社交礼仪―社交礼仪的重要性..docx

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1、社交礼仪社交礼仪的重要性. 第一篇：社交礼仪社交礼仪的重要性. 社交礼仪的重要性 摘要:五千年以来中国是以“礼仪之邦著称的文明古国。在现代中国,随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品,而且已成为当代高校生的必备学问。 关键词:社交、礼仪、文化、把握时间 引言 礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗绚烂明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应当是当代高校生的一个基本素养。对高校生进行社交礼仪教化具有跨时代、跨世纪的特殊意义。社交礼仪教化不仅是素养教化的必需,而且也是社会文明进步的剧烈要求。 (一社交礼

2、仪在人际交往中的重要性 1、良好的社交礼仪有益于信息沟通。沟通信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获得大量信息以供生计参考,由于个人的活动范围有限,干脆获得一手信息资源的实力也就受到很大的限制,而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获得来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通,有利于信息资源的沟通共享。 2、良好的社交礼仪有益于增进感情。良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 3、良好的社交礼仪有益于建立关系。社交在很多状况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避开遗忘。日近日密,日疏日遥。 (二社交礼仪在

3、当今社会中的重要性 1、学习社交礼仪是适应对外开放的需要。对外开放的国策打破了长期封闭的环境,要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必需了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够关心你顺当地走向社会,走向世界,互相沟通,找寻胜利。 2、良好的社交礼仪能创建机会。任何社交都不是盲目的,人们总会在社交的过程中捕获到胜利的条件和因素。因此,胜利人士总是在社交与机遇之间找寻必定的联系。 (三社交礼仪对当代高校生的作用 1、社交礼仪教化有利于高校生与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理气氛,促进高校生的身心健康。实践说明,良好的人际交往有助于提高高校生的

4、自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄生气、压抑和苦痛,削减孤独、孤独、空虚和夸奖等。 这些都是特别有益于高校生身心健康,而且也会使高校生最大限度地避开不良心情的产生,产生了不良心情则能够得到有效的排遣。同时,社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让高校生学习和驾驭社交礼仪的基本学问和规范,他们就能凭借它去顺当地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好的社会心理气氛的主要途径,而且对于高校生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。 2、社交礼仪教化有利于促进高校生的社会化,提高社会心理承受力。对高校生进行社交礼仪教化,让高校生驾驭符合社会要求的各种行为规范,不

5、仅满意高校生走向社会的需要,更好地促进高校生社会化;而且,还可以培育高校生适应社会生活的实力,提高他们的社会心理承受力。 3、社交礼仪教化有利于对高校生进行思想道德教化,提高思想道德素养。礼仪是一种社会规范,是调整社会生活成员在社会中互相关系的行为准则。社交礼仪是一门具有较强的实践性和好用性的学科。对高校生进行系统的礼仪教化可以丰富他 们的礼仪学问,让他们明确地驾驭符合社会主义道德要求的礼仪规范,并指导他们在实际生活中如何依据社交礼仪规范来约束自己行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为真正名副其实的有较高道德素养的现代文明人。 4、

6、社交礼仪教化有利于对高校生进行人文学问教化,提高高校生的人文素养。社交礼仪教化更能干脆地教会高校生如何与人相处,如何做文明人。作为高校生的必修课有助于高校生的人文素养教化落到实处。 5、社交礼仪有利于强化高校生文明行为,提高文明素养,促进社会主义精神文明建设。社交礼仪的根本目标是要教化、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式,提高人们的文明意识,养成人们文明行为的习惯,促使良好社会风气形成,使人与人之间、人与社会之间到达高度和谐与有序,努力推动整个社会精神文明程度的提高。 二、社交礼仪的基本方法 1把握时间 留意时间的选择。一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择

7、对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟。节假日和周末,本是访问的好时机,但假如没有预约,也不要贸然前往,这些时间主子往往另有支配。预先商定时间,最符合礼貌。尽量不做不速之客,不请自到。预约好的探望,宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊状况不能赴约,应想方法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的。 2修饰与穿着 一般的访问,穿的整齐、朴实、大方即可,不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主子的不敬。首饰不宜过多,特别是金光闪闪的那种,给人一种俗气。在正值场合,女士确定要扮装,但是不要太浓,否则就是对主子不敬重。男士要西装革领。去庆贺喜事,也必需须讲究些。 3进门之礼 进门时先

