管理学第01章(20140611版).ppt

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1、管理学毕德春 毕德春辽东学院信息技术学院 辽东学院信息技术学院管理活动与管理理论的发展 道德与社会责任全球化管理信息与信息化管理决策与计划决策与决策方法计划与计划工作组 织战略性计划与实施组织设计人力资源管理领 导组织变革与文化领导概论沟 通控 制控制与控制过程控制方法创 新管理的创新职能企业技术创新企业组织创新主要影响次要影响信息反馈管理学的使命管理学的基础管理学的职能激 励参考教材参考教材管理学：原理与方法（第五版）作 者：周三多，陈传明，鲁明泓出版社：复旦大学出版社：978730906099710%10%60%60%20%20%10%10%期末考试课堂考勤课堂表现团队作业考核方式及成绩组

2、成考核方式及成绩组成学习方式团队学习 边学边做 教学互动 在每次课后，根据下一次课的内容布置作业，先进行相关的思考；以小组为单位，形成学习团队。小组作业由团队共同讨论或交流完成，共同形成团队PPT 在上课时，从各团队间的作业交流开始；在教学过程中，穿插提问和讨论。第1章 概论 管理概述 管理概述 管理分解 管理分解1管理概述 管理的由来 管理的由来 管理的定义 管理的定义1管理的由来管理的历史与人类的历史一样的悠久，自有人类以来就存在管理活动。一件事情，一个人做不了，需要两个以上的人才能完成，其中，有人从事协调其他人的活动，并与别人一起或通过别人来完成这一事情。这个人从事的活动就是管理活动。把

3、管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近 把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。一二百年的事。第1节 管理概述管理的由来1.1.1 1.1.1 管理的历史 管理的历史历史上 历史上最早的管理者：最早的管理者：最初长期的共同劳动和群居生活，逐渐结成了家庭、氏族、部落(人类社会最早形态的组织)，该组织的首领实际上就是人类历史上最早的管理者。管理职能的演化：管理职能的演化：小的群体疆界家庭、氏族、部落，扩展到极大的疆界国家，群体内部的首领演变成具有决定权的元首真正意义上的管理：真正意义上的管理：18世纪产业革命后，技术的进步，出现了工厂制度,孕育了现代意义上的管理第1节 管理概述管

4、理的由来1.1.2 1.1.2 管理的演进过程 管理的演进过程管理活动为了生存，合作分工的管理活动现代化管理科学管理管理体系为了更好地研究及前人的积累，体系形成为了更好的提高效率，提高生产力知识经济时代，管的的与时俱进。2管理的定义关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释。第1节 管理概述管理的定义1.2.1 1.2.1 管理定义的不确定性 管理定义的不确定性管理就是决策。美赫伯特A西蒙管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。美小詹姆斯H唐纳利等 第1节 管理概述管理的定义1.2.2 1.

5、2.2 管理定义的 管理定义的示例 示例管理就是计划、组织、控制等活动的过程。美弗里蒙特E卡斯特等给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。美丹尼尔A雷恩第1节 管理概述管理的定义1.2.2 1.2.2 管理定义的 管理定义的示例 示例管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。美斯蒂芬P罗宾斯管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。美哈罗德孔茨、海因茨韦里克第1节 管理概述管理的定义1.2.2 1.2.2 管理定义的 管理定义的示例 示例 Do t

6、hings right Do right things第1节 管理概述管理的定义1.2.2 1.2.2 管理定义的 管理定义的示例 示例彼得德鲁克（Peter FDrucker，1909.11.19-2005.11.11）管理的含义 管理的含义1.管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。4.管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。3.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。2.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。第1节 管理概述管理的定义1.2.3 1.2.3 管理定义的 管理定义的分解 分解2管理

7、分解 管理环境 管理环境 管理过程 管理过程 管理的层次 管理的层次1管理环境第2节 管理分解管理环境2.1.1 2.1.1 管理的载体 管理的载体管理的载体是组织，管理不能离开组织而存在 公众 公众供应商 供应商政府 政府顾客 顾客竞争者 竞争者 组织 组织自然环境 自然环境经济、经济、技术、环境 技术、环境社会、社会、文化、环境 文化、环境政治、政治、法律、环境 法律、环境2.1.2 2.1.2 组织的环境 组织的环境第2节 管理分解管理环境2管理过程管理过程计划：计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）组织：组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）控制：控制：衡量实际工作

