员工行为分析法-ABC分析法-孟超.ppt

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1、-成都分公司 焊装车间 T-C-PR-2Blatt 1 Datum:Dienstag,16.Mai 2023员工行为分析法ABC 分析法部门 焊装车间BS汇报人 孟超更新日期 2014-03-18-成都分公司 焊装车间 T-C-PR-2Blatt 2 Datum:Dienstag,16.Mai 2023目录员工的四种工作状态什么是ABC分析法ABC分析法对管理员工行为的启示-成都分公司 焊装车间 T-C-PR-2Blatt 3 Datum:Dienstag,16.Mai 2023员工的四种工作状态1234高能力，高意愿低能力，高意愿高能力，低意愿低能力，低意愿员工的四种工作状态-成都分公司 焊

2、装车间 T-C-PR-2Blatt 4 Datum:Dienstag,16.Mai 2023ABC分析法关注的是动机性问题，即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。因此，使用此方法前，首先要判定问题属于动机性还是技能性。ABC分析法的具体含义是：AAntecedents，前因，即事情、现象的原因，背景事件。BBehavior，行为，指当事人的行为表现。CConsequence，后果，指事情所带来的后果，以及相关的强化或惩罚因素。什么是ABC分析法 ABC分析法的定义 ABC分析法的分析思路传统分析法或思维模式往往是出现了问题再寻找原因。而ABC分析法的思路是：出现

3、了问题，不寻找原因，而是反过来看后果，认为后果才是对行为的强化性因素。在日常生活和工作中，有很多运用ABC分析法的例子。-成都分公司 焊装车间 T-C-PR-2Blatt 5 Datum:Dienstag,16.Mai 2023什么是ABC分析法案例揉鼻子A是鼻子痒，B是揉鼻子，C是鼻子可能会出血、疼痛或是止痒。这其中，揉鼻子后是否止痒是至关重要的。开车时要在路上加油A是油表显示没油，B是加油，C是继续正常行驶。这其中，能够正常行驶强化了加油的行为。不按时交报表一些企业规定每月25日交报表，A是公司的规定，B是不按时交报表，C是需要多次催表，并因此延迟汇总日期，甚至由此养成习惯，不催就不主动交

4、表。为企业提出合理化建议A是组织需要员工提出建议，B是提交建议，C是可能没有得到回应甚至遭到嘲笑，会影响员工的积极性。-成都分公司 焊装车间 T-C-PR-2Blatt 6 Datum:Dienstag,16.Mai 2023ABC分析法对管理员工行为的启示 国际上对管理方面的研究成果表明，前因对行为的影响只占20%，后果对行为的影响则占80%。行为的前因只能产生短期效果，后果却能产生长期效果，并且效果显著。对“前因”的关注 企业管理者如果希望出现或改变某种行为，就应当特别关注后果，使之在各方面利大于弊。好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响，积极的后果将会使行为重复出现，消极的后果会

5、使行为不再出现。总之，对于执行力的理解，更应当认为它是一个结果，而不是一个原因。对于企业中存在的问题，往往在企业要求或强调之后有暂时的改进，不久便又恢复原状。这是因为，即使行为的主观意愿发生了变化，行为的后果却并没有改变，行为的方式依然得到保存。在实际管理中，企业往往过多地以前因去促使新行为出现，当下属没有按照自己所期望的方式做事时，便会提出更多的前因，造成前因的滥用。一般来讲，企业往往将关注点放在前因上，常见的前因有：培训、制度、规范、个人技能、通知（通告）、愿景描绘、要求、重申、职责、指令、命令、目标、计划等。对“后果”的关注-成都分公司 焊装车间 T-C-PR-2Blatt 7 Datum:Dienstag,16.Mai 2023 谢谢！Thanks