管理咨询公司咨询案例.docx
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1、管理咨询公司咨询案例 第一篇:管理询问公司询问案例 管理询问公司询问案例 该公司是一家专业研发、生产各类智能家居、家电限制器、LED电源、医用雾化器及各种单片机技术开发和应用的高新技术企业。 产品涵盖了除湿机、变频空调、智能马桶、热水器、厨卫、按摩器、咖啡机、空气清爽机、移动空调等产品的限制器。近期胜利研发的用于风电领域的风光互补器和用于家电领域的直流无刷电机技术更处于行业的领先地位。 公司拥有先进的研发、生产、检测设备。可根据市场的进展及客户的不同要求,进行设计开发,并供应一整套完好的硬件设计和软件开发方案,拥有自己的核心技术及自主学问产权。 公司自2003年成立至今,已经进展10年有余,凭
2、借雄厚的研发实力,卓越的产品质量和服务,为飞利浦、TCL、Dometic等国内外多家知名企业的产品供应配套和开发。为了实现加速国内市场开发对人力资源管理方面的要求,聘请我们为其开展人力资源管理询问项目。 通过深化调查,我们觉察该公司在人力资源管理方面主要存在如下问题: 1、 人力资源管理实行以往传统模式,各级岗位实力素养要求不具体、不明确。特别是公司关键部门-研发部,员工之间横向沟通、协作的功能较差。 2、 各部门之间的工作流程不清晰明确,流程繁琐,困难 3、 员工培训盲目,常常是上级领导感觉到哪方面需要就进行哪方面培训。 1、 根据公司实际状况,针对各关键部门特别是研发部制定一套合理的适用的
3、实力素养模型。 2、 在各部门之间定制一套具体清晰的流程,明确清楚各个部门的工作内容与要点。 3、 实力素养模型在员工培训中的应用。 在方案实施过程中,通过探讨、讲解,我们对出现的问题刚好赐予解决,最终使公司各关键部门的岗位实力素养模型得以运用,并对相关人员进行了操作培训,然后,正式实施方案。 该公司领导对最终形成的解决方案特殊满足。模型实施后,员工之间沟通、协作的实力加强,员工聘请、培训和薪酬设计有了明确具体的标准,公司内部员工的工作热忱极大的增加了。 企管顾问进驻,标记着变革的春风已经吹进了越来越多的企业家心里,随着经济形势和客户需求的转变,变革已成为企业进展的唯一途径。文菲斯特顾问始终用
4、口碑和专业证明存在价值,打造新经济形势下的制造企业,做中国口碑最好的询问公司是我们努力的方向和动力。 越来越多的企业已经走上变革之路,您假如还在观望,有可能会被竞争对手远远甩在身后,文菲斯特顾问将以专业技能和阅历为您开启将来的大门! 其次篇:管理询问公司 管理询问公司 一、麦肯锡 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理询问公司。麦肯锡实行“公司一体的合作伙伴关系制度,在全球52个国家有94个分公司。 麦肯锡的阅历是:关键是找那些企业的领导们,他们能够相识到公司必需不断变革以适应环境转变,并且情愿接受外部的建议,这些建议在关心他们确定作何种变革和怎样变革方面大有裨益。国外许多行业的公司很早就知道,他们
5、不行能在全部他们涉及的领域都处于世界先进水平,因此没有必要拥有那些在偶然状况下才会用到的专家。 麦肯锡季刊是麦肯锡公司主办的工商管理战略询问期刊。该刊旨在为私营公司、上市公司和非营利机构供应工商管理新思路,以关心企业家以更高效、更有竞争力和更富创新精神的方式去经营管理企业。 麦肯锡询问公司在其漫长的进展历程中并非一帆风顺,期间始终受到来自行业内,诸如波士顿询问公司等其他强大对手的竞争压力。但是,麦肯锡公司通过有效的学问管理和卓越的学习机制,培育公司的核心竞争力,与时俱进,在压力和挑战面前立于不败之地。 在以后的10年里,麦肯锡将公司理念传递给每一个合伙人和同事,并把各地的分支机构组织成一个紧密
6、合作的整体,打破公司内的地域分割,强调全部的雇员不管其身在何地,都是在为整个公司而工作;而每一位顾客,不管是哪一个分支机构对其供应的服务,整个公司都必需对其负责;利润则在全公司范围内进行支配,而不是由各地的分支机构自负盈亏,以此来确保公司上下团结一样,增加公司的凝合力。 这个缺陷为麦肯锡公司在人才储备和进展方面指出了调整方向,公司起先吸引一些具有特定行业背景学问的专才型专家,和通才型的询问专家一起,组成公司的“T型人才结构。 两者的运作方式有着很大的差异:麦肯锡依靠各地的办事处或分支机构在当地进展良好的客户关系来拓展业务。通常,针对该项业务的询问服务也在当地完成。而波士顿询问公司则是在公司总部
