QC七大方法工具详解.ppt

《QC七大方法工具详解.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC七大方法工具详解.ppt（114页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPTQC七大方法工具详解2023/5/18 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT主 要 内 容 第一章 新QC七大手法概述 第二章 新QC手法详述 第三章 新老QC七大手法的应用2023/5/18 2 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的QC七大手法，所以就称呼

2、为新QC七大手法。生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用QC七大手法与新QC七大手法两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道第一章新QC七大手法概述2023/5/18 3 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT一、新QC七大手法的来源：1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本开始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会正式命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布新QC七大手法。第一章新QC七大手法概述2023/5/18 4 QC七大方法工具详解P

3、PT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT二、新QC七大手法浅说 亲和图法(KJ法)(AffinityDiagram)关联图法(RelationDiagram)系统图法(SystematizationDiagram)矩阵图法(MatrixDiagram)过程决策计划图法(PDPC法)(ProcessDecisionProgramChart)箭条图法(ArrowDiagram)矩阵数据分析法(MatrixDataAnalysisMethod)第一章新QC七大手法概述2023/5/18 5 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office Off

4、icePPT PPT二、新QC七大手法浅说新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：v亲和图从杂乱的语言数据中汲取信息；v关联图理清复杂因素间的关系；v系统图系统地寻求实现目标的手段；v矩阵图多角度考察存在的问题,变量关系；vPDPC法预测设计中可能出现的障碍和结果；v箭条图合理制定进度计划；v矩阵数据解析法多变量转化少变量数据分析；第一章新QC七大手法概述2023/5/18 6 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第一章新QC七大手法概述2023/5/18 7 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office Off

5、icePPT PPT用途 使用手法 内容说明理清问题亲和图当你遇到浑沌不清的状况,想要理清问题，找出问题时使用关联图展开方案系统图针对某一问题事件,寻找解决方法,展开对策步骤阶段矩阵图实施计划箭条图将一步步针对问题事件,由大到小的处理阶段排列出来，做成实施计划图，并具体实施PDPC法矩阵数据解析法第一章新QC七大手法概述2023/5/18 8 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT三、新QC七大手法的特点：整理语言资料的工具将语言情报用图形表示的方法引发思考，有效解决零乱问题充实计划防止遗漏、疏忽使有关人员了解促使有关人员的协助确实表达

6、过程管理工具，可以应用于QC以外的领域第一章新QC七大手法概述2023/5/18 9 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT四、使用新QC七大手法的五项益处1.1.迅速掌握重点迅速掌握重点-实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点2.2.学习重视企划学习重视企划-有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道3.3.重视解决过程重视解决过程-重视问题解决的过程，不只是要求成果4.4.了解重点目标了解重点目标-拥有正确的方向，不会顾此失彼5.5.全员系统导向全员系统导向-强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感第一章新QC七大手法概述

7、2023/5/18 10 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT五、使用新QC七大手法的时机与理由 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们对问题的理解达成共识，产生具体可执行方案 QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题解决第一章新QC七大手法概述2023/5/18 11 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PP

8、T 第一节 亲和图 第二节 关联图 第三节 系统图 第四节 矩阵图 第五节 PDPC图 第六节 箭条图 第七节 矩阵数据解析法第二章新QC七大手法详述2023/5/18 12 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT一、定义把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。第一节亲和图2023/5/18 13 QC七大方法工具详解PPT

9、PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT二、应用时机 讨论未来的问题 讨论未曾经历的问题 针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估第一节亲和图2023/5/18 14 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT三、适用范围 用于掌握各种问题重点，想出改善对策 用于市场调查和预测 用于企业方针，目标的判定及推展 用于研究开发，效率的提高 用于TQM的推行第一节亲和图2023/5/18 15 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT四、亲和图特点 从混淆的

10、状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题 打破现状，产生新思想 掌握问题本质，让有关人员明确认识 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识第一节亲和图2023/5/18 16 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT五、亲和图类型 个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在资料的组织上 团队亲和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上第一节亲和图2023/5/18 17 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT六、亲和图制作步骤1.决定主题2.针对主题来进行语言资料的收集3.

