清华大学《现代企业管理》PPT课件-第1章管理与企业管理.ppt

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1、Chapter Chapter1 11-1管理与企业管理2006年1月版第1章 管理与企业管理Chapter Chapter1 11-2管理与企业管理2006年1月版本章关键词 管理（management）管理（manager）管理职能（manage function）管理理论（manage theory）企业（enterprise）企业管理（enterprise management）现代企业制度（modern enterprise system Chapter Chapter1 11-3管理与企业管理2006年1月版Chapter Chapter1 11-4管理与企业管理2006年1月版为

2、什么要学管理？人们之所以要学管理的首要原因，是由于改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。学习管理的第二个原因是，当你从学校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理作为职业生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。Chapter Chapter1 11-5管理与企业管理2006年1月版11 管理综述 1.1.1 管理 现代意义上的管理是指对一个组织所拥有的资源人力资源、财力资源、物质资源和信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现组织目标。Chapter Chapter1 11-6管理与企业管理20

3、06年1月版现代意义上的管理四层含义（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行动过程。（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（3）管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。（4）管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须充分考虑组织面临的内外环境。Chapter Chapter1 11-7管理与企业管理2006年1月版1.1.2 企业管理 企业管理就是指对企业所拥有的生产要素人力资源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效地计划、组织、领导和控制，用最有效的方法去实现企业经营目标。企业管理是企业生产力诸要素的组织者

4、与协调者，从这个意义上讲，管理本身就是一种生产力。Chapter Chapter1 11-8管理与企业管理2006年1月版1.1.3 管理者 1管理者的分类 Chapter Chapter1 11-9管理与企业管理2006年1月版 2管理者的工作（1）人际关系协调的角色 管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面（2）信息收集与传播的角色 管理者需要通过信息开展工作，他同时兼任信息的收集者和传播者的角色（3）制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色 Chapter Chapter1 11-10管理与企业管理2006年1月版1.1.4 管理对象和管理过程 1管理对象 管理的对象可分为

5、两个相互关联的方面：（1）组织拥有的资源（2）组织的目标 2管理过程 管理是管理者运用一系列管理职能来实现管理目标的过程 Chapter Chapter1 11-11管理与企业管理2006年1月版 下图表明管理过程的基本原理。（见图1-2）Chapter Chapter1 11-12管理与企业管理2006年1月版Chapter Chapter1 11-13管理与企业管理2006年1月版Chapter Chapter1 11-14管理与企业管理2006年1月版12 管理的职能 计划 组织 领导 控制 Chapter Chapter1 11-15管理与企业管理2006年1月版1.2.1管理的计划职

6、能 1计划的概念与特征 计划的概念：计划是合理地使用现在的资源，有效地把握出未来的发展，以组织目标的实现为目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。Chapter Chapter1 11-16管理与企业管理2006年1月版 计划的特征：（1）计划职能处于各职能的首要位置；（2）计划职能围绕着组织目标展开；（3）计划职能涵盖了管理的各个方面。Chapter Chapter1 11-17管理与企业管理2006年1月版2计划的内容和类型（1）计划职能的内容 调查和分析组织的外部环境和内部条件，预测和分析组织未来情况变化。制定组织目标。拟定实现计划目标的方案，做出决策。编制组织的综

7、合计划，各部门的具体计划 以及实现计划的行动方案和步骤。检查计划的执行情况。Chapter Chapter1 11-18管理与企业管理2006年1月版（2）计划的类型 按组织的范围分类。一般分为战略计 划与战术计划。按时间长短分类。一般可分成中长期 计划、年度计划、季度计划、月度计 划和旬、日、班次计划。按组织业务分类。按不同的社会组织 而有 所差异，如在企业中一般可分成 销售计划、生产计划、财务计划、人 事计划、物资计划、设备计划和技术 计划等。Chapter Chapter1 11-19管理与企业管理2006年1月版3计划制定的原则和程序（1）计划制定的原则 战略计划与战术计划相衔接的原则

