电力职工述职述廉.docx

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1、电力职工述职述廉 第一篇：电力职工述职述廉 范文 这样能更简洁明白使我驾驭相关学问。新的一年里，王师傅经常在便利或闲余时间带组员进行实物学习。盼望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，如今对上述业务只是或许了解，假如用户询问具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深化地驾驭扎实，增加我业务深度。因如今经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话询问一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很简洁让用户钻空子，造成不必要的麻烦，盼望能讲解一些平经常用的法律基础学问。与用户的沟通语言上，要接着以高标准严格

2、要求自己，给用户供应规范，周到热忱，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 新的一年已经起先了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小微小环节没能做到很完备。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一年度遇到问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 1语言沟通技巧方面： 应细致推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用请使语气更缓和；向用户致歉时尽量用对不起不用愧疚这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说您好时，尽量不要再说回应您好可以用请问您需要什么关心来代替；如需

3、请用户讲话时，可以用您请讲而不要用您说不要跟用户说简称，讲话要完好规范，不要出现漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明您稍等，帮您找一个最近的网点并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并协作我工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明保证您用电是责任，出现故障我确定会立即处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便因各家银行

4、24小时购电网点运用的不全是一卡通其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡 留意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决；该讲清的确定要向用户讲清楚，不要以叮嘱的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。 2业务及问题处理方面： 询问有关临时转正式用电问题：1新建小区。 开发商又不能等全部工

5、程竣工后再出售商品房，可以这样说明：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 2关于卡表退费问题： 其它状况原则上不予办理,可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费。但用户如有特殊缘由可干脆与相应属地网点联系询问。 3关于石景山校表问题： 如用户有疑议的不要轻易听信誉户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联

6、系基层，解具体状况后再向用户说明，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。 如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员便利推断。 通过王师傅的刚好指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平常接话时遇到问题和缺乏之处。已逐步驾驭了相关业务学问并已深刻理解，只有将学问做到融会贯穿了才能更清楚明白的为用户说明服务。与用户对话方面，也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了确定进步，但距离完备的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服

7、务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素养。 其次篇：电力职工述职述廉报告 电力职工述职述廉报告 这样能更简洁明白使我驾驭相关学问。新的一年里，王师傅经常在便利或闲余时间带组员进行实物学习。盼望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，如今对上述业务只是或许了解，假如用户询问具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深化地驾驭扎实，增加我业务深度。因如今经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话询问一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很简洁让用户钻空子，造成不必要的麻烦，盼

8、望能讲解一些平经常用的法律基础学问。与用户的沟通语言上，要接着以高标准严格要求自己，给用户供应规范，周到热忱，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 新的一年已经起先了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小微小环节没能做到很完备。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一遇到问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 1语言沟通技巧方面： 应细致推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起不用“愧疚这样显得更真诚；遇到用户打来电

9、话向我问候说“您好时，尽量不要再说回应“您好可以用“请问您需要什么关心来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲而不要用“您说不要跟用户说简称，讲话要完好规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并协作我工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明

10、“保证您用电是责任，出现故障我确定会立即处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便因各家银行24小时购电网点运用的不全是一卡通其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡 留意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决；该讲清的确定要向用户讲清楚，不要以叮嘱的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后

11、路。 2业务及问题处理方面： 询问有关临时转正式用电问题：1新建小区。 开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，可以这样说明：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 2关于卡表退费问题： 其它状况原则上不予办理,可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费。但用户如有特殊缘由可干脆与相应属地网点联系询问。

12、 3关于石景山校表问题： 可以说明：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到XX区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户说明清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户干脆与各公司卡表校验部门联系约时。 确定要给用户核实电量，4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线

13、路断开后合表内开关，才能精确推断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有确定危险。 5关于询问支配检修停电范围的问题： 做个提示，可以这样说明：因为电力公司的线路是错综困难的具体是否包括用户所在区域无法马上帮您确定。向社会公告相关信息只是给旁边居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的运用。 这样能更简洁明白使我驾驭相关学问。新的一年里，王师傅经常在便利或闲余时间带组员进行实物学习。盼望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计

