2023年物流配送管理制度1.pdf

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1、 物流配送管理制度 1 物流配送管理制度 第一章 总则 第一条、目的 为了提高公司物流配送的效率，明确各方面的责任，保证货物及时准确送达，特制订本管理制度 第二条、适用范围 凡与本公司物流配送有关的部门和人员 第四条 职责 1、储运部、人力资源部负责本文件的起草、执行、监督，修改工作；2、工厂、常温事业部、冷链事业部、奶吧事业部负责运输车辆的到达时间及异常情况的及时反馈 3、调度组负责物流配送问题的及时处理和协调，并明确责任单位，按规定提报处罚 第二章 工厂装货管理规范 第五条 装货的通知 1、调度组必须提前一天书面或电子表格方式，通知工厂第二天装货的明细及车辆安排情况。2、运输的车辆必须按时

2、到达工厂或者仓库，物流公司车辆到达时间由调度组与工厂、储运部商定，冷链运输车辆（包括经销商车辆）由冷链事业部与工厂商定，公司运输车辆由储运部与工厂商定，各种车辆到达时间和装货时间确定后，上报公司及相关部门备案，以此来判断责任和考核，工厂仓库人员需提前按先后顺序合理来备货和装货。3、如装车时间临时有调整，需提前电话或者短信告知相关接货人 4、货装完毕后调度需要将货车的联系人，联系方式，车牌号，装货时间，到货时间点在公司 QQ群上进行通知，并且进行跟踪。做到咨询时能够迅速回复。第六条 数量的确认 物流配送管理制度 2 1、工厂仓管必须确保数量的准确，装货过程中司机可以进行随机抽查，司机必须对货物的

3、数量进行清点或抽查，数量准确后在送货单上签字或盖章确认，一经签字或盖章须对数量负责 2、司机在对数量的清点或抽查中，发现数量有误，上报调度组，对工厂仓管进行处罚 50 元/次。3、经司机对仓库确认数量签收后，在进行配送给客户期间，若客户当场发现到货数量异常，则短少数量损失由储运部或物流公司来承担。4、若经销商需求的货量，与实际发货之间有差异，调度组需提前通知区域负责人，如未通知，则进行相应的处罚。第七条 运输条件的保证 1、常温和冷链产品原则上分开运输，非冷链运输车辆不可装冷链产品，搬运过程中要轻拿轻放，防止破损，当场发现破损，凭借照片或者销售人员确认予以补偿。2、工厂必须确保奶筐的干净整洁，

4、要定期用高压水枪进行清洗；运输车辆必须确保车厢干净整洁，定期进行清理；若发现由此造成产品表面脏，并提供照片作为依据，则判明责任后将扣相关人员和部门主管当月的绩效考核分数，并奖励举报人员 100 元/次 3、冷链产品装货完成后必须测量温度，并在送货情况记录表上注明 4、冷链产品装货完成后必须测量温度，并在送货情况记录表上注明 5、冷链运输的车辆在运输过程中，必须全程制冷 46，并全程测温，物流公司车辆必须将相关数据信息反馈到调度组 6、冷链产品到货的产品温度应控制在 10以内，若高于 10扣罚物流公司 1000 元/车次。奖励反馈的人员 100 元/次 7、调度组需要求物流公司在物流拼车时，不可

5、与化工原料混装，也不可在产品上堆放过重物品，防止产品变形与破损 8、封装外地经销商货物寄货时，要称重并标注在外包装箱上，投放冰块要量化，打包完要黏好不干胶，到货时以称重作为数量是否准确 物流配送管理制度 3 的衡量标准。第三章 储运部的配送管理 第八条 仓库的验货与管理 1、货物到福州仓库后仓管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，确认数量无误后，方可入库。2、冷链产品到货时必须测量温度，并做好记录。3、货物入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到二齐、三清、四号定位。a）二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。b)三清：材料清、数量清、规格标识清。c）四号定位：按区、按排、按

6、架、按位定位。4、冷链产品必须及时搬运至冷库进行储存，并确保温度控制在26 5、仓库的温度和湿度等储存条件必须达到食品保存的要求，严禁将产品直接放到地板上，发现一次违规处罚100元，并奖励举报人员50元 第九条 备货作业管理 1、备货人员依据出库单来进行备货，依站点和门店进行备货打包，确保数量准确 2、备货必须依照先进先出的原则，确保产品的保质期，若查出没有遵循先进先出，造成产品过期给公司造成损失，相关人员承担50%的责任 3、若到货时发现产品新旧日期混装的，或冷链酸奶的到货日期超过产品生产日期7天的处罚仓管200元/次，并奖励给举报人员（经销商）第十条 周转筐的管理 1、各门店、各站点必须储

