办公室第一季度工作总结集锦15篇.docx

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1、办公室第一季度工作总结集锦15篇办公室第一季度工作总结1按照20_年广电站（中心）副站长（副主任）岗位招聘标书要 求和广电站（中心）班子成员分工，我分管办公室工作。今年以 来，我主要督促检查“三办一协调”，即办文、办会、办事和综 合协调等行政、后勤工作，努力学会“搭台唱戏”，用好用活办 公室这支力量，让办公室充分发挥作用，不断提高办公室服务水 平。现小结如下：一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁。1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流，并根据领导 集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪 些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召 开有关会议多方征求意见，组织

2、集体修改，从而使文稿质量和工 作效率都得到了提高。2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核，事先设定 若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新 一轮工作决策提供了依据。3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件, 参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和 了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台，大（六）合理调度车辆，提供优质服务，继续做好车辆年检、保险、维修保养等工作。（七）完善员工之家活动室，建立工会组织。（八）监督及维护办公区域的清洁卫生。（九）完成领导交办的其他工作。办公室第一季度工作总结4 综合管理部作为公司的综合行政职能

3、管理部门，主要工作体 现在协调、服务、项目申报、文字材料和信息管理方面。20年第 一季度，在总经理的领导下，在各部门和生产厂的支持下，逐步 实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力， 认真工作，较好的完成全季度工作任务，现将第一季度总结如下：一、行政事务工作方面1、办理好各证照的存档并如期到各单位进行年审换证工作。2、加强后勤管理，后勤保障工作做到让员工住得安心，吃 的放心。3、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待标 准以大方得体为准则充分展现了企业积极向上、实干高效的良好 形象和精神文明。二、重点项目任务完成情况1、废水深度治理工程资金台帐材料（土建、设备招标、投标

4、、 评标、开标、中标、合同、监理、设计、勘察、项目制度、环保验收、工程验收等）2、废水深度治理项目、废水综合治理循环利用项目补充材料3、安监局危险化学品登记证换证（根据GB/T16483-20_化 学品安全技术说明书内容和项目顺序的要求进行了重新编制）。4、中小企业发展专项资金重点项目申报（1万吨/年三氯异氟 尿酸新工艺技术改造项目）5、（三氯异氟尿酸生产项目）余氯科技治理回收利用项目三、文印、材料、接待工作能够保质、保量的完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、 材料的编写、对外接待、对内管理等）；懂得事情轻重缓急，能很 好的完成领导交代的工作，也真正做到了 “上传下达”。四、工作中存在的不

5、足：20年的第一季度，在得到总经理的指导和各部门的大力协 助下，综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成 绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、对各部门之间不是了解很多，工作协调起来有一定难度。2、综合管理工作纷繁复杂，在制度执行中不够坚定。3、对一些工作督促、落实不到位。六、第二季度工作计划 作为综合管理部，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责 具体的工作及业务，以身作则。第二.季度综合管理部将从以下 几个方面着手工作：1、完善公司各工作岗位制度，向实现管理规范化进军。2、严格公司各类证照、材料的管理，做好各类

6、年检换证工作。3、协助部门工作，加强团队建设。继续配合各部门工作，协 助处理各种突发事件。4、和相关职能机关如工会、环保、安监、经贸、科技等做好 沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。5、加强企业文化建设，与市场部一起将企业文化、宣传等工 作落实到位。6、在公司业绩提高的情况下，组织一些员工活动，丰富员工 的工作和生活。以上工作计划是综合管理部基于完成日常工作的同时，必须 再特别改进和完善的工作，综合管理部会遵照以上计划严格执行 并做好计划外的各项工作，我相信综合管理部在总经理的直接领 导下我们的工作会越做越强，越做越好。综合管理部：韩建臣20年4月2日办公室第一季度工作总按照乡党委、政府的分工

7、，我负责党政办工作，兼任党政办 公室主任。光阴似箭，日月如梭，不知不觉间一个季度已经过去 了，充满希望的新季度已经到来。回首悄然离去的20_年第一季 度，我在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕全乡工作大局， 精心办理会务，认真搞好事务，努力争先创优，较好地发挥了参 谋助手、综合协调、服务保障等职能，各项工作都取得了新的进 步，现简单总结如下：一、积极发挥本职作用，紧紧围绕党委、政府中心工作搞好 服务，充分发挥办公室的参谋助手作用（一）做好文字工作。办公室的主要职能就是文字工作。在 工作中，注意把握三项原则：把握工作热点、难点和重点，掌握 情况；把握领导的思路，协助完善；把握领导思想的闪光点，加

