电脑硬件及系统常见故障的排查及维护.ppt

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1、电脑常见故障的排查及维护大惠企业电脑为什么会出故障1、电脑是各个硬件设备组合而成的，是靠各个硬件设备的相互支持才能2、电脑安置的环境和日常使用方法都会引起电脑的故障和使用寿命的缩短。环境影响：通风效果差；环境潮湿；粉尘较大。正常的工作，有一个设备出现问题就会影响到整体的运行。使用方法：开机时间很长；带电热插拔硬件（USB除外）；非正常关机切断电源。大惠企业电脑基本硬件的组成大惠企业电脑电脑PC主机主机显示器显示器中央处理器中央处理器主板主板硬盘硬盘内存内存图形处理器（显卡）图形处理器（显卡）声卡声卡机箱、电源机箱、电源鼠标、键盘鼠标、键盘光驱光驱电脑常见故障的排查及维护一、电脑系统常见故障的排

2、查I.故障排查之开机篇II.故障排查之接口篇III.点菜宝与基站二、电脑硬件的维护I.日常保养II.使用注意事项大惠企业故障排查之开机篇（1）BIOS自检响铃含义：自检响铃含义：v1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题v2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。v1长2短：显示器或显示卡错误。v1长3短：键盘控制器错误。v不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。清洁内存金手指后重插内存条，若还是不行，换个主板内存插槽插入。大惠企业大惠企业故障排查之开机篇（1）v开机黑屏或有间断性报警音：检查显示器和主机的连接线。检查一下主机内存条。v无声音无显示：检查电脑电源连接

3、线，或者更换电脑主机电源线。v重复短响：电源有问题。故障排查之开机篇（2）v电脑自检完成后不断的重起I.操作系统启动文件损坏II.病毒所引起的故障I.电脑主板、电源或其他硬件故障注：若电脑启动后能显示操作系统等待界面那一般是前两种故障故障排查之开机篇（3）v电脑自检完成后进入模式选择状态1、选择正常启动后还是重起则改选成最后一次配置，若还是重起则系统损坏。2、尝试选择安全模式，如果能进入可以把数据拷贝出来点菜宝与基站w全部的点菜宝都登陆不上系统1）硬件故障检查基站是否正常开启（基站电源是否关闭）2）软件故障检查点菜宝服务器点菜宝程序是否正常开启（程序是否有红色报错信息）w单台点菜宝登陆不上系统

4、1）点菜宝本身硬件故障（天线损坏或信号接收不强）故障排查之接口篇v开机无反应（电源接口）v鼠标键盘失灵（外设接口）v打印机不出单（外设接口）v启动机器显示器无显示（外设接口）v网络无连接（网络接口）故障排查之接口篇（1）v开机无反应（机器没有启动迹象）首先检查电源线两头有没有插紧，其次把与电脑主机连接的电源线头拔掉，长按电源开关键两三次后在把电源线头插好，如还是没有启动再更换电源线试试，更换电源线还是没有启动则是电源或主板损坏故障排查之接口篇（2）v鼠标键盘失灵1、检查鼠标或键盘与电脑连接的接口有无松动，若松动则需在关机的情况下再插好接口2、鼠标或键盘本身的损坏，若是USB接口的鼠标或键盘失灵

5、，先换个USB接口插入试试，如还是不行，直接更换鼠标或键盘3、若是串口鼠标或键盘失灵，那么可检查鼠标键盘的接口针脚是否齐全，若有针脚已经弯曲，可以用回型针将之挑直后在接上故障排查之接口篇（3）v打印机不出单1、检查打印机和电脑的接口有无松动，如果接口脱落那么一定要在电脑和打印机断开电源的情况下进行插拔2、换跟打印机连接线试试3、换台打印机连到原电脑上尝试打印，如正常则表示打印机主板接口损坏，如不行则换台电脑连接原打印机尝试打印，如正常则表示原电脑主板打印接口损坏。故障排查之接口篇（4）v启动机器显示器无显示1、查看显示器电源指示灯是否闪烁，若指示灯无显示则把显示器电源换个插座试试，若灯还未亮则

