人力资源管理与组织发展战略HR培训carx.pptx

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1、Henry He,2000人力资源管理与组织发展 系列培训之三人力资源管理与组织发展贺鸿鸣Henry He,2000本次培训研讨会的目标 本次培训研讨会的目标 了解人力资源管理在一间公司中的地位 了解人力资源管理的主要事项及过程 了解管理及组织行为对人力资源管理的影响 了解人力资源管理对组织及管理水平的评估，懂得转变对自身及企业的重要意义。体会人力资源管理对企业成功的重要性 掌握人力资源管理的实际操作方法 了解网络与人力资源管理的关系 Henry He,2000人力资源管理系统角色的转变 人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为

2、其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略 分析1990198019602000Henry He,2000第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段 人力资源管理的发展阶段Henry He,2000H 第二阶段：满足组织的需求H 人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段 人力资源管理的发展阶段Henry He,2000H 第三阶段：组织的职责H 从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效

3、的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理的发展阶段 人力资源管理的发展阶段Henry He,2000人力为成本/人力为资源被动反应/主动开发执行层/决策层 以事为核心/以人为中心，注重人事相宜事务性 策略性人力资源管理与人事管理的差异 人力资源管理与人事管理的差异Henry He,2000H 吸引合适的职工H 留住好的职工H 激励职工的目标 的目标Henry He,2000H 管理目标：多值目标，整体最优化H 取得最大的使用价值H 开发目标：提高智力，激发活力（潜力）H 发挥最大的主观能动性H 个人目标与组织目标的一致H 培养全面发展的人（职业化）的目标 的目标He

4、nry He,2000H 顾问角色H 政策制订者H 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）H 提供服务者与授权者H 监督审核者H 创新者工作者职能的体现 工作者职能的体现Henry He,2000H 提高生产力和盈利能力H 提高工作生活质量H 保证符合法律规章制度人力资源管理工作的目的 人力资源管理工作的目的Henry He,2000 依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划 何种工作对公司的成功密切相关 何种方法能产生好的结果人力资源部门对公司利润的影响 人力资源部门对公司利润的影响Henry He,2000 人力资源部的成员必须能向人们

5、展示有效的人事活动 影响着公司健康发展的标志-盈利，而且还能表明部门的效益。只有 这样做我们才能证明设置人力资源部的优越性，去证明人力资源分布 的合理，也才能与公司其它部门齐头并进。Henry He,2000 马斯洛的需求层次麦戈理格的X理论与Y理论郝兹伯格的双因素理论公平理论期望理论文化管理学派人的行为、人的观念、群体价值观、群体风气的培育这些人力资源内在素质的管理比量的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点 人力资源管理理论的出发点Henry He,2000生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承

6、认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X 理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y 理论）人力资源管理理论的出发点 人力资源管理理论的出发点Henry He,2000一、同素异构原理二、能级层序原理三、要素有用原理四、互补增值原理五、动态适应原理人事管理原理 人事管理原理Henry He,2000 六、激励强化原理 七、公平竞争原理 八、信息催化原理 九、主观能动原理 十、文化凝聚原理人事管理原理 人事管理原理Henry He,2000计划招聘评估与报酬培训与发展建立并保持良好的（沟通）关系人力资源管理五种职能 人力资源管理五种职能Henry He,2000企业的战略规划人力资源规

7、划目前人力资源状况的评估企业的目标人力资源战略人力资源管理计划职能 人力资源管理计划职能Henry He,2000H 使命与战略H 组织结构H 人力资源管理战略管理的三个核心因素 战略管理的三个核心因素Henry He,2000公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素人力资源战略的决定因素 人力资源战略的决定因素Henry He,2000 日新月异的商务环境 日新月异的商务环境一体化经济 和e 的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济Henry He,2000H 管理的基本原理H 注重发展还是选择H 小组绩效还是个人绩效战略背景 战略背景Henry He

