电子商务概论--电子商务概述.ppt

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1、欢迎学习电子商务概论课程！任课教师：鱼明电子商务教研室QQ：1 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版教学要求1、按时上下课，不随意旷课2、按要求完成每次布置的作业3、课前预习相关案例,课后多思考4、提出对课堂教学方法的好建议5、考核方法：平时成绩30+期末考试70（闭卷）（平时成绩包括课堂考勤，提问，作业，实验报告，论文等）2 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006年7月 3课程性质：专业必修课 54学时课程特点：内容广泛

2、，浅显易懂，如蜻蜓点水般，力求给 大家一个电子商务领域 的整体概念。教材：电子商务概论（第2版）邵兵家主编，高教出版社4 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版目 录第一章 电子商务概述第二章 电子商务商业模式基础与原理篇应用与管理篇第三章 网络营销与管理第四章 电子商业与管理第五章 B2B电子商务与供应链管理第六章 网上服务业规划与实施篇第七章 电子商务系统建设第八章 电子商务安全技术第九章 电子商务支付系统第十章 电子商务物流系统发展与展望篇第十一章 电子商务法律问题第十二章 电子商务发展动态5 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版作者介绍

3、 邵兵家，管理学博士，工商管理博士后，现任重庆大学经济与工商管理学院电子商务与营销系副主任，副教授，硕士生导师。分别于1994年7月和1997年7月在西南大学经济管理学院获经济学硕士和管理学博士学位。1995赴日本爱媛大学研究留学一年，1996至今在美国德克萨斯理工大学商学院做访问学者。学术兼职有国家自然科学基金同行评议专家、中国互联网协会网络营销认证委员会专家、重庆市信息化项目评审专家、重庆市电子商务协会专家委员会委员、陕西省电子商务与电子政务重点实验室专家、全球制造网客座专家等。主要研究方向：电子商务理论与方法、网络营销、网络经济、国际贸易与投资。6 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高

4、等教育出版社 2006版专家介绍1 李琪，教授，博士生导师，经济学博士，现任西安交通大学经济与金融学院电子商务系主任。2002.5-2002.10 受国家留学基金资助到美国得克萨斯州大学奥斯汀分校等多所大学和企业及美国商务部作高级访问学者。2002年任中国高校电子商务专业建设协作组组长；2001至今任陕西信息协会常务理事；2000年至今任中国信息经济学会常务理事，中国信息经济学会电子商务专业委员会主任；1990-1999历任北京先锋集团、北京商友商务有限公司（CGOS）、深圳讯业集团（COL）、中国数据通讯总局等单位电算会计和电子商务顾问；主要研究方向：计算机在经济领域的应用、会计电算化、电子

5、商务理论、电子商务对策研究、电子商务项目分析与策划、中外电子商务比较。7 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版专家介绍2 覃征，清华大学信息学院、软件学院教授，计算机科学与技术系博士生导师，西安交通大学计算机科学与技术系教授。西安交通大学博士后，西北工业大学博士，赴美高级访问学者。现任西安交通大学电子商务研究所所长，西安交通大学深圳研究院副院长，兼任国家教育部科技奖励评议专家组软件评委、中国高校电子商务学科协调小组专家，国内多家著名杂志评委、编委。2002年任中国高校电子商务专业建设协作组组长；2001至今任陕西信息协会常务理事；2000年至今任中国信息经济学会常务理

6、事，中国信息经济学会电子商务专业委员会主任；主要研究方向：计算机软件与理论、软件体系结构、移动计算等。8 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版专家介绍3 宋文官，教授,现任上海商学院管理学院院长，上海电子商务教育研究所所长，上海市电子商务实训中心常务副主任。社会兼职：中国电子商务协会高等教育委员会副主任，上海电子商务行业协会教育工作委员会副主任，国家电子商务专家，上海市高校商贸类鉴定所所长，国家电子商务师职业标准、收银员职业标准副组长、中国高等职业技术教育研究会电子商务与物流专业委员会主任。几年来编写了电子商务概论、电子商务实训、电子商务案例分析、网络营销及案例分析及