8、敲门或按门铃。敲门要有节奏感,不轻不重,不急不慢,敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不行破门而入,给主子一个措手不及则很失礼,进室后最好等要探望的人来后才落座。假如需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要探望的人来后应起立寒暄。对于约好的正式探望,无论事情多急,探望的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼的。 4电话之礼 手机越来越普及,电话的拨打接听过程的礼仪也不行忽视,接听电话时要等铃响三声后,给对方足够的时间作好思想准备,要是在第一声就接,则会给对方

9、造成尴尬。谈话内容尽量做到长话短说,废话少说,没话别说,否则对方会感到厌烦。 5谈话技巧 有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生,这是不敬重别人的表现。当谈话者超过三人时,应时常同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多而冷落了某个人。尤其需要留意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。谈话最重要的一点话题要相宜,当选择的话题过于专,或不被众人感爱好,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应马上止住,而不宜我行我素,当有人出面反对自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之探

10、讨。觉察对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。 在自己讲话的同时也要擅长倾听,谈话中不行能总处在“说的位置上,只有擅长倾听,才能真正做到有效的双向沟通。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如预备对别人的谈话加以补充或发表看法,也要 等到最终。在倾听中主动反馈是必要的,适时地点头、微笑或简洁重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到快乐的事情,适当地赞美也是需要的。 6驾驭好告辞的最正确时机 一般性探望,时间不宜太长,也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性探望,则可视需要确定时间的长短。客人提出告辞的时间,最好是与主子的一个交谈高潮之后,或者是在

11、又有新客人来时,交谈中主子若有疲乏感或有家人来提示有什么急事要办 等状况时,适时告辞较为得体。告辞时应对主子及家人的款待表示感谢。假如主子家有长辈,应向长辈告辞。综上所述,作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约,不做不速之客;如期而至,不做失约之客;落落大方,不做冒失之客;衣冠整齐,不做邋遢之客;举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客。 (四社交礼仪的重要作用 中国素以“文明古国,礼仪之邦著称于世,讲“礼重“仪是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日,礼仪不仅表达出丰厚的历史优秀传统,更富有显明的时代内涵。随着

12、人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。那么什么是文明礼仪呢?即:人与人社会交往时,把待人接物的内心敬重之情通过奇妙的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说,文明礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会,无论从政还是经商,日常工作还是出入重要场合,居家还是外出,均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,他不仅可以呈现一个人的风度和魅力,还表达了一个人的内在学识和文化修养。 学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不行缺少的个人素养,大家都来学习仪,驾驭礼仪,自觉执行礼仪规范,就简洁沟通感情,使人际交往获得胜利,进而有助于人们所从事

13、得各种事业顺当进展并 取得胜利。其次,学习礼仪是社会需要,文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪,遵守社会公德,留意遵守人与人交往的基本礼貌准则,会就会更加和谐和安定。所以我们高校生学习社交礼仪是必要的 可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关心我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会敬重;架设友谊桥梁,通向胜利之路。礼仪又是关心我们获得胜利,创建华蜜生活的“通行证。所以说:知礼懂礼,留意文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得奇妙人生的重要条件。 ( 五、结论 想要做一个懂文明讲礼仪的人,不单单只要不随地吐痰,不说脏话,不乱扔废弃物,尊老爱

14、幼,这些都是最根本的。关于现代社交礼仪,还有很多我们需要学习的地方,生活中礼仪无处不在,我们在生活中应当不断的完善自己、充溢自己。这样才不会陷于尴尬的局面。 社交礼仪在学生素养教化中也有着必定联系。社交礼仪教化有利于高校生建立与他人良好的人际关系,形成和谐的心理气氛,促进高校生的身心健康。同时也是高校生加强社会主义文明建设的需要。通过社交礼仪教化进一步提高高校生的礼仪修养培育高校生的社交 实力,养成良好的社交礼仪习惯,让文明之花在校内绽放。假如人人讲礼仪,我们社会将充溢和谐与温馨。 参考文献 1、侯宪举.周俊安.好用中外礼仪.西安.西安交通高校出版社, 1988年版 2、杜方智.唐朝阔.礼仪教

15、程.湖南:湖南高校出版社,1998年版 3、郝铭鉴.孙为.中国应用礼仪大全.上海:上海文化出版社,1991年版 4、 让塞尔著.高凌瀚译.西方礼节与风俗.上海:上海人 民出版社,1987年版 5、卡尔斯莫尔卡著靳建国.厉兵译.请留意您的风度.世 界学问出版社,1987年版 题目:论述社交礼仪的重要 系别:机电工程系 专业:汽车服务与营销 学号:1304100136 姓名:王雪飞 指导老师:王凤娟 2022年12月28日 其次篇：社交礼仪的重要性 在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝合力的表达，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标记之一，所以我今日为大家共享的文章是