7、建立起高度集中的智力资源中心,并致力于成为询问行业具有许多代表性的先进理念和技术的创立者,成为这一行业内的“思想领袖。在这一理念的指导下,波士顿询问公司进展了一些虽然简洁却在实践中特殊有效的询问分析工具,如著名的阅历曲线;增长份额矩阵分析模型,即波士顿矩阵等。这些分析工具在实践中的广泛应用大大提高了波士顿询问公司的声誉。并且,波士顿询问公司还牢牢占据了战略管理询问这一细分市场。这些有效的策略使得波士顿公司在与麦肯锡的竞争中占据上风,麦肯锡的客户和员工不断流失,纷纷投靠波士顿公司。 麦肯锡公司从1980年起先就把学问的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作,在公司内营造一种同等竞争、激发
8、才智的环境。在胜利地战胜最初来自公司内部的抵抗后;一个新的核心理念最终在公司扎下根来,这就是:学问的积累和提高,必需成为公司的中心任务;学问的学习过程必需是持续不断的,而不是与特定询问项目相联系的短暂性工作;不断学习过程必需由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后,慢慢深化人心,它慢慢成为麦肯锡公司的一项优良传统,为加强公司的学问储备,提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 麦肯锡公司从1980年起先就把学问的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作,在公司内营造一种同等竞争、激发才智的环境。在胜利地战胜最初来自公司内部的抵抗后;一个新的核心理念最终
9、在公司扎下根来,这就是:学问的积累和提高,必需成为公司的中心任务;学问的学习过程必需是持续不断的,而不是与特定询问项目相联系的短暂性工作;不断学习过程必需由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后,慢慢深化人心,它慢慢成为麦肯锡公司的一项优良传统,为加强公司的学问 储备,提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 麦肯锡把学问管理的重点放在了对隐性学问的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多询问专家在工作中进展起来的许多富有创建的见解和思想都已成文,并发表于诸如哈佛商业评论等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上,甚至还有一些畅销著作出版,如麦肯锡公司负责企业组织进展的
10、专家Peters和Waterman的合著追求卓越;负责战略管理进展的专家Ohmae的战略家的思想等,在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是,相对于公司内大量有价值的阅历和深邃的学术思想而言,这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角。更多的学问和阅历是作为隐性学问存在于专家们的头脑中,没有被整理成文,更淡不上在公司范围内沟通与共享。 麦肯锡把学问管理的重点放在了对隐性学问的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多询问专家在工作中进展起来的许多富有创建的见解和思想都已成文,并发表于诸如哈佛商业评论等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上,甚至还有一些畅销著作出版,如麦肯锡公司负责企业组织进展的专家Peters
11、和Waterman的合著追求卓越;负责战略管理进展的专家Ohmae的战略家的思想等,在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是,相对于公司内大量有价值的阅历和深邃的学术思想而言,这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角。更多的学问和阅历是作为隐性学问存在于专家们的头脑中,没有被整理成文,更淡不上在公司范围内沟通与共享。 麦肯锡把学问管理的重点放在了对隐性学问的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多询问专家在工作中进展起来的许多富有创建的见解和思想都已成文,并发表于诸如哈佛商业评论等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上,甚至还有一些畅销著作出版,如麦肯锡公司负责企业组织进展的专家Peters和Waterma