8、 以深化。一年来，办公室共完成128个大小会议的会务工作，起 草了乡经济工作会、人代会等大型会议材料和文件某某个，撰写 其它各类材料某某个，较好地贯彻了乡党委、政府的决策思想。（二）全方位搞好信息服务。从加强信息网络着手，拓宽信 息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点， 先后对平安建设、国庆安保等重点重要中心工作进行了重点信息 上报。向县委、政府两办及人大、消息报社、某某日报报送各类 信息某某篇，在国家、省、市、县网络及报刊杂志等媒体发表某某余篇，信息工作继续保持全县先进荣誉，很好地将我乡取得的 成绩向上向外宣传推介。（三）强化督促检查职能。紧紧围绕全乡工作大局，对乡党 委、政

9、府安排的工作跟踪问效，在督查中坚持原则，一是一，二 是二，及时向党委、政府领导反馈工作落实情况并通报全乡，表 扬先进，督促后进，有力推动了各项工作的落实。截止目前，共 组织各类督查活动某某多次，印发_期，保证了乡党委、政 府决策的有效落实。二、狠抓自身建设，推动办公室工作走上规范化、制度化、 科学化轨道（一）抓工作责任。办公室工作不仅是一种荣誉，更是一种 使命、一种责任。因此，办公室全体对每一项工作都始终怀着一 事不完、寝食难安的紧迫感，始终怀着贻误工作、就是失职的责 任感，始终怀着如履薄冰、如临深渊的压力感，尽心尽力，尽职 尽责。始终做到工作有计划，日程有安排，活动有方案，处置问 题有预案，

10、始终心中有数，无论办文、办会、办事，都时时刻刻把 工作想细、做细，确保工作无差错或少差错。（二）抓学习教育。办公室的特殊地位及其肩负的重任，要 求办公室每位同志都必须把学习放在首要位置。一年来，办公室 全体树立学习工作化、工作学习化的理念，把学习当成一种责任、一种追求，促进自身素质的不断增强和全面提高。发扬理论联系 实际的学风，努力形成学而思，思而入，入而进的良好习惯，做 到勤于思考，善于思考，善于实践，勇于创新，努力成为能够适 应不同工作的多面手。（三）抓建章立制。首先，年初对办公室的工作进行分工，每 项工作都确定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确， 任务具体，各尽其职，各负其责。其

11、次，规范工作程序。对会务、 行文、卫生、接待等工作都制定出详细的规范，避免了工作的随 意性和盲目性。再次，健全规章制度。制订了会议、值班、车辆管 理、卫生管理等十余项工作制度，在业务工作、纪律规范等方面 对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作实现高效运转。（四）抓精神境界。崇高的思想境界是做好办公室工作的思 想基础。办公室上至主任，下至同志，都把自己当作党委、政府 的勤务兵、服务员。办公室全体甘于清苦，甘于寂寞，树立崇高 的精神境界、牢固的宗旨意识、坚定的党性原则、高尚的道德情 操、良好的个性修养、无私的奉献精神。办公室始终牢记被动的 工作性质决定办公室的价值取向隐藏在默默无闻之中，所以，

12、办 公室工作讲原则、同志讲感情、集体讲大局，真正形成了和谐向 上、乐于奉献的工作局面。三、充分发挥综合协调作用，促进党委、政府日常工作有序高效运转（一）强化机关党建工作。以创建学习型、服务型、廉洁型机 关为载体，坚持每周一机关例会与学习相结合，切实抓好机关的 政治理论和业务学习，全面提高机关党员干部的思想素质，增强 为群众服务的责任心和本领。深入开展学习实践科学发展观活动, 做到了规定动作不走样、自选动作有创新。（二）积极主动地搞好后勤服务工作。紧紧把握党委、政府 工作的特点和需要，不断增强后勤工作的主动性、前瞻性。后勤 人员在本职岗位上高标准、严要求，较好地完成了各自的工作。 在接待工作方面

13、，本着热情、周到、满意、节俭的原则，今年办公 室建立健全了一整套的接待规章制度，进一步划分接待范围，严 格接待标准，规范接待程序，较好地完成了各项接待工作，树立 了我乡廉洁、高效、务实、创新的良好形象。（三）统筹兼顾地做好综合治理、信访稳定、包区包村和其 它临时性工作。四、存在的主要问题一年来，办公室虽然做了一些工作，但与乡党委、政府的要 求相比还有一定差距和不足，主要表现在：一是对新知识的学习 还不够，办文水平有待进一步提高；二是深入调查研究不够多， 收集材料、掌握信息方面做得不够全面；三是工作方法有待进一 步改进，服务水平有待进一步提高。这些问题办公室将在今后的 工作中努力加以改进。最后，

