市场营销第04章消费者行为分析.ppt
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第四章消费者行为分析本章主要学习内容1.了解消费者（包括产业购买者）购买行为特点。2.重点掌握影响消费者购买行为的因素。3.掌握消费者的购买决策过程第一节 消费者市场及购买行为分析 消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者的购买行为是指消费者为个人或家庭的消费而购买商品或服务，为此而支付货币或其他现金替代物的行为。
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