EAS性能问题诊断处理方法44609.pptx

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1、 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司EAS性能问题诊断处理方法 金蝶软件（中国）有限公司金蝶软件（中国）有限公司客户服务中心 客户服务中心返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/2目录n 目标和范围n 实施日常工作内容n EAS 产品部署模型n 集群部署建议n 环境检查和参数调整n 问题分析和诊断方法n EAS 常见性能问题n 实际案例分析n 其他注意事项返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/3目标和范围n 目标n 能够根据实际软硬件环境完成部署和参数调整工作，保障EAS 基本运行性能。n 具备EAS 运行性能的监控能力

2、，在出现问题的时候能够有效描述问题场景，收集必要的数据用于分析。n 具备基本的问题诊断和分析能力，针对环境和部署相关的问题，有能力自行处理和解决。n 范围n 本文档适用于EASV5.3 以及V5.4 版本。n 本文档主要涉及环境相关问题处理以及系统性能和稳定性问题分析解决。产品功能性的Bug，则主要提供信息收集建议。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/4实施日常工作内容-性能稳定性相关n 部署以及服务器运行参数调整n 应用服务器、数据库服务器、操作系统。n 问题跟踪诊断，数据收集n 主动监控并发现问题。n 被动处理和解决问题。n 产品升级及验证n 应用服务器升级、

3、数据库升级及验证。n DBA 部分职责n 数据库备份恢复，统计分析等。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/5EAS部署模型 网络图返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/6EAS部署模型 部署图返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/7EAS集群模型特点n 支持本机和多机集群n 一台机器可以部署多个EAS 组成本机集群。n 可以将多个服务器上EAS 组成多机集群。n 两种模式可以混合使用。n 异构的应用服务器之间可以组成集群。n 负载均衡和失效恢复n 大并发时减少单点内存占用，降低故障机率。n 分散故障范围，节点

4、故障只影响连接到该节点的用户。n 一台应用服务器停机，后续连接转移到正常服务器。（客户端必须重新登录才能转移）n 当停机的应用服务器重新启动后，会自动加入集群。n 自主集群技术n 不依赖操作系统或者应用服务器的集群技术。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/8集群部署建议n 参考依据n 应用服务器配置，CPU 数量，内存容量等。每1 个CPU、2.5G 内存可以部署一个EAS 节点。n 可以在多个服务器上部署集群节点，应用服务器之间带宽至少100Mbps。n 应用服务器和数据库服务器之间的带宽至少100Mbps，建议1Gbps 或者以上。n 结合应用规模和服务器的实

5、际运行负荷进行规划，通常超过100 并发用户就应该考虑集群部署模式。n 集群部署方法n EASV5.1 只能手工进行集群部署。n EASV5.2 管理控制台内置了集群部署功能。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/9环境检查和参数调整n 客户端n 内存相关参数调整n 服务器操作系统n Windows、AIX、HP-UX、Linuxn JAVA 环境n JDK 以及应用服务器n 数据库服务器n Oracle9i&10gn DB2V8&V9n SQLServer返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/10环境检查和参数调整-客户端n EAS 客

6、户端主要以使用Windows 系统为主，虽然可以运行在其他平台，但尚未经过完整测试。n 机器配置：CPU，P41.7G 及以上；内存建议512M 及以上;硬盘，至少2G 空闲。n 操作系统：使用WindowsXP 及以上版本。n 如果客户端内存达到512M 或者以上，考虑增加EAS 客户端的内存限制。修改eas/client/bin 下的set-client-env.bat。SETJVM_MAX_HEAPSIZE=368（不要超过内存总量70%）返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/11环境检查和参数调整-服务器操作系统n 环境检查和参数调整-服务器操作系统#OS

7、检查项目及方法 应用服务器 数据库服务器1Windows内存：我的电脑属性 至少2G，若=4G可部署本机集群 至少2G，建议=4G2 磁盘空间：资源管理器 至少5G用于安装EAS 100-500G不等，与应用规模相关3/3GB：c:boot.ini（仅适用32位版本）=2G时建议打开=4G时建议打开4/PAE：c:boot.ini（仅适用32位版本）N/A=6G时建议打开，同时需要调整Oracle参数5AIX操作系统版本：oslevel-r 建议5300-04或者以上 建议5300-04或者以上6 内核版本(32,64)：bootinfo-K 32位，64位均可 要求64位7 内存容量：prt

