金格业务管理及单据电子化管理知识课件.ppt

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1、业务单据电子化介绍可信应用软件提供商金格科技股份有限公司Contents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设模式方案介绍公司介绍&产品资质1营业厅排队等候、业务单据打印及签字环节浪费时间较多。经调研数据分析，营业厅忙时排队等候时间约8 分钟，其中约3 分钟用于系统打印业务单据及客户签字环节。改善营业厅排队等候时间一直是提升客户满意度的重点内容，如何进一步优化打印和签字环节，做到不打印单据或少打印单据，是改善营业厅服务质量、提升客户服务感知的重要工作。2009 年营业厅排队时间调查（单位：分钟）如何降低公司的存储成本，同时有效满足一线工作人员以及客户本人的查阅需求，也是服务及管理中需要亟待

2、解决的问题。2纸质业务单据增加存储成本，而且不方便工作人员及客户本人查阅，同时，易造成原始单据丢失，从而引起客户纠纷。不易储存不易查找纸质单据增加成本容易损坏管理困难纸质单据给移动工作人员及客户都带来不便之处。如何合理规划、设计业务单据背面空间，使小小的单据空间真正成为与客户沟通的有效宣传阵地，在高度要求客户满意度的大背景下有着重要的意义。3业务单据背面印刷宣传内容固定，无法满足分公司多样化的宣传需求，无法传递个性化宣传内容。业务单据背面n 宣传内容固定n 缺少合理规划n 限制设计空间n 增加营销成本无法满足宣传的多样化，营销的精细化。Contents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设

3、模式方案介绍公司介绍&产品资质方案介绍方案介绍功能介绍多业务合并客户端v 根据业务需要灵活选择协议模板v 多业务合并成一个签字单据v 客户签字次数减少，提高效率v 打印成本降低v 方便查询业务单据功能介绍证件自动扫描（分屏同步操作）业务自动受理客户端现场摄像（分屏同步操作）客户手写签名所有纸质材料电子化系统管理v 系统参数设置、升级管理v 数字证书管理基础数据管理v 地区信息管理、业务类型管理v 鉴权方式管理、品牌信息管理v 特殊鉴权管理、协议模板管理v 公章信息管理权限管理v 管理员管理、角色管理日志管理v 业务受理单日志、系统日志功能介绍电子单据管理服务器广告管理v 广告播放列表管理Con

4、tents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设模式方案介绍公司介绍&产品资质业务流程工单合成 手写签名 现场摄像 证件扫描接收BOSS系统XML工单数据合并协议形成PDF 文档在工单手写屏压感手写与协议合并成PDF文档与协议合并摄像头抓拍现场图片转成PDF文档形成PDF 文档扫描设备扫描证件转成PDF文档形成PDF 文档服务器数字签名同步操作防伪输出电子协议用户凭证BOSS 系统手写签名手写签名BDE 系统影像系统营业代表客户代表外部设备电子协议电子协议 电子协议等待排队营业员输入信息存话费办理业务更改套餐查询打印单据打印单据打印单据打印单据纸质签字确认纸质签字确认纸质签字确认纸质签字确

5、认完成等待排队扫描身份证件，现场摄像存话费、业务办理、更改套餐电子签字 完成传统营业厅服务流程电子化管理服务流程业务流程对比Contents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设模式方案介绍公司介绍&产品资质电子工单合法性Contents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设模式方案介绍公司介绍&产品资质应用场景应用场景应用场景客户正在屏幕上阅读协议，签名确认，屏幕有一定的防偷窥功能。应用场景客户在手写屏上看到的电子单据图片，屏幕可以进行翻页。第一页受理单图片应用场景第二页协议图片应用场景图三：客户签名的同时，一线可在电脑上看到客户的签名情况。应用场景图四：客户签名的同时，一线除了可以

6、查看签名情况，还可以点击左上角的“头像扫描”及“证件证明扫描”同步进行拍照及扫描证件操作。应用场景应用场景应用场景纸质安全输出防伪：无需特殊打印机和打印介质，支持普通黑白或彩色打印机、支持普通纸张打印，打印输出后的纸质文档能实现防复印、防扫描、防拍照，防伪信息防拷屏,具有公安认可的防伪资质，可以做为物鉴。打印输出后纸质文档解码后纸质文档应用场景Contents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设模式方案介绍公司介绍&产品资质产品：TOUCH Monitor(L module)触控显示器 作用：查看协议工单、手写签名优势：客户可以所见即所得的查看协议，在屏上直接手写签名结合软件可以实现独立

