置业顾问销售工作心得总结.docx

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1、置业顾问销售工作心得总结 第一篇：置业顾问销售工作心得总结 置业顾问销售工作心得总结 我总结的销售心得有以下几点： 1.一个老客户比去找一个新客户简洁 这里的意思是说，找一个新客户所花的广告费相当于让老客户给你介绍七个客户的本钱。假如平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣扬的费用是100 元，那老客户介绍一个客户来或者是回头客的本钱5元，也就是说在老客户身上花费很少的钱，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平常打电话关切，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的挚友(对顾客的家庭，工作，子女，如今面临问题的了解)是最好的方法。 2.身

2、边的人际络 人际络是最好的广告之一。确定要扩大我们交际圈子，我们可以从挚友、家人、邻居、同事、老公的挚友的挚友、老客户的挚友等等起先，你多相识一个人意味着你就多播了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。 3.面对挑剔的客户我们要微笑 人分三六九等，好人很多，坏人也不少，假如你的客户很挑剔，不情愿协作，你会很难做，很苦痛，甚至影响你的心情，对你主动的心态造成损害。假如我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不协作的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜! 4.学会倾听，把握时机 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了

3、解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户。“一看客户感 觉，这客户不会买房、“这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一语道破，点中要害，直至成交。 刚起先做的时候，我始终觉得穿拖鞋出门的客户确定没钱，没素养。始终用挑剔的目光去看待他们，不情愿去听，去了解。后来的一对夫妻变更了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超市，女的连脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的目光看，这对夫妻确定是没有潜力的，刚起先他们也只是随便了解，后来他们越听项目介绍，越感爱好，就要求看现场。我从外展带他

4、们到现场，再细细听他们讲诉后觉察，这对夫妻的生活已经不是小康了，应当小富了。他们现场就定了一套，后来还给介绍了3个挚友来买!穿烂拖鞋逛街的也是有实力的客户! 5.对工作保持许久的热忱和主动 性 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着认真的工作看法和主动向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的项目首先必需要先充分的熟识自己的项目，宠爱自己的项目，保持热忱，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我们认真的工作和热忱的看法都抱以充分确实定，又为我们带来了更多的潜在客户

5、，致使我们的工作成果能更上一层楼。这应当是我们在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我们最值得高傲的成果。 6.保持良好的心态 龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终 会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积累的。有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结坚固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天

6、。 这点我觉得张艳董事是我们的典范，她坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，她的坚持我们有目共睹，也时刻提示我们只有良好主动的心态，坚持自己的信念去走向目标! 出处 其次篇：置业顾问销售总结 置业顾问销售总结 一 过去的20xx年对于我来说是不行思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就始终存在的幻想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的高校校内来到一个充溢未知和挑战的职场舞台。这一幻想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和关心密不行分。 去年九月份，我以兼职学生

7、的身份起先参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我起先慢慢接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作阅历的积累和渠道领导的着力培育，自身的业务实力得到快速提高，并立即成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人实力和业务学问也在飞速提升。特别是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为细致的了解，自己的分析和推断实力显著提高。这也为以后从

8、事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。 20xx年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成果确实定，更是一个全新的起先加入东方王榭销售部，成为其中的一员。 不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的20xx年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简洁的道谢就能表达的。 我本来只是一个普一般通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售阅历，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。感谢

9、渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个一般的高校生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那味同嚼蜡的学问。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名高校生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的角色转换。 我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和缺乏，是她用女性特有的细腻和情感，包涵和教育我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充溢信念，从不敢轻易有所松懈，慢慢成长为一名合格

10、的置业顾问。 入职以来，从半知半解到如今对销售流程有确定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的关心。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售学问恒久是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越宠爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有关心，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样深厚的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需的养份。

11、所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。 但是，通过工作，还是觉察自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务学问比方银行贷款特别是公积金这一块，我对一些政策法规和具体微小环节还不太了解，在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得经常电话求助银行挚友。我想作为像金科这样一个大企业的

