物流与营销关系的探讨.pptx

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1、物流与营销关系物流与营销关系-欢迎你欢迎你，来自各行业的精英，来自各行业的精英！物流与营销关系的探讨物流与营销关系的探讨Exploring the Integration Strategy of Logistics,Sales and Marketing李德林李德林October 15th,20132物流与营销关系物流与营销关系物流与营销关系物流与营销关系31物流与营销关系的融合2物流与营销的创新 innovation3物流与营销的共赢win-win物流与营销关系物流与营销关系 不论是传统营销还是电子营销交易，都离不不论是传统营销还是电子营销交易，都离不开物流（股票开物流（股票/期货交易除外）

2、；期货交易除外）；营销卖的产品，物流卖的是服务；服务也是营销卖的产品，物流卖的是服务；服务也是产品（产品（有形与无形之分）有形与无形之分）。1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系 物流与营销是物流与营销是相生相伴相生相伴的关系，是需求链上的关系，是需求链上的的环环相扣环环相扣的伴侣。的伴侣。商流必须伴随相应的物流，商流必须伴随相应的物流，营销是设计物流营销是设计物流系统的系统的起点起点，物流是提供营销增值服务的，物流是提供营销增值服务的终点终点。我们如何看待物流与营销的融合？我们如何看待物流与营销的融合？1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系 1.1 物流的理念及产生物流物

3、流”（Physical DistributionPhysical Distribution）一词最早出现）一词最早出现在美国，简称在美国，简称PD(PD(实物配送实物配送)。中国的中国的“物流物流”一词是从日文资料引进来的一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对外来词，源于日文资料中对“Logistics”“Logistics”一词的一词的翻译翻译“物流物流”。*当时美国物流管理协会称【实物配送管理协会】，加拿大供应链与物流管理协会则称【实物配送管理协会】。1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系 1.1 物流的理念及产生 在远古时代，经济自给自足的，生产与消费在时间与场所上是

4、一致的 经济的发展，通过【交换】【各取所需】【专业分工】【生产者与消费者】【产生隔离】。A.A.社会的隔离（所有权的隔离）社会的隔离（所有权的隔离）B.B.空间的隔离（场所的隔离）空间的隔离（场所的隔离）C.C.时间的隔离时间的隔离 （生产与使用的时间不同）（生产与使用的时间不同）D.D.信息的隔离信息的隔离E.E.功能的隔离（标准化与个性化的差异）功能的隔离（标准化与个性化的差异）1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系 1.1 物流的理念及产生5个隔离，社会的隔离需要个隔离，社会的隔离需要 消除，其他的隔离通过消除，其他的隔离通过 消除。消除。物流是连接物流是连接 提供提供 服务。

5、服务。1.物流与营销的融合生产生产&消费消费（营销）（营销）贸易贸易物流物流时间时间&空间空间物流与营销关系物流与营销关系1.1物流的理念及产生第二次世界大战期间，美国陆军开始用第二次世界大战期间，美国陆军开始用Logistics ManagementLogistics Management来指物来指物流，并运用物流理论将战时物资生产、采购、运输、配给等活动流，并运用物流理论将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。度更快、服务更好。【军事物流军事物流】【】【物流管理物

6、流管理】*【兵马未动/粮草先行】体现物流的保密性/实效性。1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系1.1物流的理念及产生美国：美国：物流物流是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费点之间的源头与消费点之间的高效高效（高效率、高效益）（高效率、高效益）正向及正向及反向流动反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。与储存进行的计划、实施与控制的过程。2.物流的定义1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系 1.2 营销的理念及产生 市市场营销场营销理理论论20世纪初诞生于美国，当时称世纪初诞生于美国，当时称【分销分销】【交换】【

