商务礼仪-仪表仪容仪态谌祷.ppt
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1、 9+9 9+9商城 商城商务礼仪(三)人事行政中心20160822 9+9 9+9商城 商城 引题引题我们先看看古语是怎样形容他人形象的:仪表堂堂:仪表:人的外表,风度;堂堂:仪容庄严大方的样子。形容人的容貌端正。语出五代王定保唐摭zh言海叙不遇:“十三郎仪表堂堂,好个军将,何须以科第为资!”一表人才:表:指外貌。形容人容貌俊秀端正。语出元关汉卿望江亭第一折:“夫人,放着你这一表人物,怕没有中意的丈夫嫁一个幺!”凤表龙姿:形容英俊的仪表。语出明张凤翼红拂记俊杰知时:“瞥pi然一见,凤表龙姿自出群,雌雄胜负隐然分。”(红拂夜奔)三个成语共同点“表”9+9 9+9商城 商城 引题引题我们先看看古
2、语是怎样形容他人形象的:花容月貌:如花似月的容貌。形容女子美貌。明吴承恩西游记第六十二回:“那公主花容月貌,有二十分人才。”雍容华贵:形容态度高雅从容,庄重大方。服饰豪华而无俗气。“何为雍容,雍州人之容,何为雍州,现陕西关中是也。”过去国家的中心在关中平原,这里物产丰富,号称“天府之国”,这里的人们走到关外,衣冠华丽,脸色红润,被关外人称为“雍容华贵”。姱容修态:姱:美好;修:长远;态:志向。美丽的容貌,长远的智慧。语出战国楚宋玉招魂:“姱容修态,絙hun洞房些。”三个成语共同点“容”9+9 9+9商城 商城 引题引题我们先看看古语是怎样形容他人形象的:鸾姿凤态:比喻神仙的仪态。云笈j七签卷五
3、:“弟子十八人,并皆殊秀,然鸾姿凤态,眇 mio映云松者,有韦法昭、司马子微、郭崇真。”柳腰花态:形容女子婀娜娇美的体态。出处:宋柳永法曲献仙音词:“饶心性,镇厌厌多病,柳腰花态娇无力。”柔情媚态:指柔美的情态。同“柔情绰态”。清李心衡金川锁记陈生:“陈生见一女子,年仅及笄j,殆天人也遂患心疾,辗转昏愦中,忽忆柔情媚态,则哑然笑;又忆浮萍断梗,何处追寻,则啜以泣。”三个成语共同点“态”9+9 9+9商城 商城课程大纲一、仪表礼仪二、仪容礼仪三、仪态礼仪四、商务谈判技巧之礼仪 9+9 9+9商城 商城 一、仪表礼仪一、仪表礼仪仪表仪表是综合人的外表,它包括人的形体、容貌、健康状况、服饰、个人卫生
4、等方面,是人举止风度的外在体现。离不开先天的遗传,也少不了后天的造就 9+9 9+9商城 商城 一、仪表礼仪一、仪表礼仪服装穿着仪表展示整体形象 9+9 9+9商城 商城服装穿着仪表展示整体形象 一、仪表礼仪一、仪表礼仪 9+9 9+9商城 商城男士着装的基本要求:整洁雅致和谐恰如其分 一、仪表礼仪一、仪表礼仪服装穿着 9+9 9+9商城 商城(1)三色原则:全身颜色不得多于三种颜色(色系)(2)三一定律:鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色,黑色最佳(3)三大禁忌:左袖商标拆掉 不穿尼龙袜,不穿白色袜 领带质地选择真丝或纯毛 一、仪表礼仪一、仪表礼仪西服着装应遵循“三个三”9+9 9+9商城
5、 商城 穿西装的正常程序:梳理头发 换上衬衫 换上西裤 穿着皮鞋 系领带 穿上装。上下装颜色、质料、款式一致 衬衫的领子应干净、平整、挺刮 领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调,一般应选用衬衫和西装的中间过渡色 西装革履:穿西装一定要穿皮鞋 注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法 西裤裤长适合 袜子的颜色 一、仪表礼仪一、仪表礼仪西装穿着具体要求 9+9 9+9商城 商城一定要成套着装上装和裙子色调统一穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜套裙最好与皮鞋搭配着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物 甚至皮包的选择,都应注意搭配协调 一、仪表礼仪一、仪表礼仪女士西服着装的基本要求 9+9 9+9商城 商城 一、
6、仪表礼仪一、仪表礼仪女士正装的礼仪要求发型得体,美观大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部饰物佩带不宜过于华贵、复杂香水、护肤品味道不宜过于浓烈鞋跟不宜过高、过细 9+9 9+9商城 商城符合身份三不戴:1、有碍自己工作的首饰不戴2、炫耀自己财力的首饰不戴3、张扬性首饰不戴4、以少为佳 一、仪表礼仪一、仪表礼仪首饰佩戴 9+9 9+9商城 商城化妆规范要求 化淡妆 适当使用香水 避人 美化作用 协调化妆 一、仪表礼仪一、仪表礼仪 9+9 9+9商城 商城仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤
7、所构成,是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。仪容 二、仪容礼仪二、仪容礼仪 9+9 9+9商城 商城头发整齐整洁,无头垢头屑,梳理整齐,发式自然大方,不留古怪发型。不可染发(白发染黑除外)。男 前不过耳,后不触衣领。女 前面刘海尽量向后梳,并加以固定。长发要保持自然整洁,不得加其它头饰。二、仪容礼仪二、仪容礼仪女士发型标准男士发型标准 9+9 9+9商城 商城面带微笑,保持清洁眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子眼镜:不戴有色眼镜胡须:男士每天修面不留须(如果真想留,一定要有型)化妆:女士化淡妆,不浓妆艳抹面部 二、仪容礼仪二、仪
