礼仪培训学习心得体会.docx

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1、礼仪培训学习心得体会 第一篇：礼仪培训学习心得体会 礼仪培训学习心得体会 礼仪培训学习心得体会 这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，虽然刚起先怀疑留意这么多的微小环节和规则会不会有点麻烦，或留意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，留意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教化层次。 在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到许多学问，举个例子，在与别人握手时谁应领先伸手呢？这个是有讲究的，一般是地位高的，长辈们，女士们是优先的，所以我们确定要记住，与别人握手时

2、，不要那么主动地伸手阿。 在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守；在社交场合时，要时尚特性，确定不要在这种场合穿制服；在休闲场合时，要舒适自然。穿西装要留意的三个*则：第一个三即三色，指着装总的颜色不要超过三种，这样比较协调；其次个三即三个确定律，鞋、公文包和腰带要一个颜色；第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。职业场合着装确定要做到不要过分杂合、艳丽、暴露、透视、短小、紧身。饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。 在礼品礼仪中，首先我们要把礼品精确定位，人与人之间礼品是一种纪念品，企业之间礼品是一种宣扬品，只有精确定位才不会出现贿赂的嫌疑。送礼物

3、是以对方为中心，那么我们怎样选择礼物呢？金教授教我们5W，送给谁要具体人具体对待，看看他们需要什么，送什么物超所值，送什么要有时尚性，独特性，在什么地方送要公事在公共场合送，私事在私人场合送，什么时间送探望时，先送这叫登门有礼，如何送最好是自己送，公事的话最好是主管领导送，这样才显示出对对方的敬重和提高礼物的价值。有送礼的就有收礼的，在接受礼物时应当留意什么呢？我们收礼时要做到落落大方，接受的时候要留意刚好道谢，要低调宣扬，不要过于宣扬。 经过这一次对金正昆教授礼仪部分的学习，我将不断增加自身的道德修养，开阔自己的视野，丰富自己的阅历，让自己在人际交往实力上能得到更大的进步。 礼仪培训学习心得

4、体会 其次篇：礼仪培训学习心得体会 礼仪培训学习心得体会 畜牧学校 沈薇薇 这是一次印象深刻的学习和培训。有人说：“培训是一种福利。确实，学习是惊慌而劳碌的，但又是充溢而快乐的，我就享受了“学习这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过四天的礼仪专题讲座，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有学问上的积淀，也有教学技艺的增长。特别是了听杨茳老师的讲课之后，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的了解和相识，我深深地体会到，作为一名老师，尤其是德育老师不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素养，这当中就包含着对学生的道德品质教化。我们是千年文明古国，正从农耕文明走向工业文明，从保守走向开放，

5、从愚昧走向文明。 百年大计,教化为本；教化大计,老师为本。 有人说 “教养表达于微小环节，微小环节展示素养，微小环节确定成败。老师是人类灵魂的工程师，担当着教书育人，为人师表的荣耀职责。 我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦的美称。所以这次培训的宗旨是：增加对中华民族的归属感-我是继承者；增加对中华文化的认同感-我是传播者；增加对宏大祖国的傲慢感-我是捍卫者。老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的荣耀职责。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教化者。老师在传播学问的同时，以自己的言行

6、举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要特别留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的典范。 作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师首先要留意形象礼仪，做到仪表穿着文明。老师的穿着整齐、高雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。假如穿着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，一言一行、一举一动都可能成为学生仿照的对象，所以在留意外在的穿着装扮之外，更要留意内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相一样。 老师的着装应符合身份简洁、端庄。当今的社会在服装

7、上的转变日新月异，人们从服装上表现自己的特性，呈现个人的独特，以不与众人一样为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为荣耀这些社会的转变和进展，影响着我们老师的视觉，激荡着我们老师的随潮热望。但老师从事教书育人的职业特点，就确定了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中表达端庄，不能以前卫表达特性，不要过分张扬。因此老师的着装从一个侧面上表达出老师是否能够做到自律、自尊，更重要的是老师时刻要留意为人师表。 总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足志气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登，以良好的师德

8、形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会奉献一份力气。 老师礼仪的修养如何，不仅干脆影响其教学效果，而且会干脆影响到整个社会中传播人类文明的效果。 “老师礼仪指老师在教书育人的岗位上如何表现老师应有的气质与风度。“老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学问渊博、风度儒雅，穿着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。 老师要留意教学礼仪。老师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教化教学中要留意敬重学生，与学生互动时要运用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，我们运用文明语言，不仅有助于思维、心情的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而增加师生之间的