14、办公室工作虽冗繁琐碎，但常常极具挑战；办公室工 作虽看似小桥流水，但处处大局牵连。办公室的工作一直不容小 视，新的一年里，我们更加应该在乡党委、政府的正确领导下， 继续保持自谦的态度、自信的状态、自律的意识，忠于职守，乐 于奉献，努力开创办公室工作新局面，为全乡经济社会又好又快 发展作出新的贡献！办公室第一季度工作总结6一、运营工作情况（一）线路1 .20_年1月16日807路由客运枢纽站延伸至妇女儿童医 院，线长13. 1km,增加龙政路路段走向，增设站点华溪龙城、东 城领秀、妇女儿童医院，首末班发车时间和发车间隔维持不变；2 . 20_年2月6日801路执行双班运营，线路用车11台，首 末

15、班发车时间维持不变，发车间隔略作调整，日运营班次H8个， 比原班次增加2个；3 . 20_年2月15日802路由东方嘉禾延伸至万峰大市场，线 长13. 7km,增设站点团结汽配城、万峰大市场，首末班发车时间 和发车间隔维持不变；. 20年3月10日快1线由客运枢纽站延伸到东站，增加龙政路和凤鸣街路段，增加站点大庆东站、油田总医院，取消站点 二十三中，原商厦站更名为昆仑家电站，线路全程38km,首末班 发车时间和班次维持不变；4 .20_年3月11日808路由恒大绿洲延伸至大庆东站，线长 14. 7km,增设站点欣凤学城、聚福园、恒大绿洲西门、大庆东站， 临时站大庆四中、恒大绿洲改为正式站点，原

16、康城站更名为景程 小区站，原人民医院站更名为新村十区站，808路执行双班运行，车辆7台，末班发车时间延至20:30, 班次由原来的76个增至104个，发车间隔由原来的20min调整为 15min；5 . 20_年3月7日，环线巴士2路补充运力2台，班次由99 个增至107个，发车间隔由高峰期18min平峰期16min调整为高 峰期15min平峰期14min；6 .实地调研快1线和808路单程运营时间和大庆东站周边道 路情况，为这两条线路延伸至东站始发提供依据；7 .协调分公司和车队做好线路延伸关于补充驾驶员、协调加 油问题等准备工作；.调整环线巴士 1路线路排班表；8 .实地调研802路延伸万

17、峰大市场问题；编写各线路春节运营排班表并执行，2月18日下午开始减班次，22日开始陆续恢复正常，除19日早首班时间推迟至7 点，其它时间首末班不变；. 11路、802路、27路、52路、50路各撤下1台车；12 .拟定807路、环线巴士 2路延伸至大庆东站的排班方案及 线路走向；.以光明车库为始发站的线路可行性调研。（二）其它1 .回复企业文化优质服务部关于线路开通、发车时间和班次 等问题的市长、交通局信箱交办案件及服务热线市民建议；.参加司乘人员工资调整讨论会议；2 .运营台账整改；.编写20_年干部述职报告。二、安全管理工作情况（一）事故通报 事故总起数34起，全责事故14起，客伤事 故3

18、起，同等责任1起，次要责任1起，单方事故2起，无责事 故13起，未出事故认定2起。其中客伤事故7起，5起客伤事故 处理中，20年2月9日，805路黑EC2568行至东城领秀路段, 因急刹车，导致一名乘客受伤。20年2月14日，快1线黑EC3280力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练, 提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办 公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出 一期工作动态，不定期开辟图片宣传栏，为当前工作摇旗呐 喊。二、重视“管戏”，使办公室小事无小误。1、建立制度体系。专门制订了办公室工作人员行为规范， 内容包括服务口号、工作职责、

19、工作措施等5个方面，实行主要 工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程，从电话接听到 基层站年度考核共24方面，人手一份。3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表 扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季 度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。三、重视“参戏”，使办公室实事有实效。1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养，就是激励的能力、 控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓 好自身学习的.同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和 促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干