11、重新讨论确认，修正语言资料4.语言资料卡片化5.卡片的汇集、分组6.制作亲和卡7.卡片的配置排列8.完成亲和图。第一节亲和图2023/5/18 18 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT1、决定主题(可从以下几方面)对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对旧观念重新整理归纳。用一个整句来描述需要讨论的问题，如：“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”、“今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等第一节亲和图2023/5/18 19 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Of

12、fice OfficePPT PPT2、针对主题来进行语言资料的收集就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，并用简明的语言表达。收集意见的方式主要有：直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法3、重新讨论确认，修正语言资料第一节亲和图2023/5/18 20 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动

13、的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好第一节亲和图2023/5/18 21 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 5、卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别(卡片编组)为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好第一节 亲和图2023/5/18 22 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板O

14、ffice OfficePPT PPT 6、制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容统一全家对理想假期的看法确定最大的开支利用各种渠道研究如何度假度假地点度假内容度假费用第一节 亲和图2023/5/18 23 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 7、卡片的配置排列：绘制最终的亲和图为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好统一全家对理想假期的看法确

15、定最大的开支 利用各种渠道研究如何度假第一节 亲和图2023/5/18 24 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT六、相关注意事项 按各因素之间的相似性分类 应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题 擅用“头脑风暴法”第一节亲和图2023/5/18 25 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT七、收集资料时注意事项搜集语言资料时，可以利用头脑风暴法等方式进行集体思考，利用共同参与、互相激荡的方式，对于一个问题提供不同意见或构想。进行时，宜延缓判断或避免批评，应鼓励不同的想法，在

16、寻求观念上的整合或修正，如此一来不但可以提高决策的创造力与品质，还可能出现意想不到的解决方法第一节亲和图2023/5/18 26 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT七、收集资料时注意事项1.搜集正确的资料：避免造假、不实2.避免主观的判断：保持客观的态度3.须把握事实真相：利用4W2H进行事件描述What：什么事、物Who：与谁有关、对象与执行者When：何时发生、发生时机Where：在何处发生、地点与位置Howmany/much：发生的次数、数量或程度How：如何发生的、发生的形式第一节亲和图2023/5/18 27 QC七大方法

17、工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐八、实例第一节亲和图2023/5/18 28 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第一节 亲和图思考题某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何

18、处？提示目前收集到以下语言资料：1.包装错误、2.锅炉故障、3.机器老旧、4.物料延误、5.产品色泽太深、6.经常停电、7.停水、8.机器保养不周、9.原料贮存变质、10.设备操作不当、11.人员疲劳、12.工作环境差、13.人员不足、14.人员流动高、15.订单日期太近、16.订单临时增加、17.通知生产太迟、18.产品重量不符合。2023/5/18 29 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图一、定义:就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。60年代由日本

19、应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做管理指标间的关联分析。2023/5/18 30 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图二、适用范围:用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开2023/5/18 31 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图三、应用最佳时机当问题发生时，个人力量有限，因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论模式，寻求问题的解决之

20、道。使用“关联图”拥有自由表达的特点，再上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对质量管理上的改善活动运作。2023/5/18 32 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图三、应用最佳时机1.影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时2.欲深入探讨该问题事件3.想要使各关系与要因间逻辑明确4.想要掌握问题的来龙去脉2023/5/18 33 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图四、关联图的特点：适合整理原因非常复

21、杂的问题 容易取得成员的一致意见 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题 形式自由，有助于因素之间的连接和转换 可打破先入为主的观念2023/5/18 34 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图五、关联图类型:多目的型（两个以上目的）单目的型（单一目的）问题132456问题问题123456问题2023/5/18 35 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图 中央集中型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）132456问题7891110123456问题2

22、023/5/18 36 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图六、关联图做法：v 决定题目以标记写出主题v 小组组成集合有关部门人员组成小组v 资料收集运用脑力激荡，寻找原因v 用简明通俗的语言作卡片v 连接因果关系制作关联图v 修正图形讨论不足，修改箭头v 找出重要项目、原因并以标记区别v 形成文章整理成文章使别人易懂v 提出改善对策2023/5/18 37 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图七、制作关联图步骤v制作原因、问题卡片v排列卡片：依因