14、量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，如今对上述业务只是或许了解，假如用户询问具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深化地驾驭扎实，增加我业务深度。因如今经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话询问一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很简洁让用户钻空子，造成不必要的麻烦，盼望能讲解一些平经常用的法律基础学问。与用户的沟通语言上，要接着以高标准严格要求自己，给用户供应规范，周到热忱，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。 新的一年已经起先了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小微小环节没能做

15、到很完备。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一遇到问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 1语言沟通技巧方面： 应细致推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起不用“愧疚这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好时，尽量不要再说回应“您好可以用“请问您需要什么关心来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲而不要用“您说不要跟用户说简称，讲话要完好规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。 应先向用

16、户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并协作我工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明“保证您用电是责任，出现故障我确定会立即处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便因各家银行24小时购电网点运用的不全是一卡通其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡 留意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运

17、用户的问题得到解决；该讲清的确定要向用户讲清楚，不要以叮嘱的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。 2业务及问题处理方面： 询问有关临时转正式用电问题：1新建小区。 开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，可以这样说明：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括

18、：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 2关于卡表退费问题： 其它状况原则上不予办理,可以这样说明：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费。但用户如有特殊缘由可干脆与相应属地网点联系询问。 3关于石景山校表问题： 可以说明：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到XX区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户说明清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户干脆与各公司卡表校验部门联系约时。 确定

19、要给用户核实电量，4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确推断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有确定危险。 5关于询问支配检修停电范围的问题： 做个提示，可以这样说明：因为电力公司的线路是错综困难的具体是否包括用户所在区域无法马上帮您确定。向社会公告相关信息只是给旁边居民作为

20、参考。具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的运用。 6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某缘由与用户发生争吵并有打伤用户行为时： 且您在现场有人证、物证，可以这样说明：既然已经出现打伤人的状况。这种事务就不在服务范围以内了建议您可以实行法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其干脆责任单位和个人进行考核。 请我公司协作停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动

21、局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工实力之外的工作，再酬情支配。 8关于投诉问题： 应先恳切地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵看法和建议，如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高对用户投诉内容应细致倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其说明：带房产证明也是为了避开将来产生不必要的纠份，为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量

22、向其说明清楚相关法规政策，并应将欠费交清避开停电，如用户对我公司其他工作不满足的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而削减投诉单的生成。 此闸是为了便利处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有，9现觉察XX区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。 一个是复位按扭：当线路短路或漏电，10用户室内漏电爱惜器旁有两个按扭。开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭有t字型标记：假如电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般状况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电爱惜器是否正常。 3工作单处理及其它方面： 值班员在记录地址时要具体精确，

23、1因如今发派工作单已经起先考核。内容应简明扼要，像一些“望查看电工已查请先联系剧烈要求等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我填写时的思索时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。 多利用业余时间学习专业学问，2值班员应保持较高的工作主动性。平常虚心求教，组员间互相协作，团结协作。对于平常出现的问题或重要信息，应刚好记录总结，从而提高业务水平。工作中要限制自己的心情，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务看法，将我服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。 如用户有疑议的不要轻易听信

24、誉户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层，解具体状况后再向用户说明，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。 如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员便利推断。 通过王师傅的刚好指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平常接话时遇到问题和缺乏之处。已逐步驾驭了相关业务学问并已深刻理解，只有将学问做到融会贯穿了才能更清楚明白的为用户说明服务。与用户对话方面，也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了确定进步，但距离完备的接好

25、每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素养 第三篇：职工述职述廉报告 职工述职述廉报告 篇一：职工述职述廉报告 篇一：一线员工述职述廉报告 一线员工述职述廉报告 时间飞逝，转瞬xx年又起先了。还记得往年今时，刚刚进行的我甚至都没有机会来写这份述职报告，而如今我都算是行里的老员工了。当然只是这短短的一年，却感觉我的人生阅历了巨大的转变，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。 在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维