20、成事的团队， 不断提高办公室的战斗力。行至中七路二十三中路段，因急刹车导致一名乘客受伤（胳膊骨 折）。20_年2月15日，803路3271行至三永湖路段，因急刹车， 导致两名乘客受伤。20_年3月3日，22路黑EC2571行驶至绿 色家园灯岗路段，因急刹车，导致一名乘客受伤。20_年3月20 日，225路黑EC3818行驶至庆丰小学路段，因急刹车导致一名乘 客受伤。（二）工作完成情况1 .在安全管理工作中，特别是对“春运”及“春节”期间， 针对安全管理工作的特点、难点、点多面广、流动性强的具体实 际现状，为做好“春运”期间的安全管理工作，为此公司副总经 理邢玉清同志组织召开安全工作专题会议，传

21、达黑龙江省交通运输厅关于做好20_年春运及春节期间交 通运输安全生产工作的通知、关于进一步开展火灾隐患大排查 大整治的紧急通知、转发省政府办公厅关于开展全省安全生产 大检查的.通知、黑龙江省道路运输管理局关于11.20道路 运输事故情况的通报，并针对文件指示精神及要求，部署安全生 产工作，制定工作计划，落实每一个细节，明确责任人，抓好“三 个意识”的落实工作，即：一是安全发展造福百性的意识；二是 责任重于泰山的意识；三是细节决定成败的意识。研究可能出现 的问题，做好应急预案落实工作，对症下药。坚持预防事故超前防范的意识，对安全工作全面早布貉、早安排、早行动、早落实, 确保公司安全生产形势稳定；

22、2 .加强安全教育培训，提高安全素质。生产运营部安全办组 织全体安全管理人员及驾驶员学习交通安全知识，由市交警支队 宣传大队主讲。组织观看市交通运输局20_年2月2日肇州现场 安全工作会议视频，并根据会议指示精神，做好相关安全工作。 深刻吸取事故教训，总结经验，制定切实可行的防范措施。传达 关于全市开展整治客货运、危险化学品道路运输安全隐患专项 行动工作方案的通知、关于山东“1.16”重大事故情况及全 市客货运危险品运输车辆典型交通事故案例的通报、关于追 究山东“1.16”重大事故有关人员法律责任的情况通报的通知 及大庆市公安局交通警察支队安全提示。确保驾驶员证件齐全上岗，车辆 无安全隐患运营

23、。生产运营部安全办组织全体安全管理人员学习 交通安全知识。组织安全管理人员学习到安监局培训中心学习安 全生产法并通过考试合格后换领安全管理人员资格证书；3 .市政府安全检查1次，市安监局安全检查1次，市交通运 输局安全检查3次，并针对检查提出要求和问题，及时完善与整 改；.安全例会及培训学习。每月至少一次安全例会，组织各分公司的安管人员学习。总结有关安全工作，查找存在问题，及时 传达上级文件精神和工作要求，学习相关的法律法规，培训有关 业务知识，在本月工作中，交通安全知识专项培训学习1次，安 全绩效考核3次，先后分别召开安全专题会2次，安全例会4次， 管理人员安全培训3次，发放安全相关文件12

24、份，安全提示及通 知3份；4 .线路安全检查，严查纠正违章。组织安管人员上路上线检 查9次，检查中存在驾驶员证件未带；自检表未按规定填写；运 行中接打电话等违规情况，并现场纠正整改。同时要求并明确各 场站安检员及驾驶员为一线“危险品”检查责任人，严禁乘客携 带易燃、易爆及危险品乘车，加大堵查力度。（三）工作中存在问题办公室第一季度工作总结7一、打发通知、通报、红头文件、上报材料100多份，总字 数达数十万字。尽量做到人少不少办事，精简不误公事。二、起草各类先进典型材料，领导讲话稿、论文、建议等文 字材料数十份，总字数四万多字。为公司参与社会活动，树立外 部形象，对外宣传起到了积极的积极作用。三

25、、办公室认真做好酒业宣传册，为“原酒头”整理编制资 料文字约万字。同时配发了自作诗文、书法作品、产品照片，为 公司开发新产品做出了积极的工作。自己亲手制作员工手册，为公司节省办公用费开支300多元。四、整理归档各类文字档案材料上千份。均储入电脑，达到 有序化管理，取之即来，一敲即显。五、为科室基层服务，收发信息，电信等800多份。做到了 有了信息及时转，对外信息能畅通。对办公用品按计划购买，即 时领用。保证了不打折扣，服务热情，全力以赴服务生产经营。六、做好人事档案管理和呈报。按照公司用工计划安排，及 时对外发布招聘信息，参与面试招聘人员，传递公司录聘信息， 使公司在关键时刻用人能得到及时补充

