第3章：ERP为企业带来的效益14715.pptx

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1、1/39 2023/5/17领悟ERP第3章：ERP为企业带来的效益2/39 2023/5/17Why?企业提出ERP的四个原由 管理的迫切需求 决策者意志驱动 技术人积极推动 关联方强烈影响3/39 2023/5/17中国ERP实施的成功率大约在20%左右，这个数字很多专业人士都认可。中国企业在所有的ERP 系统实施项目中,一般只有10%-20%能按期、按预算实现系统集成;有30%-40%没有实现系统集成或只实现部分集成;有50%的实施项目遭受完全失败。“不上ERP 是等死,上ERP 是找死”代表了相当一部份企业家对ERP 的态度与看法。关于ERP实施成功率的相关报道4/39 2023/5/

2、17为什么ERP在有些企业招致失败？4 高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度4 不愿放弃业已习惯的工作方式4 数据不准确4 实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神4 关键岗位人员调动4 计划不周，部门之间协调不好4 实施周期太长，员工失去了积极性4 培训不足5/39 2023/5/17关于ERP的迷思4“实施ERP 会打乱原有的管理秩序”4“企业的管理基础太差，不适宜上ERP”4实际上，ERP 能解决很多的现实问题。6/39 2023/5/17“实施ERP会打乱原有的管理秩序”4 全球化竞争日趋激烈，企业也必须随之变化，因此变化是绝对的。=“如果组织内部的变化速度慢于外部的变化速

3、度，那么失败就在眼前。”4 而在实施应用ERP 系统过程中，也必然要求改变传统的思维方式和工作方式。4 当然，行之有效的实施路线是不会有风险，也不会造成混乱的。7/39 2023/5/17“企业的管理基础太差，不适宜上ERP”4 实际上，我们没有时间也没有必要去重复西方国家的企业发展的历史。4 而且，对于ERP 这样一个有效工具，我们也不必再花时间去探索。4 另外，我们应当把提高企业管理水平和实施应用ERP 结合起来，事实上，这就是一件事。=如果不是为了提高企业的管理水平，那么企业实施应用ERP 是为了什么呢？=如果不考虑ERP，那么提高企业的管理水平又如何做呢？=越是管理水平落后的企业，实施

4、应用ERP 就显得越紧迫。如果不迎头赶上，连参与竞争的机会都没有。8/39 2023/5/17ERP能解决的现实问题4ERP 能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾 4ERP 能解决库存管理的难题4ERP 使得对客户的供货承诺做得更好4ERP 改变了企业中的部门本位观4ERP 可以提高质量并降低成本9/39 2023/5/17ERP效益4MRP 最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。因此，这方面的效益首先引起了人们的关注。4 随着ERP 发展，它为企业带来的多方面的效益已经显现出来。10/39 2023/5/17ERP效益4定量的效益4定性的效益11/39 2023/5/17定量的效

5、益（1）降低库存投资（2）降低采购成本（3）提高生产率（4）提高客户服务水平（5）数据总结12/39 2023/5/17（1）降低库存投资4 降低库存量=使用MRP 系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP 系统之后，库存量一般可以降低20 35。4 降低库存管理费用=库存量降低必然导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗.=而库存管理费用通常占库存总投资的25。4 减少库存损耗=一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少=另一方面，MRP 对库存记录的准确度有相当高

6、的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。13/39 2023/5/17案例4 假定=年产值 10,000,000=库存成本75%7,500,000=库存投资每年周转2 次 3,750,000=库存投资每年周转3 次 2,500,000=库存降低 1,250,000=库存维护费用25%X 0.25=节约库存投资 312,500 4 利润和现金将是：提高的利润312,500 增加的现金1,250,00014/39 2023/5/17（2）降低采购成本4ERP 把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商

