移动前台员工述职报告.docx

《移动前台员工述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动前台员工述职报告.docx（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、移动前台员工述职报告 第一篇：移动前台员工述职报告 移动前台员工述职报告 转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己确定要“高标准、严要求。事实证明，在这极其充溢的工作中，我即辛苦又欢乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到傲慢。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和

2、协调工作的实力、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。 二、我的感受和体会 经过这两年充溢、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，盼望自己的收获更多、更长期，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。 明年工作的

3、展望 2结合客户的消费行为，深化发掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3接着加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务相识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些加强主动体验的措施，如开展消遣活动、设立新业务促销员等。 以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。 最终，感谢公司为我供应这么多学习和熬炼的机会，感谢在这期间关心过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充溢活力的

4、林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚起先，只有不断地阅历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。 其次篇：移动员工述职报告 述职报告 各位领导、同事们： 我叫张萍，是环县公司的服务管理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作确实定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要述职，缺乏之处请各位领导评议、指正。 这一年以来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、制定和完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程，加强绩效管理，提高员工的工作主动性。 在服务管理方面，我们

5、在“精细二字上下工夫，重新修订、完善了服务管理流程，在日常工作中，加强了营业厅的监督检查力度，刚好觉察服务中存在的微小环节问题，现场督导改正，尽量避开管理上的漏洞，削减由于营业员的服务微小环节、说明不到位造成客户的投诉。 为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特殊重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使营业员对流程的建立有了新的相识，利用制定了绩效考核方法，根据工作目标每月对员工的工作进行评估，使营业厅店长和营业员的工作实力都有了不同程度的提高。 2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程，负责执行公司客户服务及客户满足度考核指标，并监督执行； 3、协同内训师做好一线营业员的培训工作

6、，负责追踪一线人员处理客户问题的速度及看法，实现高效率、高满足度的客户服务； 4、负责公司全部客户的投诉管理，整理并牵头解决客户重大投诉问题；汇总、分析客户投诉缘由； 5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。 一年以来，在市县公司的正确领导下，通过营业厅店长和营业员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在确定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚

7、，能动性和创建性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较醒悟的相识，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克服和改良。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、接着加强绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导营业厅店长和营业员刚好把握工作方向，努力提高他们的工作实力，带动全体一线员工的共同进步和工作目标的完成，在客户服务工作中领先于同行。 2、努力提高一线人员的服务水平，力争在现场服务和提高客户的整体满足度上有一个重大的突破，主动推动行业服务的全面提升，在业务与服务上突出我们的优势。 3、创新工作模式，在管理上、工作执行上擅长觉察问题、分析问题、解决问题，对问

8、题进行系统性归纳，避开以后工作中再犯同样问题。 4、加强管理，避开漏洞，保证各个厅店工作目标的一样性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素养，不断增加大局意识、责随便识、效率意识 和质量意识，发扬成果，克服缺乏，兢兢业业作好本职工作，在2022年的工作中做出新奉献。 第三篇：2022移动员工述职报告 移动员工述职报告 移动员工述职报告今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：刚好把握市场转变趋势，探讨市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营支配、方案并组织实施，努力关心总经理完成公司的各项经营目标和任务。

9、 今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际状况，为了提高执行实力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真探讨，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善

10、管理流程，努力提高工作效率。调整后变更了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际状况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们刚好修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，运用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行“首问负责制供应了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公

11、司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为刚好听取用户和员工的看法、建议，快速觉察和解决工作中存在的问题供应了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显削减。 经过对200x年询问公司对xx客户满足度的调查结果探讨觉察，由于历史缘由，xx区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中觉察我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，

12、是做好一切工作的前提。在工作中我特殊留意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年轻有为、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司支配的“500万营销、“积分换机等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划实力和管理实力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省其次。 我们还很留意营销人员、客户经理的培育，

13、经常支配有营销阅历、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通实力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销实力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的进展带了一个好头。 4、搞好渠道建设，借助外力推动公司的进展 渠道的建设始终是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销实力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放方法，加强了公司渠道