12、n的合著追求卓越;负责战略管理进展的专家Ohmae的战略家的思想等,在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是,相对于公司内大量有价值的阅历和深邃的学术思想而言,这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角。更多的学问和阅历是作为隐性学问存在于专家们的头脑中,没有被整理成文,更淡不上在公司范围内沟通与共享。 询问服务 客户对象 面对总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会,非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题供应询问。 业务范围 为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案,战略开发,经营运作,组织结构。 集中于客户可以量化的业绩改良,比方说改良销售收入、利润本钱、供货时间、质量等。麦
13、肯锡的询问重点放在高级管理层所关切的议题上。工作内容属于战略、总体组织和相关政策领域各占1/3。但在中国,战略和组织机构设计偏重大些。 公司目标 1、为高层管理综合探讨和解决管理上的问题。 2、对高层主管所面临的各种选择供应全面的建议。 3、意料今后进展中可能出现的新问题和各种机会,制定刚好且务实的对策。 总之,麦肯锡就是要关心客户在其业务上作出主动的、长期的以及实质性的改良,并为此建立起足以吸引、进展、激励和保存杰出人才的精彩公司。 专家队伍 麦肯锡拥有4500多名询问人员,分别来自78个国家,均具有世界著名学府的高等学位。据 1997年初统计,企业管理硕士MBA占49%,具有博士学位的占1
14、6%。在聘请询问人员时,麦肯锡着眼于杰出的品德和解决问题的实力、卓越的才智、有效地同各层次人士交往的 实力。麦肯锡多数询问人员在加入麦肯锡之前,已具有相当的业务阅历。在麦肯锡,职位级别和成就干脆挂钩。在询问人员的职业生涯中,麦肯锡对询问人员的业绩进行评审,评估其解决问题的质量和对客户的影响。 GMAT规律 麦肯锡询问公司作为询问公司的无可争议的“泰斗,它开创管理询问行业先河以及领先同业服务的赫赫声名使得人们总对它仰慕有加。麦肯锡公司是最为著名的管理询问公司之一,最擅长关心企业的高层管理层诊断解决战略、组织结构和经营运作方面的关键性议题。 该公司的目标是:1.为高层管理综合探讨和解决管理上的问题
15、和机遇。2.对高层主管所面临的各种选择方案供应全面的建议。3.意料今后进展中可能出现的新问题和各种机会,制定刚好且务实的对策。 询问工具: 麦肯锡:著名的三层面理论和7S模型 麦肯锡在询问理论上提出了比较著名的三层面理论和7S模型。 三层面理论的核心是在确保核心业务的基础上,选择其次层面业务,使其快速进展为第一层面,同时为将来长远进展选择第三层面业务。 7S模型指出了企业在进展过程中必需全面考虑各方面的状况,包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。也就是说,企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动支配是远远不够的。在模型中,战略、结构和制度被认为是企业胜利的“硬件,风格、人员、技能和
16、共同的价值观被认为是企业胜利经营的“软件。 二、波士顿BCG 波士顿询问公司(BCG)是一家著名的美国企业管理询问公司,在战略管理询问领域公认为先驱。公司的最大特色和优势在于公司已经拥有并还在不断创立的高级管理询问工具和理论,管理学界极为著名的“波士顿矩阵就是由公司20世纪60年头创立的。BCG的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的询问公司,从该公司走出了不少的询问界的奇才,国际著名询问公司的创始人都是来自波士顿询问公司。 波士顿询问已进展为一家供应全方位企业策略的顾问机构,重点关注金融服务、快速消费品、工业、医疗保健、电信和能源业; 管理理论: 波士顿
