第二章企业电子商务的组织结构15730.pptx

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1、第二章 企业电子商务的组织结构第二章 企业电子商务的组织结构 第一节 企业组织结构概述 第二节 企业电子商务组织机构的变革 第三节 网络化企业组织第一节 企业组织结构概述一、企业组织结构的含义 企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。二、企业组织结构的类型 一般分为直线型、职能型、直线职能型、事业部制、矩阵组织形式、模拟分权管理组织形式等。著名的企业组织理论专家威廉姆森（Williamson）曾将企业组织按优化过程分 类，分成古典型、U 型、H 型和M 型四种。1.古典型企业组织结构 古典型企业组织结构是

2、一种尚未进行管理分工的、原始的组织结构，主要存在于所有权与经营权分离之前的时期。在这种企业组织结构下，企业所有者直接从事企业的生产经营活动，并独立享有企业经营成果，承担企业经营风险。企业归个人所有和控制，完全自主经营，在经营上的制约因素极少，对债务承担无限责任。2.U 型企业组织结构 U 型结构（Unitary Structure）又称一元结构，是指集中的、按职能划分部门的一元组织结构。它的典型特征是在管理分工下，实行中央集权控制。U 型结构的管理权力多集中在上层，各部门的独立性相对较小，最大的优势是能更好地集中人、财、物资源，能“集中精力办大事”。3.H 型企业组织结构 H 型组织结构（Ho

3、lding Structure）是一种控股公司型组织结构，它是在U 型结构的基础上再建立一套横向的目标系统。这种组织结构既有加强职能部门的横向业务联系，反应灵活的优点，也有双重领导导致责任不清、决策延误的缺陷。H 型结构较多地出现在通过横向合并而形成的企业中，通常在企业内部模拟一个资本市场，最大限度地引入市场机制，使合并后的各子公司保持较大的独立性。4.M 型企业组织结构 M 型组织结构（Multi-divisional Structure）亦称事业部制，它是一种多分支、分权式的层级制组织结构。它的显著特征是集权与分权的有机结合，战略决策和经营决策分离。有效地解决了制约U型结构和H 型结构的管

4、理低效率、管理成本居高不下的问题，因此，这种结构在现代企业中随处可见。5.矩阵制企业组织结构 在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导。6.多维制企业组织结构 多维制组织结构，又称立体组织结构，是在矩阵制结构的基础上建立起来的。在矩阵制结构（即二维平面）基础上构建产品利润中心、地区利润中心和专业成本中心的三维立体结构。若再加时间维可构成四维立体结构。虽然他的

5、细分结构比较复杂，但每个结构层面仍然是二维制结构，而且多维制结构未改变矩阵制结构的基本特征，多重领导和各部门配合，只是增加了组织系统的多重性。7.模拟分权制企业组织结构 模拟分权制是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式，其优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。其缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。8.网络型企业组织结构 网络型企业组织结构是随着以互联网为核心的信息通信技术

6、高速发展而产生的一种新型企业组织结构。它是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部进行制造、销售或其他重要业务活动的组织结构形式。三、传统企业组织结构的局限性 在新的发展环境和形势下，传统的企业组织结构所固有的局限性表现得越来越明显，主要有以下五个方面:1.管理成本居高不下 2.企业内部的信息沟通缺乏效率 3.企业组织无法适应外部环境的变化 4.束缚人的创造性 5.与新的生产力发展要求不相吻合第二节 企业电子商务组织机构的变革 当今世界已经进入了一个信息经济时代，科学技术高速发展，企业的政治、经济、文化和自然环境与过去相比发生很大变化，资源稀缺，顾客需求更加个性化、多元

7、化。企业管理观念和管理技术随之变化，对传统的管理模式产生了巨大的冲击。企业只有变革电子商务组织机构，使其以接近实时动态的速度收集、处理、加工和应用各种商务信息，才能跟上信息时代的发展；企业如果不能适应速度带来的变化，继续以过去惯有的思想和作风来处理事务，必将遭到淘汰的命运。一、电子商务对企业组织结构变革的要求:1.组织结构必须从金字塔型向扁平型转变 2.集中化决策向分权化决策转变 3.作业程序从“串行”向“并行”转变 4.管理的范围从内部延伸到外部 5.领导的作用和地位发生变革 6.注重提高企业的“智商”二、电子商务下企业组织结构的演进 伴随着电子商务的不断发展，企业组织结构的演进将会出现以下