8、conf 至少2G，若=4G可部署本机集群。至少2G，建议=4G8 内核参数：vmo-aminperm%=3;lru_file_repage=0,strict_maxclient=0;#vmo-po minperm%=3 minperm%=3;lru_file_repage=0,strict_maxclient=0;#vmo-po minperm%=3 9 磁盘空间：df-g 每挂载点占用少于80%。至少5G用于安装EAS每挂载点占用少于80%。Oracle使用100-500G不等，与应用规模相关10 换页空间：lsps-a一般按2倍物理内存设置,若内存达到16G，则设置为物理内存一半一般按2

9、倍物理内存设置,若内存达到16G，则设置为物理内存一半11 资源限制：ulimit-a建议全部改成无限制。修改/etc/security/limits建议全部改成无限制。修改/etc/security/limits12 进程限制：smitty chgsys N/A每用户进程数512，随并发规模增加而调整，大于oracle的processes参数。13 异步IO：smitty chaio N/A 确保已经打开，每CPU最大值调整为80。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/12环境检查和参数调整-服务器操作系统#OS 检查项目及方法 应用服务器 数据库服务器14HP-

10、UX操作系统版本：uname-a 11.23及以上版本 11.23及以上版本15 内核版本(32,64)：getconf KERNEL_BITS 建议64位 要求64位16 内存容量：sam 至少2G，若=4G可部署本机集群 至少2G，建议=4G17 内核参数：sam使用HP jconfig工具检查操作系统配置和参数。若干参数需要调整，请参考详细配置说明18 磁盘空间：bdf每挂载点占用少于80%。至少5G用于安装EAS每挂载点占用少于80%。Oracle使用100-500G不等，与应用规模相关19 换页空间：swapinfo一般按2倍物理内存设置,若内存够大，交换空间建议2G即可一般按2倍物

11、理内存设置,若内存够大，交换空间建议2G即可20Linux操作系统版本：uname-a 版本2.6.9 版本2.6.921 内核版本(32,64)：getconf LONG_BIT 32位，64位均可 要求64位22内存容量：grep MemTotal/proc/meminfo至少2G，若=4G可部署本机集群 至少2G，建议=4G23 内核参数：sysctl-a N/A 若干参数需要调整，请参考详细配置说明24 磁盘空间：df-h每挂载点占用少于80%。至少5G用于安装EAS每挂载点占用少于80%。Oracle使用100-500G不等，与应用规模相关25换页空间：grep SwapTotal/

12、proc/meminfo一般按2倍物理内存设置,若内存达到16G，则设置为物理内存一半一般按2倍物理内存设置,若内存达到16G，则设置为物理内存一半26 资源限制：ulimit-a 检查设置有无异常，通常无需调整。检查设置有无异常，通常无需调整。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/13环境检查和参数调整-JAVA环境#类别 检查项目及方法 建议或要求 备注1IBM JDK版本检查：进入jdk所在目录下的/bin目录，java-version（Windows)./java-version（Linux,Unix）1.4.2 SR5及以上或者1.5.0 SR3及以上We

13、bSphere请进入AppServer/java/bin，其他请进入/eas/server/bin/set-server-env中JAVA_HOME指定的路径下的bin目录。2 JVM 参数检查1.4.2-Xgcpolicy:subpool(AIX)-Xgcpolicy:optavgpause(其他)-Xk50000-Xp10240k,512k1.5-Xgcpolicy:gencon-Xmn300m打开WebSphere控制台。进入“应用程序服务器server1进程定义Java虚拟机”，检查通用JVM实参。其他应用服务器，检查eas/server/bin/set-server-env.sh(b

14、at)中的JVM_CUSTOM_PARAMS变量3SUN JDK同上 1.5.0_08及以上版本。4 JVM 参数检查-XX:NewSize=300m-XX:MaxTenuringThreshold=3-XX:+UseParallelOldGC-XX:+DisableExplicitGCNew区内存至少300M对象在New区存活超过3次则移动到Old区Old区使用并行GC策略禁止System.gc()最小堆内存和最大堆内存建议相等，1024m 1536m。5HP JDK同上 1.5.0.05及以上版本。6 JVM 参数检查 同SUN JDK 7 Apusic Apusic和EAS捆绑，无需检查

