[精选]DELL品管经验检讨方案探讨knm.pptx

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1、Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better前言：人组织流程用心执行结果改善心得：学习DELL 公司为达成客户满意度而采取的 一些业 务流程改善的技巧和方法内容：1、Supplier Audit技巧方法：2、制程改善工具及技巧和方法（团队精神）3、对OEM客户的了解对OTPV品质系统改善的几点建议1Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better与ISO的不同：用文件化的证据、产品数据的有效 性证明生产的产品充分符合20要素之要求；SMART原则：S-specific

2、;M-measurable;A-achievable;R-relevant;T-time boundY=F（x）流程的认识和控制；法（SOP Controllable）、人（一致性、考核及反馈）、料（APP、CRPC IC版本控制、标识、先进先出、时间管制、主要料件Code记录、ESD）、机（设定条件、运作期间、产出结果、ESD防护）、静电、流程、测 试流程、案例检讨、REWORK流程、包装、装柜；提问技巧。1、Supplier Audit技巧：2Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better目的：学会一些技巧方法达成DELL业务

3、流程改善；意义：、流程改善与投资率、获利率结合；、用共用工具和语言沟通；、解决问题制定对策的组织化方法；、由单一因素分析技巧改进为多细变化分析。内容：、差异来源预估结果，因果图找小x；、流程分析y=f（x）找改善空间、统计制程管制；、失效模式影响分析；、测量系统检讨；、案例检讨.2、制程改善工具及技巧和方法（团队精神）3Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better、差异来源预估结果，因果图找小x；差异造成缺陷 分析细部原因不要过犹不及，以免分散精力或误导；没有两件事物是完全相同的，合格品与不合格品的差异是如何产生的？针对不同阶段

4、再细分6M，若是厂商原因，要求厂商做出因果图；分阶段找主要原因；流程图是团队合作之产物；标准作业规范控制标准作业流程的 X（定性定量）；4Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better、流程分析y=f（x）找改善空间，关联分析x对y的影响 流程消耗资源（x），同时依标准达成重复的结果成效 5W 1H流程分析是界定品质性能，了解客户及供应条件不可缺少的工具 找到差异控制缺陷，确定可控因素、关键因素、假像因素和标准作业程序 流程图可以找到问题真因，反映客观事实 5Monitor&PeripheralSpectrumYour Work

5、Never Looked Better、统计制程管制；管制定义并了解评估数值资料管制图X-BAR and R、P、C、U；了解变异对管制图的影响；识别管制图上的变动；在流程图上找出适用统计管制的流程图控制产品参数；比较对照何时该使用管制图，以管制评估输入、输出或两者兼具；将资料的问题特性与数值加以分析整理；定义抽样计划以合理分组方式；定义特殊与一般原因的差别，并区分；比较并对照一般与特殊原因所采取的行动；了解在每一个不同的类别中采取错误的改善行动所造成的影响。举例说明：信息资料识别表达 评估中心值 评估差异（全距、标准差）确定流程资料 找到x、y的变异（y的正态分析变异否）确认流程绩效（管制图

6、）解读管制图（异常的识别）异常原因（一般、特殊）纠正措施6Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked BetterOQA抽验右梯管制图7Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked BetterOQA抽验右梯CPK曲线图右梯CPK值为：1.848Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better、失效模式影响分析；产品、系统、流程、服务（原因与结果）比较与对照不同类别的失效模式影响分析（FMEA）；区分在完成不同类别的FMEA过程

7、中所提出问题的特性；定义设计FMEA与流程FMEA；了解如何将FMEA运用于流程图；将建立FMEA的步骤与要件列出；展示如何评估风险等级；排定风险评估优先顺序以推动矫正措施；工具：柏拉图等；step by step,case by case,case study9Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better、测量系统检讨；设定量测系统；界定量测系统的能力；了解如何评估量测系统的能力；经由定义与选择例子来区分准确度与精确度的差别；了解量测系统评估（MSE）如何影响不同的量测结果；了解影响MSE的各种因素；了解在那些情况之下该运用全

8、面MSE，何时该做量规分析；了解MSE与X bar-R管制图的关系。10Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better3、对OEM客户满意度的了解（成本除外）OEM客户满意度的组成（OTPV 导入IBM LG HP）：I、设计的成熟度以及设计的可制造性评估；II、OEM客户导入工厂AUDIT重点；、采取SMART原则、流程AUDIT，重点在对x和y的管控、作业指导书六大要素、静电系统的管控状况、QC对SPC的应用测试系统的管控及流程、REWORK流程的控制、案例检讨的深入程度；、包装和装柜、RMA process for retu