23、果关系排列v决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果v将所有的卡片用箭头连接，形成关联图v看关联图，明确因果关系的合理性2023/5/18 38 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图八、判别方法v箭头只进不出是问题v箭头只出不进是主因v箭头有进有出是中间因素v出多于进的中间因素是关键中间因素主要因素中间因素问题2023/5/18 39 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图九、注意事项 要针对复杂的因果关系 原因查找从人、机、料、

24、法、环、测等方面考虑 针对找到的原因排序时适当调换位置 中间关键因素也要作为主因对待2023/5/18 40 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图十、案例某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。照明耗电大管理不严乱 盖 房乱 接 灯用一亮八灯 头 多光 线 暗厂 房 低开关集中控制检 查 差节电意识差长 明 灯缺乏节电教育责任不明2023/5/18 41 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第二节 关联图思考题XX公司发现报表发出到结案的

25、时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长”为题目。2023/5/18 42 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图一、定义：系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。2023/5/18 43 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图二、适用范围：新产品研制过程中设计质量的展开 制订质量保证计划,对质量活动进行展开 可与因果图结合

26、使用 目标、方针、实施事项的展开 明确部门职能、管理职能 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开2023/5/18 44 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图三、系统图的特点 很容易地对事项进行展开 易于统一成员的意见 容易整理，手段又一目了然2023/5/18 45 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图四、系统图类型 对策展开型：将问题对象所构成的要素有系统的展开，使关系明确，即上一级手段成为下一级手段的行动目的 目的 手段目的 手

27、段目的手段目的 手段2023/5/18 46 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图四、系统图类型 构成要素型：目标、目的达成的对策、手段有系统的展开、获得，即最后的要素就是需要实施的方法和手段 主题主要类别 主要类别 主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素2023/5/18 47 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图五、系统图做法 确定目标或目的 提出手段和措施 确定所设定目标的限制

28、条件 评价手段和措施 第一次展开，讨论出达成目的的手段 第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止 制作实施手段的评价表 绘制措施卡片，作成系统图 确认目标是否能够充分的实现 制定实施计划，确定进度、责任人 2023/5/18 48 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图六、注意事项 系统图也适用于生产管理外，还可用在日常管理工作中 针对最下一阶层的手段应具体，并且要提出具体实施的对策和计划 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑2023/5/18 49 QC七大方法工具详解PPT PPT文档

29、演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图七、系统图优点 虽然在解决问题的步骤中，每个阶段都可以应用系统图，但是最重要的是在“拟定对策”的阶段中，活用系统图可以充分发掘问题的潜在原因，并且选定欲解决的目标之后，在将对策具体化的过程中，也可以运用系统图，协助我们拟定对策。并具有以下优点：2023/5/18 50 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图七、系统图优点1.图形一目了然2.完整做出系统分析，避免遗珠之憾3.避免主观判断，容易达成共识且较具说服力4.思考具逻辑性，不会偏离主题2023/5

30、/18 51 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图八、案例如何使QCC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作2023/5/18 52 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第三节 系统图思考题如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示：从5个方面考虑不足现象。即教养、整理、整顿、清扫、清洁。如何使生产现场有序?如何提高生产士气?2023/

31、5/18 53 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 一、定义：从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。第四节 矩阵图2023/5/18 54 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT二、适用范围:所谓“矩阵图”就是利用多元项的思考方式，分析现象、问题与原因等要素之间的关连性，组合要素间的各项关系，发展成为解决问题的策略，进而探索出问题的型态与内容，获得解决问题的对策，主要适用于：1.探讨多组资料群间的相互关系

32、时2.需要将对策事项做多元性评估时3.参与者评估复杂事件时第四节 矩阵图2023/5/18 55 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT二、适用范围 明确各机能与各单位间的关系 明确质量要求和原料特性间的关系 明确质量要求和制程条件间的关系 明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系第四节 矩阵图2023/5/18 56 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT三、矩阵图特点 在短时间内获得有关构想和资料 能使因素的关系明确化，掌握整体的构成 情形第四节 矩阵图2023/5/18 57