15、。N/A 8 WebSphere版本检查：进入WebSphere/AppServer/bin，sh versionInfo.sh5.1.1.13及以上版本，6.0.2.13及以上版本。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/14环境检查和参数调整-数据库#数据库 检查项目及方法 建议或要求 备注1Oracle 9i&10g版本检查：进入sql*plussqlselect*from v$version;9.2.0.8，10.2.0.1及以上进入sql*plus方法，在数据库服务器上执行sqlplus/as sysdba，下同2字符集检查：进入sql*plussqlsel

16、ect*from v$nls_parameters where parameter like%CHARACTERSET;返回结果应该都是UTF8 AL32UTF8也没有问题，目前使用客户较少。3共享及专用服务器模式：使用数据库配置助手，dbcaWindows：直接在命令行执行dbca。Linux,Unix：以oracle用户身份执行dbca，执行之前可能需要设定DISPLAY环境变量。尽量采用专用服务器模式由于应用服务器基于连接池管理，所以不建议Oracle使用共享服务器这种类似连接共用的机制。9i的共享服务器模式排序内存参数需要手工设定无法自动扩展也是原因之一。4数据库参数显示或者调整：进入

17、sql*plus查看参数sqlshow parameters 参数名称修改参数sqlalter system set 参数=值 scope=spfile;注：以下以8G内存的服务器为例采用scope=spfile修改的参数在oracle重启后才会生效。如果Oracle是以pfile方式启动的，则需要手工修改init*.ora文件。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/15环境检查和参数调整-数据库#数据库 检查项目 建议或要求 备注5Oracle 9i&10gsga_target 5600moracle 10g参数，设定后oracle自动管理SGA内存，此时db_c

18、ache_size以及若干pool_size的设定值为最小控制值。6 sga_max_size 5600m内存总量70%db_cache_size+shared_pool_size+java_pool_size+large_pool_size不应大于此值。7 db_cache_size 45000m 数据缓存，尽量大一些。8 shared_pool_size 1000m 根据内存容量和并发规模可进一步增大。9 java_pool_size 16m Oracle升级的时候，需要将此参数调大，请参考升级说明。10 large_pool_size 16m专用服务器模式通常不使用large_pool，

19、如果是共享服务器模式，需要增加此值为processes*3m左右。11 pga_aggregate_target 1000m 大约等于参数processes*3m左右。12 processes 300 oracle服务器进程上限，约等于并发用户数80%13 optimizer_index_caching 90 使Oracle倾向于使用索引。14 optimizer_index_cost_adj 50 使Oracle倾向于使用索引。15 workarea_size_policy auto 用于排序等内存根据需要自动扩展。9i共享服务器模式下无效。16“_b_tree_bitmap_plans”f

20、alse 避免EAS某些功能执行计划差17“_no_or_expansion”true 同上18“_complex_view_merging”false 避免EAS某些功能触发Oracle Bug19 默认统计分析采样率 100%由于EAS是一套账机制，多个组织的数据集中存放，不采用100%全采样统计分析，容易导致执行计划恶化，性能差异可能会有数十倍。9i默认是全采样，但10g默认是“auto”，需要修改成100%注意：参数调整以不会导致Paging为前提。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/16环境检查和参数调整-数据库n 32位Windows上让Oracle使

21、用4G以上的内存，10g有成功案例，以8G内存服务器为例：n 增加注册表项 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREORACLE下增加REG_SZ类型AWE_WINDOW_MEMORY,值：1288490188。(1.2G）。用做DB缓存并与4GB以上内存的交换空间。n 通过将SGA_TARGET的参数设置为0，关闭Oracle 10g的自动内存管理。n 修改参数 USE_INDIRECT_DATA_BUFFERS=true，使Oracle可以使用4GB以上内存来做数据缓存。n 修改 DB_BLOCK_BUFFERS 参数的值为655360，将使用655360*8192(db_bl

22、ock_size)=5GB内存用做数据库缓存。n 清除 DB_CACHE_SIZE 参数设定，alter system reset db_cache_size scope=spfile sid=*;n 修改SGA_MAX_SIZE=6000m。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/17环境检查和参数调整-数据库n OracleRAC 模式配置建议n RAC 模式下需特殊注意的参数：每个实例相同的参数（缺省值，无需修改）：cluster_database=truecluster_database_instances=n/实例个数每个实例异同参数：instance_na