9、rned materials III、OEM客户对新机种接受评价；IV、OEM客户对市场不良的评价和改善；V、OEM客户季度评价 11Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better 说服客户接受的方法 I、与客户要求的规格有关（别人为什么可以做三星）；II、清楚了解客户的需求；III、了解供方的供应能力（品质成本分析）；IV、针对客户成熟度进行适当的互动式辅导；V、用充分的数据分析和先进的统计方法，说服客户接受，信任供方的供货能力和优势；VI、确保双方在合理的情况下获利；VII、树立顾客永远是对的观念，赢得客户的信任和尊重；3、对

10、OEM客户满意度的了解（成本除外）12Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better改善应用：1 1、OQA OQA内部；内部；2 2、对品质改善会议的启发、对品质改善会议的启发;3 3、品 品质 质改 改善 善空 空间 间定 定位 位及 及预 预估 估-流 流程 程图 图/差 差异 异分 分析 析因 因果 果图；图；4 4、模拟、模拟OEM OEM评鉴系统 评鉴系统(有的放矢，自我评价 有的放矢，自我评价););5 5、品质改善永无止境、品质改善永无止境、物美价廉（品质成本）、物美价廉（品质成本）、服务、服务、交期、交期、品质改

11、善的、品质改善的PUSH PUSH及改善 及改善AUDIT AUDIT、制程能力 制程能力AUDIT AUDIT及改善 及改善FOLLOW FOLLOW13Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better1 1、OQA OQA内部改善应用 内部改善应用、QA AUDIT TEAM14Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked BetterESD防静电稽核1 1、OQA OQA内部改善应用 内部改善应用15Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Ne

12、ver Looked Better、OQC作业指导书1 1、OQA OQA内部改善应用 内部改善应用16Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better7 7、模拟、模拟OEM OEM评鉴系统 评鉴系统(有的放矢，自我评价 有的放矢，自我评价)、准备会17Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better18Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better模拟OEM评鉴TEAM分组评鉴会03/29、过程19Mon

13、itor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better20Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better、结果21Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better、具体问题点22Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better23Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better24Monitor&P

14、eripheralSpectrumYour Work Never Looked Better25Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better对OTPV品质改善几点建议收集整理工程师要将因果关系归类准确，并找到可控因素、关键因素、假象因素，并制定标准作业流程，然后再做最终判定和分析，指导相关部门改善，提高对策的有效性。工程师要习惯现场分析做CASE STUDY，寻找差异参数；OTPV形成以OPEN的心态，做案例检讨之风尚，以利 OTPV全员素质之提高。QC、PD要针对收集到的数据（CP、CPK）进行记录和 整理，及时提供给工程师，

15、分析和对策。ESD CONTROL要有记录 ESD接地系统与电源接地系统分开，并采用电桥检测的方法，每年一次 楼层接地、电表检测，每月一次；仪器、制具、工作桌等，每周一次；静电手环，每天一次；26Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better对OTPV品质改善几点建议收集整理 建议对锡炉的管制采取对DELL提出的流程图方式进行 参数控制27Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better对OTPV品质改善几点建议收集整理建议各部工程师能多为OQA尤其QA AUDIT一些

16、基本技术培训和技术支持；RD、PE、IE、DQA测试不良处理要有流程管控；PD分析修理站待修品要有优先次序；REWORK PROCESS要有书面化记录；该有管制图的制程参数是否都有；预防成本*1*鉴定成本*6*内部成本*6*外部质量成本*6=216 加强品质质量意识，降低质量成本，以完成AOC质量总成 本在923万的基础上降低10%。28Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better29Monitor&PeripheralSpectrumYour Work Never Looked Better30Monitor&Peripher

17、alSpectrumYour Work Never Looked Better9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Tuesday,May 16,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。14:28:5114:28:5114:285/16/2023 2:28:51 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2314:28:5114:28May-2316-May-2312、故人江海别，几度隔山川。14:28:5114:28:5114:28Tuesday,May 16,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2314:28:5114:28:51May 16,202314、他乡生白

18、发，旧国见青山。16 五月 20232:28:51 下午14:28:515月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 232:28 下午5月-2314:28May 16,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/16 14:28:5114:28:5116 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:28:51 下午2:28 下午14:28:515月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Tuesday,May 16,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:28:5114:28

19、:5114:285/16/2023 2:28:51 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2314:28:5114:28May-2316-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:28:5114:28:5114:28Tuesday,May 16,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2314:28:5114:28:51May 16,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 五月 20232:28:51 下午14:28:515月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 232:28 下午5月-2314:

20、28May 16,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/16 14:28:5114:28:5116 May 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2:28:51 下午2:28 下午14:28:515月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Tuesday,May 16,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:28:5114:28:5114:285/16/2023 2:28:51 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2314:28:5114:28May-2316-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:28:51

21、14:28:5114:28Tuesday,May 16,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2314:28:5114:28:51May 16,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。16 五月 20232:28:51 下午14:28:515月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 232:28 下午5月-2314:28May 16,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/16 14:28:5114:28:5116 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:28:51 下午2:28 下午14:28:515月-23 MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