26、。（如白酒包装工）为保证 生产正常运行做了大量工作。七、及时进行报栏更新，搞好内部宣传，对此基本做到一周 更新一次画面内容，一日更新一次报栏内容。让公司职工更多了 解国情厂情。八、对外宣传。年后，公司在县内几次重大活动，如三级干 部会、两代会、人才招聘会等活动中，均投入了物力、人力。拉出 了宣传标，摆出了自己的摊位，留下了精彩的片段。对公司外部 形象的树立起到了积极的作用。九、配合公司重大举措，搞好接待工作。除平时为公司领导 搞好服务，更多的是对外接待。为更好的做好招商引资工作，更 好地做好企业正面宣传。无论是领导视察，银行参观等，年后即有十数次大的.接待工作，买水果、掂茶倒水，办公室均能以热

27、诚 的态度搞好服务。所有人员均把办公室工作视为对外联络的重要 窗口，力争做得井然有序，内顺外畅。十、积极当好领导参谋，为公司提出合理化建议。节后，办 公室根据公司现存的工作、办公、环境等方面，或不尽合理的情 况向领导写出多则书面建议。（如办公地点的合理安排等）尽管未 予落实但认为应该如是做的，还要坚持做好。十一、搞好安全监控和工程设施建设。配合好公司生产安全 管理。平时对监控、电话、电脑做出积极并有成效的维护，基本 保证了无重大事故隐患，无信息阻塞。网络管理正常有序。各种 工程及时施工，无积滞工程。存在的问题和解决办法：一、网络、监控因使用时间长，原安装的网线质量较差，导 致现在经常出现故障，

28、速度慢、死机、信号不畅通。建议公司按 专业人员的要求，更新网线，以尽量避免因设施影响生产和办公。二、办公电脑少，有时影响工作效率。办公室经常遇到这样 的问题，同时多种活赶到一起，虽然有两名打字员，但只有一台 机器。且存储资料较多，影响工作效率，最怕突然故障，资料丢 失。建议再给办公室增添一台电脑，作为备用。下步工作打算：、进一步做好思想教育，培养爱岗敬业精神，力争做到上班时间精力集中，认真处理当班事务，不等、不靠、不拖。二、做好宣传报道工作，充分利用工作时间，做好网上、厂 内的宣传，不断更新内容，把宣传工作做到实处。同时，加强和 新闻部门的联系，不断开拓新的宣传领地。用较少的钱办较多的 事，尽

29、量做到不花钱也能办事。三、进一步搞好增收节支工作，自己能干的不请外人干，能 少花钱干的，尽量少开支。搞好办公用品的控制发放和购进。四、进一步搞好服务工作，为公司生产经营提供一个较好的 服务环境，为领导提供一个沟通平台，为领导决策提供服务。办 公室第一季度工作总结8一、高度重视，把政务公开工作摆在重要位置一是领导高度重视。市委、市政府高度重视政务公开工作， 魏晓明书记是我市的资深网民，带头做到天天浏览，多次对政 务公开、工作提出具体工作要求。陈冰冰市长多次主持召开市 长碰头会，听取有关政务公开工作汇报，研究推动工作。二是摆在重要位置。市政府明确，由常务副市长张君毅分管 政务公开工作，把政务公开工

30、作纳入重要议事日程。健全政务公 开协调机制，定期召开政务公开领导小组会议，研究具体落实工 作。市政府先后召开8次政策解读会议，听取上级文件、政策的解读。连续8年，将政务公开工作纳入政府绩效考核，政务公开、 政务服务、建设工作总分为4分，分值权重已达到4%。充分发 挥市政务公开办牵头抓总、协调各方的作用，组织网宣办、新闻 办、法制办、政务服务中心等部门，共同为政务公开工作出 力，变单打独斗，为大家齐上阵。三是强化工作谋划。切实贯彻落实国务院办公厅、省政府办 公厅要求，印发某某市政府办公室关于20年全市政务公开工 作要点的通知（宜政办秘20） 53号），将今年全市政务公开 工作任务，细化分解成6类

31、24条，逐一明确牵头单位、责任单位、 任务内容、完成时限。加强工作要点落实情况的督查，对各县（市） 区、市直各部门落实要点情况，定期测评，通报情况。二、健全机制，积极拓展政务公开平台和渠道一是能公开的尽公开。加强主动公开，做好市政府信息公开 网维护工作，做到能公开的尽公开。截止11月底，全市共主动公 开各类政府信息14. 2万条，其中市政府1.1万条、市直单位2. 8 万条、县（市）区直属单位、乡镇政府10. 3万条。加强信息质量 建设，重点公开行政机关的文件、业务数据和执法文书，避免部 分单位靠发一些动态信息来滥竽充数。围绕决策、执行、管理、 服务、结果等环节，做到五公开，不搞犹抱琵琶半遮面