23、me=RAC1ninstance_number=1nlocal_listener=LISTENER_RAC1nremote_listener=LISTENER_RAC/对应tnsnames.ora 中对RAC 中其它节点监听的配置名thread=1nundo_tablespace=UNDOTBS1n返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/18环境检查和参数调整-数据库n 单机、HA 模式使用通用监听配置n RAC 模式需注意关键点：n Tnsnames.ora 针对RAC 的特殊配置：LOAD_BALANCE=ONOFF/是否使用负载均衡FAILOVER=ONOFF/

24、是否使用故障转移n listener.ora 配置与单机、HA 模式一致返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/19问题的分析和诊断n 某个客户抱怨系统很慢，原因？n 客户机：机器配置、EAS 参数、其它程序影响、病毒、杀毒软件。n 网络：带宽、延迟、丢包、通讯故障、病毒泛滥。n 集群前置机：均衡失效、内存溢出、连接泄漏、停止响应。n 自动更新服务器：更新流量过大、阻塞n 应用服务器：内存泄漏、连接泄漏、文件句柄泄漏、CPU 消耗、停止响应、进程消失、磁盘空间满、License 失效。n 数据库服务器：阻塞、死锁、高IO、高CPU、磁盘空间满。返回 版权所有 1993

25、-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/20问题的分析和诊断n 讲解内容包括n 日志和配置文件收集n 服务器长期运行数据收集n 客户端问题诊断n 网络故障诊断n 应用服务器诊断n 数据库服务器诊断n Linux，Unix常用命令返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/21日志和配置文件收集n RPC 日志n 记录操作过程中客户端与应用服务器或者应用服务器与数据库服务器之前的交互过程，每次交互执行的动作、消耗的时间、数据流量等。n 用于诊断特定功能性能问题的有效手段。n EASV5.3 开始内置RPC 日志记录特性。n 日志配置开关n 客户端默认是打开状态。n V5.

26、3 服务器端默认关闭，可用如下方法动态打开关闭打开：http:/ip:port/easupdater/logmanager?ksql=on&rpcsql=on&sqlplan=on关闭：http:/ip:port/easupdater/logmanager?ksql=off&rpcsql=off&sqlplan=offn V5.4 服务器端默认开启，记录执行超过10s 的操作日志。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/22日志和配置文件收集n V5.4 日志存储路径有较大变化n 客户端所有日志存放在client/logs 目录，服务端则存放在每个实例目录下的logs

27、 中。如eas/server/cluster/logs、eas/server/profiles/server1/logs 等。n eassupport 工具自动收集日志和诊断信息n EAS5.3 打PT010990 或者包含这个补丁的综合补丁。n EASV5.4 内置了eassupport 工具。n 能够自动收集客户端和服务端的EAS 运行日志、系统配置、网络诊断信息等。n 收集方法n 客户端：执行eas/client/bin 下的eassupport.bat。n 服务端：执行eas/server/bin 下的eassupport.bat（Windows 平台）或者eassupport.sh（

28、Linux、Unix 平台）。n 执行完成后会在bin 目录下生成一个support*.zip 文件。n 收集过程可能需要较长时间，中途可能会有异常提示，忽略即可。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/23服务器长期运行数据收集n 目的n 反映服务器和网络在一段历史时期的负荷和压力分布，用于设备更新调整等决策依据。n 通过异常的压力和流量发现系统问题及时加以解决。n 用于不同客户之间的并发压力对比分析。n 收集工具n 免费工具：Cactin 专业工具：HPOpenViewn 收集内容n 网络流量、CPU、IO 等n 参考Cacti 安装配置指南(Windows).p

29、pt 返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/24客户端问题诊断n 分析客户端日志n 分析client/bin/client.vmlog(V5.3 及之前版本)中的输出信息。n 查看client/logs 目录下运行日志、自动更新日志等。n 检查set-client-env.bat 中的设置。n 内存根据机器实际配置调整。n 设置全下载更新或者按需更新。n EAS 系统中的系统菜单|系统信息功能n 显示JVM内存消耗、网络带宽等信息，如果是IBMJDK，可以收集Dump文件用于分析内存泄漏等问题。n 任务管理器n 查看Java 进程CPU、内存占用。n 物理内存可用数