7、国家电子商务师考试用书电子商务员、助理电子商务师等20多部。主要研究方向：计算机软件与理论、软件体系结构、移动计算等。9 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版专家介绍4 方美琪,女，中国人民大学经济信息管理系信息系统工程教研室主任。现为中国人民大学教授，经济科学实验室副主任，博士生导师，中国信息经济学会秘书长兼副理事长，中国人民大学经济科学实验室教授，广东省电子商务重点实验室学术委员会委员。主讲课程为信息管理概论，计算机模拟，软件开发工具，软件开发方法，电子商务概论等等。最近几年的研究方向为商业企业管理及电子商务。近期主要研究方向：管理系信息系统，电子商务及教育信息化

8、。10 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版参考资料书目国际电子商务概论 国际电子商务概论,中国电子商务协会编 中国电子商务协会编,人民邮电出版社 人民邮电出版社,2004,2004电子商务教程，黄京华，清华大学出版社，电子商务教程，黄京华，清华大学出版社，2004 2004新编电子商务案例，姚国章等主编 新编电子商务案例，姚国章等主编,北京大学出版社 北京大学出版社,2004,2004电子商务模拟试验教程，邵兵家等著，重庆大学出版社，电子商务模拟试验教程，邵兵家等著，重庆大学出版社，200 2006 6电子商务英语，王冰等编，电子工业出版社，电子商务英语，王冰等编，

9、电子工业出版社，2003 2003电子商务师资格认证技能实战 电子商务师资格认证技能实战，邵兵家等著，科学出版社，邵兵家等著，科学出版社，2004 2004如何创办电子商务公司，董宵逢编，机械工业出版社，如何创办电子商务公司，董宵逢编，机械工业出版社，2003 2003助理电子商务师：国家职业资格三级（取证用 助理电子商务师：国家职业资格三级（取证用CD CD一张）一张）劳动和社会保障部编写，劳动社会保障出版社，劳动和社会保障部编写，劳动社会保障出版社，2004 2004 1 1 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版参考资料电子商务相关网站http:/http:/ht

10、tp:/http:/http:/http:/12 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版第1章 电子商务概述13 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版学习目标l 熟悉商务与商务活动的内涵；l 理解传统商务及其局限性；l 了解EDI的产生与运作原理；l 熟悉INTERNET及其主要功能；l 熟悉电子商务的由来；l 掌握电子商务的含义、内涵、流程。14 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版认识电子商务情景1-网上预订旅店、机票15 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版认识电子商务情景2-网上办公-

11、电子政务16 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版认识电子商务情景3-网上订花17 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版情景4-网上订餐认识电子商务18 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版情景5-网上订购CD、图书认识电子商务19 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版情景6-网上旅游路线的预定情景7-网上异国旅店的预定情景8-网上交易它们都是通过Internet进行的购物交易活动，这种交易活动打破了时间，地域的限制，为交易的双方带来了好处，这就是人们生活中的电子商务20 电子商务概论（第2

12、版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版思考题（1）这种网上购物方式和传统购物方式的区别（2）这种交易方式能否引起你的兴趣，是否愿意尝试（3）这种交易方式有没有市场，前景如何（4）网上购物方式的优越性（5）有哪些局限性和问题点，有何对策（6）这种交易方式会给传统社会带来何种影响21 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版商务电子商务范畴互联网信息技术电子商务获取商品信息购物活动支付货款批发零售广告营销谈判与签订合同银行金融机构信用卡公司海关系统商检系统保险公司税务系统运输系统政府的宏观管理互联网络网页网站域名网络协议TCP/IP网络安全(黑客)互联网服务 万维网WW