8、,矫正偏差（到底做得怎么样？）领导 领导：激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？)第2节 管理分解管理过程2.2.1 2.2.1 管理过程概述 管理过程概述计划 组织 领导 控制产出物组织 组织目标 目标人力资源 人力资源金融资源 金融资源信息资源 信息资源 资源 资源组织资源物质资源 物质资源资源增强 资源增强第2节 管理分解管理的过程2.2.2 2.2.2 管理过程的目的 管理过程的目的资源利用目标达成效率（方式）效果（结果）低浪费 高达成管理努力实现低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）效率 效率（efficiency efficiency）是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率

9、通常是指“正确的做事”效果（效果（effectiveness effectiveness）通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。第2节 管理分解管理的过程2.2.3 2.2.3 管理的效率与效果 管理的效率与效果3管理的层次非管理雇员 非管理雇员基层管理者 基层管理者中层管理者 中层管理者高层管理者 高层管理者高层管理者 高层管理者 经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁、总经理中层管理者 中层管理者 战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理，分公司经理等基层管理者 基层管理者 依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、主

10、管等非管理雇员 非管理雇员 实际完成工作的人，如装配员、会计员、接线生、出纳员等第2节 管理分解管理的层次2.3.1 2.3.1 管理层次概述 管理层次概述董事会总经理财务部经理 销售部经理华东区经理东北区经理华南区经理现金主管核算主管人力资源部经理招聘经理薪酬经理培训经理绩效经理成本经理第2节 管理分解管理的层次2.3.2 2.3.2 管理层次示例 管理层次示例管理者的职责是变化和复杂的，因此管理者需要特定的技能来履行他的职责和活动。罗伯特.卡茨（Robert L.Katz）研究发现，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能 技术技能、人际技能 人际技能和概念技能 概念技能。第2节 管

11、理分解管理的层次2.3.3 2.3.3 管理 管理技能 技能是指熟悉和精通某种特定专业 是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算 领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造 机科学、财务、会计或者制造等。等。具有良好人际技能的管理者可 具有良好人际技能的管理者可以更好的激励、引导和鼓舞员 以更好的激励、引导和鼓舞员工的热情和信心 工的热情和信心。指管理者对复杂情况的抽象和 指管理者对复杂情况的抽象和概念化的技能。概念化的技能。技术技能（技术技能（technical skills technical skills）人际 人际技能（技能（human skills human

12、skills）概念技能（概念技能（conceptual conceptual skills skills）概念技能 技术技能 人际技能高层管理中层管理基层管理第2节 管理分解管理的层次2.3.4 2.3.4 管理技能层次需求 管理技能层次需求管理管理者在特定的内外环境下，通过决策、计划、组织、领导、控制等职能协调组织的人力、物力、财力、信息等资源，以期有效地达成组织目标的过程。本质合理分配和协调各种资源的过程对象一切可以调用的资源载体组织职能决策与计划、组织、领导、控制目的实现组织目标第2节 管理分解小结2.3.5 2.3.5 小结 小结基本 基本假设 假设人际关系理论个体行为理论团体行为理论

13、组织行为理论管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权重管理学派组织行为学管理科学学派经济人 社会人 决策人（1950-1970）科学管理一般管理行政管理古典管理理论战略管理知识与创新管理竞争优势理论企业重构再造代理与公司治理结构业务流程重组薪酬管理核心竞争力理论客户关系管理现代管理理论 行为科学人性行为学派管理科学学派技术系统学派比较管理非理性主义后现代管理理论企业文化传统管理理论复兴（1980-今）（1920年后）（1911年 前后）复杂人第2节 管理分解小结2.3.5 2.3.5 小结（小结（管理理论 管理理论发展 发展脉络）脉络）THANKS THANKS FOR YOUR ATTENTIONFOR YOUR ATTENTION