33、QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT四、矩阵图种类 L型矩阵图第四节 矩阵图2023/5/18 58 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT四、矩阵图种类 T型矩阵图第四节 矩阵图2023/5/18 59 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT四、矩阵图种类 Y型矩阵图 a1 a2 a3 b3 b2 b1 c1 c2 c3第四节 矩阵图2023/5/18 60 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Of

34、fice OfficePPT PPT四、矩阵图种类 X型矩阵图第四节 矩阵图2023/5/18 61 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT四、矩阵图种类 C型矩阵图第四节 矩阵图2023/5/18 62 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT五、矩阵图做法：1、确定事项：如印刷用布污损问题2、选择构成事项影响的因素群：1）不良现象因素群；2）不良原因因素群；3）加工过程因素群3、选择合适的矩阵图类型：T型矩阵图第四节 矩阵图2023/5/18 63 QC七大方法工具详解PPT

35、PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 4、讨论确定各组要素的组成 5、绘制矩阵图 1）根据选定的矩阵图模式，将待分析的因素群安排在相应的行、列（或纵）的位置上，并依据事先给定的顺序填列各个因素 2）确定表征因素之间关联关系的符号，通常用“”表示两个因素之间存在密切关联关系，“”表示两个因素之间存在一般关联关系，“”表示两个因素之间可能存在（或存在较弱）关联关系。第四节 矩阵图2023/5/18 64 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 6、对隶属于不同因素群的各个因素之间可能存在的关联关系进行分析，并

36、用既定的表征符合进行标识。第四节 矩阵图2023/5/18 65 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 7、解释矩阵图特征：通过分析矩阵图，确定最迫切需要解决的问题（或现象），最可能的引发原因，以及导致这些原因的最可能的根源。第四节 矩阵图2023/5/18 66 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT 8、数据统计寻找着眼点 对矩阵图中的问题（或现象）因素群，进一步收集数据并绘制柏拉图，以确定主导因素。针对主导问题，就矩阵图中的原因因素群，进一步采集数据绘制柏拉图。以确定主导

37、原因，就矩阵图中的加工过程（工序）因素群，进一步采集数据并绘制柏拉图，以确定主导工序。9、制订针对问题根源的纠正措施 10、验证所采取的措施有效性第四节 矩阵图2023/5/18 67 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第四节 矩阵图六、应用矩阵图的优点1.易累积众人的经验。2.容易掌握全体要素间的相关性。3.利用多次元的观察，显示潜伏的内在要因。4.避免太过详细或抽象的表现方式。2023/5/18 68 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第四节 矩阵图七、注意事项 在评

38、价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，一般不可按以少数服从多数人的表决通过来决定。2023/5/18 69 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第四节 矩阵图演练：各种原材料特性比较矩阵图:最佳:良好:好:稍差:差2023/5/18 70 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法一、定义：为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。又称重大事故预测图法。日本国立公害研究

39、所所长近藤次郎博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被称为“过程决定计划图法”。2023/5/18 71 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法二、应用时机 事项进展中给予预测，判断各种问题 为避免重大事故发生 充实计划，以免措手不及 2023/5/18 72 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法三、适用范围 方针管理中实施项目的计划拟订

40、制程中不良现象的防止及对策拟订 重大事故预测及防止 新产品、新技术的开发主题的计划决定 用于组织均衡生产，材料供应 用于制定双边或多边谈判方案 甚至用于上班，医生手术到军事战术方案等2023/5/18 73 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法四、PDPC法的特点 PDPC法是动态的手法 PDPC法兼具预见性与临时应变性 PDPC法能提高目标的达成机率 PDPC法利于负责人对整个局势的掌握 PDPC法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发挥2023/5/18 74 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板

41、Office OfficePPT PPT第五节PDPC法五、PDPC法分类：顺向进行式(类型)A0 A1 A2 A3 A4 An Z B1 B2 B3 Bn C1 C2 C3 Cn D1 D2 D3 Dn2023/5/18 75 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法五、PDPC法分类：逆向进行式(类型)A0 A1 A2 An Z2023/5/18 76 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法六、顺向进行式PDPC法做法：确定所要解决的课题，明确起