9、感情。 在听了邹翝燕老师的“听、读、写、说这堂讲座后，我更加清楚的相识到一名优秀的老师不仅通过在课堂上讲课实施教化，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教化，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。明白了教与学的目的是：沟通力、应用力、阅读力、理解力。对于老师来说身教重于言教，典范的力气是无穷的。会听和用心听是完全不一样的。培育自己的口才，培育自己的沟通实力从听、读、写、说四个方面表达信、里、敬、义。 宏大的教化家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。“身正是教书育人的先决条件，老师要求学生做到的自己必需身体力行，要求学生信任的，自己必需坚信不移；不

10、允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也必需做到。因此老师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 严峻并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教化学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应当是一样的，但如今存在的区分在于：师生关系的转变。以前的学生对老师要确定听从，但如今则要求老师对学生也应敬重，这是个进步。因此，新时代的老师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。 一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业，对待学生以外，还必需自觉地，高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出学生健康的人格。通过邹教授的讲解，

11、我更深一步地感受到老师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上，而且应当表达在外在的言谈举止上。老师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。老师是教人怎样做人的人，首先自己就必需知道怎样做人。老师以身作则，才能起到人格感召的作用，培育出言行一样的人。 比照着谛视自己在为人师的这一年中，真不敢说自己是个有礼貌的老师。因为试图限制班级全部学生的声音，我曾大声呵斥过;因为忙于照看区角的学生，我没有正视和我打招呼的学生的双眼;也因为报有“要树立老师的威信，要对学生肃穆些的想法，我忽视了对学生们的微笑。特殊庆幸的是，邹教授的一番话，点醒了我：不要忘了对待学生也要留意礼貌。老师和学生之间的礼貌同等

12、交往，这是让学生学习礼仪的最正确途径，也是敬重学生、让学生宠爱老师的重要前提。听完讲座，我在心中暗暗下定决心，从今日起先，我要对学生保持微笑，要做学生们心中最可爱的老师、最有礼貌的老师也是他们最宠爱的老师。 第三篇：礼仪培训学习心得体会 礼仪培训学习心得体会 银行礼仪培训心得体会 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占据更多的市场。银行服务表达的是银行管理水平的凹凸，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而呈如今公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增加服务意识，转变服务的观点，强化服

13、务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的看法，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。 优质的文明水平的提高确定需要 严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏表达着一家金融机构管理水平的凹凸。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应当严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统 一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必需形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。 服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应当包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私*、

14、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第 一、优质服务、廉洁遵守法律为职业道德规范为 标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，确定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。 所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满意客户的需要是不够的，还必需探讨客户需要背后困难的各

15、种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满意客户的多层次需要，才能获得自身进展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增加客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。 所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面 动员，深化发动，大造声势，宣扬优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，确定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位

16、客户到送走最终一位客户，工作的各个环节都要有统 一、具体、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、精确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。银行礼仪培训心得体会由精品信息整理! 所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要互相支持、互相协作、增加服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教化培训和强化管理，提高员工的政治素养和业务素养，以员工的高素养创建出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、恳切守信、办事公道、服务群众、*社

17、会的 职业道德教化，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上*一份光和热，自觉的维护 形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为常见的地方，也是干脆办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体表达出来。 而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必需要做到常抓不懈，除了必需制定和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。 我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿态等各个方面的礼仪。孩子要学

18、，我们老师更要学!因此今日我们全园老师认真学习了“老师礼仪，我觉得受益匪浅。 我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿态等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今日我们全园老师认真学习了“老师礼仪，我觉得受益匪浅。 通过学习，我进一步了解到作为一名幼儿老师的“着装、“化妆的重要性。因为在家中，我们没有固定的观众，尽可按自己的爱好去装扮或者根本不装扮。可是，当我们走进幼儿园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演的是一个“授业、传道、解惑的尊长角色。我们需要作孩子们的典范。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不

19、是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装、“化妆上我还应当进一步学习。另外几句话给我的印象也很深，他说：“赞美是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月 寒，说明好听的话，也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说，赞美和激励恒久是促他上进的最正确手段。所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧!让我们恒久记住：“好孩子是夸出来的!还有一句话是：“微笑是人际交往中的另一把利器!特别是对于孩子，我们更要发自内心的微笑，那样我们才会真正得到孩子们的心!老师们，请对我们的孩子保持微笑吧，那不仅仅保持了老师的良好形象，更保证了你对

20、他教化的权威性! 从中还讲了关于老师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪，使我们从中学到了很多学问，对我们的教学工作和为人处事都很有关心。 新的世纪是一个腾飞的时代，我想和全部的老师一起，和我们的孩子-将来的主子一起，以珍贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对将来开放的世界、开放的社会! 这个学期很幸运地“捡到这门公 选课，每个星期一晚上我们几十个幸运儿就聚在这个小小教室里面，一点一点走进礼仪这门艺术里面。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法;是在人际交往中进行互相沟通的技巧。现代人，不能不学礼仪。现代人，不行不接受