12、置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购置的信念。针对这个问题，我近期已经在上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行挚友的方式来充溢自己。 其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无阅历。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面确定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必需有相应的转变。比方面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应当有相对的谈判技巧和语气口吻

13、来接待，让其买得欢乐，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必需有自己的特性，没有特性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才觉察，一个真正胜利的销售员除了必需有能够感染客户的特性外，更应当具备能够随时适应不同消费者心态的应变实力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、赐予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业实力方面都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。 另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解，间或犯下一些低级失误。虽然在主管

14、和同事的关心下已经改善了许多，但确定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改良，一方面自己会多学多问，另一方面也盼望领导的鞭策，同事的提点。 20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的起先。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的盼望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的转变，再到契税和开发商拿地的首付限制。外表上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人起先意料新一年房价必定下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚挺。理由有三： 首先，近十年

15、以来，无锡楼市除了在20xx年底因为金融危机的影响严峻下跌过之外，在其它年份始终是保持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程休戚相关。相比周边其它城市，无锡房价本来就算低的，假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不愿定会降价。 另外，房市的旺盛也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，将来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年起先，围围着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又起先了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年，伴随着“崇安新

16、城“惠山新城等政府规划的几大XX区的改造以及地铁二三号线的开工，将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾多次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心态也有所了解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，假如不拿安居房拿赔款的话，少则七八千，多则每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购置商品房，这种状况在观天下和上院几次开盘中也得到过表达。另外，像金科在XX区的主要竞争对

17、手“爱家金河湾，之所以在xx年上半卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建设之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要缘由之一。 当然，由于区域不同，各地方的拆迁赔款也不尽相同。但是，随着时代的进展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然转变，购置高档物业，追求人居幻想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄结构正处于“人口红利阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的表达。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产成为很多投资客的口头禅。因此，相当一部分刚性需求购房者

18、的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。 第三，20xx年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经济进展速度也将大大加快。随着明年大量工程项目的上马开工，特别是下半年上海世博会的召开，XX必将重新聚焦中国的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济进展带来更多利好。经济进展带动房价上扬，这是个不变的定律。 再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一部分业主装修完毕并且入住，这必将提高哥伦布广场及周边商铺的消费水平，而“金科新大陆地块在公司领导和同事的规划建设下信任也将以最快的速度面市，届时“哥伦布与“新大陆交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外

19、，随着广益路与通江大道的贯穿，新公交路途的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远“去市中心不便利的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十的政策对东方王榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。 因此，我认为：这即将到来的20xx年，对于无锡，对于楼市，对于金科，还有对于我，都是充溢盼望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这充溢盼望的新一年里，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，接着学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润！ 置业顾

20、问销售总结 二 XX年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 我是XX年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。 时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐性关心下，我很快了解并熟识了公司性质及房地产学问。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技巧。此外还要广泛了解房

21、地产市场的动态，走在市场的前沿。()经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必高傲或自馁，重要的是从中吸取阅历；同事给我了很大的关心，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞许，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢！ 我并没有为此不是成果的成果而满意，我盼望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起： 1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户询问问题总结等。 2

22、、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。 3、国家对房地产的政策 如今项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我确定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的阅历。 置业顾问销售总结 三 XX年的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 我是XX年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。 时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐性关心

23、下，我很快了解并熟识了公司性质及房地产学问。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我 已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必高傲或自馁，重要的是从中吸取阅历；同事给我了很大的关心，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评

24、和赞许，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢！ 我并没有为此不是成果的成果而满意，我盼望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起： 1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户询问问题总结等。 2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。 3、国家对房地产的政策 如今项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我确定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的阅历。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，确定努力打开一个工作新局面。 第三篇：销售-置业顾问-年终工作总结 工作总结 2022 年对我来说是特殊有意义的一年，作

