淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述2.ppt

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1、第1章 电子商务与网络零售概述1.2 网络零售概论1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论本章大纲淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别1.2.4 网络零售的优势运用本节纲要淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2 网络零售概论前言销售实物商品提供知识和服务淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/传统企业试水网购个人卖家成功创业1.2 网络零售概论前言淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/社会关系：熟人社会工业时代农业时代传播关系：口碑传播文明形态：乡土文明社会关系：生人社会传播关系

2、：广告传播文明形态：工业文明传播关系：口碑传播文明形态：新商业文明社会关系：熟人社会新商业时代1.2.1 新商业文明人类文明发展的阶段淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.1 新商业文明新商业文明的六大特质淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/新商业文明 工业文明特点不透明 单向强势透明 互动平等基础金钱 行为案例三鹿 网店广告传播传播方式口碑传播透明：让口碑带来生意新商业时代，透明化的信用平台，造就良性的循环机制，即口碑越好，生意越好。1.2.1 新商业文明第一特质：透明淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/客户类别 一锤子买卖 回头客为主 诚信模式欺诈不留案底 诚信记录

3、在案 收益暴利宰客 薄利多销 结果欺诈者活诚信者活 商店类别火车站商店 网上店铺诚信：让欺诈风险 欺诈收益新商业时代，新诚信的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即诚信越好，生意越好。1.2.1 新商业文明第二特质：诚信淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线n 个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。“李宁乒乓运动男子乒乓运动鞋2PMC393-2”销售对比厂商李宁官方旗舰店个人李宁古星专卖店2（双）92（双）销售量卖家例证n 买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。1.2

4、.1 新商业文明第三特质：平等淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/知识分享各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧资源分享共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率经验分享淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到53.3%。2008年度网商发展研究报告分享：让信息更畅通1.2.1 新商业文明第四特质：分享淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/汶川地震No.1No.1中国第一笔网络捐款T ot alT ot al 共募捐款2000多万人民币1 s1 s最高峰时1分钟捐了10万1.2.1 新商业文明第五特质：责任淘宝大学官方授权考试认证店铺：h

5、ttp:/效 率厂商卖家 网店模式VS厂商总代理批发商零售商传统模式总经销商1.2.1 新商业文明第六特质：和谐公平个人创业小品牌弱势群体大企业 大品牌 大商家和谐：效率和公平同时兼顾+和 谐效 率 公 平=淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.1 新商业文明第六特质：和谐淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/优衣库与淘宝网合作模式U 技术支持 数据对接1.2.1 新商业文明第六特质：和谐淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/TOPTaobao Open Platform1.2.1 新商业文明第六特质：和谐淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/销售模式革命 出口转内销个

6、性化商品生产模式革命就业模式革命自主创业有尊严地工作生活模式革命舒适、个性化的生活消费模式革命透明消费安全消费1.2.1 新商业文明新商业文明带来的五大革命淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.1 新商业文明新商业文明的三大支柱淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.2 网商、网货和网规网商淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/08年全国十大零售网商肖森舟 1999年-2001年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。2006年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创“零风险邮购，30天内无条件退换”诚信承诺。淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字

7、做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。1.2.2 网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/比女人更了解女人 需求的“泥巴男人”三创农民 湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为“御泥坊”品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。从一个月不到一千块销售额到全国 100 多家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。1.2.2 网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/

8、年利润300万的学生网商a木_木a 从大三开始边读书边开网店，用一年时间从300元赚到300万元。2005年考入浙江林学院家具设计专业，2008年4月在淘宝网上开店，用省下的300元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店里出售。六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已有50多名员工，除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了300万元现金的盈利。现在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利润1万-2万元。1.2.2 网商、网货和网规网商学生创业的典范淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.2 网商、网货和网规网货网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价

9、值的商品。淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.2 网商、网货和网规网规淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别经营方式的区别 经营成本的区别经营范围的区别 购物体验的区别管理效率的区别淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.4 网络零售的优势运用口碑优势信息优势沟通优势工具优势淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/关键字：3个月，9000份试用装，千元大奖，数百篇帖子1.2.4 网络零售的优势运用

10、口碑优势淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.4 网络零售的优势运用信息优势淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/在线接待:隐藏负面表情容易控制情绪轻松调整语气1.2.4 网络零售的优势运用沟通优势查阅资料回复接待量巨大淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2.4 网络零售的优势运用工具优势即时交流工具店铺管理工具在线支付工具数据统计工具店内营销工具站内推广工具淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/1.2 网络零售概论小结本节知识点1、新商业文明的六个特质2、新商业文明带来的五大革命3、新商业文明的三大支柱4、什么是网商、网货及网规5、网络零售和传统零售的五大区别6、网络零售可以利用哪些优势7、网络零售有哪些常用工具淘宝大学官方授权考试认证店铺：http:/谢 谢！