30、。n jconsole（jdk5.0）分析GC，线程等。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/25网络故障诊断n 连通性测试n ping-l1000n100，响应时间少于50ms，丢包率少于2 次。n 文件下载测试n 从应用服务器进行http 文件下载，速度应大于16KB/S。n 下载文件可正常打开，没有错误。n eassupport 工具收集n 最新版本会自动进行ping、rpcping、tracert、下载测试等。n 流量监测n DUMeter，Cacti。发现流量异常，判断是否有病毒等问题。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/26

31、应用服务器诊断n 本章节将从以下几个方面讲解n 操作系统性能数据收集n JDK 参数调整优化n GC日志的收集和分析n DUMP 信息的收集和分析n EAS 节点故障诊断n 集群控制器故障诊断返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/27应用服务器诊断n 操作系统性能数据n AIX：topas、vmstat、sar、netstatn Win：任务管理器，性能监视器返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/28应用服务器诊断n JDK 参数优化n 尽量使用1.5 最新版本的JDK。(只有WAS6.0 必须使用1.4JDK）n 使用分代垃圾收集策略，

32、一开始就分配最大内存给JVM。n 禁止调用System.gc()n 堆大小通过部署工具修改，建议最大内存不要超过1536mn 如果是1.5JDK，建议最小对内存和最大堆内存设置一样大。n 修改/eas/server/bin/set-server-env.sh(bat)文件，修改变量JVM_CUSTOM_PARAMS。n IBMJDK：-Xgcpolicy:gencon-Xmn300mn Sun(HP)JDK：-XX:NewSize=300m-XX:+UseParallelOldGC-XX:+DisableExplicitGC-XX:MaxTenuredThreshold=3返回 版权所有 19

33、93-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/29应用服务器诊断n 针对IBMJDK1.4.2 优化参数n-Xgcpolicy:subpool：AIX 平台专用优化选项，能够更加有效智能的进行内存分配。n-Xgcpolicy:optavgpause：一种并行垃圾回收算法。n-Xk50000-Xp10240k,512k：减少碎片几率。n 添加方法n WAS：“应用程序服务器server1 进程定义Java 虚拟机”中的“通用JVM实参”返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/30应用服务器诊断n GC日志收集n V5.3 和5.4 默认都是开启GC日志的。n WAS 的

34、GC日志存放在native_stderr.log，通常位于/WebSphere/AppServer/profiles/logs/server1n Apusic 应用服务器，文件名jvm_gc*.log，位于n V5.3：/server/jvmlogs，server/instances/jvmlogs。n V5.4：/server/profiles/logsn IBMJDK、HPJDK 可以输出丰富的GC日志，SUNJDK 较简单。n 警告：WAS 不会自动清理日志文件，需要人工清理，否则文件可能会变得非常巨大。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/31应用服务器诊断

35、n IBMJDKGC 日志分析（1.4.2）GC(90):GCcyclestartedMonSep1110:27:272006=32),weak0,final22,phantom0l 解释：因申请31K 内存触发了自应用服务器启动以来的第15 次AF 事件，上一次AF 或者GC事件发生在18s 之前。AF 触发了第90 次GC，本次GC共释放81M 内存，完成后空闲31%，堆大小为366M（384104960）。整个AF 周期共耗时100ms。(看起来一切正常）返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/32应用服务器诊断返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国

36、)有限公司 P/33应用服务器诊断返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/34应用服务器诊断n EAS 节点故障类型n 集群控制器失效或者故障原因：JDK、操作系统、程序Bugn 影响所有客户端无法工作。n 单点失效（进程Crash 等严重故障）原因：通常是JDKBug、操作系统环境等引起n 导致连接该节点的用户中断。n 重启动EAS 客户端会自动转移到正常的节点。n 重启该节点，可自动加入集群环境。n 如果是Master 失效，必须重启集群。n 单点故障（出现CPU 高占用，内存泄漏等）原因：业务功能内存占用过大，连接泄漏，程序Bug 等。n 连接该节点的用户响应变