8、,2000 挑选、提升与安置 报酬（奖赏）过程 管理发展 评估过程人力资源循环 人力资源循环Henry He,2000选材绩效培养奖励评估人力资源管理循环 人力资源管理循环Henry He,2000人力资源研究人力资源管理人力资源计划招聘与选择沟通与关系人力资源开发报酬与福利安全与健康人力资源管理系统 人力资源管理系统Henry He,2000是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况，人力资源规划目前人力资源状况的评估企业的目标人力资源战略人力资源规划 人力资源规划Henry He,2000H 岗位职务规划H 岗位职务规划主要

9、解决公司定员定编问题H 人员补充规划H 人员补充规划是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充H 教育培训规划H 教育培训规划是依据公司发展的需要，为公司培养当前和未来所需要的各级合格人员H 人力分配规划等H 人力分配规划是依据公司各级组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员公司人力规划 公司人力规划Henry He,2000选人发展潜力，学习能力，创造性团队精神，与人相处的能力忠诚度、踏实与责任健康心态人力资源管理的招聘职能 人力资源管理的招聘职能Henry He,2000育人提升专业技能个人素质/文化订立员工发展规划组织发展理 念技 能素 质人力资源管理的培训职能 人力

10、资源管理的培训职能Henry He,2000评人评估考核体系根据职位说明书，按公平公开原则定期不定期评估员工，作为员工晋升依据。执行“有能者委以职，有功者授以禄”的职禄分离政策，能力、资力、潜力、合作性四者平衡。其他配套制度人力资源管理的评估职能 人力资源管理的评估职能Henry He,2000H 留人 H 根据个人与公司同时成长的原则。H 完善及推进工资福利政策H 公司文化H 公司营运及前景H 个人发展空间（培训）H 企业人H 与公司共同成长，公司发展的核心与灵魂人力资源管理的保持与发展职能 人力资源管理的保持与发展职能Henry He,2000人力资源管理之组织架构设计 人力资源管理之组织

11、架构设计Henry He,2000l直线制l职能制l直线职能参谋制l矩阵式l事业部制组织架构设计 组织架构设计Henry He,2000l管理层次与管理成本l管理流程设计l授权与管理幅度l组织结构的权利优化l组织目标的实现组织架构设计需考虑的原则 组织架构设计需考虑的原则Henry He,2000 受个体差异调节原因：策略规模技术环境结构设计：机械模型有机模型工作绩效和满意度决定导致4我应该做什么4怎样做4我向谁汇报工作4如果我有问题，去找谁来帮我？组织结构决定要素和结果 组织结构决定要素和结果Henry He,2000人力资源管理与组织文化建设 人力资源管理与组织文化建设Henry He,2

12、000l利润l增长l资源取得l适应性l创新l生产率l顾客满意度l员工的满意及信奉组织有效性的体现 组织有效性的体现Henry He,2000环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结 构技 术规 模年 限员工因素目 标技 能动 机态 度价值观管理政策和实践战 略报 酬控 制信 息 沟 通领 导决 策组织有效性组织有效性的决定因素 组织有效性的决定因素Henry He,2000精神层制度层器物层组织文化的三个层次 组织文化的三个层次Henry He,2000l管理中的个体分析l群体动态与决策l社会系统中的组织行为l个人、群体与组织l组织氛围组织行为学 组织行为学Henry He,2000有效的招聘管

13、理系统Henry He,2000各部门 申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制 各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道职位申请人填写职位申请表及提供有关证件职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料应聘人员背景调查面试甄选及确定人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试通知聘用合格人员 人力资源部 聘用通知书通知行政及有管部门人力资源部执行单位(人员)流程 数据 执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度招聘管理制度管理人员及技术工人招聘程序 管理人员及技术工人招聘程序Henry H

14、e,2000各部门 申请人员增补人员增补申请表人力资源部审查编制 各部门编制记录人力资源部确定招聘任务人力资源部确定招聘渠道并通知行政部门职位申请人填写职工档案登记表及提供有关证件职工档案登记表身份证复印件计划生育证复印件健康证复印件核实应聘人员证件面试甄选及确定人力资源部收取按金并通知参加岗前培训人力资源部向财务部门交纳按金人力资源部后勤人员和普通工人的招聘程序执行单位(人员)流程 数据 执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度根据招聘费用、招聘职位和上岗时间要求等招聘管理制度职工档案登记表身份证原件计划生育证原件健康证原件招聘管理制度新工人办理手续登记表财务部按金收据Henry He,200