16、社交礼仪的重要性。 社交礼仪的重要性 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦的美称，几千年光芒绚丽的文化，培育了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝合力的表达，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标记之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，将是自己生活和事业胜利的基础。 什么是社交礼仪？ 社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪

17、可以塑造一个志向的个人形象，讲礼仪可以使你的事业胜利，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要组成。 社交礼仪是在社会交往中运用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。驾驭规范的社交礼仪，能为交往创建出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。 社交礼仪的重要性： 人们在创建秀丽物质环境的同时还应创建和谐的人际环境。生活的意义在于不断创建和进取。同时，还应在困难的人际关系中表现、欣赏和进展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或四周环境有良好的、主动的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让学生们相识到应

18、当主动适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会进展进步，同时改造、进展和实现自我。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是互相交融的。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际

19、关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满足度和美誉度，并最终到达提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 第三篇：社交与礼仪的重要性 导语：社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示敬重、亲善和友好的行为规范和惯用形式。良好的社交礼仪有益于增加彼此间的感情，能使自己与他人建立起友好的关系，给人留

20、下落落大方、温文尔雅的奇妙印象。下面由我为您整理出的社交与礼仪的重要性以及相关的内容，一起来看看吧。 篇一：社交与礼仪的重要性 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦的美称，几千年光芒绚丽的文化，培育了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝合力的表达，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标记之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，将是自己生活和事业胜利的基础。 什么是社交礼仪？ 社交礼仪作为一种文化，是人们在社

21、会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个志向的个人形象，讲礼仪可以使你的事业胜利，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要组成。 社交礼仪是在社会交往中运用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。驾驭规范的社交礼仪，能为交往创建出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。 社交礼仪的重要性： 人们在创建秀丽物质环境的同时还应创建和谐的人际环境。生活的意义在于不断创建和进取。同时，还应在困难的人际关系中表现、欣赏和进展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或四周环境有

22、良好的、主动的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让学生们相识到应当主动适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会进展进步，同时改造、进展和实现自我。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是互相交融的。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于

23、提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满足度和美誉度，并最终到达提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 所以，学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 篇二：社交礼仪常识 每个人都是独立存在的个体，同时个体的进展又离不开与之休戚相关的社会。人构成了社会，有社会就有社交

24、。每个人都有自己的社交圈子，社交礼仪是我们必备的礼仪常识之一，积累社交礼仪常识，不仅能够使自己的行为更加得体树立良好的个人形象，更能够关心我们融洽地与别人相处，造就和谐的人际关系。 就算没有受过系统的社交礼仪常识培训，每个人从小到大或多或少地都有接触过这类学问。小的时候爸爸妈妈教我们要好好地与小挚友相处，不能打人骂人，有好东西就要学会和别人共享，这其实也是社交礼仪常识的一部分。而且很多社交礼仪常识已经成为了商定俗成的内容，就算人们没有刻意提起，也会共同默认去遵守。 我们所说的社交关系，其实就是说的与人相处。而我们有时候夸一个人社交实力强、情商高，其实确定程度上也在确定这个人在与人相处上有着自己

25、的优势。我们可以觉察，不管是和谁相处，我们会更宠爱那些恳切的、牢靠的、和善主动的人，而会不知不觉地远离那些虚伪的、浮躁的、高傲自满的人。尽管人无完人，金无足赤。但是我们还是应当尽力改正自己身上的缺点，努力去发扬优点，用人格魅力去吸引别人的靠近而不是用一些不靠谱的手段。礼仪常识能够表达一个人的素养和修养，就算我们没有刻意地去学习这方面的学问，我们也应当学会敬重人，敬重别人是相处的第一步，也唯有敬重别人，自己才会受到敬重。 篇三：社交礼仪大全 没有人情愿和畏畏缩缩、不自信的人交往。假如不懂怎样和人交往，必将是孤立的。可以说，人际关系的好坏是确定人生成败的重要因素。所以，我们必需留意日常礼仪，随时随

26、地都给别人留下良好印象：说话有尺度，交往讲分寸，办事重策略，行为有节制，别人就很简洁接纳你，关心你，敬重你，满意你的愿望。 交往礼仪中有一个重要的“三A原则即：接受“accept、重视“attention、赞同“agree。就是要以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。接受对方，是要能容纳对方，不要排斥对方。重视对方，是使对方感受到你敬重对方，而且在你心目中特别重要。赞同对方，是要擅长觉察对方的特长，并刚好加以确定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。 一交往礼仪 为了获得更好的交往效果，我们要留意哪些礼仪禁忌呢？ 1不要言而无信 言而无信，只是图了一时的便利和嘴上的痛快。长远地说，失去

