卓越现场管理——新特丽专场东洋管理.ppt

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1、东洋管理学院卓越现场管理新特丽专场张浪2005.01.14东洋管理学院2005.01.14东洋管理学院伊格尔冶炼公司案例分析2005.01.14东洋管理学院北城冶炼厂 北城冶炼厂卢克哈代码头主管2005.01.14东洋管理学院唐麦克莱厂长埃德史密斯机加工车间主任约翰霍特厂总工程师李科斯特高级技工2005.01.14东洋管理学院麦克莱(厂长)和霍特(厂总工程师)、卢克哈代(码头主管)的“晨会”上2005.01.14东洋管理学院霍特将任务交给了科斯特2005.01.14东洋管理学院麦克莱询问科斯特：史密斯呢？霍特呢？2005.01.14东洋管理学院霍特、史密斯察看科斯特工作情况出问题了！出问题了！

2、2005.01.14东洋管理学院麦克莱霍特我同意你辞职！我就辞职！2005.01.14东洋管理学院思考：1.伊格尔公司存在哪些问题?2.怎么办？2005.01.14东洋管理学院真正要记住的是:n 问题不仅是别人的,我们自己也是问题的一部分,甚至我们自己就是问题本身,我们自己就是问题之源.n 怎么办?系统地 科学地 循序渐进地建立企业文化 作业流程 绩效考核.2005.01.14东洋管理学院问题一怎样提升基层管理人员的领导和执行力?2005.01.14东洋管理学院n 转化问题一:人工作的动力是什么?2005.01.14东洋管理学院 人工作的动力来自哪里?n源泉原理：如果企业要得到源源不断的持续增

3、长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。2005.01.14东洋管理学院n生长原理：人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变。2005.01.14东洋管理学院n 作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是信念！2005.01.14东洋管理学院 信念核心价值观n惠普：我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。n摩托罗拉：保持高尚的操守，对人永远尊重。2005.01.14东洋管理学院 信念核心价值观n福特汽车：我将为一个伟大的目标建造每

4、一辆汽车它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭能一起分享上帝赐予我们的快乐时光那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。2005.01.14东洋管理学院 信念核心价值观nn松下电器：企业必须有一种使命感，不断努力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消灭贫困。nn格兰仕：我们虽然没有办法让老百姓的口袋里增加财富，但我们可以让老百姓口袋中的钱变得更加有价值。2005.01.14东洋管理学院世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业

5、化的操作成功地融为一体。2005.01.14东洋管理学院n 新特丽的核心价值观是什么?2005.01.14东洋管理学院n 转化问题二:怎样带领人?2005.01.14东洋管理学院人员领导一、管理人性，带人带心1.心的管理：3A2.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力实例：良心商店异见愈多愈想做好 2005.01.14东洋管理学院人员领导二、人即人才，适才适用1.李嘉诚的人才观2.王效金的人才观3.把人当人4.造林与开矿把人当人，人即人才，才尽其用，用之不竭。做好本职工作的就是人才！1.化工作为事业2.老板不用管2005.01.14东洋管理学院人员领导三、严肃的爱，推动成长1

6、.一视同仁2.合理的要求:a.纠正错误 b.督促怠惰 3.激励上进:a.工作做好 b.鼓励进修c.继续进步4.效益回馈:a.绩效提高 b.爱的扩散幸福 感受到“爱”的员工才会“快乐”快乐的员工才有高效的生产力家庭：无条件的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱2005.01.14东洋管理学院n 唐僧是不是好领导?n 项羽本事大还是刘帮本事大?2005.01.14东洋管理学院n 转化问题三:怎样才有执行力?2005.01.14东洋管理学院领导的执行力是企业执行力之源n 首先问你自己有没有执行力!n 你是共产党的领导还是国民党的官?2005.01.14东洋管理学院n 工厂管理中的确5 大要素中n 人员n

7、 机器n 物料n 作业方法n 环境哪个最难管?2005.01.14东洋管理学院丽嘉酒店的员工为什么会幸福地微笑?n 找对人!2005.01.14东洋管理学院什么样的人有执行力?n 信守承诺n 结果导向n 永不放弃2005.01.14东洋管理学院执行要靠制度保证n 门从哪里开,人从哪里走.n 你制定了作业流程没有?2005.01.14东洋管理学院n 人们不会做你期望的,人们只会做你检查的.你检查了没有?2005.01.14东洋管理学院n 假设战略不能落实,你要制定措施;n 假设措施不能执行,你要进行检查;n 假设检查不能落实,你要进行考核.n 你考核了没有?2005.01.14东洋管理学院n 狼

8、性领导法则n 猴子管理法n 镜子思维2005.01.14东洋管理学院执行的真理n 狼性原则:迫使员工进化(韦尔吉)n 猴子管理法:责任使人进步,逃避使人落后n 镜子思维:走出“自我中心主义”2005.01.14东洋管理学院新特丽有天条吗?n 可以没有组织n 绝不能没有纪律2005.01.14东洋管理学院执行真诀n 结果提前,自我退后n 锁定目标,专注重复n 认真第一,聪明第二n 决心第一,成败第二n 速度第一,完美第二n 胜利第一,理由第二2005.01.14东洋管理学院张浪的执行实践n 汇杰的口号 全力以赴,快速执行,团队精神!n 东洋管理学院的口号 自动自发,全力以赴,发自内心!2005.

