电力优质服务演讲稿.docx

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1、电力优质服务演讲稿 第一篇：电力优质服务演讲稿 各位领导： 大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信。恳切守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信，恳切守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信是因为在现实 生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨；从一般人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信

2、的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。 在全社会呼喊诚信的今日，*人坚持以“三个代表重要思想为指导，以优质服务、恳切守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位、“文明系统等实践活动。电力企业作为一个服务行业，*人坚持“优质为本，诚信服务的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“ 一、一制，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“ 四、二制即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理

3、故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做实行“内转外不转的原则。我们的服务承诺是“六个一即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足。让“电老虎、“电霸王恒久成为过去！ 万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种状况，长电人主动主动与xiexiebang 供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县*煤矿的开发供应了牢靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农夫负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价

4、的“两改一同价工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农夫负担。 几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今日的辉煌。截止今日，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从2002年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2003年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标记着我县从甘肃电源的胜利引入，为我县经济的进展供应了牢靠的电力保障。 只有优质服务，恳切守信，才能创建良好的企业信誉。在市场经济进展的今日，企业才能立于不败之地。

5、让我们携手并肩，为长武经济进展的绚丽明天而努力奋斗！ 感谢大家！ 其次篇：电力系统优质服务演讲稿 电力系统优质服务演讲稿 各位领导、各位评委、来宾们、挚友们： 大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参加今日的演讲。我叫xx，是xx市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑。 优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞

6、成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口,几年来，始终始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。 走进我们营

7、业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民的服务理念，在服务中留意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但依据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因

8、此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中特别委屈，但照旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则,一句一个“老伯，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？。最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！ 俗话说“赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客

9、户能够满足而归，就是对我们最好的回报。 XX年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非,就是“有情服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业

10、、服务是乐趣的理念，从微笑这样的微小环节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、便利、规范、真诚服务作得更爱惜、更完备，切实表达“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好的“服务优质内涵。 生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的志向、创新的意识、无畏的志气发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！ 让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让

11、我们一起为电力事业奉献自己的青春! 第三篇：电力优质服务演讲稿 电力优质服务演讲稿-优质服务、共铸诚信 各位领导：好范文版权全部，全国文秘工作者的114! 大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信。恳切守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信，恳切守信既是 做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今日，我们关注“诚信是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债；从剽窃他人科研成果到足球场上的

12、“黑哨；从一般人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。 个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。 在全社会呼喊诚信的今日，人坚持以“三个代表重要思想为指导，以优质服务、恳切守信为重点，以提高职业道德，家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，广泛开展创建“文明单位、“文明系统等实践活动。电力企业作为一个服务行业，人坚持“优质为本，诚信服务的工作服务理念。对内强化管理，对外开展优质服务。要求报装接电“ 一、一制，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事

13、故抢修“ 四、二制即在接到事故电话后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找一个人，其余的工作由我们来做实行“内转外不转的原则。我们的服务承诺是“六个一即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满足。让“电老虎、“电霸王恒久成为过去！ 万事民为先，服务是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种状况，长电人主动主动与供电局联系，引入甘肃110千伏电源。为我县煤矿的开发供应了牢靠的电源保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农夫负担沉重的现状。

14、98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农夫负担。好范文版权全部，全国文秘工作者的114! 几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今日的辉煌。截止今日，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已基本理顺，步入正轨；照明用电从2006年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。2006年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标记着我县从甘肃电源的胜利引入，为我县经济的进展供应了

15、牢靠的电力保障。 只有优质服务，恳切守信，才能创建良好的企业信誉。在市场经济进展的今日，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济进展的绚丽明天而努力奋斗！ 第四篇：电力员工优质服务演讲 文章标题：电力员工优质服务演讲 各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参加今日的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今日，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑。 优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的

16、电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户干脆打交道的服务窗口,几年来，始终始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，

17、大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民的服务理念，在服务中留意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但依据电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定

18、，他必需缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中特别委屈，但照旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则,一句一个“老伯，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？。最终，老人的心情平稳下来了，不仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热忱为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑

19、的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满足而归，就是对我们最好的回报。2005年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非,就是“有情服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设

20、为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的微小环节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、便利、规范、真诚服务作得更爱惜、更完备，切实表达“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好的“服务优质内涵。生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的志向、创新的意识、无畏的志气发挥青年的才