25、为一名刚毕业的高校生，我找到了人 生的第一份工作，就是来到合富锦绣这个大家庭。作为我的第一份工作，我以热忱饱 满的看法去对待、去努力。并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让 我更加酷爱这个团队、酷爱销售这个行业以及酷爱置业顾问这个职业。 从学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚起先不习惯，但在 领导及同事的关切下，很快融入了金色华府这个团队，也很快进入到职业顾问这个角 色当中。团队中的每一位同事都是我的良师益友，在自己努力前进的道路中，更加增 强了我的志气、热忱和信念，在每一次取得成果的同时都特殊的感谢他们。 虽然在自己不懈努力后取得业绩时，我也觉察了自身的问题与缺乏

26、： 1.业务培训后缺乏业务学问的总结及汲取。虽然每周例会及部门的业务培训，领导为 我们更新业务学问、经典案例分析和加强主任心理素养，但这些没有深化应用到谈 客中，以至于谈客方式没有多元化，遇到问题没有见机行事的解决方式。 2.业务学问没能熟知及最大化的应用，对谈客流程没有做到细化。 3.缺乏工作阅历，尤其是实战谈客阅历。许多销售技巧都没有娴熟驾驭，也由于平常 虽然培训次数多但对练少，使得谈客并没有完善，没有阅历的积累，就没有胜利。 4.没有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房源不多的状况下，应当有 更多的时间去稳固业务学问和同事间的对练，但由于自身没有良好的工作习惯，让 每次的部门培

27、训没能充分有效的在谈客中发挥。 5.在处理客户关系时较欠缺。或许是初入社会，尤其是销售这个行业，与不同客户之 间的沟通总是用一种方式，不够灵敏，这使得客户维系工作不够完善。 明年，公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房源不多的状况下，完成 4.5 亿任务，这样每位同事的工作压力相对较大。但我信任，我会将压力转为动力，在领 导的带着下，吃苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务，也争取做好每一个细 节，努力提高自己的业务实力及工作热忱，让自己成长的更快走得更远。同时我对自 己的要求如下： 1.提高工作主动性及工作热忱，说到做到，做事干脆坚决。 销售是看结果的，留意第一时间的成交，一切的工作都要以

28、成交为目的。 2.把握更多的机会来提高自己的业务实力，加强平常的业务学问总结及客户成交与 未成交的分析工作。 3.强化团队意识，做到与团队思想与行动的一样，有着很强的团队的凝合力会做出 更好的成果。 4.作为一位新员工，要 第四篇：置业顾问销售总结 置业顾问销售总结 置业顾问销售总结 时间飞逝，不经意间XX年已经结束。静默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是挤眼间便消逝而过。 本人是于XX年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后确

29、实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的关心。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边关心同事做好销售工作，一边学习专业学问。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有确定的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的关心下，都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于XX年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家

30、房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 从8月份

31、起先公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更兴奋的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自己一个人留在重庆接着坚守一个

32、小展位，觉得是个熬炼的好机会，于是愿意接受了支配。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也相识了新的挚友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在主动的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是接连不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点缺憾的是最终只有一个客户在

33、成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领会了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待支配。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，互相帮助，团结一心，也学习了新的学问和阅历。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参加公司或部门的各

34、种培训及考核，不断改良、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，时常记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力;风景秀丽的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的秀丽宣扬等等。而影响客户购置信念的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图

35、落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵看法如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，盼望XX年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，良好的心态也包括很多方面。a.限制心情 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会

36、限制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必需好好的学习。 2. 不做作，以诚相待，客户区分的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。 3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的

37、，做针对性讲解。 4. 举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。 5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来关心客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 7. 在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 8.加强自身学习，因为再好的方法与支配，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户

38、服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终，特殊感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的关心。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。 置业顾问销售总结 回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“平安第一，预防为主的方针，牢固树立“以人为本的理念和“责任重于泰山的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监督考核保证的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造