32、。加强重 点领域信息公开，共公开涉及重点工程建设、土地征收、棚户区改造、扶贫攻坚、公共服务、公共监管等重点领域信息3. 8万条, 努力为群众提供看得懂、真有用的信息服务。二是能上网的尽上网。按照政务公开标准化深化年活动要求, 升级改版全市政府信息公开平台。升级后的平台，增加了很多视 频、图片、图表等形式，加大了解读的力度，尝试用群众听得懂 的语言、看得到的方式公开信息。做好网站数据的整合，逐步提 高各地、各部门政府门户网与政府信息公开平台的融合度。政府 门户网首页设置的政府信息公开目录，做到与信息公开平台目录 一致，不同页面中相同目录的信息一致。开通某某发布政务微博、 某某之声政务微信，共发布

33、政务微博、政务微信信息3954条。继 续加大市政府公报免费赠阅范围，逐步由市政务服务中心、市图 书馆、市档案馆窗口，拓展到基层乡镇村和社区，并将市政府公 报内容挂网供公众查阅。三是群众关切善回应。加强政策解读，发布政策解读信息1955 条，第一时间向公众传递权威的解读、专家的声音，使政策更加 通俗易懂、落地生根。活用解读形式，引入图解模式，有针对性 地使用问答、专家解读等形式，提升了解读的可读性和有效性。 加强政务舆情回应，用好新闻发布会、市长热线、市民心声等形 式，做好政务舆情收集、研判、处置和回应，主动发声、抓早抓 小，用公开击破谣言，让真相叫停想象。按照政府信息公开标准化深化年工作要求，

34、探索制定依申请公开工作办理规范。加强对 市直部门办理依申请公开工作的指导、督办，建立协办、协调机 制，妥善应对、有效处置韩伟泽反复多次向市政府及市直部门提 交政府信息公开申请问题。今年以来，共办结回复群众政府信息公开申请678件。对受 理的每一起政府信息公开申请，做到受理时有电话告知，答复时 有邮政快递函告，能公开的依法公开，不能公开的耐心解释，以 高效、规范的服务，赢取公众的理解和支持。对外公开了全市政 府信息公开咨询投诉电话，设立政府信息公开公众意见箱，严查 群众举报投诉的问题，做到事事有回应，件件有结果。四是用好媒体双互动。加强新闻发布会制度建设，下发某 某市人民政府办公室关于印发某某市

35、人民政府新闻发布会制度的 通知（宜政办秘2095号）。联合市政府新闻办，定期邀请 省驻宜媒体、本地媒体参加新闻发布会。今年以来，市政府共举 办新闻发布会11次。市直重点领域信息公开工作部门做到每季度 召开一次新闻发布会。不少市直部门主要领导亲自担任新闻发布人，面对面与省、 市媒体记者交流，一大批与公众利益相关的政策信息，第一时间 通过媒体渠道，传递至千家万户。更好地发挥某某日报、某某广 播电视台的公开平台作用，主动向媒体提供素材，召开新闻通气会，畅通媒体采访渠道。积极安排市直主流媒体、新媒体记者列 席市政府常务会议，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力。三、问题导向，着力整改政务公开工作存在的问

36、题针对省政务公开办三次测评反馈的问题，第一时间下发问 题通报、问题整改交办清单，就需要整改的问题，逐条明确整 改责任单位、内容和时间，把责任分解到位、把压力传递到人， 做到问题不解决不放过、问题不整改到位不放过。一是共性问题及时改。由于我市所辖县（市）区较多，部分 县（市）区特别是乡镇（街道），从事政务公开工作人员兼职多、 流动性大，一定程度上存在信息发布不及时、突击发布、信息质 量不高等问题。针对上述问题，我们要求各地抓紧时间，落实政 务公开工作部门、人员，明确责任；特别是加强对乡镇（街道）的 指导，举办了一期面向市区乡镇（街道）政务公开工作人员的培 训班，就各地政府信息公开网的维护工作提出

37、要求。二是突出问题抓紧改。由于多种原因，科技管理和项目经费、 社会保险、人力资源市场供求等栏目信息发布工作不甚理想，质 量不高。市科技局针对存在问题，认真梳理今年以来国家、省、 市科技项目申报、立项实施情况，以及项目、经费管理办法，整 理成册，及时发布。市人力资源社会保障局将全市养老、工伤、 失业、生育、医疗等保险参保情况，分门别类，逐月发布，方便公2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作，总在 第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。 遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看 法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作 做好。比如，落实一

