酒店服务礼仪培训资料PPT课件.pptx
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酒店服务礼仪培训资料礼 仪 礼出于俗，俗化为礼 礼：人们交往的行为准则。孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪“三秒钟”印象60%外表 仪表40%声音 谈话内容 提 纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、电话礼仪
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