21、智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春! 电力员工优质服务演讲来源于xiexiebang ， 欢迎阅读电力员工优质服务演讲。 第五篇：电力优质服务 用真情点亮魅力之光 沁阳市电业局服务产业集聚区进展纪实 8月2日，笔者在沁阳市政府招商引资办公室获悉，近期该市项目建设高潮迭起，日前，特大型国有企业晋煤集团在该市沁北工业集聚区投资25亿元建设煤化工项目。一个大型国有企业，为何选择落户在沁阳？该项目负责人一语中的：“很重要的缘由就是这里的用电环境好！ 近几年来，沁阳市电业局践行“始于客户需求、最终客户满足的服务

22、理念，不断深化“优质、便利、规范、真诚的服务方针，以温和的服务，传递供电真情，点亮魅力之光。如今的沁北工业集聚区,已然成为河南省首批对外开放的重点产业集聚区之一，有色金属及其加工、能源化工两大支柱产业初具规模，六大产业园区已具雏形。 坚毅电网，增加“吸金力沁阳市电业局始终坚持“经济要进展，电力须先行的指导思想，把建设坚毅电网作为第一要务，根据沁阳市经济社会进展的新趋势，科学规划电网，超前建设电网，主动争取电网建设项目，加大资金投入，坚持做到“项目建设到哪里，电网就进展到哪里，优质的电力服务赢得了社会各界的赞誉。 近年来，沁阳市电业局完成投资2.01亿元，新建和扩建220千伏、110千伏变电站3

23、座，新增变电容量44万千伏安，建成投运35千伏及以上线路46.4公里，电网建设实现了220千伏变电站从无到有，主网架由35千伏到110千伏，35千伏变电站由单电源到双电源，10千伏电网“手拉手的四个大跨越，建成了在全省具有领先水平的县级坚毅电网。这些项目的建成投运，进一步提高了区域供电牢靠性，不少外地客商不远万里来到沁阳市投资办厂，其中重要一条，就是他们看中了沁阳优越的供电条件和高效优质的电力服务。超强供电“吸金力，吸引了高档铝型材、高速列车电机壳等价值数十亿的项目先后落户沁阳，有效促进了地方经济的快速进展。 主动上门，供电抢先一步沁阳市电业局全力服务大客户、大项目建设，制定了重点项目联系人制

24、度，对新建、再建、扩建的大工业和重点工程项目，指定专人负责，并定期开展大客户走访，主动上门为企业用电出谋划策，征求客户看法和建议，刚好了解客户需求，使服务更加贴心。 该市名都风电有限公司负责人接受央视记者采访时说：“我们的生产对电力的要求很高，风叶灌注期间一旦停电，产品全部报废，电业局得知状况后，特地为我们架设专线，接受双电源供电，让我们吃了一颗定心丸。3月18日，当该局得知全省50家高成长型企业思可达玻璃厂准备投入第三条生产线时，为保证该厂扩大再生产，提前为他们增容改造，安装了一台容量为1250千伏安的变压器，使其扩大生产没有了后顾之忧。 擦亮品牌，提升服务质量“在服务上坚持创新，在创新中不

25、断提升，在提升中实现满足这是沁阳市电业局始终坚持的服务宗旨。该局大力实施优质服务“满足行动和“感动战略，配备了“电力服务直通车，开展了“行万里路、进万家门、“优质服务无缺陷、“责任铸金牌、“情暖沁阳、度冬保电等一系列供电优质服务活动，推出了特性化、亲情化、人性化、精细化、零距离等系列特色服务，将优质服务不断向深层次推动，用多种形式服务客户、感动客户，全面提升服务质量，打造服务品牌。 宏达钢铁有限公司是沁阳市重大招商引资项目，为保证项目的顺当投产，沁阳市电业局发扬“严、细、实、快、硬的工作作风，争时间抢进度，选派专业技术人员到企业解决用电 难题，最短时间内完成线路的施工和变电设备的安装调试，创建了同行业建设周期最短、速度最快，保证了企业的早日用电。 “优质的供电服务和足够的电力保障吸引众多大型企业纷纷落户沁阳。沁阳市经济的进展，电力部门功不行没！沁阳市委书记陈敬如如是说 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页