27、了别人的信任，就失去了最大的资本。 2不要恶语伤人 当对方脾气不堪一击时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协，而是给对方冷静思索的机会，同时也证明白自身的修养。 3刚好沟通，消退彼此的冲突 恶语很难避开。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的沟通，借以消退双方的误会或冲突，避开恶语的出现。 4不要随便发怒 医学认为，发怒时简洁伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更简洁苍老，而且还会伤了彼此的和气。 所以，遇事要冷静思索，学会“换位思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。 5不要无稽之谈 在背后无稽之谈的做法，不仅会损害挚友或同事间的

28、情意，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品德。 所以要做到： 不干预别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。 6不要开过分的玩笑 开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握： 性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。 拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。 异性，特别是对于女性，开玩笑确定要适当。 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫外号。 尊长、领导，开玩笑确定要在保持住对方的尊严的基础上。 在一些哀痛、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。 既使开玩笑，也要留意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不

29、要开庸俗、下流的玩笑。 二探望礼仪 探望是一件经常性的工作，那么怎样让探望做得更得体、更具效果，是必需考虑的事情。 1探望前要事先和对方商定，以免扑空或扰乱主子的支配。探望时要准时赴约，时间长短应根据探望目的和主子意愿而定，通常宜短不宜长。 2假如接待者因故不能立即接待，可以在接待人员的支配下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。假如接待人员没有说“请随便参观参观之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着颈项新颖地往房间里“窥探，都是特殊失礼的。 3有抽烟习惯的人，要留意视察四周有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员是否介意抽烟。假如等待时间过久，可以向有关人员说明，并另定时间，不要显现出

30、不耐烦的样子。 4既使和接待者的看法不一样，也不要争论不休。对接待者供应的关心要适当地致以谢意。要留意视察接待者的举止表情，适可而止。当接待者有不耐烦或有犯难的表现时，应转换话题或口气；当接待者有结束会见的表示时，应识趣地马上起身告辞。 5到达被访人所在地时，确定要用手轻轻敲门，进屋后等主子支配后坐下。后来的客人到达时，先到的客人可以站起来，等待介绍或点头示意。 6探望时应落落大方，留意一般交往微小环节。告辞时要同主子和其他客人一一告辞，说“再见、“感谢；主子相送时，应说“请回、“留步、“再见。 三称呼礼仪 1正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方敬重的程度，甚至还表达着双方关系到达

31、的程度和社会风气。务必留意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。 另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心驾驭，认真区分。 生活中的称呼应当亲切、自然、精确、合理。 在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比方张经理、李局长。 国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要驾驭一般性规律，二是要留意国别差异。 在政务交往中，常见的称呼除“先生、“小姐、“女士外，还有两种方法，一是称呼职务对军界人士，可以以军衔相称，二是对地位较高的称呼“阁下。教授、法官、

32、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受敬重，可以干脆作为称呼。 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系亲热的，不管辈份可以直呼其名而不称姓。比方： 俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前运用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。 日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前运用父姓，婚后运用夫姓，本名不变。 2称呼的五个禁忌 我们在运用称呼时，确定要避开下面几种失敬的做法。 1错误的称呼 常见的错误称呼无非就是误读或是误会。 误读也就是念错姓名。为了避开这种状况的发生，对于不相识的字，

33、事先要有所准备；假如是临时遇到，就要虚心请教。 误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误推断。比方，将未婚妇女称为“夫人，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐，这样对方也愿意听。 2运用不通行的称呼 有些称呼，具有确定的地域性，比方山东人宠爱称呼“店员，但南方人听来“店员确定是“打工仔。中国人把配偶经常称为“爱人，在外国人的意识里，“爱人是“第三者的意思。 3运用不当的称呼 工人可以称呼为“师傅，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人。但假如用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。 4运用庸俗的称呼 有些称呼在正式场合不适合运用。例如，“兄弟、“哥们

34、儿等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。 5称呼外号 对于关系一般的，不要自作主见给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。 四介绍礼仪 “第一印象是黄金。介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。 介绍是人与人进行互相沟通的动身点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交挚友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣扬，并且替自己在人际交往中消退误会，削减麻烦。 介绍有多种方式。 1介绍自己 在社交活动中，假如想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的介绍人，把自己介

