移动集团信息化业务培训(ppt 66) 43003.pptx

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1、 集团移动信息化培训资料内容简介MAS产品介绍MAS功能特点及产品特点MAS产品的典型应用案例什么是MAS？MAS(移动代理服务器,Mobile Agent Server)指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户的ERP、CRM、OA等系统进行应用耦合的网关设备。MAS实现的功能和价值MAS能实现怎样的功能？IT应用集成 标准通信接口 信息安全管理客户自服务管理 数据管理MAS所能承载的业务有哪些？移动OA 移动进销存 移动CRM移动财务 手机邮箱 无线网站MAS能给用户带来怎样的价值？增加业务收入，助

2、力企业发展提高工作效率，尽享轻松便捷 降低运营成本，提示企业形象ERP OAEMAIL CRM SCM企业内部网广域网行业应用网关短信中心 彩信中心 USSD中心WAP网关ERP OA CRM SCM企业内部网MAS服务平台接口1接口2MAS终端接口4EMAILBOSS省综合网管 MASMAS服务器的应用集成 MAS接口3企业侧 企业侧移动侧 移动侧企业侧通过接口1实现ERP、CRM、SCM等特色功能内容简介MAS功能特点及产品特点MAS产品介绍MAS产品的典型应用案例MASWAP功能 通过 通过MAS MAS的 的WAP WAP栏目自定义，可以很方 栏目自定义，可以很方便地实现 便地实现WA

3、P WAP移动信息门户；移动信息门户；可以显示的信息量大，能够分页显示 可以显示的信息量大，能够分页显示不需要企业申请特服号资源 不需要企业申请特服号资源对手机终端所归属的运营商没有限制 对手机终端所归属的运营商没有限制WAP WAP门户可通过 门户可通过wap push wap push或宣传的方 或宣传的方式推广 式推广须具备固定公网 须具备固定公网IP IP或固定域名 或固定域名MAS彩信功能 电子名片 彩信贺卡 彩信宣传资料通过MAS，可发送各种形式的彩信，如：为客户、亲朋好友发送彩信贺卡、彩信名片；并可通过MAS向各行各业发送彩信宣传资料等等，带来更多商机。彩信帐单方案特点-安装快捷

4、性MAS移动代理服务器是同时支持短信、彩信、WAP等移动数据业务的软、硬件一体化产品，安装简单，插上电源、接通网络并配置好运营商网关参数，即可使用。内容简介MAS产品介绍MAS产品的典型应用案例MAS功能特点及产品特点MAS典型案例介绍 全国性大型集团MAS应用 苏宁电器集团应用 单集团客户多MAS应用 广东建行应用 广东邮政l 跨行业MAS应用 广州太平洋保险应用l 多MAS混合应用组网 北京农委l MAS典型应用 珠江钢琴集团 南方航空 长江商学院 南京大学 福建公安 湖北教育系统 北京电力应用案例：苏宁电器组网方案应用案例：苏宁电器业务功能?SAP移动信息化?OA移动信息化?B2B系统移

5、动信息化?呼叫中心移动信息化?会员系统移动信息化?B2C网上商城移动信息化?WAP门户 SAP移动信息化?短信安装、送货、维修派工/销单 利用短信向安装、送货、维修人员派工，工作人员在工作完成可通过短信销单?大宗商品的维修保养信息提醒 系统根据逻辑判断用户商品购买信息，自动利用短信提醒客户商品保修?预定到货通知 当用户购买的商品到货后，SAP系统发送一条通知短信给用户?缺货短信预警 商品库存到达设定的阀值时，系统给相关工作人员（采购人员）发送缺货短信预警?库存/销售信息报表 中高层领导通过WAP查询了解到管辖区域内的库存、销售、促销等企业经营关键信息（例如本周空调销售情况，本月某分电彩信报表等

6、）SAP移动信息化STK OTA派工业务苏宁电器STK卡送货菜单操作示意售后-安装/维修苏宁电器SAP向MAS发送MT信息流程图苏宁电器SAP从MAS接受MO信息SAP从MAS接受MT信息的状态报告苏宁电器STK卡实施计划苏宁MAS移动信息化业务需求结构图OA移动信息化?邮件到达通知 OA用户新邮件到达后，OA后台调用MAS API发送提醒短信?邮件延迟未读提醒 当用户邮件超过一定时间未读后，OA触发提醒短信?审批提醒 OA工作流可针对需要给不同用户设定是否需要新审批阅读提醒，OA还可以根据需要设定重复提醒间隔时间，是否需要重复提醒等条件?审批延迟提醒 OA可针对需要给不同用户设定是否需要延迟