14、管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作主动性。今年我们依据省公司“乡乡有合作，村村有代办的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快进展奠定了基础。依据省公司的支配，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是便利用户、提高服务的好方法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。 5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力 为加强管理，充分调动员工的工作主动性，我特殊重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的相识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核方法，根据工作

15、目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和一般员工的工作实力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区支配了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避开管理上的漏洞，削减可能的损失。 6、深化实际，调查探讨，刚好觉察问题并解决问题 一年来我经常深化到实际工作中去，在员工中搞调查探讨，了解流程是否顺畅，获得员工的看法和建议，刚好改良工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和相识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热忱。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户

16、对我们的看法和建议，觉察服务和营销工作中存在的问题，并刚好解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中觉察，部分用户对xx公司不满，缘由是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的缘由是多方面的，但我们自身存在的缘由也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐困难且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃较差，无法给用户一个清楚的说明。针对此问题我马上组织探讨了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的说明实力，对全体营业员包括合作营业厅的营业员分批进行培训，努力提高营业员的素养。经过一段时间的努力，客户的满足度有了较大提高。 通过对客户的

17、走访也能够催促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成果。在取得成果的同时，我也醒悟地看到，在履行职责过程中，还存在确定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御实力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥心情，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够坚决，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创建性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较醒悟的相识，并有决心和信念通过学习，在工作实践中加以克服和改良

18、。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员刚好把握工作方向，努力提高他们的工作实力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。 2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、一般客户的服务上有一个大的突破，主动推动行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。 3、在业务宣扬、营销推广工作中要提高整体规划实力，认真作好支配，用好用活本钱，保证各项工作有序地开展内容摘自wwW.eduzHai.nET中国教育文摘。 4、加强管理，避开漏洞，保证各个部门工作目标的一样性，进一步提高执行力。 1

19、2 第四篇：移动公司前台个人述职报告 做为一个合格的前台我个人觉得: 第一熟识业务学问，多了解各种手机的不同操作流程； 其次多跟用户做思想上的沟通，因为每个用户到售后服务部去，都带有不同的心情，多安抚用户； 第三熟识厂家的各个流程，了解顾客的需求。跟厂家的对接； 第四理解各品牌厂家的服务宗旨和标准； 第五具备规范的专业学问及技能，有高度的责任心； 第六精确刚好地录入工单，明确售后服务及相关的服务政策,，如三包政策、修理保修政策； 第七能够精确推断手机故障，为修理，工程师供应修理所需的必要信息，驾驭各种机型的运用方法，了解手机及附件的特性、基本原理； 第八具有高度的倾听与沟通的技巧，如接听电话等

20、； 第九在解答客户的问题的时候，应具有高度的责任心，将客户的问题当作自己的问题来解决，并善始善终。 但是正所谓“不想当将军的士兵不是好士兵。在前台主管工作职责方面，应当保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 在作中存在着的这问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的熬炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己今后的工作有了清晰的思路。 一是接着加强学习，拓宽自身学问面，加强业务学问的学习，提高个人综合职业技能。 二是进一步转变思想，拓

21、展思路，加强与其他人员的工作沟通，留意听取领导、同事们的看法和建议，以利于前台接待水平和事物实力的进一步提高。 第五篇：前台述职报告 篇一：前台部述职报告 前台部述职报告 敬重的领导，各位同仁，大家好。我叫杨凯利，是红专路店的前台领班。走过了劳碌而又不乏压力的2022年，我们即将跨入富有挑战而又充溢盼望的2022.。在此，我仅代表我们红专路店前台部，感谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。 一、在过去的一年中，红专路店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平慢慢得到了提高，人员稳定无大的流淌，取得了以下主要成果： 1 房间大的修理、更换酒店系统软件，使大家得到了熬炼，整

22、体素养 逐步提高。从二月份起先，组织大家学习新的前台住房收费软件，及余乐软件，四月份起先正式运用该软件。起先运用的第一个月到其次个月的日子里，结合我们的理念，觉察了许多问题，通过和余乐特地人员的沟通，学会了许多操作方法，随着驾驭程度越来越来娴熟，已不会再出现错误的操作。其次，在五月份起先酒店房间进行了一次大的修理，这个过程势必会影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也熬炼了大家应对实力，积累了一些处理客投的阅历。 2 定期开展的员工培训，大家刚好得到了新能量的补充。在走过的2022 里，我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了