7、分屏操作指定区域签名，实现手写压感效果采用USB2.0链接建设模式手写签字板STU-500B（带有102*76mm 液晶屏）：产品特点：连接简单，只通过USB一根连接线，节省空间，无需连线，无需电池，附压感笔，无需维护显示电子文件清晰，可直接在小液晶屏上直接显示工单内容，并直接签字。支持手写压感。结合软件开发，可实现按需内容显示，支持添加菜单栏等特殊功能。适合服务性窗口大规模广泛推广通过虚拟打印技术来实现和CRM系统对接，无需CRM系统重新定义流程和界面。手写支持高级压感和平滑技术，国内最优的手写笔迹显示，可实现和纸质签字效果一致。整个签批软件以控件方式存在，支持基于CRM系统的自动安装和更新

8、建设模式Contents项目背景业务流程电子工单合法性应用场景建设模式方案介绍公司介绍&产品资质成立时间：2003年4月员工人数：百余人办公环境：总部拥有500多平米现代化办公区域 独立的商用密码研发测试中心 分支机构：南昌、北京、上海、广州、重庆、西安、大连主要产品：1）iSignature电子签章系统 2）iWeboffice网络文档中间件 3）iSolutions 可信应用解决方案行业地位：市场占有率达到70%，行业品牌领导者发展方向：成为可信应用软件领域的资深开发商为中国及全球 提供安全、可靠的软件产品、技术和服务。公司介绍公司荣誉：高新技术企业 软件企业认证 中国软件自主创新百强企业

9、 江西省十大IT企业 江西省技术先进型服务企业企业资质：商用密码产品生产定点单位 中央国家机关政府采购协议供货商 美国微软”VSIP”合作伙伴 政府扶持：国家科技部创新基金支持项目 商务部高新技术出口产品研究开发资金支持项目 国家重点新产品质量管理：ISO9001 质量管理体系认证企业荣誉软件版权：国家版权局著作权证书 产品检测：国家保密局涉密信息系统安全保密评测中心检测 公安部信息安全产品检测 公安部防伪产品质量监督检验中心（金格光学打印防伪系统）销售许可：获得公安部信息安全产品销售许可证商密资质：商用密码产品生产定点单位 商用密码产品型号证书 商用密码产品销售许可证行业资质：国内首个电子签

10、章行业应用标准起草者之一 产品资质Thank You!1、有事业的峰峦上，有汗水的溪流飞淌；在智慧的珍珠里，有勤奋的心血闪光。2、人们走过的每一个足迹，都是自己生命的留言；留给今天翻过的日历，留给未来永久的历史。3、人生是一座可以采掘开拓的金矿，但总是因为人们的勤奋程度不同，给予人们的回报也不相同。4、理想之风扯满人生的帆；奋斗之杆举起理想之旗。5、人应该学会走自己的路，但更应该掌握手中的罗盘。6、不能因为人生的道路坎坷，就使自己的身躯变得弯曲；不能因为生活的历程漫长，就使求索的脚步迟缓。7、人生的意义在理想的光辉中闪烁；生命的价值在创造的生活中闪现。8、只有走完平凡的路程，才能达到伟大的目标

11、。9、奋斗目标是人生的精神支柱。10、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。奥斯特洛夫斯基 11、属于每个人的道路，都在每个人的足下；属于每个人的历史，都在每个人的身后。12、终于有一天，海水和泪都是甜的。13、有志者自有千方百计，无志者只有千难万难。14、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤 15、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。丁玲 16、人生的途程是遥远的，只要双脚不息地前行，道路就会向远方延伸。17、理想是人生的坚实支柱，如果失去了生活的理想，精神也就会随之而瘫痪。18、目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点。28、我学习了一生，现在我还在

12、学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基 29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思 30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思 31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔 32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫 33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫 28、我学习了一生，现在我还在学习，而将来，只要我还有精力，我还要学习下去。别林斯基 29、任何时候我也不会满足，越是读书，就越是深刻的感到不满足，越是感到自己的知识贫乏。马克思 30、外国语是人生斗争的一种武器。马克思 31、学习这件事不在乎有没有人教你，最重要的是在于你自己有没有觉悟和恒心。法布尔 32、笔落惊风雨,诗成泣鬼神。杜甫 33、别裁伪体亲风雅,转益多师是汝师。杜甫