接待咨询谈单技巧btsr.pptx

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1、“巧舌如簧”还是“以诚相待”概述A 教育咨询师的定义B 必须掌握的十二大背景知识C 降低家长及学生的防备心理D 快速判断消费能力E 快速找出并抓住家长及学生的兴奋点F 家长常见问题概述及完美应对思路G 如何全方位的征服学生H 如何规划课时I 规避掉低级错误咨询师咨询师家庭教育问题学生的学习问题成长问题A咨询师的定义家长问题教育理念学生问题招生A咨询师的定义A咨询师的定义我是谁我是谁02心理专家03销售者老师01B 必须掌握的十二大背景知识咨询师跟家长无话可说咨询师说的话家长不感兴趣咨询师被家长咨询了体现我们的软实力任何一个咨询师都可能一招制胜 1.所在区域所有小 初 高学校名称及地址2.所在区

2、域小初高前三名学校、概况及校区周围学校概况3.今年教育信息的掌握：湖北及武汉本年度，上年度，下年度小初高考的基本情况4.所有教材的版本及特点5.初高中数理化语数英章节目录6.初高中标准试卷题型构成分值7.中国高校基本情况概述B 必须掌握的十二大背景知识 8、。是12年基础教育中最重要的一年9、。是所有学科中最重要的一科10、。是孩子成长中最重要的一年/一个时期11、特殊考生的背景知识：艺考、军考12、各年龄段学生的兴趣和爱好B 必须掌握的十二大背景知识 C 快速降低家长及学生的防备心理 为什么要降低防备心理？如何降低家长的防备心理 D 快速判断消费能力电话号码 面谈：气质气场 外在打扮说话口音

3、 学员登记表 所在学校逻辑思维培训历史兴趣爱好旅游经历家庭住址交通工具E 快速找出并抓住家长及学生的兴奋点有效时间（短）时间不可能讲完所有卖点即便讲完也是泛泛而谈寻找家长看中的卖点F 家长常见问题概述及完美应对思路你们是如何收费的？服务价值价格F 家长常见问题概述及完美应对思路孩子不愿意来。先预防，了解孩子是主动还是被迫孩子实在不来，家长先来，认可后家长会想办法带孩子来只要孩子愿意，我没问题”F 家长常见问题概述及完美应对思路孩子没时间。1.理解2.比亲妈还亲妈3.其他学生做比较4.帮助梳理时间F 家长常见问题概述及完美应对思路提竞争对手。1、不诋毁 肯定对方的优点2、咨询太好，什么都承诺，不

4、放心；教务不透明，没安全感；万一学不好，退费没把握，有后顾之忧；3、我们做不到的不承诺F 家长常见问题概述及完美应对思路家长要求降价。1、教育不打折2、满足条件的学生送面锦旗3、越是成本名额越是关注，减少利润，需要收获名声和口碑4、贸然降价肯定有问题。F 家长常见问题概述及完美应对思路能否先上一个月。1、好老师不带只上一个月的学生，没效果影响口碑2、XX机构可以一个月一交，半个月，一周，一次一交，因为没学生家长差这钱吗？NO没需求吗？NO是家长有顾虑，可以主动说出来12全年教学质量怎么检测每次课教学质量怎么检测3中途不想学G 如何全方位的征服学生从兴趣入手 从兴趣入手从学科入手 从学科入手从人

5、性征服我们的学生和家长 从人性征服我们的学生和家长G 如何全方位的征服学生想不想学好 想不想学好相不相信我 相不相信我有没有信心 有没有信心封闭式问题H 如何规划课时a.危机感的塑造 危机感的塑造b.学生问题分析上达到认可 学生问题分析上达到认可c.判断消费能力 判断消费能力d.正真的规划 正真的规划I 规避掉低级错误 三种不要报价类型 三种不要报价类型 不要征求学校老师意见 不要征求学校老师意见 夫妻之间要教如何沟通 夫妻之间要教如何沟通 学会给家长台阶下 学会给家长台阶下312一、如何续费时刻强化下一阶段计划，提前铺垫不是课快上完了才想到续费课结了，家长上门概率减小实在搞不定，寻求老师的帮

6、忙4辅导过程中承诺但没做到的工作补起来5能给实惠给实惠，不能给就给感觉6u心理咨询 u家长会u月测试u陪读记录u书面呈现辅导过程内容或结业报告u科学合理的文字计划 需要手中有的资料312二、如何转介绍要想转介绍，质量不错情感沟通明确的诱惑兑现，并第一时间兑现4没有承诺也要有赠送，这世界上没有天经地义5现场报名就有扩科的意识三、如何扩科、扩班咨询师学会分析学科树立更高目标，目标倒推，吧所有学科都推出来三、如何扩科、扩班学管师3、考试前的免费加课 2、通过和孩子接触后，发现根本问题所在，再与家长沟通1、有第一阶段感情基础后，重新塑造危机感u让孩子喜欢这个老师u让老师摸底，了解学科问题，再来谈针对性

7、辅导u考试前后是最黄金扩科机会 免费加课目的四、小班与一对一的关系蓄水池班课一对一小班如何转化一对一现场咨询转化a.消费能力没问题b.成绩差现场咨询转化 学管师转化a.小班招生有基本门槛，通过测试达不到只能上一对一b.上班课孩子基础不够，不能提升反下降c.先上班课，特别叮嘱老师多加关注班课1个月考试一次，成绩不达标再转，否则退费考试后30%名次学生a.成绩不好，需要转一对一b.成绩有进步的c.暂时不转，看下次考试再转d.担心费用贵，先转一段时间，进步再转回班课e.有进步继续一对一，何必阻碍孩子进步呢Thanks感谢聆听9、静夜四无邻，荒居旧业贫。5月-235月-23Thursday,May 1

8、8,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。15:59:4415:59:4415:595/18/2023 3:59:44 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2315:59:4415:59May-2318-May-2312、故人江海别，几度隔山川。15:59:4415:59:4415:59Thursday,May 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-235月-2315:59:4415:59:44May 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 五月 20233:59:44 下午15:59:445月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 233:59 下午5月-

9、2315:59May 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/5/18 15:59:4415:59:4418 May 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:59:44 下午3:59 下午15:59:445月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-235月-23Thursday,May 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。15:59:4415:59:4415:595/18/2023 3:59:44 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。5月-2315:59:4415:59May-2

10、318-May-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。15:59:4415:59:4415:59Thursday,May 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。5月-235月-2315:59:4415:59:44May 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 20233:59:44 下午15:59:445月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 233:59 下午5月-2315:59May 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/5/18 15:59:4415:59:4418 May 202317、空

11、山新雨后，天气晚来秋。3:59:44 下午3:59 下午15:59:445月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-235月-23Thursday,May 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:59:4415:59:4415:595/18/2023 3:59:44 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2315:59:4415:59May-2318-May-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:59:4415:59:4415:59Thursday,May 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2315:59

12、:4415:59:44May 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 五月 20233:59:44 下午15:59:445月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 233:59 下午5月-2315:59May 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/5/18 15:59:4415:59:4418 May 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:59:44 下午3:59 下午15:59:445月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