7、审批邮件阅读提醒，延迟审批邮件阅读的时间可按用户设定。OA还可以根据需要设定重复提醒间隔时间，是否需要重复提醒等条件?会议、培训、公告通知 OA系统可在发送通知信息时设定需要同时短信通知提醒 B2B系统移动信息化?订单提交提醒 B2B系统产生订单，同时以短信提醒供应商订单已提交?发货提醒 供应商通过B2B系统提交发货通知，B2B系统得到发货通知后以短信提交给苏宁相关工作人员?通知通告 B2B系统将商品的调价信息或其他通知公告信息发送给供应商相关工作人员?发货查询 仓管或品管工作人员通过WAP查询发货情况的明细信息?查询订单状态 品管或供应商相关工作人员通过WAP查询货品订单情况?库存查询 供应

8、商或苏宁工作人员WAP查询库存信息 呼叫中心移动信息化客户意见与投诉受理客户投诉意见通过短信提交呼叫中心系统，系统接收后回复短信 受理结果短信通知呼叫中心投诉处理完毕后提交短信给客户告知处理结果 会员管理系统移动信息化?会员关怀与营销 会员系统根据业务流程自动触发后手动触发，将相关的关怀或营销短信发送给会员手机。如生日问候、节假日问候、国庆商品会员优惠信息等?短信实时消费积分通知 用户购买商品或消费积分后，SAP系统将以短信方式通知用户消费积分的信息?会员积分查询 会员通过短信发送会员卡号和密码，系统返回卡号、积分信息?积分兑换通知 客户消费积分后会员系统短信通知?优惠信息订阅 会员系统通过给

9、会员发送宣传信息，告知订阅的方式，一旦有优惠活动或其他信息，会员系统自动下发给客户?短信抽奖 会员发送短信参与抽奖，会员系统可根据手机号码判断定位会员卡，根据积分设定用户参与抽奖的逻辑；抽奖完成，给中奖会员发送中奖短信；?联盟商家会员消费产生积分通知业务 对于中小型或信息化程度较弱（如无专用手持GPRS终端或PC）的联盟商家，如会员消费商品后产生的积分无法更新到苏宁会员系统中，通过STK卡菜单可将用户积分通知到会员系统进行更新?联盟商家积分兑换业务 对于中小型或信息化程度较弱（如无专用手持GPRS终端或PC）的联盟商家，会员无法使用积分消费商品；网上商城移动信息化?会员注册结果短信通知 会员通

10、过B2C系统注册成功后，B2C系统给会员发送注册成功的通知短信?网上购物下订/支付确定和使用积分通知 当会员在网上购物并消费积分后，短信通知会员支付成功通知和积分消费情况 WAP门户网站?公共访问类 企业介绍商品介绍服务介绍商品营销宣传等?企业/供应商等工作访问类 WAP库存/销售信息报表WAP查询订单状态WAP发货查询WAP报表查询应用案例：广东省建行组网方案(每月流量在350万400万之间）储蓄信息 账户余额查询 近期交易通知 到期存款通知 转账通知信用卡信息账户余额查询超额消费通知透支通知有效期到期通知领卡换卡通知近期交易查询转账到达通知单位帐务通知汇票支票承兑通知汇票支票真伪鉴别资金到

11、账通知信息账户余额查询转账到达通知近期交易查询代收代付外汇信息每日外汇牌价订制外汇牌价查询营销与服务节日问候建行行业务介绍市场调查 对内办公会议通知邮件到达通知短信工资单通讯录查询业务培训考核日程提醒民意调查员工关怀业 务 短 信营销与对内办公短信应用案例：广东省建行组网方案广东建行短信通对公短信业务活期存款、贷款账户大额变动(上/下限)通知活期存款、贷款账户每日汇总通知活期存款、贷款账户月末对账通知活期存款、贷款账户余额警示(低于额度)通知签约账户补款通知活期存款账户余额查询活期存款账户交易明细查询查询历史明细个人客户短信业务帐户变动通知帐户提醒通知主动查询业务缴费广东建行案例特点省级集团客

12、户整体解决方案，业务粘性强，投入小，收益大（目前广东建行每月流量在350万400万之间）统一接入号，统一品牌业务统一规划、部署、管理多业务融合（短信、彩信、WAP等）应用案例：广东邮政组网方案增值类短信业务v 通知类 电子汇兑、邮政储蓄、寄递类业务v 查询类 邮政资费、邮政编码、邮件寄递状态v 订制类 报刊、杂志和集邮等业务v 互动宣传类 知识问答、有奖游戏、问卷调查内部办公v 储蓄与汇兑的稽查v 待办事件、待阅文件v 请示报告、会议通知v 电子邮件到达通知v 邮件揽收调度应用案例：广东邮政组网方案邮政员工揽收业务流程图应用案例：广州太平洋保险组网方案移动办公v 手机Notes邮件v 短信/W