21、礼仪教化。于是，对于我们这些即将踏上社会，穿梭于各种社交活动的高校生来说，这样一门课程是很有意义的。 经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。特殊感谢老师这学期的辛勤栽培。还特意邀请音乐学院的师姐来给我们女生上一门难能宝贵的化妆实践课，让我们更深切体会到在适当的场合化一个符合自己特点的妆容着实为女性的美丽打开翅膀。每一次的课堂并不是生硬的站与坐、讲与记授课老师站在台上滔滔不绝，听课学生坐在台下认真做笔记，生动活泼的课堂即时训练，各富创意的小组展示， 这才更能让所学到的融会贯穿，运用得当。灵动的课堂让这学期的公选有了活力，带着欢乐的回忆也积淀着收获。 通过形象礼仪的学习我学着更好地

22、与别人沟通，在一切人际关系中，互相敬重是第一美德，而必要的距离又是任何一种敬重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我相识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必需遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中商定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和敬重，比方桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究让他人感到舒适，感到被敬重。 随着年龄的增长和生活环境的转变，我们的自我意识有了新的进展，每个人都特殊渴望获得真正的友谊进而更多的情感沟通。通过人际交往活动，并 在交

23、往中获得友谊，是适应高校生活环境的需要，是进展成独立的人的需要，也是我们胜利走上社会的需要。 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和学问，关心我驾驭交际技巧，积累沟通阅历，在交往过程中学会遵循互相敬重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟识他们，理解他们，敬重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友谊。同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，用社交礼仪的基本学问和规范，去顺当地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。总之，学习礼仪学问使我受益匪浅。学会礼仪,享受礼仪,品尝礼仪,才会成为一个有内涵有品尝的高校生。学的是学问，

24、实践还得靠我们自己，生活中处处留心，多留意，把学到的礼仪融入到生活中，变成自己的才能真正助我们腾飞。 第四篇：礼仪培训学习心得体会 礼仪培训学习心得体会 这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，虽然刚起先怀疑留意这么多的微小环节和规则会不会有点麻烦，或留意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，留意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教化层次。 在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到许多学问，举个例子，在与别人握手时谁应领先伸手呢？这个是有讲究的，一般是地位高的

25、，长辈们，女士们是优先的，所以我们确定要记住，与别人握手时，不要那么主动地伸手阿。 在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守；在社交场合时，要时尚特性，确定不要在这种场合穿制服；在休闲场合时，要舒适自然。穿西装要留意的三个*则：第一个三即三色，指着装总的颜色不要超过三种，这样比较协调；其次个三即三个确定律，鞋、公文包和腰带要一个颜色；第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。职业场合着装确定要做到不要过分杂合、艳丽、暴露、透视、短小、紧身。饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。 在礼品礼仪中，首先我们要把礼品精确定位，人与人之间礼品是一种纪念品，企业之间

26、礼品是一种宣扬品，只有精确定位才不会出现贿赂的嫌疑。送礼物是以对方为中心，那么我们怎样选择礼物呢？金教授教我们5W，送给谁要具体人具体对待，看看他们需要什么，送什么物超所值，送什么要有时尚性，独特性，在什么地方送要公事在公共场合送，私事在私人场合送，什么时间送探望时，先送这叫登门有礼，如何送最好是自己送，公事的话最好是主管领导送，这样才显示出对对方的敬重和提高礼物的价值。有送礼的就有收礼的，在接受礼物时应当留意什么呢？我们收礼时要做到落落大方，接受的时候要留意刚好道谢，要低调宣扬，不要过于宣扬。 经过这一次对金正昆教授礼仪部分的学习，我将不断增加自身的道德修养，开阔自己的视野，丰富自己的阅历，

27、让自己在人际交往实力上能得到更大的进步。 第五篇：服务礼仪学习培训心得体会 服务礼仪学习培训心得体会 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的服务是如今顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，

28、通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分表达。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响确定公司的进展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些微小环节被忽视，我们应当坚持做到“三到“三声：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到以及 “来有问声、问有应声

29、、走有送声。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不快乐的心情抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于最正确。 通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪表达于微小环节，微小环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好了，通过学习，感觉还是有些差

30、距，比方说自己对于各种礼仪的驾驭还不 够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。 上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。做为“堰阳天国际酒店的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下奇妙的印象。要切实规范服务行为，就要依据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐性的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时表达自身服务的价值！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页