13、W 电子邮件E-mail 文件传输FTP 新闻组与BBS 网络数据库Java,JSP,JDBC,Xml,EDI,.net.商务信息的网络发布网上购物与网上交易网上支付 电子银行 电子金融网上交易安全管理 身份认证网络营销 网络广告网上图书商城 电子商城企业流程重组 物流与供应链企业资源计划ERP 客户关系管理 国际电子商务与经济全球化电子政务 电子商务法电子商务解决方案海尔全面的电子商务电视PC电脑MP4空调手机笔记本冰箱DVD微波炉洗衣机热水器抽油烟机冷冻柜消毒柜燃气灶23 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版海尔全面的电子商务n 做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。

14、n 优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。n 把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。24 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商务概述1.1 商务与商务活动1.2 传统商务及其局限性1.3 电子商务发展历程1.4 INTERNET及其应用1.5 电子商务的产生25 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.1商务与商务活动1.商务的含义以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。2.商务活动商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略

15、、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。26 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.1.1商务实务操作过程n交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。n贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真n合同与执行 签定合同与执行合同。n支付过程 现金和支票形式。27 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.1.2事务流、物流、现金流n 事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。n 物流指商品的流动过程，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本

16、活动。n 现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。（商品价格的流动）以事务流为依据，通过现金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。28 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.2传统商务及其局限性n 信息不完善n耗费时间长n花费高n库存产品积压多n生产周期长n客户服务有限n一定的风险！29 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3电子商务的发展历程n第一阶段：基于EDI的电子商务70年代末n第二阶段：基于Internet的电子商务90年代初n第三阶段：E概念电子商务21世纪Internet电子商务阶段手工商务 手工商务基于ED

17、I的电子商务E概念电子商务电子商务的发展过程30 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3.1计算机与通讯技术的应用n 1839年电报发送信息。n 40年代，大型可运行程序计算机问世。n 70年代，EDI的应用。31 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.3.2EDI（ElectronicDataInterchange)电子数据交换n EDI的产生n 传统EDI的概念n EDI系统的组成n EDI特点、使用范围及优势n 传统EDI存在的问题32 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI的产生背景EDI就是模拟传

18、统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的技术手段。n 70年代以来国际贸易的发展n 平均一笔生意需要30-40份纸面单证n 成本高、传递慢、重复处理n 计算机、网络通信、数据标准化为特征33 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统EDI的概念n 传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。n EDI的工作方式原始文档中间文件EDI标准格式文件发送接收转换处理34 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI的产生背

19、景35 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版生产企业EDI系统的工作流程向保险公司申请保险单企业收到一份EDI订单系统自动处理订单检查订单是否符合要求通知企业内部关系系统安排生产向零配件供应商订购零配件向交通运输部门预订货运集装箱向海关、商检等部门报关、报检通知银行并给订货方开EDI发票36 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI系统的组成n 三要素数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。n EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件37 电子商务概论（第2版）邵兵家

20、主编 高等教育出版社 2006版38 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版39 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版40 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版41 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI示意图n 42 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范围及优势n EDI特点n 使用对象不同组织n 一般传送业务资料（发票、定单等）n 采用共同标准化的格式n 尽量避免人工操作介入n 与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断n EDI使用范围n

21、世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）43 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范围及优势（续）n 使用EDI的优势 降低纸张使用成本 25%提高工作效率 节省库存费用 23%减少错误数据处理 30%节省人员费用 其他44 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版EDI特点、使用范围及优势（续）总体来说，EDI在企业中的应用期望会带来多方面效益：n 降低与贸易事务处理相关的费用。n 提高信息交换和处理的效率。EDI传输事务比书面报文更加准确完整，同时在传输之前还经过翻译程序的严格检查。利用EDI可以消除邮

22、寄服务，并缩短贸易事务处理所需的时间。n 缩短业务循环周期。n 改善企业内部的信息流程。在EDI中，以电子形式接收的贸易事务数据不仅更加精确完善，同时数据依次通过不同的应用程序进行了处理，从而改善了数据流程。例如，接收EDI购买订单提高了处理速度和订单录入的准确性，而接收电子发票可以使发票核对和调整处理自动化。45 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业n 环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。n 费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统 100万美元）