37、慢，白屏等。n 可以手工重启该节点，只影响部分用户。n 如果是Master 故障，将影响所有用户，重启集群才能解决。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/35应用服务器诊断n 集群控制器诊断n 查看负载均衡日志(loadbalance.log)判断负载均衡是否正常。n telnet 集群控制器端口是否正常。n 利用netstat 检查并统计各节点的tcp 连接占用情况。n 检查集群控制器进程状态是否正常。n 查看集群控制器GC日志，看是否存在内存泄漏等问题。需先打开GC开关。-verbose:gcXverbosgclog:n loadbalance 日志分析n Lo

38、adBalancetestconnectiontoRPCServer(tcp:/localhost:11050)PF=0.2,P=0.007142857,CC=27,CF=false,LCT=2006-10-1111:26:05301,TCC=138LoadBalancedispatchconnectiontoRPCServer(tcp:/localhost:11050)n 解释：每个连接转发之前先进行测试，PF:该节点的权重；CC:该节点连接数；CF:连接失败？;LCT:最后连接时间；TCC：连接总数。CF=false 表示测试成功，接下来将请求转发到本机11050 端口。n 如果CF=tr

39、ue，则表示节点无法连接，需要进一步诊断原因。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/36数据库服务器诊断n 本章节将从以下几个方面讲解n SQLServer 配置建议n SQLServer 性能数据收集n SQLServer 执行计划查看返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/37数据库服务器诊断-SQL Servern 监控TOPSQL（执行时间消耗最多的那些SQL）返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/38数据库服务器诊断-SQL Servern TOPSQL 监控结果示例返回 版权所有 1993-2011

40、金蝶软件(中国)有限公司 P/39数据库服务器诊断n 执行计划查看（SQLServer）n 利用查询分析器打开执行计划显示功能，位于“查询”菜单。n 在“当前连接属性”中打开统计信息输出。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/40数据库服务器诊断n 执行计划查看（SQLServer）返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/41EAS常见性能问题-应用服务器现象 引发问题 常见诱因磁盘空间满 EAS无法启动；客户端报License过期；操作系统崩溃；日志占满磁盘空间；EAS发生Dump；大的升级或者补丁占用；残留EAS进程无法停止 EAS无法

41、启动；未停止EAS情况下调整部署结构；EAS进程故障；EAS进程消失 客户端报中断错误；内存参数超过操作系统限额；服务器远程会话注销；JDK Bug引发；换页空间用尽；EAS无法启动 EAS无法使用；内存参数设置过大；Apusic License不匹配；防病毒软件冲突；残留EAS进程没有停止；CPU 持续高消耗 EAS响应变慢，灰屏；并发压力过大；部分业务功能异常；内存参数不当，GC频繁；换页空间使用率高 EAS响应变慢，灰屏；EAS、操作系统崩溃；EAS内存参数设置过高；EAS内存泄漏；其它应用占用过多内存；Apusic License失效 自动更新缓慢或者报错；EAS运行缓慢，灰屏；Por

42、tal功能慢，页面无法正常显示；Apusic License已过期；升级后忘了替换Apusic License文件，集群环境只替换了主实例，未替换其它实例；返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/42EAS常见性能问题-数据库服务器现象 引发问题 常见诱因磁盘空间满 操作系统、数据库崩溃；数据库无法连接；EAS报数据库异常；事务日志占满空间；数据库运行日志过多；CPU持续高消耗 EAS响应变慢；数据库参数设置不当；统计信息过旧；索引缺失；功能缺陷；换页空间使用率高 EAS响应慢；操作系统，数据库崩溃；操作系统参数设置不当；数据库参数设置不当；数据库运行异常；其它系统影

43、响；IO等待率高 EAS响应慢；数据库参数设置不当；全表扫描过多；数据库碎片化严重 EAS响应慢；未设置EAS临时表空间；随时间推移逐步碎片化；数据库阻塞和死锁 EAS响应慢；EAS部分功能或大面积灰屏；事务执行时间过长；功能缺陷；返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/43EAS常见性能问题-网络及客户端现象 引发问题 常见诱因网络带宽过低 自动更新缓慢；EAS响应慢；网络不稳定；带宽被其它应用占用；缺少QoS配置；网络延迟和丢包严重 EAS响应慢；网络不稳定；网络负荷过大；网络受到攻击；EAS客户端内存消耗持续增加客户端越用越慢；客户端内存泄漏；Portal方式登

