12第十二章 人力资源风险管理.ppt

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1、人力资源管理Human Resource Management课件制作：乔 瑞 樊智勇 赵 航 李付彩 吕晓军人民邮电出版社版权所有 c 2010第十二章 人力资源风险管理人力资源管理Human Resource Management人 力 资 源 管 理了解人力资源风险的含义、特点及成因；掌握人力资源风险的识别和评价以及管理策略；能够针对企业人力资源的相关风险采取合理的风险策略 本 章 学 习 目 标人 力 资 源 管 理本章主要内容第一节 人力资源风险管理概述第二节 人力资源风险的识别和评价第三节 人力资源风险管理的策略第一节 人力资源风险管理概述人 力 资 源 管 理第一节 人力资源风险

2、管理概述v一是客观性。v二是动态性。v三是破坏性。一、人力资源风险的含义及特点（一）人力资源风险的含义人力资源风险就是由于人力资源的特殊性和对人力资源管理不善而造成用人不当，或人的作用未能有效发挥，或人员流失给组织造成有形和无形损失的可能性危险。（二）人力资源风险的特点人 力 资 源 管 理第一节 人力资源风险管理概述企业人力资源风险管理是一种特殊的管理功能，管理的对象是企业人力资源管理的全过程和作为企业核心资源的人，通过对风险的认识、衡量、预测和分析，考虑到种种不确定性和限制性，提出供决策者决策的方案，力求以较少的成本获得较多的安全保障，或者说以相同的成本或代价获得更多的安全保障或更少的损失

3、。这里表明：v 第 一，企 业 的 人 力 资 源 风 险 管 理 是 一 个 过 程，其 本 身 并 不 是 一 个 结果，而是实现结果的一种方式；v 第 二，人 力 资 源 风 险 管 理 是 一 种 系 统 分 析，通 过 对 现 实 和 潜 在 风 险的认识以及分析，供领导作出风险决策；v 第 三，人 力 资 源 风 险 管 理 的 目 标 在 于 控 制 和 减 少 损 失，提 高 有 关 单位和个人的经济利益或社会效果。二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程（一）企业人力资源风险管理的含义人 力 资 源 管 理第一节 人力资源风险管理概述二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程（

4、续）（二）企业人力资源风险管理的工作流程人 力 资 源 管 理第一节 人力资源风险管理概述三、人力资源风险的成因（一）由于人力本身的特性而产生的风险v 1人的心理及生理的复杂性v 2人力资源的能动性v 3人力资源的动态性v 4人力资源的流动性v 5人力资源的时效性和不均衡性（二）由于人力资源过程的不善管理而产生的风险v1人力资源管理的复杂性v2人力资源管理的系统性v3信息不对称性第二节 人力资源风险的识别和评估人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估1从人力资源管理全过程的角度划分v（1）招聘风险 v（2）人力资源使用风险 v（3）人力资源流失风险 一、人力资源风险的识别（一）企

5、业人力资源风险分类2按风险损失中人身伤害与否划分v（1）人身伤害风险 v（2）非人身伤害风险 3按造成风险损失时人力资源的动机划分v（1）道德风险或有意风险 v（2）能力风险或无意风险 人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估5从影响人力资源管理风险不确定性因素的可预测程度划分 v 可预测风险v 部分可预测风险v 不可预测风险 一、人力资源风险的识别（续）（一）企业人力资源风险分类4按企业中的职能划分v 管理系统中人力资源风险v 技术系统中人力资源风险v 财务系统中人力资源风险v 生产系统中人力资源风险v 营销系统中人力资源风险 人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和

6、评估v（1）收集历史资料 v（2）实地调查。v（3）整理资料 v（4）专家评议 v（5）出具报告 一、人力资源风险的识别（续）（二）企业人力资源风险识别过程人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估v1招聘风险的始发地带v2培训中不易察觉的风险v3绩效考核风险的多发地带v4薪酬风险的催化剂v5其他环节中的风险状况一、人力资源风险的识别（续）（三）人力资源各环节风险的识别人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估风险评估，主要是对已识别的风险进行综合分析、评估、度量风险发生的概率、对系统目标的影响和程度，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程。目的是理解