7、各取所需】【满足欲望】。营销理念认为企业的存在是为了满足顾客需求。市营销理念认为企业的存在是为了满足顾客需求。市场营销理念是一种场营销理念是一种“营销管理哲学，它认为组织目标的营销管理哲学，它认为组织目标的实现，取决于明确目标市场的需求和需要，并且比竞实现，取决于明确目标市场的需求和需要，并且比竞争对手更高效和更有效率地提供客户所期望的争对手更高效和更有效率地提供客户所期望的满意度满意度。1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系 1.2 物流与营销的融合原则A.【规模原则规模原则】效益取决于规模，确定商流的需求容量，设计特色的效益取决于规模，确定商流的需求容量，设计特色的物流服务。物流

8、服务。B.【创新原则创新原则】为客户打通经济任督二脉，打通供应链和分销链，分为客户打通经济任督二脉，打通供应链和分销链，分别提供柔性化和个性化的服务。别提供柔性化和个性化的服务。C.【回报原则回报原则】追求回报是营销发展的动力，合理回报是维持市场关追求回报是营销发展的动力，合理回报是维持市场关系的条件。系的条件。1.物流与营销的融合物流与营销关系物流与营销关系131物流与营销关系的融合2物流与营销的创新 innovation3物流与营销的共赢win-win物流与营销关系物流与营销关系 2.1 物流的前途 20122012年中国年中国GDP 519,322GDP 519,322亿元，物流费用占亿

9、元，物流费用占GDPGDP的的18%18%，约，约94,00094,000亿元（美国约占亿元（美国约占10%10%）2011 2011年中国年中国GDP 473,104GDP 473,104亿元，物流费用占亿元，物流费用占GDPGDP的的17.76%17.76%，约，约84,00084,000亿元亿元.2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.1 物流的前途20132013年年1-61-6月中国月中国GDP 248,009GDP 248,009亿元，物流费用占亿元，物流费用占GDPGDP的的18.55%18.55%，约，约46,00046,000亿元（美国约占亿元（美国约占10%1

10、0%）.增长原因根据2013-2017年中国物流行业深度调研与前景预测分析报告统计分析：1.1.经济规制的放松。经济规制的放松。2.2.顾客行为的改变。顾客行为的改变。3.3.技术进步。技术进步。4.4.零售商权力的不断增大。零售商权力的不断增大。5.5.贸易全球化。贸易全球化。2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.1 物流的前途电子商务带动物流业发展，数据显示，去年电子商务带动物流业发展，数据显示，去年电子商务交易额达电子商务交易额达8.18.1万亿元，网购交易额超过万亿元，网

11、购交易额超过1.31.3万亿元，带动快递物流高速增长，全年完成万亿元，带动快递物流高速增长，全年完成业务量业务量5757亿件，同比增长亿件，同比增长55%55%。2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.1 物流的前途 2012年中国网络购物市场份额有所提升，其核心是年中国网络购物市场份额有所提升，其核心是电商企业通过各种形式的促销，深入挖掘网购用户的消电商企业通过各种形式的促销，深入挖掘网购用户的消费潜力，从而带动了网购市场的快速增长。仅费潜力，从而带动了网购市场的快速增长。仅“双十一双十一”仅淘宝就创造了仅淘宝就创造了191亿的交易业绩，远超美国亿的交易业绩，远超美国2012年

12、年“网购星期一网购星期一”15亿美元交易额水平。未来随着传统企业亿美元交易额水平。未来随着传统企业大规模进入电商行业、移动互联网的快速发展促使移动大规模进入电商行业、移动互联网的快速发展促使移动购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。长速度。2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.2 理念的更新以前以前 看有多少人用手机，现在看有多少人没看有多少人用手机，现在看有多少人没用手机。用手机。创新是事业发展的源泉，没有创新，就会固创新是事业发展的源泉，没有创新，就会固步自封。步自封。我们正在进入一个全新的时代，一个改变营销

13、基础的我们正在进入一个全新的时代，一个改变营销基础的时代；一个以技术驱动、真切而形象地以人们的实际行时代；一个以技术驱动、真切而形象地以人们的实际行为习惯为营销基石的新时代为习惯为营销基石的新时代。2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.3 物流营销以市场为导向，用物流资源的核心能力为客户提供个以市场为导向，用物流资源的核心能力为客户提供个性化的增值服务。性化的增值服务。物流营销模式：物流公司依托各地的专业批发市场，物流营销模式：物流公司依托各地的专业批发市场，建立业务部，帮助厂家开发业务，代收货款，然后以代建立业务部，帮助厂家开发业务，代收货款，然后以代收货款手续费作为最重要的