8、；创新性与可行性相结合的原则；灵活性和稳定性相结合的原则。Chapter Chapter1 11-20管理与企业管理2006年1月版（2）计划制定的程序 确定目标 确定前提条件 确定备择方案 确定最佳方案 拟定辅助计划 事后评价 Chapter Chapter1 11-21管理与企业管理2006年1月版Chapter Chapter1 11-22管理与企业管理2006年1月版1.2.2 管理的组织职能 1组织职能概述（1）组织的概念 组织的基本含义是“有序”。组织用作名词，是指有序的组织实体；而用作动词，是指使事物从无序到有序，或从旧序到新序的过程。Chapter Chapter1 11-23

9、管理与企业管理2006年1月版（2）组织有效性的特征 自动调整各自所面临的特殊需要；建立“以责任为中心的责、权、利统一”的组织；能做到政企统一、内部部门相互之间联系密切；应能维持平衡、协调，并保持弹性以适应外部环境的变化；实行分层负责制度，并使组织结构严密而精干；有效地延用例外管理原则。Chapter Chapter1 11-24管理与企业管理2006年1月版（3）组织职能的内容 组织设计 即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、完成组织的架构 组织联系 合理确定组织中各个部分之间的相互关系，并借助这种关系使组织各部分发挥协调的功效，建立信息沟通的渠道 组织运作 第一步是下达组织命令，第二步是

10、根据命令实施，第三步是对活动的情况进行反馈。Chapter Chapter1 11-25管理与企业管理2006年1月版2组织结构（1）正式组织和非正式组织 正式组织：有明确的目标；组织成员为一个群体；有公开、明确的章程；具有为开展组织活动，实现目标所必需的各种资源和条件。Chapter Chapter1 11-26管理与企业管理2006年1月版（2）工作专业化和部门化 工作专业化的优点：有利于提高员工的工作效率；有利于缩短工作时间；有利于使用专门设备；有利于降低培训成本。专业化也有其许多负面影响，如高度的专业化会使员工对工作产生厌烦和不满情绪，造成员工缺勤、离职和工作质量下降等后果。Chapt

11、er Chapter1 11-27管理与企业管理2006年1月版 部门化就是把组织工作分成若干自治的单位或部门。划分部门时应注意下列的一些原则：(1)相似的职能应组合在起；(2)应有满负荷的工作量；(3)尊重传统的习惯以及工作守则；(4)有联系的相关职能可归并一处，有利害冲突的职能应分开；(5)有时可合并不同的职能以利协作。Chapter Chapter1 11-28管理与企业管理2006年1月版常见的部门化类型有:（1）生产部门化。即根据生产产品的活动或产品的种类来安排组织机构。（2）职能部门化。即以相同或类似的工作进行组织安排。（3）地区部门化。即按地理区域成立专门的部门。（4）用户部门化

12、。即根据顾客的需要或顾客群设立相应的部门（5）部门化的其他形式。Chapter Chapter1 11-29管理与企业管理2006年1月版（3）层次与幅度 层次即纵向的组织环节，通常指各级行政指挥机构。幅度是指一个管理人员能有效地直接管理的下属人员数。在既定的组织规模下，层次与幅度两者呈反比关系，即管理幅度小了，层次就会增加；管理幅度大了，层次就会减少。Chapter Chapter1 11-30管理与企业管理2006年1月版 影响管理幅度的因素主要有：管理者胜任工作的能力；下属人员在地域上集中与分散的程度；工作的复杂和难易程度；工作的标准化程度及相似性；组织与环境变化的速度；组织的凝聚力程度；是否属于监督性工作等。Chapter Chapter1 11-31管理与企业管理2006年1月版3组织关系（1）分权与集权 分权是把决策和计划工作的权力委托给下级部门和机构的过程。分权往往通过授权来进行，授权大致经过三个过程：分派职责委任职权建立责任 集权是分权的对立面，集权就是一切权力都由最高领导掌握。