26、护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是干脆面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操纵、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操纵标准、服务规范、 用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务

27、的基础上，我们想方想法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。所以在日常工作中，主管带着我们主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，主动利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充溢自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，都有了确定的进步。 在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：一是，业务实力方面进步不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年

28、，在今后的工作中，我将发扬成果，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际题目的实力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情 绪，主动、热忱的对待每一件工作。 今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只

29、有把个人志向与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银行奇妙明天的过程中实现自身的人生价值。 新职工述职述廉报告 新职工述职述廉报告 新的一年已经起先，工作也告一段落，XX年最新职工年终述职述廉报告。回首过去的一年，岁末年初。回顾去年，我签订销售协议xx份，购置协议xx份，与我心目中的志向业绩有确定的出入，工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小微小环节没能做到很完备。公司每天的晨会是我们大伙觉察问题，总结问题，刚好改正的机会。下面将上一遇到问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 一、专业，敬业 本

30、人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了，但是对于车辆受损状况分析不够微小，车辆 二手车行情了解不全面，车辆修理或许信息评估差异较大。空有对岗位的酷爱，专业学问却还是不够足够，这是我 首先要改正的，我将主动相应公司培训，取长补短，争取在新的一年里有质的变更。 二、稳固流程，丝丝入扣 公司运营离不开任何一个部门员工之间的协作，新的一年里盼望大伙同心协力，更有规律更合理的支配自己的手头工作，正确发挥各个表格的作用。 三、着重推广站建立完善的销和直销体制 可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，崭新的站迎来崭新的一年，崭新的一年将有更多的挑战与变更，盼望各个人员主动响应协作站建设推广，平稳度过销与直销

31、的磨合期，将两种销售形式互相协作，与公司一起全面提升。 四、打造品牌，与时俱进 新的一年里腾达天下总公司与各个分公司同舟共济，共同进步，打造强硬，优秀的公司品牌，面对市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，客户友贫等负动力。以开放豁达的心态、宽容理解的风格、主动坦荡的胸怀面对客户和同事，总公司与各个分公司同步调整，强大我腾达，完善我腾达！ 金蛇曼舞风调雨顺结硕果，骏马奔腾地利人和在腾达！新的一年我们将以全新的气象迎接更多的挑战与机遇。公司不放弃我们，我们也将以全新面貌回报公司！篇三：技术人员述职述廉报告 述 述 廉 报 述职述廉人：董宏其 XX-5-17职 告一年来，由于上级领导的

32、正确指导和关心，同志们的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得了确定的成果，在工作中，我能够忠实履行职责，不断自查，反省自己，不断开拓进取。我认真履行自身岗位责任制，对待工作任劳任怨，主动主动，以大张旗鼓的工作作风圆满完成上级领导交给的各项任务。 一、加强思想政治及业务技能学习，做到同步提高 由于从事技术工作，深感身上的责任重大，而自己的学识、实力和阅历有确定的差距，所以不敢掉以轻心。我总在不断学习，向书本学习；向四周领导学习；向同事学习。通过学习，感到既开阔了视野，又丰富了头脑；既学到了学问，更看到了差距。经过不断学习、不断积累，感觉自己还是有确定的进步和提高，已能够比较沉着地处理日常工作

33、中的业务问题。组织管理、实力素养都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，具备了较强的事业心、责任心，提高了工作效率和工作质量。 二、以身作则、勤政务实，努力作好本职工作 在工作中，我能以平安运转为前提，以提高工作效率为根本，认真抓好各项工作的落实，抓好日常检修、设备大修及质量标准化等工作。每天早来晚走，用心干好每一天，尽力办好每件事，要求职工做到的，自己首先做到，要求别人 不做的，首先带头遵守。我认真履行干部值班、跟班制度，主动深化车间、深化现场、深化群众，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日毕、日清日高。在保证平安操作、日常检修的同时，我还认真协同区领导组织了停产大修工作，技术改造