7、人力资源风险管理决策中的风险成分。斯坦卡普兰（Stan Kaplan）认为风险包括事件、概率、后果三个部分。R=（S，L，X）式中：R风险；S什么地方会出错（What can happen?），即事件；L事件发生的概率（How likely is it?），即概率；X引起什么样的后果（What are the consequences？），即后果。通过进行风险成因分析就可以确定出风险事件（S），而进行风险评估就是对风险概率（L）和风险后果（X）的确定。二、人力资源风险的评估人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估v首先细分企业所存在的各种不同类型的人力资源风险，以及可能发生风险的

8、部门，v然后请风险管理专家给每个部门每类风险的大小进行打分，如：0表示无风险，9表示风险最大，v再后将各个分值按风险或部门加起来，再除以风险评价最大值之和，便得出某风险或部门风险的大小。二、人力资源风险的评估（续）（一）绝对评价法人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估二、人力资源风险的评估（续）（二）相对评价法在进行风险管理时，往往要确定各种不同类型风险的相对大小，即进行风险排序，但是由于绝对评价法不能很好地表达风险两两之间的相对关系，便可利用专家相对评价法。这种方法也需要细分风险类型，所不同的是专家打分表与上不同。专家打分表见表12.5。专家采用风险两两相互比较重要性的方法打

9、分，表中第i行第j列的值aij为v aij=0，风险i没有风险j重要；v aij=1，风险i与风险j同样重要；v aij=2，风险i比风险j更重要。那么横行相加求和结果大小就明示了风险的排序。在进行风险管理时，往往要确定各种不同类型风险的相对大小，即进行风险排序，但是由于绝对评价法不能很好地表达风险两两之间的相对关系，便可利用专家相对评价法。这种方法也需要细分风险类型，所不同的是专家打分表与上不同。专家打分表见表12.5。专家采用风险两两相互比较重要性的方法打分，表中第i行第j列的值aij为v aij=0，风险i没有风险j重要；v aij=1，风险i与风险j同样重要；v aij=2，风险i比风

10、险j更重要。那么横行相加求和结果大小就明示了风险的排序。人 力 资 源 管 理第二节 人力资源风险的识别和评估二、人力资源风险的评估（续）（二）相对评价法风险类别 招聘风险 人 员 离 职风险冗员风险 薪 酬 调整风险人 身 健 康风险管 理 者 道德风险得分加总招聘风险1 2 0 1 0 0 4人员离职风险0 1 0 2 2 0 5冗员风险2 2 1 2 2 0 9薪酬调整风险1 0 0 1 2 0 4人身健康风险2 0 0 0 1 0 3管理者道德风险2 2 2 2 2 1 11表12.5 专家相对评价法 表12.5 专家相对评价法风险类别 招聘风险 人 员 离 职风险冗员风险 薪 酬 调

11、整风险人 身 健 康风险管 理 者 道德风险得分加总招聘风险1 2 0 1 0 0 4人员离职风险0 1 0 2 2 0 5冗员风险2 2 1 2 2 0 9薪酬调整风险1 0 0 1 2 0 4人身健康风险2 0 0 0 1 0 3管理者道德风险2 2 2 2 2 1 11表12.5 专家相对评价法第三节 人力资源风险管理的策略人 力 资 源 管 理第三节 人力资源风险管理的策略一、风险回避策略v 以放弃或拒绝承担风险作为控制方法，来回避损失发生的可能性。二、风险保护策略v 风险保护就是降低损害发生的可能性。三、风险减轻策略v 是指降低损失的严重程度 四、风险自担策略v 可能遭受损失的企业自

12、己承担风险发生后的损失后果 五、风险转移策略v 指企业将可能遭受的人力资源风险后果转移给其他组织或个人。六、保险策略v 是以一种合同的形式来进行风险转移，属于风险转移策略的一种。人 力 资 源 管 理第三节 人力资源风险管理的策略人力资源风险管理决策矩阵一般而言，经过风险分析之后得到的有关损失发生频率和严重程度的概率结果是人力资源风险管理对策选择的基本依据。图12.2就描绘了一种基于这一依据，相对简单的决策过程。这种图可以被称为人力资源风险管理矩阵。人 力 资 源 管 理本章教学后记本章主要讲述了人力资源风险的含义及特点、人力资源风险管理的含义及工作流程、人力资源风险的成因；人力资源风险的识别和评估；人力资源风险管理的策略重点要掌握人力资源风险的含义及特点、人力资源风险的成因等概念，掌握人力资源风险的识别和评估方法以及常见的人力资源风险管理的策略等。