38、年一度的总结表彰大会。3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围，做 到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、 讲原则，做一个有良知、有正气的人，树立务实、为民、清廉的良 好形象。今后三季度，我将按照上述思路，继续积极开展各项工作， 为广电增光添彩。办公室第一季度工作总结220年1至3月，办公室紧紧围绕审判工作重点，充分发挥 综合、协调、参谋和服务作用，确保全院工作正常开展。一、准确职能定位，提升服务水平围绕大局，筑牢服务思想。结合“忠诚、为民、公正、廉洁” 政法干警核心价值观活动，办公室牢固树立为审判工作服务的思 想，注重培养办公室干部服务意识，将“为了审判，服务审

39、判， 促进审判”作为工作出发点；牢固树立为领导决策服务的思想， 及时准确把握法院工作的难点、热点和发展方向，注重对新情况、 新问题的研究分析，及时向领导提出意见和建议，发挥了参谋助众查询。三是技术问题妥善改。高质量完成了市政府信息公开网的升 级改版，彻底解决了市直部门缺少独立的依申请公开栏目、网站 信息整合度不高等问题。四、强化保障，为政务公开工作提供强大动力一是坚持考评引导。市政府办公室印发关于20年度全市 政务公开考评情况的通报（宜政办秘2063号），对在20_ 年度全市政务公开考评中取得较好成绩的迎江等6个县（区）政 府、市物价局等30个市直部门和市公积金中心等10个公共企事 业单位予以

40、通报表扬。二是坚持分类指导。加强市直重点领域部门牵头示范作用， 做好上下结合：向上，主动与省直业务主管部门对接，明确任务； 向下，加强对县（市）区重点领域信息公开工作的指导，做到系 统上下，整体推进。对县（市）区实行动态管理，抓两头、带中 间，持续加强对县、乡两级政务公开工作人员的培训。对公共企 事业单位，重点加强办事服务项目的公开。三是坚持常态督导。突出对各级政府信息公开网的日常监控, 开展季度测评，定期通报情况，努力形成比学赶超的热潮。市政 府办公室分管负责同志每月带队，到问题较多的县（市）区，当 场反馈问题，提出整改建议。对个别重视程度不够、进展缓慢的单位，在全市通报批评，责令迅速整改到

41、位。五、一年工作打算在总结工作的同时，我们认识到，全市政务公开工作还存在 一些问题和薄弱环节。一是部分市直部门信息发布量偏少；二是 主动公开质量不高；三是存在突击发信息的问题；四是个别单位 依申请公开工作办理质量不高。20_年，我们将按照省政务公开 办要求，重点做好以下工作：一是着力推进五公开。将五公开要求落实到公文、会议办理 程序，建立健全主动公开目录，推进基层政务公开标准化规范化。 二是强化政策解读。做好国务院、省政府、市政府重大政策解读 工作，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审 签、同步部署。三是积极回应关切。建立健全政务舆情收集、会 商、研判、回应、评估机制，对群众反映

42、的重大问题，及时发布调 查处置情况。四是加强平台建设。推进市群建设，加强网站之 间协同联动，用好新闻媒体平台。五是扩大公众参与。规范公众 参与方式，完善公众参与渠道。以上报告，如有不妥，请批评指正。办公室第一季度工作总 结9年以来，政务服务中心管理办公室（以下简称“政务服务 办”）严格按照市委、市政府决策部署，紧跟上级部门工作动向,在服务项目建设，推进“一窗受理”方面全面铺开，现将相关工 作推进情况汇报如下：一、集中服务项目建设建立健全项目协调机制，创新服务方式，将现场办公、并联 审批、模拟审批、绿色通道等工作机制常态化。1、灵活会议方式，将项目协调会开到工地、开到现场、开到 前台、开到会议室

43、，与会人员根据问题协调难度随时确定，集中 提高会议效率。2、开通24小时电话、微信业务对接交流平台，随时随地有 专业团队服务项目建设；3、成立服务开发区项目建设领导小组、组建专门队伍，建立 每周一现场办公工作机制，在市政务服务办业务科（市民之家二楼 服务台）设立“开发区绿色通道窗口”，集中服务开发区项目建设;今年来，共开展模拟审批项目6个；为豪迈科技等12个项目 单位召开项目并联审批会议13次，协调解决问题40余个；到开发 区业务对接和现场办公3次，服务开发区重点项目6个，协调解 决问题10余个，及时破解项目审批瓶颈，有效推进审批进度，为 项目早日投产达效争得了时间。二、全面开展“一窗受理”工

