第九章 软件项目管理.ppt

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1、第九章 软件项目管理5/17/2023 1质量管理、质量认证与质量审核 质量管理的类型：(1)质量检验型管理(2)全面质量管理(3)质量认证5/17/2023 2软件质量保证体系的研究和主要技术目前国际上软件过程质量管理最主要的三个典型代表：CMM/PSP/TSPISO9000系列ISO/IEC155045/17/2023 3 随着软件技术和软件应用的发展，以过程为中心的软件开发、生产与质量管理是现代软件产业的时代特征。质量形成于过程，高可信、高质量的软件必须依赖对软件过程的管理。过程与软件质量管理5/17/2023 4 ISO9000 2000版将过程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或

2、相互作用的活动”软件过程分为：软件工程过程：软件开发和生产的过程，如：需求分析、设计、编码、测试等过程；软件管理过程：对软件开发和生产的过程进 行管理的过程，如：项目策划过程、跟踪监控过 程、质量保证过程软件支持过程：对软件开发和生产的过程进 行支持的过程，如：评审过程、培训过程、质量过程。过程与软件质量管理5/17/2023 5 技术改进与过程改进的关系 技术改进必须与过程改进同时并举低技术 高技术过程成熟过程不成熟低风险途径高风险途径原始态理想态可能无结果途径5/17/2023 6 软件工程的五个发展方向方向 说明 技术 组织 管理编程方法 例如：结构化编程 面向对象编程高 低 低形式化方

3、法例如:Z语言、CSP、高 低 低计算机辅助软件工程 例如：CASE工具高 低 低软件开发模型 例如:瀑布模型、高 中 低软件工程过程探讨软件过程(包括开发过程、软件支持过程或维护过程等)的管理和改进。例如：CMM SPICE BOOTSTRAP SPERM高 高 高软件过程的管理模式5/17/2023 7 CMM是软件工程过程学科中的一个管理与改进软件过程的模式，也是一种衡量软件开发能力和成熟度的标准。CMM：软件过程管理与改进5/17/2023 8 CMM(软件能力成熟度模型：Capability Maturity Model For Software)是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究

4、所(SEI：Software Engineering Institute)受美国国防部评估软件供应商能力的要求，1986年开始研究制定，并在美国，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改进。CMM标准共分五个等级，由低到高分别为:初始级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。CMM/PSP/TSP技术流派5/17/2023 9 1998年SEI启动了CMMI(CMM Integration)CMMI通过提供统一的过程改进框架，消除了不同模型之间的不一致和重复性，可望成为今后软件过程改进领域比较稳定的一个实用模型。目前SEI正在进行二个方面的扩充：n

5、将质量管理的理念和思想向人力资源管理方面扩展(PSP/TSP/P-CMM);n将过程技术与产品线技术融合；如2000年推出的软件产品线PLP(Products Line Practice)和COTS(Commercial Off The Shelf)5/17/2023 10 ISO 9000标准系列 1987年ISO公布ISO9000质量管理和质量保证标准系列。至1997年底，约100个国家、地区推行ISO9000质量认证活动；ISO 9000族列标准现有20个标准，分为五类：(1)质量术语标准：ISO8402-1994(2)质量保证标准(3)质量管理标准(4)质量管理和质量保证标准的选用和实

6、施指南(5)支持性技术标准5/17/2023 11ISO 9000主体可分为两组：用于“需方对供方要求质量保证”的标准:9001 9003 用于“供方建立质量保证体系”的标准：90049001、9002、9003的区别其对象的工序范围不同：9001范围最广，包括从设计到售后服务；9002是9001 的子集；9003是9002 的子集。5/17/2023 12 ISO/IEC15504 1998年SPICE(Software Process Improvement and Capability determination)项目组织发表用于确定自我能力改造和进行软件供应商能力的国际标准ISO/IE