8、几个方面的趋势:1.企业组织结构的虚拟化 所谓组织结构的虚拟化，是指企业只保留规模较小、但是具有核心竞争力的部门，把其他不擅长的业务通过外包（Out-Sourcing）等形式委托合作伙伴完成，主体企业和合作伙伴之间主要通过契约等形式结盟，建立起动态的业务联系，共同实现企业的经营目标。2.企业组织结构的扁平化 扁平型组织结构的主要优势体现在以下几个方面：一是由于管理层次减少，一方面抑制了机构臃肿、人员膨胀，另一方面也保证了信息传递通畅、不失真，并提高领导决策的效率；二是由于管理人员的精简，既可以降低管理成本，又可以解决由于人浮于事带来的扯皮现象和管理效率低下的问题；三是管理跨度增大，迫使上司必须

9、适度授权，使得权利不再集中在上层管理层，使下属的自主性提升，参与决策的程度提高，这样对开发员工的积极性极为有利，因为只有上司放权、放手、放心，才能换来下属尽职、尽责、尽力；四是由于管理层次的减少，使得上层领导和基层群众之间更容易接近，方便上下级之间的交流和沟通，而且还可以提高基层员工的工作责任心和工作职位的挑战性，迫使员工自我加压，促使员工的快速成长。3.企业组织结构的柔性化 所谓组织结构柔性化，是指以一些临时性的，以任务为导向的团队组织形式，来取代以前一部分固定正式的组织结构，其目的是使企业能快速有效地围绕目标与任务合理配置各种资源，增强对内外环境动态变化的适应能力。柔性化组织结构由两部分构

10、成：一部分是为保证完成企业常规性任务而组建的组织结构，相对比较稳定；另一部分是完成临时性任务而组建的组织结构，这部分比较灵活，是企业组织柔性化的具体体现部分。4.企业组织结构的无边界化 所谓组织结构的无边界化，是指在组织内部减少各部门之间的界限，并消除企业与客户及供应商之间的外部障碍。它是为解决传统组织结构模式而产生的，目的是为了打破各部门的界限，从整体流程的角度来组织生产经营活动。5.企业组织结构的网络化 企业组织结构的网络化是指企业内部各部门之间、企业与客户之间、企业与供应商以及合作伙伴之间构建起基于网络的业务联系，并借助互联网的信息传播和共享能力，整合全面的资源和信息，以开展高效、协调的

11、业务运作。6.企业组织结构的多元化 企业组织结构的多元化是指企业的组织结构形式不再局限于某一种固定的模式，企业内部不同的部门、不同地域的组织结构也不再是统一的模式，而是根据具体环境及组织目标来构建不同的组织结构。三、企业组织结构变革中的应对措施 1.减少组织层级 我国企业的传统组织模式，在计划经济时代是为我国经济发展做出过贡献的，但在电子商务时代，其弊端愈来愈明显。我们不能希望企业组织结构从传统的直线职能制直接变革为网络组织结构，但是，减少组织层次，是我国企业目前能够做到的，也是必须要做到的。2.建立以流程为导向的工作团队 按照德鲁克教授的分类，团队只有三种类型:第一种是网球双打型的 第二种是

12、足球队型的 第三种是棒球队型的或者是乐队型 第三节 网络化企业组织 子商务的发展对企业组织结构的变革催生出一种新型的企业组织形式网络化企业组织结构。网络化组织以其扁平、灵活、高效、柔性等特点，将成为传统企业在电子商务发展阶段组织结构变革的方向和目标。一、网络化企业组织的含义及特点（一）网络化企业组织的含义 一般认为，网络化企业组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它突破了传统的科层制组织结构的界限，通过契约等形式明确各自的职能，并借助网络技术的应用，在各成员之间建立起密集的多边联系，形成交互、动态、互利的合作机制，以实现特定的目标的一种组织形式。（二）网络化企业组织的特点 与传统的企业组织结构相比，网络化企业组织具有以下一些特点：1.以知识创新为基础，以信息共享为目标 2.开放、灵活、动态调整 3.消除等级，注重沟通 二、网络化企业组织的主要类型 根据组成网络各节点的成员的特性及相互关系，网络化企业组织大致可分成四种类型：1.内部网络化企业组织 2.纵向型网络化企业组织 3.横向型网络化企业组织 4.中介型网络化企业组织 三、内部网络化企业组织的构建 对内部网络化企业组织而言，具体的构建过程大致可分为以下四个环节：1.制定网络化组织的实施规划 2.构建物理网络 3.构建客户服务系统 4.构筑网络化组织结构