44、作1、在不动产登记领域，组织相关部门窗口学习借鉴外地先进经验，对不动产登记涉及的.部门单位的业务、窗口布局及人员情 况进行全面摸底、梳理；2、起草“一窗受理”工作实施方案。按照省、市“一窗受理” 工作要求，结合我市实际情况，起草了工作方案，确定了 “一窗 受理”实施领域，并就窗口布局、人员组成、系统开发、硬件配 备等相关工作与关联部门和技术公司进行了对接交流，待工作方 案成熟并印发后正式开展“一窗受理”工作。三、完善配套制度建设为确保各项工作落实有力，市政务服务办加强了一次性告知、 限时办结、告知承诺、业务监管、平台建设、文明服务等多方面 的制度保障，现已拟定工作考核规范并征求部门意见，待正

45、式印发后实施。办公室第一季度工作总结10公共事务中心二室在街道党工委、办事处的正确领导下，在 上级各业务主管部门的精心指导，在街道各科室和社区工作站的 大力支持下，圆满完成了上级布置的各项任务，今年初获得1%人 抽样调查市级先进集体称号，4人被评为市级先进个人，现将 20年第一季度工作总结及第二季度工作计划报告如下：一、圆满完成统计年报任务。统计年报是辖区重点单位一年经营成果的总汇，年报工作因 此成为常规性统计工作的重头戏。为及时准确收集年报数据，我们分三个阶段开展工作。首先认真组织街道统计人员参加年报专 业培训。统筹安排街道统计人员参加市、区统计局组织的各专业 业务培训达35人次，学习统计报

46、表制度新的变动内容和相关解释, 为指导辖区单位开展年报工作做好知识准备。其次组织辖区新增 “四上”企业召开年报工作会议。一方面部署统计定报，增强新 增单位对统计工作的认识；另一方面自行编制讲义PPT,讲解了报 表涵义和操作方法，解决报送难题。三是及时催报审核各类专业 报表。年报工作时间紧任务重，统计人员动用了电话、网络、上 门等各种手段和方法，确保在规定的时间内完成了 7个专业589 家单位4000余张报表的催报任务，实现了 100%的上报率，为提 高数据质量，还反复与单位沟通联系，审核解决了 11批次1100 多条差错。二、开展住户财务收支情况抽样调查。此项工作涉及记账户的家庭隐私，需要收集

47、辖区12个中选家 庭的每一笔财务收支记录，进行分类编码，审核上报，调查难度 很大。我们采取每天监察记账系统、每周分析错漏事项、每月定 期回访等方式，确保账本质量。三、加班加点，完成月度劳动力抽样调查工作。每月对中选的.20户家庭开展劳动情况调查，为配合住户的 作息时间，统计员每月都要利用晚上和周末的时间开展上门调查，完成报表填报、编制代码、审核录入、编制台账等工作。此外，我 们还完成了自然村人文历史普查的审稿工作，年初入选深圳统 计杂志封面集体等。四、认真热情，开展劳动就业及退管人员服务。劳动就业及退管人员服务是造福辖区居民、体现政府关怀的 暖心工程。第一季度，我们严格按照文件规定，完成退休人

48、员生 存验证25人；就业困难和再次享受补贴人员资格认定30人；上 门开展岗位核查88人次；完成企业招困补贴复核发放计41家企 业59人次27. 38万元；完成就业困难人员灵活就业补贴复核发放 508人次70.7万元；发放临近退休社保补贴5人次1. 02万元。五、积极开展社会化管理退休人员慰问活动。为了让退休人员感受到各级政府的关怀，我们街道于年末岁 初组织开展社会化管理退休老人慰问活动。一是精心挑选慰问品， 选择价格适中的米、油等大众食品作为慰问品，赢得退休老人的 普遍喜爱。二是联系多个发放场地，现场配备义工，协助老人方 便领取。三是通过建立短信平台，电话反复通知，延长发放时间 等方式，尽力做到全面发放，让辖区1400名老人受益。六、认真开展绩效审计决定执行工作。对于区审计局在20-20年就业再就业保障专项资金绩效 审计报告中做出的审计决定，我们认真研究对策，着力解决执行。一是积极与街道财务核算中心、区财政局沟通，去函申请退回未 使用资金；二是明确档案管理责任，确定专人负责，加强资料管 理工作；三是多方联络失业人员，追回多发补