9、01.14东洋管理学院问题二怎样做好生产计划与生产过程控制?2005.01.14东洋管理学院n 按订单生产还是按计划生产?n 你是按订单生产还是按计划生产?2005.01.14东洋管理学院张浪观点n 一个工厂搞不好,80%的原因是销售没有组织好导致的.2005.01.14东洋管理学院订单生产难以计划改“订单生产”为“计划生产”1.将固定用户/固定数量/固定规格用计划生产2.减少产品规格3.取消某些订货，改订货为配货统计工作在前2005.01.14东洋管理学院订单生产难以计划计划生产要点1.大量计划、模块化、生产配送2.接单快速客制化、组装出货养猪户川味酒楼的故事快速、质量优、价格低、服务佳、良

10、好保证2005.01.14东洋管理学院多种少量，效率低落？n何谓多种？何谓少量？n多种少量与多样化n一万与万一n标准规格与特殊规格2005.01.14东洋管理学院多种少量，效率低下？产品的类、种、样为何总在为“万一”发生的事而忙碌不已？2005.01.14东洋管理学院多种少量，效率低落？n 不要与客户的采购谈，而应直接与客户的技术人员谈。n 你需要那么多的规格嘛？一般不需要。n 用标准的规格快速交货。特殊规格交期与客户谈是怎样就怎样，时间长、价格也贵。2005.01.14东洋管理学院顾客成品仓销售部门工程部门计划部门物控部门供应商物料仓采购部门生产部门成品仓下达订单接受订单设计/技术/工程生产

11、计划成品入库制造收发料送货物料采购物料分析与请购成品发货订单生产型（BTO）企业的生产运作流程流程责任单位生管部门技术部门销售部门客户生产流程2005.01.14东洋管理学院你做了以下的基础管理吗?n BOM 表(标准损耗)n 工艺路线n 标准工时n 产能分析n 周计划,日机动n 报告制度与工作跟催2005.01.14东洋管理学院工作计划执行无力与无效透析1.职卑权低(依依职权订计划职权订计划，各別，各別职位职位即有各別的即有各別的计划计划)2.各单位不配合（自己呢自己呢?）3.大家一起来（分分担责担责任任?）4.本末先后与轻重缓急时间管理时间管理2005.01.14东洋管理学院n 屁股决定脑

12、袋!n MBW 法:MANAGEBYWALKING.日清日高是最好的企业管理制度!2005.01.14东洋管理学院n 海尔行,汇杰行,你为什么不行?2005.01.14东洋管理学院问题三怎样做好品质管理?2005.01.14东洋管理学院养猪户与川味酒楼的故事2005.01.14东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n 思考1：质量标准是不是就是执行国家标准或行业标准?2005.01.14东洋管理学院n 不要去满足与国标、行标，而要从质量上去赢得竞争优势.2005.01.14东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n 思考2：质量标准来自哪里？2005.01.14东洋管理学院n 不要去抄国标、行标，来听听

13、客户的声音。n 标准源于客户n 标准要服务于销售2005.01.14东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n 思考3：质量标准越高就越好吗？2005.01.14东洋管理学院n 导入价值工程n 突破质量瓶颈n 寻求总体最优2005.01.14东洋管理学院从养刁客户的胃口想到的n 思考4：制定了质量标准质量就能做好吗？2005.01.14东洋管理学院东南亚海啸引发的灾难的联想n 质量意识是决定性的因素n 只有形成行为习惯质量才能真正做稳定2005.01.14东洋管理学院品质难为？中中国国的的产产品品不不是是质质量量做做不不好好，而而是是质质量量做做不不稳稳定定。谁谁能能将将质质量量做做稳稳定定，谁谁就

14、就能能进进军军国国际际高高端端市市场场。2005.01.14东洋管理学院做稳定比做高标准重要质量稳定的方法：三道标准：1.作业方法的标准80%的不稳定问题就解决了。2.作业条件的标准(包括温度 压力 速度 时间等)可以消除15%的品质不稳定。3.原始设计标准(包括最早设计的标准、规格、公差、材质等)5%的品质是由设计导致的。四道检查：1.有没有标准。2.有没有照标准做。3.做的结果有没有符合标准。4.有没有定期更新标准。每一道标准都要经过以上四道检查2005.01.14东洋管理学院张浪观点n 一个公司的品质问题,80%与设计不良有关!2005.01.14东洋管理学院品质难为？质量100%合格的

15、三道检查+二道配套措施三道标准：配套措施一：首件检查(大量生产时的)由质检员、主管检查配套措施二：制程检查 由作业者的主管检查2005.01.14东洋管理学院品质难为？ISO 推行过程中的“四不”不作假 不合理的改善不增加负担 不应付检查2005.01.14东洋管理学院品质难为？生管与品管经常为出货争执不休。品管坚持不合格产品不得出货，生管则认为不出货损失更大，何况以前也出过，坚持如起出货。您的看法如何？不合格产品不得出货不出货损失更大，以前也出过2005.01.14东洋管理学院品质难为？品质是计分，不是有缺点就不合格品质缺点分四类，因类而异类别 定义 计分 处理意见严重缺点 有生命、身体伤害的扣50分任何人都不能出货主要缺点10个功能中12个不能用扣1020分客户同意才能出货次要缺点95%的功能能使用扣35分客户接受，条件出货轻微缺点 外观缺点，不影响功能使用据情而定 若评分不合格，由公司高层决定2005.01.14东洋管理学院温州正泰集团的一副标语n 思路决定出路n 产品就是人品2005.01.14东洋管理学院 祝新特丽鸡年大吉大利,祝朋友们新年快乐，万事如意。手机：13924979366email：欢迎交流,共同进步.2005.01.14