在线教育用户发展趋势分析》报告发布.docx

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1、在线教育用户开展趋势分析报告发布由好未来和沪江网在上海联合举办的第一期“未来之星”在线教育CEO创业 营夏季活动上，来自互联网、投资等行业内的多位资深人士与36位在线教育CEO 们的深入提供和讨论为这场教育行业内的“重塑”做了一次精彩的演绎。刚需市场变化撬动行业变迁，整体盘子变大人才结构性失衡、一系列教育政策的改革、二胎政策带来的红利、留学低龄 化、二三线城市家长对课外辅导教育的重视等都是目前推动教育市场盘子扩大的 因素。好未来在此次未来之星夏季活动中发布的在线教育用户开展趋势分析 报告也印证了笔者对教育市场的一些观察。特别是一系列教育改革导致K12教辅市场的盘子整体扩大。在生源方面，随 着教

2、育公平化，以前的择优的方式正在改变，随着有关部门推进义务教育免试就 近入学制度，一些好的高中有可能需要到其周边相对较差的高中选取生源，而一 般中学学生到好的高中的机会也增多，这让培良市场的需求增大。其他政策方面 也有很多触及细分教辅市场，例如高考语文提分让家长意识到语文教育的重要性, 提升了语文教辅的需求。小学竞赛辅导市场缩减，重点向为中考备考转移。政府 通过政府采购形式，鼓励校外机构进校为中小学提供素质教育资源等等。三大技术驱动力将加速互联网在教育行业的渗透通过分析发布的2014年互联网跨界趋势报告，相对游戏、旅游，很多 教育还是在线下实现，所以教育目前来讲渗透率还是处于不高的阶段。细分到教

3、 育行业的各个领域来看，好未来认为职业考试、留学、K12阶段的互联网渗透指 数相对较高。有业内人士认为，互联网公司更擅长搭建平台，线下仍然存在短板。从互联 网领域切入到在线教育市场的公司，以主打互联网技术、大数据为主，或者以已 有的工具类产品为切入点。“越来越多学生的学习行为线上化之后能够产生大量的数据，这些数据可以 基于他进行多维分析，通过人工智能向智能引擎推荐的方式，给学生提供更加个 性化的指导。”好未来在线教育用户开展趋势分析报告认为，大数据分析、 人工智能推荐、智能引擎推送，通过这三个技术，可以让互联网在教育行业走得 更深。比方说零到10岁的孩子他们的智能手机使用率，美国2011年的时

4、候40% 左右的小孩用过智能手机，但是到去年已经有72%的零到10岁的儿童用过智能 手机了。中国的移动互联网的渗透率其实是远高于美国的。中国的孩子在2013 年有51%已经用过手机了，2014年更夸张了就是70%的儿童用过手机。基于用户习惯的重塑移动端渗透效果更佳游戏化更简单，就是为了改善枯燥的学习体验，魔方格就使用了游戏化的 PK竞技场，以提高网站的留存率。游戏化对儿童教育的改变主要是，由引导式的教学产品转向探索式的学习产 品。观点：通过重构学习过程和体验满足用户需求;积累学习数据，形成了 C2B 定制化学习解决方案的基础。-重构产品/服务产品和服务的极致化，才能更好地满足用户的需求举几个例

5、子：刑帅产品是草根接地气的服务+娱乐化教学，在2013年营收已经到达一亿, 重复购买率也在50%以上。达内通过线下大班+直播授课模式，保证服务的标准化，学员数量已经到达 了 13 万。Lynda有高质量课程，且90%是他们自己录制的，有一个数据，小编一定要 说，Lynda的首次融资就达1. 03亿美元，不过在2012年，Lynda在未融资的情 况下，营收也已经到达一亿美元。（你们就羡慕嫉妒恨吧，啊哈哈。）观点：变革产品/优质服务才能更好地满足用户的痛点。-重构销售渠道用户行为的改变导致销售渠道的变化，运营商，2B, 2C,平台等，都成为了 有效接触用户的手段。从线下+线上渠道入手，可以更快地捕

6、获有效流量（这清楚就是一句有用的废 话）2B-进校：从体制内部的突破，占据最长的时段（我知道大家都想这样做）目 前中国的进校模式只能从体制内突破;而美国就开放多了，从学习管理系统，到 为学校外包制作课程，模式相对多样。2B-进单位：政府公关优势或强势BD资源。2B-进机构：充分发挥比拟优势。2C-LBS+020：直接精准定位和推广，关键是地推能力，快速积累商户信息, 跨边效应吸引用户加入。从阿里巴巴和华数合推内容联盟;到新东方在线与百视通达成合作，进军电 视数字教育市场;再到巨人教育联合鹏博士建空中万人云课堂，客厅教育，也就 是电视，依然是很重要的一块，容易遗忘，但是又不能遗忘的渠道。总结观点