35、绍给对方。 确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有显明的针对性，不要“千人一面。有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增加别人的记忆。比方，姓名是“周英的，就可以介绍为：周总理的“周，英雄的“英。 但假如介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。 2介绍别人 在为他人做介绍时，可以遵循这样的依次：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的。假如介绍对象双方的年龄、职务相当，异性就要遵从“女士优先的原则，即把男士介绍给女士；对于同性，可以根据实际状况灵敏驾驭，比方把和你熟识的介绍给和你不熟识的；介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的；也可以从左

36、到右或从右到左的介绍等。 为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的看法，在起先介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。 当介绍者询问是不是要有意相识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不情愿时，要委婉说明缘由。 当介绍者走上前来，起先为你进行介绍时，被介绍者双方都应当起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。 当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应按照合乎礼仪的依次进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。 不管是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方看法都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。 五握手礼仪 握手，是交际的一个部分。握手

37、的力气、姿态和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和看法，显露自己的特性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的特性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充溢阳光，你会感到很温和 1握手的要求 通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。 有些特殊场合，比方向人表示庆贺，感谢或慰问时；双方交谈中出现了令人满足的共同点时；或双方原先的冲突出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。 握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

38、 掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他处于高人一筹的地位。应尽量避开这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬，假如伸出双手，更是谦恭备至了。同等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最一般也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为，女士可以例外。当然在寒冷的室外也可以不脱。比方双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以许久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水式去点一下也是无礼的。一般

39、要将时间限制在三五秒钟以内。假如要表示自己的真诚和热情，也可较长时间握手，并上下摇摆几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手许久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占廉价。 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，假如男方为长者，遵照前面说的方法。 假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 交际时假如人数较多，可以只跟

40、相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避开尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，假如已发觉对方没有要握手的意思，点头致意就行了。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主子首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主子相握。前者是表示“欢迎，后者就表示“再见。这一次序颠倒，很简洁让人发生误会。 应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。假如自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最

41、得体的就是马上伸出自己的手，进行协作。而不要束之高阁，使对方当场出丑。 当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应干脆而且确定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 2应当握手的场合： 遇到较长时间没见面的熟人； 在比较正式的场合和相识的人道别； 在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时； 探望他人后，在辞行的时候； 被介绍给不相识的人时； 在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候； 别人赐予你确定的支持、激励或关心时； 表示感谢、恭喜、庆贺时； 对别人表示理解、支持、确定时； 得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时； 向别人赠送礼品或颁发

42、奖品时。 3握手的八禁忌 我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避开违犯下述失礼的禁忌。 1不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁净的。 2在和基督教信徒交往时，要避开两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形态类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。 3不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。 4不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。 5不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过分客套。 6不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是握住整个手掌。即使对异性也应这样。

43、 7不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 8不要拒绝握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手如今不便利。以免造成不必要的误会。 六其他会面礼 在国内外交往中，除握手之外，以下会面礼也常见。 1点头礼，又叫颔首礼，它所适用的状况主要有：遇到熟人，在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处，在同一场合碰上已多次见面者，遇上多人而又无法一一问候的。行点头礼时，应当不戴帽子。具体做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容，不要反复点头不止，也不必点头的幅度过大。 2举手礼 行举手礼的场合，和行点头礼的场合大致相像，它最适合向距离较远的熟人打招呼。行举手礼的做法是：

44、右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指叉开，轻轻向左右摇摆一两下。手不要上下摇摆，也不要在手部摇摆时用手背朝向对方。 3脱帽礼 戴着帽子的人，在进入他人居所，路遇熟人，与人交谈、握手或行其他会面礼，进入消遣场所，升挂国旗，演奏国歌等状况下，要主动地摘下自己的帽子。女士在社交场合可以不脱帽子。 4注目礼 注目礼的具体做法，是起身立正，抬头挺胸，双手自然下垂或贴放于身体两侧，笑容庄重肃穆，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。 在升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等状况下，适用注目礼。 5拱手礼 拱手礼，是我国民间传统的会面礼。如今它所适用的状况，主要是过年时实行团拜活动，向长辈祝

45、寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示无比感谢，以及与海外华人初次见面时表示久仰大名。 拱手礼的行礼方式：起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。 6鞠躬礼 鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、实行婚礼或参加追悼活动等。 行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。男士双手应贴放在身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次数，喜庆的场合下，不要鞠躬三次。一般追悼活动时才用三鞠躬的礼仪。 在日本、韩国、朝鲜，鞠躬礼应用特别广泛。 7合十礼 合十礼，就是双手十指相合为礼。具体做法，是双掌十指在腑前相对合，