7、建立长期稳定、双方受益的合作关系。4 采购计划法既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。4 采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用ERP，可以使采购成本降低5。15/39 2023/5/17案例4假定=总产值 10,000,000=采购原材料及运输费用 5,000,000=采购成本降低5%x 0.05=250,0004利润将会提高 250,000!16/39 2023/5/17（3）提高生产率4 提高直接劳力生产率=由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力生产率得到提高。=有资料表明，实

8、践中生产线生产率将平均提高5 10，装配线生产率也将平均提高25 40。4 提高间接劳力生产率=以ERP 作为通讯工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。有资料表明，间接劳力生产率可以提高24。4 减少加班=过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。有资料表明，加班时间可以减少50 90。17/39 2023/5/17案例4假定=生产率提高 10%=总产值 10,000,000=增加产值 1,000,000=直接劳力成本节约10%X 10%=100,000=间接劳力成本节约5%X 5%=50,0

9、004利润将会提高150,000!18/39 2023/5/17（4）提高客户服务水平4 要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。4 要提高客户服务水平，就必须有好的产销配合。4 ERP 系统作为计划、控制和通讯的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合。4 有了好的计划、控制和通讯工具，使企业可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。4 在ERP 环境下，由于客户服务水平得到提高，自然带来销售量的提高。19/39 2023/5/17案例4 假定=提高客户服务水平带来销售量提高 10%，提高的销售收入为 10,000,000 X 1

10、0%=1,000,0004 假定=利润率为10%，则增加利润 1,000,000X10%=100,00020/39 2023/5/17综合以上数据：4 计算增加的全部利润：=库存投资降低产生的利润 312,500=采购成本降低 250,000=生产率提高（直接劳力成本节约）100,000=生产率提高（间接劳力成本节约）50,000=提高客户服务水平增加的利润 100,0004 增加的利润总和为812,500！21/39 2023/5/17综合以上数据：4 计算增加的流动资金=库存投资降低 1,250,000=库存投资降低产生的利润 312,500=降低采购成本 250,000=提高生产率 15

11、0,000=提高销售量 100,0004 增加的流动资金为2,062,500！22/39 2023/5/17定性的效益”深层次的效益”（1）提高工程开发效率，促进新产品开发（2）提高产品质量（3）提高管理水平（4）为科学决策提供依据（5）提高员工素质（6）提高企业生活质量（7）潜在影响23/39 2023/5/17（1）提高工程开发效率，促进新产品开发4 使用统一的数据库=很容易获取工程开发所需的数据=数据恢复和维护所花的时间也大大减少4 由于诸如“模块化物料清单”技术的使用=可以从根本上减少生成和维护物料清单的时间=对于客户定制的产品其作用更加明显4 ERP 提高了工程开发的效率，从而有助于

12、新产品的开发。这在引入新产品较多的企业可以大有作为。4 有企业反映，过去85 的产品具有十年以上的生产历史，而使用ERP 之后，85 以上的产品是投产不到三年的新产品。明显加快了产品更新换代的步伐。24/39 2023/5/17（2）提高产品质量4 在ERP 环境下，企业的员工在自己的岗位上按部就班地按统一的计划做着自己的工作。4 企业的生产摆脱了混乱，摆脱了物料短缺，井井有条地进行着。4 企业的工作质量提高了，产品质量肯定可以得到提高。25/39 2023/5/17（3）提高管理水平4 更有效的管理=通过ERP 系统，使信息的传递和获取更准确、更及时。从而使管理人员超前看到企业运营的发展趋势

13、，赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。4 整体配合的意识和作用加强=把ERP 作为整个企业的通讯系统，通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上。特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成一种从未有过的、深刻的相互合作。共同努力，满足客户需求，赢得市场。4 更有效的监督作用=有资料反映，美国制造企业的工长们平均要花60%的时间去忙于“救火”，即处理那些出乎意料而突然出现的紧急事件。精力和时间大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工长们可以把精力集中于他们应当做的监督管理工作。从而使劳动力的监督管理工作更有成效。26/39 2023/5/17（4）为科学决策提供依

