇员之间的关系，或是改变关系，或是改变激励机制激励

6、机制，就可以得到，就可以得到劳劳动生产率动生产率的显著变化。这清楚地表明，除的显著变化。这清楚地表明，除了传统的投入因素，如劳动投入和资本等，了传统的投入因素，如劳动投入和资本等，还有一种更大的力量因素在决定着产出和还有一种更大的力量因素在决定着产出和劳动生产率。劳动生产率。n二是有关数据表明，二是有关数据表明，因外部竞争加大因外部竞争加大而使而使配置效率提高所获得的收益非常之小，通配置效率提高所获得的收益非常之小，通常不会超过常不会超过1%产出的十分之一。为什么会产出的十分之一。为什么会出现如此小的估计值？因为以上估计假定出现如此小的估计值？因为以上估计假定企业在购买和使用投入要素上是有效率

7、，企业在购买和使用投入要素上是有效率，因此企业按其生产或成本函数运作，换句因此企业按其生产或成本函数运作，换句话说，如果没有企业组织的变化，从广泛话说，如果没有企业组织的变化，从广泛上讲，企业的效率所得主要是由于价格和上讲，企业的效率所得主要是由于价格和产量的变化的净产量的变化的净边际效应边际效应。n第三种数据是对罗伯特第三种数据是对罗伯特蒙戴尔的回应。罗伯特蒙戴尔的回应。罗伯特.蒙戴尔将配置效率值很小的原因解释为市场势力蒙戴尔将配置效率值很小的原因解释为市场势力只能对效率造成极小的效率损失，由此号召经济只能对效率造成极小的效率损失，由此号召经济学界重新构建配置效率收益的估计方法。莱宾斯学界重

8、新构建配置效率收益的估计方法。莱宾斯坦则从另一角度对配置效率收益估计值很低的情坦则从另一角度对配置效率收益估计值很低的情况进行了解释，他已经预想到可能会有况进行了解释，他已经预想到可能会有一种不同一种不同于配置效率的其他的效率因素于配置效率的其他的效率因素在起作用，由于他在起作用，由于他所研究的效率类型当时并不为经济学家所知（当所研究的效率类型当时并不为经济学家所知（当然也包括其本人），因此他简单地称之为然也包括其本人），因此他简单地称之为X X效率。效率。他于他于19661966年年6 6月在月在美国经济评论美国经济评论上发表了第上发表了第一篇论述配置效率和一篇论述配置效率和X X效率的论文

9、。效率的论文。X X效率理论的基本假设效率理论的基本假设 o不同的文献对假设条件有不同的认识不同的文献对假设条件有不同的认识1 1、市场非完全竞争、信息不完全、不对称。、市场非完全竞争、信息不完全、不对称。2 2、劳动合约的不完全性。、劳动合约的不完全性。3 3、工人的努力偏差。、工人的努力偏差。4 4、人的行为假定为有限理性，、人的行为假定为有限理性，“选择理性选择理性”。o有限理性有限理性(bounded rationality)(bounded rationality)的概念最的概念最初是阿罗提出的，他认为有限理性就是人的初是阿罗提出的，他认为有限理性就是人的行为行为“即是有意识地理性的

10、，但这种理性又即是有意识地理性的，但这种理性又是有限的是有限的”。原因是：一是环境是复杂的，。原因是：一是环境是复杂的，人们面临的是一个复杂的、不确定的世界，人们面临的是一个复杂的、不确定的世界，而且交易越多，不确定性就越大，信息也就而且交易越多，不确定性就越大，信息也就越不完全；二是人对环境的计算能力和认识越不完全；二是人对环境的计算能力和认识能力是有限的，人不可能无所不知。能力是有限的，人不可能无所不知。l2020世纪世纪4040年代，西蒙指出了新古典经济学理论的年代，西蒙指出了新古典经济学理论的两个弱点两个弱点(1)(1)假定目前状况与未来变化具有必然假定目前状况与未来变化具有必然的一致

11、性；的一致性；(2)(2)假定全部可供选择的假定全部可供选择的“备选方案备选方案”和和“策略策略”的可能结果都是已知的。的可能结果都是已知的。l西蒙认为人们在决定过程中寻找的并非是西蒙认为人们在决定过程中寻找的并非是“最大最大”或或“最优最优”的标准，而只是的标准，而只是“满意满意”的标准。的标准。l以稻草堆中寻针为例，西蒙提出以以稻草堆中寻针为例，西蒙提出以有限理性的管有限理性的管理人理人代替代替完全理性的经济人完全理性的经济人。两者的差别在于：。两者的差别在于：经济人企求找到最锋利的针，即寻求最优，从可经济人企求找到最锋利的针，即寻求最优，从可为他所用的一切备选方案当中，择其最优者。管为他

12、所用的一切备选方案当中，择其最优者。管理人找到足可以缝衣服的针就满足了，即寻求理人找到足可以缝衣服的针就满足了，即寻求“满意满意”。X X效率理论的观点效率理论的观点 o第一、决策的基本单位不是企业而是第一、决策的基本单位不是企业而是个人个人 一个企业是由若干个人所组成的。在传统微观经济学中，一个企业是由若干个人所组成的。在传统微观经济学中，把企业作为基本决策单位，这就假定集体与组成集体的把企业作为基本决策单位，这就假定集体与组成集体的个人的行为是一致的。莱宾斯坦认为这一假设是错误的，个人的行为是一致的。莱宾斯坦认为这一假设是错误的，企业的目标并不等于个人的目标，作为个人组合的集体企业的目标并