6、显示器电源损坏需维修2、显示器灯有闪烁但开机还是没有画面，则检查显示器与电脑主机的接口有无松动，插紧后还是不行则换台显示器连上若正常显示则表明原显示器损坏，若还是不显示则表明电脑主板或显卡损坏故障排查之接口篇（5）v网络无连接v没有本地连接图标故障排查之接口篇（5）没有本地连接图标1、网卡驱动掉了，重新安装驱动程序2、主板不能识别网卡，独立网卡需重新插拔网卡后再测试，如果还是不能识别则换个主板接口再进行测试，若还是检测不到则网卡损坏故障排查接口篇（5）v网络无连接1、网线接口是否松动2、请工程部人员检测网线3、网卡接口损坏需更换网卡日常维护保养篇I.主机的保养II.显示器的保养III.键盘鼠标

7、的保养日常维护保养篇（1）v主机的保养保养时先切断电源，依次脱开所有电脑外设与机箱的连接，卸下侧面板。电路板上的灰尘会影响散热性能，找一把小刷子，按先上后下的顺序掸扫板卡和各驱动器表面的积尘。清洁主机时不要随意拔插板卡和连线插头，发现走线较乱可顺手捆扎整理一下，以提高机箱的热对流系数。扫尘完成后，取一块柔软的干抹布，由内向外擦拭机箱金属表面。日常维护保养篇（2）v显示器的保养I.日常清洁不能用湿抹布直接擦拭散热面板，以免进水。II.不能用酒精棉直接擦拭屏幕表面，以免留下印记日常维护保养篇（3）v键盘的保养 键盘是常用的一种输入设备，我们平时应对它进行适当的保养。我们可从以下几个方面做：1.定期

8、对键盘除尘，但不要用水洗，不要让水流入键盘，而是用微湿的软布擦拭表面灰尘。2.不用键盘时，要用罩子将键盘罩住，以防止灰尘落入。日常维护保养篇（4）v鼠标的保养A.机械鼠标的保养：机械鼠标器与滚球接触的滚轴是最容易弄脏的，滚球弄脏之后便很难滚动。这就需取下滚球盖，卸下滚球，用小刀轻轻刮去两个方向滚球上的污垢，注意不要损伤滚轴，然后用无水酒精将滚轴、滚球和滚球盖擦拭干净。日常维护保养篇（4）B.光电鼠标的保养光电鼠标因为没有滚球和滚轴，所以一般不需要特别的保养，日常只需把操作台面清理干净防止有灰尘或水汽吸入鼠标即可。使用注意事项篇a.如果不小心将水倒入键盘，应立刻停止用键盘，关闭计算机，然后拔下键

9、盘插头，将键盘翻过去，将水倒出。用电风扇吹干。b.在操作键盘时，不要用力过猛，用力要均匀。也不要长时间按下键不放，以免损坏。c.在拔插电脑主板内器件时要关闭电源，首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触，释放身体上的静电，以免使静电破坏电脑的部件。d.减少人为断电关闭计算机或者在有程序运行的情况下关机的次数，这样会导致硬盘的磨损。e.由于电脑在运行过程中CPU及其他零部件会散发大量的热量，如果不及时将其散发，则有可能导致CPU过热，工作异常，因此，最好将电脑放置在通风凉爽的位置。使用注意事项篇f.正确开关电脑先开显示器电源再开主机电源，关机则相反；千万不要强行关机g.打扫卫生时注意不要强行拖动电脑主机，因为主机后有例如键盘、鼠标、打印机、网线等等很多的输入输出设备的接口，一旦拉断后果不堪h.键盘鼠标打印机的一些插孔需要对准后在插入，不要凭感觉蛮力乱插一通，造成接口针脚损坏而报废