14、据4 通过ERP，把经营规划和生产规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。4 这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。合在一起，企业的所有员工执行的是一个统一的计划。4 以统一的计划指导企业运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以灵敏地反馈到上层。4 通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。因此，ERP 为企业的高层管理提供了工具。4 某些企业应用ERP 系统在多方面获得了显著的效益，比如减少了库存、改善了服务、提高了生产率等等。但是，在企业的高层管理人员看来，更重要、更深刻的效益却是获得了经营和控制企业的有效工具。27/39 2023/5/17（5）充分

15、发挥人的作用4 生产率的最大提高来自于充分利用人的资源。这一点是毫无疑问的。通过ERP 系统全面提高企业管理水平的过程，也是全面提高员工素质的过程。二者是相辅相成、相互促进的。4 而且ERP 系统本身也只有和对其有充分理解并努力工作的人相结合，才能提高生产率。4 ERP 的成功来自于企业全体员工的理解和努力。因此生产率的提高既应归功于ERP 系统，更应归功于使ERP 系统很好地运转起来的人。28/39 2023/5/17（6）提高企业生活质量4 原因很简单好的运营计划使公司的整体工作协调起来。支持一个协调的、可以达到的运营计划当然要比被一个混乱的计划所驱使要愉快得多。=通过ERP 系统，生产部

16、门可以轻松自如地对市场需求作出响应。=在生产过程中，人们的工作更有秩序。时间花在按部就班地执行计划上，而不是忙于对出乎意料的情况作出紧急反应。从而，人们体验到了企业生活质量的改善。4 改善企业的生活质量意味着最佳的工作士气和工作态度。4 于是，提高生产率和产品质量、降低成本、增加利润都将是相伴而来的事情。29/39 2023/5/17（7）潜在影响4 比如汽车制造企业发生的大量的航空运费。4 比如制药公司报废率和分销成本的减少。30/39 2023/5/17客户证言 信息化工程是将企业整个生产经营过程用现代技术、科学管理集成起来，实现整体优化的系统工程，是一个企业行为，最终要由企业来实现，因此

17、必须坚持以企业为主体。成本:减少坏帐呆帐100万元鲜奶的年采购成本降低50万元车间生产成本减少50万元左右库存维持成本减少40万元削减人工成本20万元左右打印费用每年节省10万元质量:质量损失费用降低50万元服务:各部门实现了信息共享数据核对和汇总不一致情况减至0响应速度:采购计划编制时间节约了34天的运输费用结账时间从3天减至30分钟生产计划编制时间从2天减至1小时原材料划价时间从2天（5人）减至5小时（1人）金鸿道 金鸿道 龙丹集团副总经理 龙丹集团副总经理31/39 2023/5/17客户证言 在我们的信息化建设道路上，用友ERP-U8在改善资金流，加强物流控制和严格成本管理等方面发挥了

18、巨大的作用，希望能与用友公司进行进一步的合作。收入：销售毛利率增加6年收益超过200万元成本：生产成本下降171万元制造费用降低47.97万元流动资金节省223.43万元原材料进货成本下降52.43万元响应速度：采购计划编制时间从7天减至1天应收帐款回款率从80升至90库存周转率从29.42%升至48.91%冯建平 冯建平山西电机制造有限公司 山西电机制造有限公司 信息中心主任、财务处副处长 信息中心主任、财务处副处长32/39 2023/5/17客户证言 一个正确的ERP软件的价值不仅仅在于它能给企业插上腾飞的翅膀，更重要的是：少走弯路、赢得时间，加强竞争力。根据我们的经验在进行软、硬件选型