23、n 安全问题保密性、完整性、可用性46 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4INTERNET及其应用n INTERNET的产生与发展n INTERNET的应用功能n 商业互联网的特征47 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4INTERNET及其应用 由于电子数据交换通信系统的建立需要较大的投资，且专用网的使用费用很高，因此限制了基于电子数据交换的电子商务应用范围的扩大，而且电子数据交换对于信息共享考虑较少。随着大型跨国公司对信息共享的需求增加和中小公司对电子数据交换的渴望，迫切需要建立一种新的成本低廉、能够实现信息共享的电子信息交

24、换系统。48 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4INTERNET及其应用 20世纪90年代中期以后，Internet迅速普及，其功能也从信息共享变为一种大众化的信息传播工具。商业贸易活动也开始进入这个领域，使电子商务成为Internet应用的最大热点。Internet能满足中小企业对于电子数据交换的需要，作为一个费用低廉、覆盖面广，服务更好的系统，开始替代专用网成为电子数据交换的硬件载体，在因特网基础上建立的电子信息交换系统，既成本低又能实现信息共享，为在所有的企业中普及商务活动的电子化提供了可能。49 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 20

25、06版1.4INTERNET及其应用 基于因特网的电子商务，最初主要是利用电子邮件功能进行日常商务通信，后来发展到利用Internet进行信息发布，让公众了解企业的全部情况，并直接通过网络来获得企业的产品和服务。以WEB技术为代表的信息发布系统，迅速发展起来，成为Internet的主要应用。而1996年6月14日联合国贸易委员会通过电子商务示范法成为真正电子商务的标志。50 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.1INTERNET的产生与发展n INTERNET的产生n ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)n 50年代美国高级研

26、究计划署成立n ARPANET60年代n NSFNET的诞生80年代用于教育和科研NationalScienceFoundation成立计算机科学网n 1990年开始,NSFNET取代ARPANET51 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.2互联网的发展n 全世界上网人数的变化n 年份上网人数n 19962800万n 19974000万n 19985700万n 19998000万n 20001.02亿n 20026.0亿200610亿52 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.3互联网的发展n中国的发展n1994.4.20NCF

27、C工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。n2004年6月30日网民8700万n2005年12月31日网民数量超过1亿53 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.4互联网的主要功能l 电子邮件l 文件传输FTPftp:/192.168.2.3l 远程登录l WWW服务l 公告版l 新闻组服务l 信息搜索l 聊天l 即时消息54 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子邮件55 电子商务概论（第2版）邵兵家

28、主编 高等教育出版社 2006版文件传输FTP56 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版WWW服务57 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版信息搜索 58 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版聊天 59 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版即时消息 60 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.4.5Internet的功能特征l 跨时间l 跨区域l 标准统一l 内容丰富l 交互性好l 信息密度高l 个性定制61 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2

29、006版电子商务运行概念图 62 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.6电子商务的产生通俗地说，电子商务就是在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网(Extranet)以及因特网(Internet)与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。对电子商务的各种定义n OECDn 全球信息基础设施委员会n 政府部门n 权威学者63 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版1.6.1对电子商务的各种定义n联合国经济合作和发展组织OECD的定义（ECElectronicCo

30、mmerce）电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间BusinesstoBusiness(B2B)、企业和消费者之间BusinesstoConsumer(B2C)的商业交易。n全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。64 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商务的各种定义n欧洲对电子商务的定义 电子商务通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金

31、划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合同设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。65 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商务的各种定义n加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。66 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商务的各种定义n

32、 美国政府（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。n IBM（Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。67 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版对电子商务的各种定义n权威学者美国瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降

33、低成本的需求。电子商务的前沿68 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版从广义和狭义的角度看电子商务n（狭义的）：电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，也可包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。n（广义的）：电子商业（E-Business）指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种内外部业务的电子化、网络化，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。涵盖了各个机构的内联网（intranet）、外联网（extranet）和电子商务（EC）。69 电子商务概论（第2版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版