心理学在人资管理中的应用概述czjt.pptx
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1、心理学在人资管理中的应用 讲师：管理心理 第一单元 员工心理活动规律分析 1 第二单元 心理学与识人用人技巧2第三单元 面试沟通技巧3第四单元 其他应用 4 管理心理猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，晚上用三条腿走路。（打一动物）斯芬克斯之谜人，认识你自己！苏格拉底定义：心理学是研究心理现象发生、发展 和活动规律的科学。第一部分、什么是心理学第一单元 员工心理活动规律分析 管理心理认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象情感过程（情）：情绪和情感意志过程（意）一、心理学的研究内容一、心理学的研究内容心理现象（动态稳态）心理过程（动态）心理状态（暂时状态）人格（个
2、性）（稳态）注意、灵感、激情、犹豫等需要和动机（动力）个性倾向性气质、性格、能力 个性心理特征 管理心理心理学 心理学（儿子）（儿子）哲学(父亲)生理学（母亲）生物学（媒人）心理学是伴随者生物学、生理学的发展，心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲学中分化出来的学科。从哲学中分化出来的学科。管理心理人类需要的层次关系 尊重需要归属与爱的需要安全需要生理需要自我实现需要 管理心理需要层次理论在我国古代已具雏形 忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面
3、南坐皇帝。管理心理 管理心理情绪和情感是人对外界客观事物的态度很体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反应。1、是一种主观感受，或一种内心体验。2表情是其外部表现形式。先天、后天 情绪 管理心理10 管理心理保护自己的工具情绪1、得到关爱，得到帮助2、避免受到伤害3、与自己的情绪为友态度4、所有的情绪都是来帮助我们的。让我们得到利益 管理心理感恩自己的情绪 正常的情绪是动态的 一旦情绪成为静态，就会成为伤害 化敌为友，不在清除自己的情绪 没有正面或负面的情绪，每个情绪都是一个天使 使自己情绪流动起来的方法就是感恩 感恩使自己的内在团结起来 与自己的内在合一，才是最强大的方法。管理心理保
4、持良好情绪的几种方法1有目标和追求 管理心理人格 人格：是各种心理特征的总和，是相对稳定的情绪模式、思维模式、行为模式的总和。能力：是顺利有效的完成某种活动所必须具备的 心理条件，是人格的一种心理特征。气质：是心理活动表现在强度、速度、稳定 性和灵活性等方面动力性质的心理特征。脾气、性情 性格：为适应环境所表现出来的心理特征。管理心理第二单元 识人用人的读心术九型人格 管理心理第二部分第二部分 基于心理学的沟通技巧基于心理学的沟通技巧 的12条前提假设一、没有两个人是一样的 二、一个人不能控制另外一个人三、有效比有道理更重要四、只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界五、沟通的意义在于
5、对方的回应 六、重复旧的做法，只会得到旧的结果七、凡事必有至少三个解决方法八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为九、每人都已经具备使自己成功快乐的资源 十、在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分十一、没有挫败，只有回应讯息十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已 管理心理表象系统测试 请大家做一个小问卷，看看我们的视听感。发放问卷、做问卷。管理心理视觉型人的特点：注重图像方式表现情感 说话反应快速 外表清洁、整齐 不容易被声音干扰 喜爱前方位置 有兴趣知道一件事物“看来”怎样 呼吸较快 坐在椅子前部 管理心理听觉型的特点：眼睛望向两边听觉通常非常灵敏喜欢音乐和用电话聊天很容
6、易被声音干扰喜欢问问题有兴趣“听”事物的内容对某一种声音或语调有较强烈的反应不容易作决定 管理心理感觉型人的特点：通常说话比较缓慢且不关于言语表达对实质的事物及奖赏反应较大呼吸深长，语重心长喜欢身体的接触跟人说话喜欢站得较近一般动作敏捷且行动力较强有兴趣知道事物给他的感觉眼睛会向下看 管理心理 理解层次系统身 份信念/价值能 力行 为环境（人事物）管理心理第二单元 识人用人的读心术九型人格 管理心理中国人的心理特点 中国人是重传统还是爱变化，是更关注内心还是更在乎外界？这些不是价值判断，而是心理学研究的重要方向人格研究。中西方在历史、文化、社会、价值观念都存在巨大差别，这决定了他们在性格上的巨
7、大差异。如果用建立在西方心理学体系下的方法测算中国人的人格，势必出现张冠李戴的情况。管理心理中国人的人格结构 大陆地区中国人的人格结构 1、精明干练愚钝懦弱 2、勤俭恒毅懒散放纵 3、淡泊诚信功利虚荣 4、温顺随和暴躁倔强 5、外向活跃内向沉静 6、善良仁慈狡诈卑鄙 7、浩方粗犷计较自私 管理心理中西方人格结构的比较因素出现顺序 中国人1、能力2、对工作的态度3、志趣水平4、人际特点5、外在表现6、个人品质7、个人风格（情绪性）西方人外在表现人及特点对工作的特点个人风格（情绪性）创造性 管理心理中西方人格结构的比较完成工作的要求 中国人精明干练愚钝懦弱勤俭恒毅懒散放纵淡泊诚信功利虚荣善良仁慈狡
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