19、工作时，必须遵守一定的规则，按规则选择出来的软件，才能最适合企业应用，这样建立的系统才是较完美的，投资回报率才能是较高的。成本:坏帐损失降至0年减少银行贷款17%节约利息支出达132万元库存平均占用资金同比降低22%资金的有效利用率同比提升11.2%年各项费用同比降低12%（280多万元）减少加班工时35%产量:产量增加50%响应速度:交货准时完成率达100%资金周转次数提高45%陈伟文 陈伟文 广州五十铃客车有限公司 广州五十铃客车有限公司33/39 2023/5/17客户证言 软件的功能能否满足企业的要求是一方面，购买软件后的实施服务以及软件公司的长期发展潜力也是我们关注的重点。销售量:销

20、售量从15万吨增加到30万吨成本:库存管理费用每月节约20万元库存从0.51万吨变为0.81.2万吨资金占用量由80009000万减至7500万资金占用率下降10响应速度:库存周转率从15次上升到25次销售人员售后压票时间从2个月减至1周 蒋蓉春 蒋蓉春 泸州老窖股份有限公司 泸州老窖股份有限公司34/39 2023/5/17客户证言 通过用友ERP-U8系统较好地解决了我们关心的两大问题：第一是物流管理,通过系统对物流进行严格管理,减少漏洞的发生；第二是对应收账款的管理，通过系统较好地管理和控制了应收账款和坏账的发生。成本:减少坏帐呆帐4060万元减少库存盘亏资金20万 响应速度:凭证处理完

21、毕后可立即编制出现金流量表采购成本的获得时间从5天变至0.5天数据分析可即时进行即时获取 周坚宏 周坚宏云南昆钢集团机械制造工程公司 云南昆钢集团机械制造工程公司35/39 2023/5/17来自用户的信息（一）成本项目 安装前成本 安装后成本 每年节省(1)计算机支持、运行和维护$94,000$38,000$56,000(2)计算机硬件$62,000$7,000$55,000(3)计算机开发$74,000$30,000$44,000(5)采购物流$525,000$210,000$315,000(6)制造费用$729,000$120,000$609,000(7)局部人员服务费用$1,260,0

22、00$840,000$420,000(8)库存费用$299,000$117,000$182,000年成本总和 年成本总和$3,043,000$3,043,000$1,362,000$1,362,000$1,681,000$1,681,000以下信息来自一家美国公司。该公司使用MRPII 系统后的结果。36/39 2023/5/17来自用户的信息（二）以下信息来自一家国有企业实施应用ERP 系统的报告：4 运用ERP 管理思想和计算机系统，使管理和业务流程得到了规范和优化。4 夯实了管理基础工作，规范和统一了基础数据，实现了数据共享。4 实现了物流、资金流、信息流的统一。使物料变化的同时，资金形

23、态也随之变化。4 使物料管理的透明度大大增加。从而压缩了库存资金，减少采购费用。=仅以工具库为例，96 年的库存资金3372 万元，到97 年底预计压缩到2700 万元。37/39 2023/5/17来自用户的信息（二）4 规范了生产计划管理，理顺了物流，使计划细化到了日节拍。4 为管理人员摆脱简单、重复劳动提供了 工具，为管理人员从事更高层次的管理活动创造了条件。4 培养和锻炼了一批既懂计算机知识，又懂管理的专业人才，使职工素质得到明显提高。4 为企业持续不断的改进提供了工具。4 ERP 项目的实施，绝不仅仅是实施一个计算机系统，最重要的是通过引进、消化、吸收ERP 管理思想和原理，全面提高企业的管理水平，使企业在竞争中立于不败之地。38/39 2023/5/17来自用户的信息（二）4实践证明，引进、消化、吸收国外管理软件，在国营企业中实施和运行，改善企业管理工作是可行的，它必将给企业带来巨大的经济效益和社会效益。39/39 2023/5/17思考：4 实施ERP 会给企业带来混乱吗？企业提高管理水平和实施ERP 是什么关系？4 市场多变和均衡安排生产是制造企业面临的一个基本矛盾。ERP 如何解决这个矛盾？