34、和单项工程等工作。在矿井四月份停产大修中，我先后组织参与更换了副井主提升绳、对副井电机两侧轴瓦进行拆检、对液压站、减速箱、深指器、各部联轴器进行拆检换油等工作。在矿井九月份停产大修中，先后组织参与更换了生产系统一部皮带、装车系统八台给料机、主井上下口磨损的组合罐道及稳罐道、对主井减速箱、液压站拆检换油、对主井三楼接收仓衬板进行了更换。日常工作中，我结合区月度生产作业支配，认真制定各项单项工程的施工技术措施，并亲自指导更换了装车系统四台给煤机，调整了主井、新副井组合罐道间隙、更换了一水平2号、5号大泵、对 一、二水平大泵进行了雨季前联合试运转、对锅炉房四台锅炉及其附属设施进行了全面检修等工作，为

35、设备的平安运行供应了保 障。施工期间，董宏其认真依据技术措施，细心组织、认真履行施工步骤、谨慎依据技术要求、严格遵守施工留意事项，划线、绘图、测量等各工序连接环环相扣，攻克一个又一个现场技术难题，做到标准化施工，保证了工程质量达标完好。 三、主动推广新技术、新工艺 在新技术新工艺推广方面，饿充分调动技术骨干的主动性和创建性，对每一项改造项目都要进行区学论证，合理选型，认真组织，保证平安顺当地完成。如我矿北部井建设和二水平延长扩能工程，由于任务重，时间紧，既要保证按时完成任务，又不影响平安和生产。为此，我同全区干群一道，克服各种困难，组织人力物力，加班延点，平安顺当的按时完成了全部改造任务。同时

36、根据生产实际，不断开展技术革新和技术改造，完善系统环节。有多项成果获矿区技成果二三等奖，合理化建议也有多项获奖。 四、其他具体工作开展落实状况 1、加强职工班前礼仪、“手指口述平安确认监督指导。作为质量标准化的推翻项目，我将该项工作贯穿于全年始末，通过宣扬贯彻、干部示范、严格执行、严峻监督、岗位练兵、现场考核，明确奖惩、沟通互动，杜绝了走形式，使“手指口述平安确认真正起到促进平安生产的作用。 2、在职工收入支配方面，我同区其他管理人员一起，通过强化市场化考核力度、完善市场化考核方法，规范市场化考核方式，形成了一套公允公正、规范完善的考核体制，做到了职工工分日清日结，上墙公布，到达了激励先进，鞭

37、策后进的目的。 3、在平安教化培训方面，我认真按照年初培训教化计 划，针对岗位工种多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等实际状况，开展平安自主培训，每月开展一日一题、综合记录评比，每月分工种开展理论考试，每季度分工种开展岗位练兵，并将考核结果与工资干脆挂钩，奖优罚劣，职工综合素养得到提高。 五、不断强化自律意识，努力廉正 我坚持做到清正廉洁，认真学习党纪条规和法律法规，提高拒腐防变实力。做到八个坚持八个反对，更时时提示自己，从严要求自己，坚决杜绝吃、拿、卡、要，自觉接受群众监督，不搞特权。并严格要求自己，严格执行上级工作日严禁喝酒的规定，八小时之外，能够严于律己，不从事违背制度的活动。在保运

38、一区范围内未产生作奸犯科行为和不良后果。做事我能坚持原则，秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透到工作中去。不为别人说情，不接受职工吃请，不向职工卡要，不高特殊化。保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率；相应较好。 在日常工作中，我特殊留意关切、关心职工，主动关心他们解决实际生活、工作中的困难。有话讲在明处，有事提到桌面，使大家心理有话情愿和我讲，困难情愿找我办，有效的保证了职工思想的稳定，使职工能以保运一区为重，讲团结重协作，精彩完成各项工作。 六、存在的问题和今后的努力方向 一年来，本人能敬业爱岗，创建性的开展工作，取得了一些成果，但也存在缺乏，离上级要求与企业进展还有确定差距