7、备合理的周转筐，并将数量上报公司备案，物流配送管理制度 4 冷链产品统一用周转筐来装。2、司机卸货时各门店、各站点必须用空周转筐来换，司机保证出车时装走多少周转筐，必须带回多少空的周转筐 3、各门店、各站点必须确保周转筐的干净整洁，储运部必须定期清理车厢和周转筐，保证干净整洁 第十一条 盘点的管理 1、储运部需定期组织仓库盘点工作，确保货、卡、帐相符 2、每月财务部组织人员对仓库进行盘点，若发现货帐不符或者未做到先进先出，给予相关责任人员100元/次的处罚，奖励发现举报人50元/次 第十二条 司机配送的管理 1、配送尽量按常温与冷链分开配送的原则，按区域划分来进行配送，储运部规划出每辆车具体的

8、配送路线图，明确配送各门店和站点的顺序和预计到达时间，提供给相关部门安排人员接货。2、司机必须严格按照规划好的配送路线图进行送货，必须在规定的到达时间（正负时间控制在半小时内）到达各门店或站点，若超过预定时间到货，则由司机负责搬运至站点货门店，当天处罚50元，月度未按时送达货物的次数将与司机绩效考核挂钩。3、司机到达每个门店和站点，司机卸货和门店、站点清点数量的总时间应控制在20分钟内，若因为门店或站点未按时安排人员清点和接收，因为门店或站点原因导致后面的配送时间延误，这个责任由门店或站点承担，公司将视情况给予门店或站点业务负责人100300 物流配送管理制度 5 元处罚。4、冷链产品必须全程

9、制冷46，并在到达各站点或门店时测温，并记录在送货情况记录表，要求温度控制在10以内 5、司机卸货时，各门店和站点必须当面清点数量，并在送货单上盖章确认，如有破损需要在送货情况记录表记录破损数量，双方签字确认，司机在备用数量当中补货，需1：1进行更换，更换的破包袋子需带回仓库确认，多余的备用数量需要返还仓库 6、司机卸货必须轻拿轻放，不可直接将产品倒在地上，违规操作各门店和站点可向调度组或储运部反馈，给予司机100元/次的处罚，给予发现举报者50元/次的奖励 第四章 物流公司的配送管理 第十三条 管理责任 1、物流公司由调度组统一进行管理和协调，各事业部如有发现物流公司配送异常情况，需要第一时

10、间反馈到调度组，由调度组协调和处理 第十四条 配送管理 1、调度组需要与物流公司规定装货时间和到达时间，规定物流公司的服务质量，以及物流配送异常的处罚和责任承担 2、调度组需要对物流公司进行管理，对物流公司异常情况进行处理和协调，确保公司物流正常运输，货物按时到达客户，若未经公司同意，更改车辆始发出车时间和配送路线，影响经销商收货时间，扣罚物流公司500元/次 物流配送管理制度 6 3、若发现物流公司到货产品外包装严重脏污或破损，由物流公司承担 4、物流公司卸货时需与经销商当面清点确认数量，数量短少由物流公司承担，且要让经销商在送货单上盖章确认，注明短少数量，并按规定时间内将送货单带回工厂仓库

11、，若延迟将送货单带回给予物流公司一次200元的处罚。第五章 物流配送的考核和处罚 第十五条 物流配送异常的反馈 1、每天物流配送异常各部门需及时反馈，第一时间处理，当场分清责任，上报至调度组，物流配送异常情况汇总表需24小时内上报到到调度组签字，如果调度组无法确认责任，可再上报到人力资源部，由人力资源部牵头召集相关部门主管讨论确定责任 2、各个事业部每个月底将 物流配送异常情况汇总表，上报人力资源部和公司领导，作为储运部和调度组绩效考核的参考 第十六条 考核和处罚 1、物流公司造成的配送异常，由物流公司承担相关责任，损失由物流公司负责 2、公司将根据配送异常造成的损失和后果程度，来决定对相关责任人员的处罚，责任划分原则为：部门负责人承担10%的连带责任、直接主管承担20%的连带责任、具体责任人承担70%的责任 3、储运部和调度组部门的绩效考核依据各部门月底反馈的物流配送异常情况汇总表进行打分 物流配送管理制度 7 送货情况记录表 送货单号：送货人：品名 送货数量 实收数量 破损数量 收货时间 测温记录 收货人签名或盖章 备注 物流配送管理制度 8 物流配送异常情况汇总表 NO 发生日期 配送异常情况描述 处理结果 责任单位 备注 填表部门：主管审核：填表人：