13、AP工资单v 会议通知v 投票调查v 保户资料查询v 保单查询保险代理人业务v 保险知识宣传v 保险产品推介v 保户满意度调查v 投保进展通报v 代理人账户充值及计费管理营销服务v 短信/WAP小额投保 v 服务指南查询v 代理人信息查询v 险种信息查询v 投保记录流程查询v 续保通知v 意见投诉应用案例：广州太平洋保险实现的业务广东太平洋保险l MAS机的应用实现了保险公司、保险业务代理人及保户之间的相互沟通 保户保险公司保险业务代理人沟通沟通沟通广东太平洋保险的WAP站点内部办公交流 内部办公交流WAP WAP 站点首页 站点首页代理人投保办理 代理人投保办理短信投保的实现流程珠江钢琴集团

14、MAS组网珠江钢琴集团MAS-ERP应用?库存管理?采购管理?生产设备维护?生产模块?财务模块?人力资源管理?客户关系管理移动ERP系统概念移动ERP系统 就是通过嘉讯MAS服务器为企业定制的WAP网站，实现了企业领导、员工手机移动办公及部分ERP应用，推进企业实现ERP移动信息化。移动ERP系统功能移动ERP可应用于企业的库存管理生产管理采购管理移动ERP业务功能-库存管理库存管理将珠江钢琴ERP系统中的库存管理模块的部 分功能延伸至手机终端，实现移动办公主要有以下几点业务应用领导库存查询：方便珠江钢琴集团领导总体 把握各种库存信息。供货商合格率查询：方便珠江钢琴相关人员 掌握供货商提供产品

15、的合格率。珠江钢琴移动ERP业务功能-库存管理库存管理库存信息查询：方便珠江钢琴相关人员查询具 体材料的库存信息。入库管理：方便珠江钢琴相关人员通过手机填 写入库单。定货点提醒：提醒珠江钢琴相关人员库存不 足，需要定货。珠江钢琴移动ERP业务功能-库存管理点”领导库存查询”珠江钢琴移动ERP业务功能-库存管理点”原材料”珠江钢琴移动ERP业务功能-供应商合格率查询供应商合格率查询 领导可以通过手机访问WAP网站，查询材料供应商的产品供应情况，通过这种方式，可以直观的了解供应商的供货情况，作为选择供应商的参考 珠江钢琴移动ERP业务功能-库存信息查询库存信息查询企业相关人员可以通过该模块查询具体

16、材料的库存信息，随时了解库存变化 珠江钢琴移动ERP业务功能-入库管理查询入库管理：企业相关人员在不方便填写纸制入库单或通过电脑提交入库单的情况下，可以通过手机访问WAP网站来完成入库单的填写，如选择入库原材料后，出现右图：将原材料的各种信息 填写完毕后，点击确定，即可提交入库信息 珠江钢琴移动ERP业务功能-定货点提醒定货点提醒：企业可根据实际情况，设置各种材料的定货点，当实际库存低于设置的定货点时，会在WAP网站上做出提醒 珠江钢琴移动ERP业务功能-生产管理生产进度查询 输入生产令后点查询 珠江钢琴移动ERP业务功能-生产管理定单查询 输入定单号或者代理商名称点查询 珠江钢琴移动ERP业

17、务功能-采购管理 报价查询 选择供应商名称输入原材料名称点查询 珠江钢琴移动ERP业务功能-采购管理领导审核定单 相关领导在外地出差或者无法通过PC进行定单审批的时候，可以通过手机看到已审批和待审批的定单的详细情况，选择任一定单号，可以进行定单的审核工作 珠江钢琴移动ERP业务功能-采购管理查看供应商资质 珠江钢琴移动ERP业务功能-采购管理选择供应商名称点查询 珠江钢琴移动ERP业务功能-采购管理输入姓名及查询月份点确定 查看采购人员业绩 珠江钢琴移动ERP业务功能-采购管理招标信息公布 应用案例：南方航空组网方案v综合服务航班信息、优惠票务信息SMS与WAP查询v会员管理积分累计通知、积分

18、奖励、会员关怀、定向营销、里程总数查询、乘机记录查询v工作调度航空货运信息通知与查询、机票领取、内部办公通知应用案例：南方航空实现的业务南京大学组网方案南京大学MAS应用 南京大学南京大学MAS运用实现的典型应用功能：就业指导系统图书馆系统教务及学工系统校友会系统 手机报小百合BBS 招聘信息短信提醒/WAP查看讲座信息通知移动调查就业指导就业动态毕业生信息查询优秀毕业生推荐/短信提醒/WAP查看(向用人单位)图书借阅到期提醒个人借阅情况查询图书查询图书预约 新闻动态:教务新闻、教务动态、教学信息、教务处相关信息 教师服务：学生成绩查询、班级学生名单、课表查询、考勤信息录入、发送学生短信 教学信息：师资介绍、课程介绍、教学成果、重点专业手机捐赠、移动支付 版面及文章浏览WAP PUSH宣传WAP PUSH要文推荐广告宣传精选内容(彩信订阅)版面及文章浏览精彩文章推荐文章查询用户查询、blog访问南京大学实现的功能列表敬请指导，谢谢各位