15、0各部门 申请人员增补人员增补申请表人力资源部 审查编制 各部门编制记录人力资源部负责人确定招聘任务人力资源部在公司内部发布招聘内容职位申请人报名、填写职位申请表及提供有关证件/材料职位申请表身份证复印件学历证明复印件其它相关证明材料挑选应聘人员人力资源部用人部门MBTI测试性格分类测试学习能力测试其它相关测试批准任命人力资源部有相应任免权人员发文通知各部门并更改员工档案记录人力资源部管理人员内部晋升管理程序执行单位(人员)流程 数据 执行原则各部门人员定编名额招聘管理制度招聘管理制度假如我做(职位)以及两封推荐信内部晋升管理制度招聘管理制度招聘职位一览表员工晋升通知文件员工档案记录招聘管理制

16、度Henry He,2000w 工作分析、职位说明书、岗位责任制w 述职与岗位定编w 应征表格w 测试题库招聘工作之基础 招聘工作之基础Henry He,2000w 公司人才发展规划与招聘计划w 费用预算w 实际需求的产生人员需求计划 人员需求计划Henry He,2000w 招聘渠道w 招聘广告w 如何组织招聘活动w 招聘活动的评估招聘活动的组织 招聘活动的组织Henry He,2000w 筛选的技巧w 资料的查证资料的筛选 资料的筛选Henry He,2000w 面谈的准备事项w 面谈的程序w 面谈的发问技巧w 面谈主持人可采取的策略w 面谈时重要的工作事项w 面谈的风格形态w 面试结果评

17、估面谈的基本技巧 面谈的基本技巧Henry He,2000l 笔试l 情景测试l 测试l 测试l 测试l 测试效果分析考试 考试Henry He,2000l 录用人员的薪资评估系统与薪资建议l 录用通知l 报到程序l 报到后的工作与训练录用 录用Henry He,2000l 试用期考核l 试用期的沟通新录用人员的跟踪 新录用人员的跟踪Henry He,2000l 重要人员的职业生涯设计l 留才与育才人力发展计划 人力发展计划Henry He,2000人员的培训与发展Henry He,2000H 培训系统的建立与运作H 培训需求调查H 制订培训计划H 设计培训课程H 选定培训课程H 准备培训条件

18、H 指定培训人员H 设计培训课程系统H 实施培训计划H 分析评估培训效果H 评价培训工作的效益性人员的培训与发展 人员的培训与发展Henry He,2000H 培训的战略与政策H 培训战略有助于公司在较长时期内的排除多种变动因素给培训工作带来的影响，使培训工作有条不紊地展开。H 培训的总体方向、发展趋势H 培训的整体规划H 完善、公平的培训机制H 培训政策应有一定的灵活性，适时调整人员的培训与发展 人员的培训与发展Henry He,2000H 培训计划H 制订培训计划要以公司的经营计划、人力规划、培训任务等为依据，针对某一个培训项目而具体拟定H 培训项目H 培训目标H 培训对象H 培训负责人H

19、 培训内容H 培训进度H 培训费用预算人员的培训与发展 人员的培训与发展Henry He,2000H 培训的意义H 充实员工的内蕴，跟随企业的发展，亦跟随社会的进步。H 员工培训的内容、发展及其原则H 员工培训内容H 知识的培训H 技能的培训 H 态度的培训H 针对新员工的培训偏重于公司文化的灌输，知识与技能H 旧员工的培训偏重于技能和态度的培训。人员的培训与发展 人员的培训与发展Henry He,2000 绩 效 评 估Henry He,2000H 评估系统的建立与运作H 面试评估体系H 人才测评系统H 试用期考核评估H 日常绩效评估H 评估效果分析绩效评估 绩效评估Henry He,2000 薪酬福利系统Henry He,2000H 薪酬福利系统的建立与运作H 职等职系的设立H 工资评定系统H 工资调整H 福利制度保障 薪酬福利系统Henry He,2000 行政事务系统Henry He,2000H 行政事务系统的建立与运作H 劳资关系H 安全行政事务系统