成功不坠-领导人必须做出承诺(1)zpi.pptx

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1、作者：唐納薩爾譯者：李田樹/李芳齡出版日：2003/08/05成功不墜 最適者再生變革在成功高峰時哈佛商學院新世代管理大師-唐納薩爾來台演講，引起各界熱烈迴響，超過三千位企業人士參與演講，暢談台灣面對未來的致勝關鍵，掌握關鍵機會。演講內容精彩摘要，與讀者分享大師的前瞻洞見。1Whydogoodcompaniesgobad?卓越企業為何盛極而衰？2Reality:Trappedbycommitments陷入承諾的陷阱 3Tosucceedmanagersmustmakecommitments成功不墜領導人必須做出承諾4Howdomanagerscommit?承諾的類型 Invest投資(R&D,

2、acquisitions,advertising)Disinvest撤資(exitbusiness,killproduct)Promisepublicly公開保證(earningsguidance,goal)Assertpublicly公開主張(definemarket,declareenemy)Forgepartnerships形成合作夥伴(largeinvestor,majorcustomer)Personneldecisions人事決策(hire,fire,promote)Definemetrics界定衡量標準(successmeasures,compensation)詳見本書P54 5

3、Whatdomanagerscommitto?領導人做哪些承諾？詳見本書P84 6 Providefocus 聚焦 Conferefficiency 效率 Buildcompetitiveadvantage 建立競爭優勢 Detercompetitors 嚇阻競爭對手 Inspirethetroops 鼓舞士氣Benefitsofcommitments承諾的效益7COMMITMENTSHARDEN僵化的承諾會導致行動慣性V ALUES價值RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程FRAMES架構RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業BLIN

4、DERS眼罩MILLSTONES重擔8ACTIVEINERTIA行動慣性ENVIRONMENT環境改變V ALUES價值RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程FRAMES架構RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業BLINDERS眼罩MILLSTONES重擔詳見本書P90 9Commontraps常見的行動慣性陷阱 Weareagrowthcompany(SiebelSystems)我們是成長公司 Ourcompetitorsareourenemies(CompaqvsIBM)我們對競爭者瞭如指掌 Biggerisbetter(Natio

5、nalWestminster)我們是業界第一 Ourbrandistheproduct(Lego)我們的品牌就代表產品 Wedoitallinhouse(LauraAshley)重要事情都自己做 Ourtechnologyisafortress(Xerox)我們的技術無人能及 Wehavea“bible”forcriticalprocesses(BancOne)我們已將重要流程寫成聖經 Wehireandpromotepeoplelikeus(Daewoo)我們晉用、提拔和我們一樣的人 Weallagreeoneverything(Compaq)我們以共識決做成決策詳見本書P138 10How

6、canyoubreakfreeofactiveinertia?如何跳脫行動慣性?11SELECTANANCHOR選擇固定樁著力點SECUREIT釘牢固定樁著力點ALIGNTHEREST重整組織其餘部分TheThreeStepsofTransformingCommitments轉型承諾三階段V ALUES價值RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程FRAMES架構RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業BLINDERS眼罩MILLSTONES重擔V ALUES價值NEWFRAME新架構RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程RES

7、OURCES資源12SECUREIT ALIGNTHEREST1)SELECTANANCHORSELECTANANCHOR選擇固定樁著力點DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業BLINDERS眼罩MILLSTONES重擔V ALUES價值RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程FRAMES架構RESOURCES資源V ALUES價值NEWFRAME新架構RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程RESOURCES資源13 Project-basedprocesses專案導向流程 particularlynewproductdevelopment新產品

8、研發 memodescribed“dayinthelife”強調轉型 presentedclearalternativetocurrentfunctionalfiefdoms提供明確替代方案 onefocalcommitmentversusmany單一VS多目標1)SELECTANANCHOR2)選擇著力點14 Processes:流程 Oticon“project-basedprocesses”奧迪康專案導向流程 Allied-Signal“sixsigma”聯合訊號六標準差 Frames:架構 IBM“integratedcustomersolutions”IBM客戶整合解決方案 Rela

9、tionship:關係 Lloyds-TSB“shareholderscomefirst”英國駿懋銀行股東價值 Resources:資源 Samsung“world-classtechnologyandbrand”三星領導品牌 Values:價值 McKinsey“professionalvalues”麥肯錫專業價值CHOICEOFANCHORS可能的著力點選項153)ALIGNTHERESTDOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業BLINDERS眼罩MILLSTONES重擔V ALUES價值RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程FRAMES架構RESOURC

10、ES資源V ALUES價值NEWFRAME新架構RELATIONSHIPS關係PROCESSES流程RESOURCES資源ALIGNTHEREST重整組織其餘部分SELECTANANCHOR選擇固定樁著力點SECUREIT釘牢固定樁著力點16Sevendeadlysins七個致命過失1.Repeatwhatworkedlasttime(Sunbeam)重複過去奏效的方法2.Failtorunthenumbers(AT&T)忽略盤算財務數字3.Dontsweatthedetails不注重細節4.Delegatethehardwork把艱難的工作交給他人5.Slowexit(Firestone)半調子6.Ignorecorevalues(ArthurAndersen)忽視核心價值7.Holdontocommitmentstoolong(Lloyds-TSB)執著於已經過期的承諾17成功不墜 最適者再生 延伸閱讀18演讲完毕，谢谢观看！