2023年超市收银员规章制度.pdf

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1、1 2020 年 4 月 19 日 超市收银员规章制度 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2 2020 年 4 月 19 日 超市收银员规章制度【篇一：超市收银员管理制度】收银员管理制度 1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。2.2无顾客投诉。2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。2.4全勤。2.5操作机熟练，业务能力强，点钞速度快。2.6 遵守店内及部门各项规章制度。2.7团队精神及上进心较强。2.8服务态度热情、亲切。文档仅供

2、参考，不当之处，请联系改正。3 2020 年 4 月 19 日 2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3 严禁为亲朋好友结帐（劝其到其它款台结帐），以免产生误会。3.1 严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50 元”。情节严重者予以开除。3.3 不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50 元”。3.4 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。3.6 严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其它闲杂人员聊天。3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无

3、关的事情。3.8 严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。【篇二：超市收银部全套管理制度】文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4 2020 年 4 月 19 日 超市收银部全套管理制度 一、收银课规章制度 商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。2、收银员必须比规定时间提前 20 分钟做收银前准备工作；3、收银员不能够随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊

4、行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用她人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5 2020 年 4 月 19 日 10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其它物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。二、上机前的准备 （一）清洁、整理收银作业区。包括：1、收银台、包装台 2、收银机 3、收银柜台四周的地板、垃圾桶