23、特地的针对性的培训，员工都主动的参加，我从中也看到了一些变更，大家工作主动性得到提高，服务看法也有了大的改善。 3 在内部沟通上，前台与其他部门关系始终都不错。喜鹊是一个大家 庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目标只有一个，那就是为客服务，让客人乘兴而来满足而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性进展。 二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。 1 就从四月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租率四月到十一月就从91%始终下降到72.9%，当中最底时是九月份的65.6%，作为酒店前台领班，作为前台的员工

24、，倍感压力。尝试了诸多努力，效果不明显、不稳定。在服务上，不断的学习培训，留意微小环节上边的环节。比方坐在大厅的客人我们必需给倒一杯纯净水，天气转变、节日祝福刚好告知出门的客人和打电话过来的客人，以表示问候和关切，等等。2 在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有五台电脑，三台打印机，一台传真机，四部电话，六部对讲，各种单据和账单，客人的遗留物品、寄存物品等，物品数量多、种类杂，维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，特别是电脑桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。 三、面对即将走进的2022，我充溢了信念和期盼，特别是我们引

25、入了新的管理力气之后，我对明年更是充溢了激情。辞旧迎新，对2022信念满满，支配满满： 首先，为使得我们的服务更加高效，在加强内部沟通的同时，还应当 关注客人需求，为单位上层调整和制定新方案供应根据；其次，接着我们的员工培训，而且要常常检验查收培训效果，有效提升员工综合素养才能有效提高服务质量，提升微小环节服务的实力和水平，让客人感觉在喜鹊服务无微不至；再者，主动响应和落实上层领导的全部确定，使全部工作走到正确、规范的道路上来；最终，要稳定自己员工，削减员工的流淌性，从而降低我们的培训流失率。说一道万，目标只有一个，那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润，提高营收和入住率。 2022喜鹊必定

26、面貌一新，我们不能怠慢，门面确定要做好、做秀丽， 整改一下前台物品，电脑线路合理规整一下，全员大扫除，我坚信，我们全新的面貌加上新的优秀的管理能量，喜鹊的2022是不平凡的一年，感谢大家。篇二：前台接待述职报告 述职报告 自2022年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟识公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下： 1.认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作； 2.做好每月的考勤工作； 3.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本询问和引见，严格依据公司相关制度执行，并保持良好的接待看法； 4.负责

27、前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好留意植物的保养； 5.完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等； 6.负责邮件，报刊的签收工作，并刚好转达给相关人员，做到刚好、不延误； 7.负责前台电话接听，做好来电询问工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误； 在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下： 在接待来访人员的时候，最重要的是看法，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温顺，认真耐性询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。 1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。 2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通

28、特殊重要，工作不单单要苦干，更重要的是沟通和互助，行政部的工作更是需要其他部门的协作，所以与同事之间良好的沟通是必不行少的。 3.事无巨细，清扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心快乐，来访人员的第一印象也会随着洁净整齐上升一个层面。 在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公学问的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和实力，弥补在工作中的缺乏，在新的工作中不断学习，不断总结阅历，扩展自己的学问面，不断的完善自己，更加熟识自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。篇三：行政前台工作总结 行政前台工

29、作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的关心下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、 日常工作方面 1、 要把事情微小环节化、条理化、规范化。 前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里

30、也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的实力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些微小环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从微小环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。如今，我已能较好的统筹支配工作，并努力把工作微小环节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、 保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服

31、务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的看法。 3、 学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费

32、时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。 遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的认真协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

33、 二、 加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很缺乏。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培育自己的各项实力。 特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候

34、也需要吸取别人身上的精华。 三、 工作成果与存在的问题 1、如今对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的熬炼，对于会场的接待、支配等方面也学到了很多。 2、存在的问题1工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。2执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。 3工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。 在这将近 一年的工作中，我学到了很多，成长了很多。真的特殊感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的关心与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我确定会再接再厉，争取做得更精彩。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页