14、创收手段。收货款手续费作为最重要的创收手段。在中山古镇的灯饰行业，催生一批具有鲜明特色的物在中山古镇的灯饰行业，催生一批具有鲜明特色的物流营销公司，如流营销公司，如4A级金鹰物流级金鹰物流/秦粤物流等秦粤物流等 2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.4 物流与电商 沃尔特.迪士尼最伟大的不是创造迪士尼乐园，而是让大家保持快乐的神秘能力。一直卖的是【延伸服务】。2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.4 物流与电商物流对市场营销具有直接性、决定性的影响，没有物流对市场营销具有直接性、决定性的影响，没有高效的物流，就不能实现时间和空间效用，即使市场营高效的物流，就不能

15、实现时间和空间效用，即使市场营销不断创新，也难以赢得顾客满意销不断创新，也难以赢得顾客满意。大件货物成为制约电商宅配的瓶颈。大件货物成为制约电商宅配的瓶颈。2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.4 物流与电商2.4 物流与电商 制约的因素：制约的因素：A.大件物品限重大件物品限重大件物品的宅配不符合快递的运行规则，传统的快递单大件物品的宅配不符合快递的运行规则，传统的快递单件不能超过件不能超过50KG。B.过程管理不规范过程管理不规范长途运输造成的货损及货物丢失的问题，从业人员素质长途运输造成的货损及货物丢失的问题，从业人员素质及操作过程的不规范，包装箱内的货物的丢失，及货物及

16、操作过程的不规范，包装箱内的货物的丢失，及货物在转运造成的货损，令物流费用高处不胜寒在转运造成的货损，令物流费用高处不胜寒2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.4 物流与电商2.4 物流与电商制约的因素：制约的因素：C.等候时间长等候时间长收货流程过长，集中送货，大仓吞吐能力受制收货流程过长，集中送货，大仓吞吐能力受制D.沟通成本高沟通成本高 收货条件苛刻，拒收率高收货条件苛刻，拒收率高2.物流与营销的创新物流与营销关系物流与营销关系 2.4 物流与电商解决方案：最后解决方案：最后1公里服务公里服务【落地配落地配】适合大件家电，延伸服务适合大件家电，延伸服务【安装安装】【个性化

17、的创新服务个性化的创新服务】2.物流与营销的创新使人疲惫不堪的不是远方的高山，使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。而是鞋里的一粒沙子。物流与营销关系物流与营销关系271物流与营销关系的融合2物流与营销的创新 innovation3物流与营销的共赢win-win物流与营销关系物流与营销关系 平台很重要，平台的宽度决定高度。建立多平台很重要，平台的宽度决定高度。建立多赢的合作平台，共享资源。赢的合作平台，共享资源。如物流为商流提供共享的信息平台如物流为商流提供共享的信息平台【京东京东】。物流与营销以客户为服务中心，物流提供者物流与营销以客户为服务中心，物流提供者与企业是战略伙伴关系。

18、与企业是战略伙伴关系。把自己的核心业务做好，其他业务外包把自己的核心业务做好，其他业务外包 3.物流与营销的共赢物流与营销关系物流与营销关系电子商务促成一个真正自由的市场，使全球电子商务促成一个真正自由的市场，使全球贸易体系发生了革命性的变化，更重要的是促贸易体系发生了革命性的变化，更重要的是促成传统产业的经济升级。成传统产业的经济升级。信息的竞争，电子商务线上成为物流行业最信息的竞争，电子商务线上成为物流行业最大的信息来源。大的信息来源。物流行业未来发展趋势，供应分销物流行业未来发展趋势，供应分销/线上线下线上线下四维结合形成一个完善的物流链。四维结合形成一个完善的物流链。3.物流与营销的共赢物流与营销关系物流与营销关系 END,Thanks