44、录及使用慢 浏览器插件影响；防病毒，防火墙影响；其它程序影响；返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/44Unix,Linux常用命令和技巧n 文本编辑器n vi、dtpad(AIX)n 显示文件内容n cat|pg 分页显示文件内容。n tail-fnative_stderr.log 滚动显示日志信息。n grep 显示 文件中，包括 文本的所有行。n 命令历史n Linux 可以直接用访问历史命令。n set-ovi 打开历史命令编辑功能(sh 不支持)。n Esc+k 显示上一命令。然后用h、k滚动，回车执行，C trl+c 取消。可以使用vi行编辑及搜索命令。

45、n ra=b 执行上一条命令，执行之前将命令中的a 替换成b(AIX)。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/45Unix,Linux常用命令和技巧n 进程操作相关命令n ps-ef|grepjava 显示所有java 进程的详细信息。n ps-ef|awk/java/&/apusic/print$2 显示所有apusic 进程号。n kill-9 强行杀掉指定的进程。n kill-9ps-ef|awk/java/&/apusic/print$2杀掉所有apusic 进程。（位于T ab 键上方）n kill-3 可以收集JAVA 进程的DUMP 信息，收集可能需要

46、较长时间，请注意检查生成的文件时间和长度变化停止后才算完成。通常会生成heapdump*.phd，javacore*.txt 两个文件。（IBMJDK）返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/46Unix,Linux常用命令和技巧n 系统运行数据收集命令n topas(AIX),top(Linux,HP-UX)周期显示系统当前的主要活动内容。包括CPU，网络，IO，进程，页面交换等。n vmstat5 每5s 收集一次系统运行数据，包括内存、页面、CPU 等。AIX 支持-t 参数显示收集时间。n sar-u599 每5 秒收集一次CPU 相关统计信息，包括系统、用户

47、CPU 使用率，IO 等待率等。共收集99 次n sar-d599 每5 秒收集一次块设备（磁盘等）的活动信息，包括数据传输率、等待时间、服务时间、繁忙度等。n iostat-t5(AIX)每5s 收集一次IO 统计数据，包括iowait，cpu 等。n iostat-Tdhdisk15(AIX)每5s 收集一次hdisk1 的统计数据，包括繁忙程度，带宽等。同时显示收集时间。n netstat-an|grepESTA|grep11034|wc-l 显示连接到本机11034 端口的TCP 连接数量。n netstat-an|awk/ESTA/&/11034/print$5|seds/.0-9*

48、$/g|sort|uniq-c|sort-n-r 按11034 端口连接数量对来源IP 进行排序返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/47Unix,Linux常用命令和技巧n 文件复制、移动、删除n cp-rpeaseas1 复制eas 的所有文件到eas1 目录，同时保留文件的原始日期不变。n mveaseas1 如果eas1 不存在，则改名；否则把eas 移到eas1 目录下。n rm-rfeas1 删除eas1 及其目录下的所有文件。n find.-name*.log*-mtime-1|xargstarcvfeaslog20080508.tarn 磁盘空间检查

49、n df-g(AIX)以GB 为单位显示每个挂载点的空间占用情况。ds-h(Linux)以直观方式显示空间占用。bdf(HP-UX)，单位kn du-sg(AIX)显示当前目录下所有文件及子目录占用空间大小，单位为GB。du-sh(Linux)以直观方式显示空间占用。du-sk(HP-UX)，单位k。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/48Unix,Linux常用命令和技巧n 其它技巧n ls-lfind.-namefi_gl-server.jar 查找当前目录及其子目录下的所有fi_gl-server.jar，并列示其详细信息。可用于检查组件相关信息。n gre

50、pGC(1):GCcyclenative_stderr.log 从日志文件中显示应用服务器每次重新启动的时间。n grepDumpnative_stderr.log 显示日志中发生的Dump 信息。n catfind.-nameset-server-env.sh|grepJVM_MAX_HEAP_SIZE在部署了多个EAS 节点的情况下，可以过滤显示所有节点的JVM堆大小设定。n grepCF=trueloadbalance.log 从集群日志中显示负载均衡失效的节点信息。返回 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司 P/49 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限