42、点与最终目标 提出达到理想状态的手段、措施、步骤 对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案 将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，提出解决对策 决定各项措施实施的先后顺序，逐项展开，并用箭头向理想状态方向连接起来 落实实施负责人及实施期限 在实施过程中，根据新情况，不断修订PDPC图2023/5/18 77 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法七、逆向进行式PDPC法做法：确定课题，明确初始状态和最终预期结果 充分考虑、设想达到最终结果过程中可能发生的重大事故 列出图标，

43、描述可能发生重大事故的经过 针对可能发生的重大事故，提出应对措施、决策 研究措施，按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类 决定各项措施实施的先后顺序，并用箭头向理想状态方向连接起来 在实施过程中，落实实施负责人，根据新情况，不断修订PDPC图2023/5/18 78 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法八、注意事项：应用否定式的提问完善和优化程序事件 随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形，实施动态管理 最终实现理解目标的，实际只会实施一个方案 在实施动态管理时，应做好各种方案的资源准备，力争实

44、现最佳方案 和系统图区别 和箭条图混淆 不要错用成关联图2023/5/18 79 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法九、案例:防止产品搬运过程中倒置设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项 中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运2023/5/18 80 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第五节PDPC法演练1:某维修QCC小组制订保证减少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作。演练2:试运用PDPC图法，设

45、想从接到顾客订单开始，策划制订生产的PDPC图，以确保能准时满足顾客交付要求(按时、按质、按量)。演练3:试运用PDPC图法，设想从接到网友MM发出的见面邀请那一刻，如何策划确保与网友MM准时约会。2023/5/18 81 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第六节 箭条图一、定义：透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法。1957年，首先是美国杜邦公司推出而发展而成。2023/5/18 82 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT P

46、PT第六节 箭条图二、箭条图记号名称：1.A作业完成才可开始B作业2.A为先行作业，B为后接作业3.B与C为平行作业4.表示结合点或起点或终点5.表示须花时间之作业6.表示不须花时间之作业7.圈内之数字示作业顺序8.一个作业只能用一个箭头9.不得有回路13 52 4ABC1 2ABC13 52 42023/5/18 83 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第六节 箭条图三、适用范围 用于新品开发计划和管理 用于产品改进计划制订和管理 试生产阶段计划制订和管理 量产阶段计划制订和管理 工厂迁移计划及管理 工程安装、修缮计划和管理 各种

47、事务的统筹2023/5/18 84 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第六节 箭条图四、箭条图的特点 确定关键路径，各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚 若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化 对计划的安排有条不紊2023/5/18 85 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第六节 箭条图五、箭条图做法：明确主题 确定必要的作业和(或)日程 按先后排列各作业 考虑同步作业，排列相应位置 连接各

48、作业点，标准日程 计算作业点和日程，计算作业的最早开工、最早完工日程，最晚开工、最晚完工日程，总剩余日程和独立剩余日程等6种时间，根据计算结果，确定关键路线，即要经线，并进行进度优化。画出要经线，计算要经线日程2023/5/18 86 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第六节 箭条图六、箭条图关注点：确定项目工期 通过确定关键路线，控制项目总进度 关键路线（要经线）确定原则：该线路上的任何作业有所变化都会影响到总工期的变化，即剩余时间为零的作业构成的路线 通过确定各作业的最早开工时间和最晚开工时间，以优化组织资源配置与合理分配2023/5/18 87 QC七大方法工具详解PPT PPT文档演模板 文档演模板Office OfficePPT PPT第六节 箭条图七、日程时间计算方法1.最早结合点日程的计算 最早结合点=最早结合点日程+作业所需天数 最早结合点=最大的(最早结合点日程+作业所需天数)2.最迟结合点日程的计算 最迟结合点=最迟结合点日程-作业所需天数 最迟结合点=最小的(最迟结合点日程-作业所需天数)3.剩余时间的计算 剩余时间=最早结合点-最迟结合点4.最早开始日程=最早结合点日程2023/5/18 88 QC七大方法工具详解