13、不等于个人的目标，作为个人组合的集体的行为不同于个人的行为但又取决于个人的行为。因此，的行为不同于个人的行为但又取决于个人的行为。因此，应该把应该把个人个人作为基本决策单位和理论研究的出发点。作为基本决策单位和理论研究的出发点。n第二、个人并不具有完全理性，而是具有选择性第二、个人并不具有完全理性，而是具有选择性理性理性。n第三、努力是一个不确定的量第三、努力是一个不确定的量。影响影响努力的因素包括传统的限制努力的因素包括传统的限制(即习惯上的努即习惯上的努力程度力程度)、水平的限制、水平的限制(即其他人努力程度对一个即其他人努力程度对一个人的影响人的影响)，以及垂直的限制，以及垂直的限制(即

14、上级对下级的影即上级对下级的影响响)。X X敛率的关键正在于这种努力程度的大小。敛率的关键正在于这种努力程度的大小。压力与工作绩效：约克斯压力与工作绩效：约克斯道逊法则道逊法则 压力与工作绩效：约克斯道逊法则第四、个人在一定程度上存在着惰性。第四、个人在一定程度上存在着惰性。n“惰性区域惰性区域”是一个员工努力区域，如图是一个员工努力区域，如图1 1，曲，曲线线SE SE 表明努力水平与满足水平之间的关系表明努力水平与满足水平之间的关系,每个每个努力水平都对应一个努力水平都对应一个“努力点努力点”。在区域。在区域1 1，满满足水平以递增的速率增加；在区域足水平以递增的速率增加；在区域3,3,满

15、足水平以满足水平以递增的速率减小递增的速率减小;而在区域而在区域2,2,即是以努力水平即是以努力水平e1 e1 和和e2 e2 为边界的区域为边界的区域,显示出一个相对的显示出一个相对的“平顶平顶”。这个平顶区域意味着这个平顶区域意味着,每个努力每个努力满足点与其满足点与其他点难以区分。为达到满足程度最大他点难以区分。为达到满足程度最大,个人会选择个人会选择并可以灵活选择惰性区域内的任一个能力水平并可以灵活选择惰性区域内的任一个能力水平,因因为该区域内的努力水平都是均衡解。为该区域内的努力水平都是均衡解。6 6、5 5实现现代企业制度内部激励机制实现现代企业制度内部激励机制的保证的保证-七个有

16、效激励制度。七个有效激励制度。激励制度激励制度 内容与运行内容与运行 激励的层次激励的层次激励的效果激励的效果理想目标理想目标制度制度1、思想政治工作、思想政治工作2、企业精神和文化、企业精神和文化3、职业道德与行为规范、职业道德与行为规范高层次的理想、高层次的理想、信仰、精神需信仰、精神需求求 有远大有远大的理想的理想工作目标工作目标制度制度1、公司方针目标体系、公司方针目标体系2、公司方针目标体系的分解、公司方针目标体系的分解、实施、运行实施、运行3、公司方针目标管理的程序、公司方针目标管理的程序、形式形式自我实现、自自我实现、自我价值需求我价值需求工作有目标，工作有目标，企业目标与企业目

17、标与员工个人岗员工个人岗位工作相结位工作相结合合激励制度激励制度 内容与运行内容与运行激励的层次激励的层次激励的效果激励的效果分配制度分配制度1、工资与企业效益挂钩、工资与企业效益挂钩2、岗位等级工资制、岗位等级工资制3、“技薪技薪”、“职薪职薪”、“实绩与工资实绩与工资”挂挂钩钩生活需要、生活需要、成就需要成就需要按劳分配按劳分配奖惩制度奖惩制度1、劳动合同制、劳动合同制2、干部岗位聘任制、干部岗位聘任制3、奖惩制度化、奖惩制度化忧患、忧患、竞争需要竞争需要工作有压力工作有压力又催人上进又催人上进考评制度考评制度1、考评原则：层层考评、考评原则：层层考评2、考评方式：不同层次，、考评方式：不

18、同层次，考评方式不同考评方式不同有成就感、有成就感、自尊感自尊感有榜样、晋有榜样、晋升有依据升有依据激励制度激励制度内容与运行内容与运行激励的层次激励的层次激励的效果激励的效果晋升制度晋升制度1、全员晋升制度、全员晋升制度2、工人考工定级晋升、工人考工定级晋升制制3、干部考核晋升制度、干部考核晋升制度他人承认和求他人承认和求社会地位的自社会地位的自尊需要尊需要工作有内在动工作有内在动力力培训制度培训制度1、全员培训制度、全员培训制度2、职前培训、岗位培、职前培训、岗位培训、出国培训、高校训、出国培训、高校培训培训3、有培训计划、培训、有培训计划、培训管理制度管理制度自我发展、自自我发展、自我完善我完善 的需要的需要提高职工内在提高职工内在素质、发展有素质、发展有方向方向