7、：垂直平台比泛平台更加有效;把教育产业做重，通过服务构建壁 垒是一条推荐路径。在张邦鑫提出“组织重塑”的要求中，强调了 “移动”的力量。张邦鑫认为， 比照PC时代的互联网而言，“移动互联网才是真正意义的互联网，它会成为所 有行业的水和电”，并且“移动不是传统互联网公司的机会，移动更加是传统行 业的机会”，因此，好未来内部要彻底实现向移动互联网的转型。为什么张邦鑫如此看重移动互联网？在线教育用户开展趋势分析提供的 一组数据也许能解答。在PC端，前10个城市占了用户来源的75%,而在移动端， 前26个城市占了用户来源的75%,说明移动端的渗透更容易。“在PC时代，用 户来源大多依靠搜索引擎，但移动

8、端的第三方入口那么分散碎片化。”报告指出， 尽管碎片化，但是还是每个渠道都要尽力去做，“也就是说，大的渠道虽然被现 在有比拟好的大赢家占据了，但一些小渠道还要去关注。”至于如何通过关注移动端的渠道来重塑在线教育销售渠道，好未来战略投资 部谢文怡在提供报告时“需要企业通过观察自己目标用户在哪些渠道上，然后再 去更有效的接触他们，我们看到像很多变化，比方说通过2B、2G,通过运营商 的方式，通过竞销的方式更好的去接触到用户，这些可能都可以实现在线教育机 构和用户之间的往返交流。”附件：在线教育用户开展趋势分析：解构与重构留学低龄化二胎政策带来的人口红利城市化持续Ml深在线教育用户开展趋势分析：解构

9、与重构【解构市场】-教育市场整体判断I刚需变化撬动行业变迁，教育行业整体盘子变大 职业技能培训和职业考试培训需求增强，市场规模扩大 英语改革，学校的不重视将机会推向社会：小学阶段英语能力教育需 求增大；初中阶段为高考准备的应试需求增大 语文改革催生语文教辅低龄化开展 K12教辅整体盘子扩大 留学市场进一步扩大 英司氐龄学科培训需求增大 婴童数量持续提高，拉升相关产业市场规模 二三线城市居民可支配收入上升，且教育行为趋同，他们更加 重视教育，在教育上投入增加人才结构性失衡：近年来，大学毕业生人数在不断上升，就业压力增大; 然而，专业性较强的岗位却无足够的人数应聘2006-2014年全国高等学校毕

10、业生人数专业职业岗位空缺和应聘人数之比人数：万人2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014师教育改革导致KI2教辅市场盘子整体犷大教育改革要点影晌的市场具体影响分析影晌方向教育公平化培良市场教育公平化让中等及中等偏上的学生有了进.入好学校的可能性,提升了培良的需求高考语文提分语文培训市场高考语文提分让家长意识到语文教育的重要t性，提升了语文教辅的需求.高考英语降分，开课时间 英语培训市场校内学校的不重视将机会推向社会：后移、实行社会化考试-小学阶段英语能力教育需求增大t,一 -初中毕业后为高考准备的应试需求增大 一一小学课业量降低，减负竞赛辅导市场

11、小学竞赛辅导市场缩减，重点向为中考备考转移政府加大素质教育投入素质教育培训市场政府通过政府采购形式，鼓励校外机构进校为中小学提供素质教育资源t如：北京投资5亿元于中小学课外活动1g留学低龄化（出国读本科和高中的人数不断增多），驱动留学考试 培训市场的迅猛增长留学人员数量及分类（万人）中国留学类考前英语培训市场规模（亿元）口其他出国读册究生出国读博士 出国读本科人数（万人）CH201020122005-2006学年，我们仅有65名中学生去美国读高中；到2012-2013学年，这个数字上涨到2.1万名二胎政策带来的人口红利将持续促进婴童产业需求的增长20082030年联合国对中国014岁儿童人口数

12、量测算右坐标：同比增速 左坐标：市场规模二三线城市居民的消费水平整体上升，而且他们更愿意为子女教育花钱中国城市家庭按可支配收入分类（百万） 城市居民消费意愿排名前六位（2012 ）400 -350 -250 -200 -300 -150 -7410050 -富裕阶层中高收入阶层中等收入阶层低收入阶层2022361 /2012-教育市场互联网渗透（有了数据，还得往下看）教育行业重度服务的特点，让教育的互联网化速度落后于其他垂直领域。腾讯出的2014年互联网跨界趋势报告的数据说明，游戏在线上信息的 可获得性最高，离交易的距离最近。教育的线上信息可获得性仅高于汽车和房产, 而离交易的距离是最远的。就