17、询问公司为管理理论的进展也作出了卓越的奉献,他们领先提出并胜利运用推广一些著名的管理理念和分析模型,丰富了管理理论: 波士顿询问公司提出了一系列分析工具和管理概念: 阅历曲线(Experience curve) 以时间为本的竞争(Time-based competition) 针对市场细分的营销法(Segment-of-one marketing) 投资或产品组合策略增长/占有率矩阵(Portfolio strategy,the growth/share matrix) 以价值为本的管理模式(Value-based management) 持续增长方程式(Sustainable growth
18、formula) 股东总值(Total shareholder value) 策略性的市场细分(Strategic segmentation) 拓展准顾客(Customer discovery) 价值链分析(Value chain analysis) 业务范围: 公司的主要业务范围涉及消费品及零售业、工业品、能源与公用事业、医疗保健、高新科技、金融服务等行业。主要为企业供应以下几个方面的询问服务: 不同企业范畴间的资源支配;进展多元化的新业务;制定长远的策略,以适应竞争环境的转变;了解竞争对手的实力和经营方针;拓展新品牌以及为原有品牌重新定位;在销售、制造、营运及开发新产品等方面,改善对顾客需
19、求的回应;识别恰当的机会,建立策略性联盟、合营企业及进行收购与分拆;关心新创建的企业走上正常营运的轨道。目前波士顿正逐步开拓其他专项领域,其中包括采矿业、纸浆及造纸业、环境生态等行业;以及为企业策略创新而进展的价值为本管理模式 及企业再造工程等管理概念。 波士顿特色:用学问管理占据市场 1963年,波士顿询问公司成立之初就在总部建立起高度集中的智力资源中心,走出一条用学问管理占据市场的经营之路。 波士顿:波士顿矩阵领跑系列询问工具 波士顿的经营理念影响了世界上多数公司。如今商界流行的竞争手法如价格战、广告战、上市闹剧、倾销与反倾销,似乎都可以从波士顿顾问们那里找到根源。 波士顿询问集团法又称波
20、士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等是由美国大型商业询问公司波士顿询问集团Boston Consulting Group首创的一种规划企业产品组合的方法。 对于一个拥有困难产品系列的企业来说,一般确定产品结构的基本因素有二个:即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量额增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润凹凸等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率,这是确定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率,技术、设备、资金利用实力等,其中市场占有率是确定企业产品结构的内在要素,它干脆显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既互相影响,又互为条件:市场引力大,销售
21、增长率高,可以显示产品进展的良好前景,企业也具备相应的适应实力,实力较强;假如仅有市场引力大,而没有相应的高销售增长率,则说明企业尚无足够实力,则该种产品也无法顺当进展。相反,企业实力强,而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。 通过以上两个因素互相作用,会出现四种不同性质的产品类型,形成不同的产品进展前景:销售增长率和市场占有率“双高的产品群明星类产品;销售增长率和市场占有率“双低的产品群瘦狗类产品;销售增长率高、市场占有率低的产品群问号类产品;销售增长率低、市场占有率高的产品群现金牛类产品。 对于企业来说,假如能同时具有问号产品,明星产品和现金牛产品这三类,就有盼望保持企业当前的利
22、润和长远利润的稳定,形成合理的产品结构,维持资金平衡。 亨德森提出的许多管理思想如阅历曲线、增长份额矩阵分析模型即波士顿矩阵等为BCG在战略询问领域的地位奠定了智力基础。 品牌提倡是来自客户的口碑举荐,它是显示品牌胜利与否的信号。品牌提倡水平越强,企业或产品在顾客心目中所占的重量就会越重,其在市场上的竞争力就越大。企业假如能够量化品牌的提倡水平,就能驾驭品牌提倡对企业营收的影响,并制定战略来提高品牌的口碑。BCG为此特地推出了品牌提倡指数这是一个衡量品牌提倡水平的战略指标,其精确程度大大超出现有方法。BCG于2022年第三季度开展了针对中国技术、媒体和电信行业的品牌提倡 指数调查,涵盖手机、平
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