7、C15504.该标准覆盖了过程评估、过程改进和过程能力确认等指南和模型。目前，有关组织正在就CMMI和15504标准的兼容性问题进行探讨，很有可能CMMI会最终和ISO/IEC 15504标准兼容，并同时支持和兼容CMM。5/17/2023 13CMM模型及其实践 在CMM模型及其实践中,企业的过程能力被作为一项关键因素予以考虑。所谓过程能力,是指把企业从事软件开发和生产的过程本身透明化、规范化和运行的强制化。这样一来,就可以把软件开发及生产过程中成功或失败的经验教训变成今后可以借鉴和吸取的营养,大大加快软件生产的成熟程度提高。在软件开发过程中,一些关键的过程域(KPA)可以被识别出来,成为某

8、些CMM模型方法中的衡量基准。利用过去软件工程发展的成果,侧重这些关键过程域的实施,将会有效地建立一个过程,加快软件企业成熟度的提升。5/17/2023 14 CMM级别世界软件企业通过CMM的数量世界软件企业通过CMM的份额5级 41家 3%4级 54家 4%3级 232家 17%2级 438家 32%1级 600家 44%CMM一共有5级，18个关键过程域（KPA），52个目标，300多个关键实践。据美国卡内基.梅隆大学SEI统计，至2001年6月底，CMM的认证情况如下表所示。5/17/2023 15软件过程成熟度框架包括四个概念：软件过程软件过程能力软件过程性能软件过程成熟度：CMM分

9、为五级5/17/2023 16软件过程成熟度的五个等级0 1 2 3 4 5软件过程能力成熟度等级优化级(5)管理级(4)不断改进的过程定义级(3)重复级(2)初始级(1)可预测的过程标准的一致的过程有纪律的过程5/17/2023 17 级别 特点1 初始级 软件开发过程是一个偶然的甚至无序的过程,很少有明确的定义,成功完全依赖于个体的能力.2 重复级实施基本的项目管理:跟踪软件成本、进度和功能。依照以往项目成功的经验来建立基本的过程规则，使得其他相似项目能重复以往的成功。3 定义级软件过程的管理和实行方法都已文档化、标准化，使开发商有一个开发过程的标准。即所有项目都可以依照标准来开发和维护软

10、件。4 管理级定义了评估软件过程和产品质量的度量。利用此度量对软件过程和产品做出推断和控制。5 优化级系统地引导新理念及技术的反馈，从而不断改进软件过程。5个成熟度等级在开发过程中变化的显著特点5/17/2023 18 五级成熟度的特性等级1 初始级CMM1杰出的主管和优秀的队伍 项目成功CMM1一般的主管和队伍 项目成功难以预测等级2 重复级项目经验定义准则和跟踪新的类似项目再成功5/17/2023 19 五级成熟度的特性等级3 定义级CMM 重复定义软件过程可视和可控等级4管理级软件过程能力 量化改进与预测等级5优化级已有的技术等级24中的改进已有的技术等级5中的优化新的技术5/17/20

11、23 20关键过程域(Key process area,KPA)优化级(5)过程更改管理技术改革管理缺陷预防管理级(4)软件质量管理定量过程管理每一个关键过程域指出了改进过程能力的主要过程定义级(3)同行评审组间协调软件产品工程集成软件管理培训大纲组织过程定义组织过程集点重复级(2)软件配置管理软件质量保证软件子合同管理软件项目跟踪和监督软件项目策划需求管理初始级(1)5/17/2023 21 CMM成熟度等级的评估评估步骤：1.项目关键实践(被执行活动)的性能评分2.评定关键过程域所达到的目标3.项目的成熟度等级评定4.有多个项目的等级来评定组织(软件商)的成熟度等级5/17/2023 22 重复级的关键实践需求管理：执行约定执行能力被执行活动测量和分析检查软件项目计划：软件项目跟踪和监督：5/17/2023 23 管理级的关键实践组织过程定义组织标准软件过程集成软件管理项目定义软件过程定量分析项目定义软件过程性能控制数据软件过程性能在定义的范围内定量过程管理改进定义过程管理5/17/2023 24