39、。主要表如今：工作方法过于简洁，工作不够细致，落实不是特别到位。由于脾气不好，在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高，这些缺乏有待于在下一步的工作中加以改良和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身业务素养和管理水平，为保运一区新的工作更上一层楼奉献自己的力气。 篇二：一线员工述职述廉报告 一线员工述职述廉报告 时间飞逝，转瞬xx年又起先了。还记得去年今时，刚刚入行的我甚至都没有机会来写这份述职报告，而如今我都算是行里的老员工了。虽然只是这短短的一年，却感觉我的人生阅历

40、了巨大的转变，无论是工作上，学习上，还是思想上都慢慢成熟起来。在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是干脆面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的， 然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己主动

41、的工作看法羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞许。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。所以在日常工作中，主管带着我们主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务学问，主动利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习，不断充溢自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿，学以致用，业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实

42、力等方面，都有了确定的提高。在取得一点成果的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：一是，业务实力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成果，克服缺乏，朝着以下几个方向努力： 1、学无止镜，时代的进展瞬息万 变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，以更好的适应行业进展的需要。 2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的熬炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的实力，并在

43、实践的过程中慢慢克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。今日，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创银行奇妙明天的过程中实现自身的人生价值。 篇三：新职工述职述廉报告 新职工述职述廉报告 新的一年已经起先，工作也告一段落，XX年最新职工年终述职述廉报告。回首过去的一年，岁末年初。回顾去年，我签订销售协议xx份，购置协议xx份，与我心目中的志向业绩有确定的出入，工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题

44、的处理上还不到位，以及工作中的一些小微小环节没能做到很完备。公司每天的晨会是我们大伙觉察问题，总结问题，刚好改正的机会。下面将上一遇到问题及需要改 进的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 一、专业，敬业 本人虽然从事事故车销售有将近两年的时间了，但是对于车辆受损状况分析不够微小，车辆二手车行情了解不全面，车辆修理或许信息评估差异较大。空有对岗位的酷爱，专业学问却还是不够足够，这是我首先要改正的，我将主动相应公司培训，取长补短，争取在新的一年里有质的变更。 二、稳固流程，丝丝入扣 公司运营离不开任何一个部门员工之间的协作，新的一年里盼望大伙同心协力，更有规律更合理的支配自己的手头工作

45、，正确发挥各个表格的作用。 三、着重推广站建立完善的销和直销体制 可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，崭新的站迎来崭新的一年，崭新的一年将有更多的挑战与变更，盼望各个人员主动响应协作站建设推广，平稳度过销与直销的磨合期，将两种销售形式互相协作，与公司一起全面提升。 四、打造品牌，与时俱进 新的一年里腾达天下总公司与各个分公司同舟共济，共同进步，打造强硬，优秀的公司品牌，面对市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，客户友贫等负动力。 篇四：XX年最新职工年终述职述廉报告 新的一年已经起先了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不

46、到位，以及工作中的一些小微小环节没能做到很完备。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正。下面将上一遇到问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来确定关心： 1语言沟通技巧方面： 应细致推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起不用“愧疚这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好时，尽量不要再说回应“您好可以用“请问您需要什么关心来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲而不要用“您说不要跟用户说简称，讲话要完好规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商等词，或出现一些病句及倒装句。语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户

47、，应适当提高音量并放慢语速。 应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的点并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，运用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并协作我工作，削减不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表 明“保证您用电是责任，出现故障我确定会立即处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便因各家银行24小时购电点运用的不全是一卡通其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡 留意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决；该讲清的确定要向用户讲清楚，不要以叮嘱的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开运用户产生厌烦心情