13、连较易线上化的职业教育，在线培训人数占每年考试总人数热门专业也不 足 20%。三大技术驱动力将加速互联网在教育行业的渗透：移动互联网、大数据、人 工智能。（儿童对于移动设备使用率增加，将为学前和K12领域的互联网渗透起到推 动作用。）总结：整合多个咨询公司的数据来看，互联网渗透率的上升将驱动在线教育 市场规模不断扩大。具体到细分领域:具体到各个细分领域，我们的判断如下互联网对教育行业各细分领域的融合渗凝数佛-该领域离交易的距密、成人外语兴趣高等教育综合母婴小低留学K12-高中少儿三闲！I需市场刚需市场市场规模大小X轴-该领域在线上 的信息丰富程度【解构用户】好未来拿出了自己做为这个局部例子。从

14、投资工程和自己产品上，好未来已经实现了用户全生命周期的覆盖。具体的数据：（这是最珍贵的数据了吧）这些网站成为了用户获取教育信息的重要流量人口gaokao高考网MAU2000万eduu论坛家k超MAU1000万Kao/STi考研网MAU900万Q babytree空呈M UKIOKEarMAU8000万zuowen 忸MAU-200075用户的互联网行为分析：北方的用户属于着急迅速泛读型：看得快且页面多，每次访问看10页，每 页就看40秒，天津、北京、沈阳更明显。南方的用户相对慢条斯理：每页花的时间比北方多20%,广州、杭州、成都 都是典型。在PC端前10个城市占用户来源的75%,而在移动端前2

15、6个城市占用户来 源的75%,总结一句话就是移动端渠道更下沉。用户来源上，PC端搜索引擎占70%,而在移动端入口越来越碎片化。Q：移动互联网时代如何有效地获取流量？A： 1、每个渠道都要做，在深入理解用户之后，将用户和渠道对应起来。2、利用新媒体，通过“养”用户带来进行转化。3、回归泥土，看更大的市场，也就是二三线城市的人真正关注的东西，以 不同的渠道对应市场的二元化。（小编整理观点）用户从需求上对设备使用有一个比拟普遍的规律:浏览信息、，更偏爱移动端; 深度学习，认真学习，（对学生家长而言，手机端的学习受干扰多，且不易监督， 专注度差）PC端优势还是很强的，从数据上也能清晰的看到，越年轻，移

16、动端的 使用率越高，停留时间越短，越没有耐心（20岁以前的每次的平均停留时间只有 2-3分钟）。PC端每次访问时间约4分半，手机端约4分钟，平板只有3分钟。（这 里的原因，小编也说不清，只能大家去体会了）对考试类产品而言，考试热点直接影响了学习时段。示意图1月2月3月 4月5月6月7月 8月 9月 10月 11月12月9学习时段（年度）：全年周期性明显，考试热点驱动除了考试类产品，对于信息化产品而言，用户在各个学习时段PC端都比拟 平稳,而移动端受推送影响大,早上七点和晚上八点，是用户集中登录的时间段， 也是微信公众号更新的时间段了，微信对大家时间的占用，真的是毁灭性的。对内容类产品来说，我们

17、分成工作日和休息日两局部，工作日期间，晚上8 点左右学习是四分之一用户的选择，而在休息日，我们的老师也还没有从时间上 找到规律。（学员补充了对兴趣教育的看法，非常在理，对兴趣教育而言第一需 求是玩耍、娱乐，有了这个前提才能有社区、教育的局部。）【用户开展：重构趋势】-重构学习过程新的人机交互模式，人工智能和游戏化设计正在重构学习的过程和体验，从 根本上改变开展用户的方式。人机交互模式的有趣化可以构建良好的用户体验，获取用户，例如:Duolingo。 从答疑类产品也已经出现了三种交互方式，包括：文字、公式和图像，大家心中 一定也找到了相对应的产品。可穿戴设备，是VR+体感的一个过程，让学生实时操作虚拟物体，在增强现 实的基础上学习，有研究说明，人们的记忆能够保存他们所读信息的10%,所听 信息的50%,而经过实际操作后的记忆那么能保存90%,这也是可穿戴设备被大家 认为是未来的一个重要依据。人工智能，更多的是通过数据挖掘的方式，支持个性化学习，在家熟知的 Knewton就是这么做的，据说Knewton马上要进入中韩市场了。对智能题库而言是知识地图+推荐引擎的方式，实现学习内容的个性化。