39、“平安第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐的言论气氛。现将一年来的主要工作总结如下： 一、平安工作 1.紧抓平安培训教化，努力提高员工素养。 平安第一，预防为主的方针是消退和削减事故的法宝，提高做从业人员的素养是消退人的担忧全行为的最有效方法。一年来，我班不定时对员工集中学习：“平安管理制度、化工生产禁令、平安防护学问、应急救援与防护器材的正确运用等内容，每次参加培训人员热忱高涨。同时部门对不同时间入厂的新员工进行了为期半月的部门级平安教化，保证了新员工的三级平安教化的质量。在日常工作中，刚好转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理支配时间组织所属员工认真学习。 2.开展全方位的隐患排查，保证平

40、安设施消防设施完好备用。 隐患排查与整改是平安管理工作的重点之一。一年来，全部门人员克服困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核。 3.强对检修现场的平安管理 一年来，生产运行设施的修理和保养工作每天进行，尤其8月份进行了大检修。为确保检修平安，我部门倾已所能，坚持深化现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有项目就有平安员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺当进行。 二、环保工作 一年来，我们在抓好平平稳定生产的同时，主动抓好节能减排

41、，努力创建资源节省型和环境友好型企业。化工厂结合现有的生产装置条件，主动探究有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端限制的转变，对系统中重点污染源的超标排放进行了因地制宜的相应治理，收到了确定效果，缓解了环保压力。1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水ph值趋于稳定。 2.为解决簇新水用量大，通过多次检查确认，将各区运用的补加簇新水有问题的地方进行整改，使簇新水量节省不少。 3.主动治理污水，将400#区含苯乙烯较高的滗析水回收利用，以实现节能、减排、增效，cod有原来老超指标到如今基本平稳。 4.加强内部管理，确保污染物保持稳定。坚持强化监督全厂各导淋严格款待差时排放规定，避开污

42、染物含量大幅波动，接着强化各分析室残渣废液回收集中处理，尽一切手段降低污染物含量，使之趋于稳定。 5.将给类不同的胶分类明确存放。 三、生产工作 1.刚好生产巡检，设备简洁巡检，劳动纪律良好。 2.今年6月因厂外缘由导致生产车间停电1个多小时，并且只提前通知半个小时，给生产带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽救生产，虽因准备 时间实在太少，导致部分产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品。 月份因外部蒸汽停供，我们生产车间停止运行，进行小检修。 月份我公司进行大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在支配时间内。 5.在今年9月份装置开车过程中，我们遇到了

43、前所未有的困难，我车间生产产品出现异样，出现反应强度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查异样，更换具有异样数据的原料，最终使生产产品到达优级品。 月，我部门进行了过滤器拆请大赛，各个班组主动参加部门实行的活动，使活动同时也学到不少东西。 四 不完善之处 11月底，我部门进行了本厂的其次次危险化学品泄露事故的紧急预案演习，经理和李总做了深刻的总结及针对性的对演习中存在的缺点进行指出改正。 1、虽生产污水有明显好转，但仍需改良 2、虽未发生平安大事故，但轻伤事故仍有发生 3、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生。 五 总结 在20xx年，在工作中，有欢乐，有哀痛，有笑声，有哭

44、泣。 20xx年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成果，但在我们的工作中照旧存在确定的差距。其一，部分员工思想观念照旧陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。其二，个别员工综合素养还有待提高，公司专业技术人才青黄不接。其三，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象。其四，部门与部门之间沟通协调协作欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改良和完善。 置业顾问销售总结 静默地算来，从参加房地产销售工作，来到销售部，加入我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这

45、里仿佛是挤眼间便消逝而过。 本人是于XX年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的驾驭，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的关心。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边关心同事做好销售工作，一边学习专业学问。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都起先有确定的相识。到4月份的下半月经考核后起先转为实习置业顾问。起先真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的关心下，都能顺当将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房

46、地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的驾驭。因此,经公司批准于XX年4月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是主动地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人

47、在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基矗 从8月份起先公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更兴奋的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，兴奋之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。在展会即将结束时我接到公司的支配，在国庆期间要我自己一个人留在重庆接着坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好机会，