8、容礼仪 9+9 9+9商城 商城保持牙齿和口腔清洁,早晚刷牙,防止口腔产生异味。嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。不吃有异味食品,不喝酒精饮料。二、仪容礼仪二、仪容礼仪牙和口 9+9 9+9商城 商城保持清洁只可配戴婚戒和手表不戴手镯、手链、项链、耳钉/耳环、脚链定期修剪指甲留甲不长于2毫米只可涂无色指甲油 二、仪容礼仪二、仪容礼仪手部做完以下事情后应洗手:梳完头后 摸过钱币或其它物品后 去洗手间后 在储物室移动过物品后男士 女士 9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪仪态仪态,是人的姿势,举止和动作,样子。仪:即状貌,是指躯体之形与容貌之状态:即情状,是指外在之状与内在之质依赖于人
9、的内在气质的支撑,同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。9+9 9+9商城 商城基本要求:头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 三、仪态礼仪三、仪态礼仪站姿 9+9 9+9商城 商城女士站姿要点:抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀,女士脚成 V 字或 丁 字步。三、仪态礼仪三、仪态礼仪站姿 9+9 9+9商城 商城男士站姿要点:面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀,男式脚成V字或两脚平行 三、仪态礼仪三、仪态礼仪站姿 9+9 9+9商城 商城 站立时,切忌无精打采或东倒西歪 站立时,双手不可叉在腰间或抱在胸前 不能将身体倚靠在墙上,或倚靠其他物品作为支撑点 不许弓腰驼背,两肩一高一低 双臂乱摆,
10、双腿乱抖 不能将手插在裤袋里,更不要做小动作 三、仪态礼仪三、仪态礼仪不良站姿及站姿忌讳 9+9 9+9商城 商城入座时:从座位左边入座,背向座位,双腿并拢,右脚后退半步,使腿肚贴在座位边,轻稳和缓地坐下,然后将右脚与左脚并齐,身体挺直。如果是女士入座,若穿的是裙装,应整理裙边,用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下,并顺势坐下,不要等坐下后再来整理衣裙。起座时:右脚向后收半步,用力蹬地,起身站立,右脚再收回与左脚靠拢。三、仪态礼仪三、仪态礼仪坐姿入坐的要点:入座轻缓、坐椅子的2/3处 9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪女性坐姿女士坐姿一:女士坐姿一:立腿式 立腿式 9+9 9
11、+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪女性坐姿女士坐姿 女士坐姿 二:二:丁字步式 丁字步式 9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪女性坐姿坐姿要点:当坐椅子前面有桌子或扶手时,双手可放于桌面上或扶手上,在长时间就坐情况下,应至少保持正确姿势10分钟。女士坐姿 女士坐姿 三:三:左侧小叠步式 左侧小叠步式 9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪男士坐姿男士坐姿要点 男士坐姿要点:上体正直,手脚得体,当坐椅子前面有桌子或扶手时,双手可放于桌面上或扶手上,坐时可翘脚,但不能翘“二郎脚”。9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪不良的坐姿 9+9 9+9商城 商城
12、基本要求 头正、颈直、下颌微收,目光平视前方(约4米处),面带笑容。挺胸收腹,直腰,背脊挺直,提臀,上体稍向前。双肩平齐下沉,双臂放松伸直,手指自然弯曲。提髋kun(组成盆骨的大骨,通称“胯骨”)步位直 步幅适度 步速平稳 三、仪态礼仪三、仪态礼仪行姿 9+9 9+9商城 商城 切忌摇头晃脑或左顾右盼 行进中身体重心不要太过前倾,也不要太过后顷 内八字、外八字,看上去极不雅观 走交叉步时,臀部摆动应自然、幅度不要过大、更不得扭腰 摆动自然、贴太紧、显得僵硬 不要将双手插在衣裤口袋里,也不要背着手,更不要摇头晃脑 三、仪态礼仪三、仪态礼仪不良步态及走姿忌讳摆动过大 摆幅小于30度 手足僵硬 自然
13、放松 9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪蹲姿男士要点:男士要点:不晃动、不抱膝、身要直、腿分开女士要点:女士要点:不翘臀、不俯身、闭双腿、要平稳 不翘臀、不俯身、闭双腿、要平稳 9+9 9+9商城 商城 三、仪态礼仪三、仪态礼仪蹲姿 9+9 9+9商城 商城动作要领双手指尖朝下,掌心向内,在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处;双手伸直后自然相交于小腹处,掌心向内,一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。三、仪态礼仪三、仪态礼仪手式-垂手 9+9 9+9商城 商城动作要领双手为宜,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手通常视为无礼;将有文字的物品递交他人时,须使之正面面对对方;将带
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