行政前台实习工作总结.docx

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1、行政前台实习工作总结 第一篇：行政前台实习工作总结 行政前台实习工作总结 一本月工作开展状况 1. 考勤工作 本月考勤突出状况： 2. 行政经费运用状况 本月行政经费支出状况中后勤刚性支出占59.63%，活动费用占38.7%，修理费用占1.67%。相比较于七月支出状况来讲，刚性支出比例相对平衡，但因7月缴纳物管费用及公会费用支出项目较多，使得两月行政经费总支出有确定差距。从行政经费支出常规项目中可以看出，后勤物品、办公用品及修理费用的支出在确定程度上是可以进行“节流的。为提倡公司节省理念，实现可持续进展，“节流是行政工作需要重视的一个关键因素。“节流不仅需要行政部门把好关，也是需要公司每一个部

2、门从自身着手削减行政开支，节省本钱。应通过内勤向各个部门主动提倡合理配置利用资源，确保物尽其用。如今我们已经做到了降低选购本钱办公用品、后勤物品及部分消耗品公司集中选购，统一发放，严格办 公用品领用登记管理，加强对可回收物品的重复运用，但在宝贵办公设备及公共设施的保养和维护上我们做的还是不够。本月起先已对后勤服务工作进行详尽的记录，对物品损坏率、补给率及损坏缘由进行总结，认真反思可以实行哪些措施降低修理率并且提高对设备的保养和维护力度，以便削减行政开支。 3. 后勤工作状况 本月修理频率突出状况：水电修理37%，门窗修理27%。 水电修理：本月，水电方面最突出的问题是卫生间及餐厅水量问题，已和

3、物管沟通过，并会持续跟进。 门窗修理：本月已将各部门及公共区域有损坏的窗户把手全部更换。篇二：行政前台工作总坚固习日记 行政前台工作总坚固习日记 古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发作战后也有“温故而知新。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下： 一、工作内容 1. 人事档案整理 2. 更新通讯录、花名册 3. 接待客户，为客户倒水 4. 帮客户订购酒店、火车票 5. 登记纸质版、电子版考勤表 6. 每天下班之前通知其次天的早会 7. 在赶集网上刷新简历/通知面试 8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。 9. 每天早上就餐点数及通知、餐

4、盒清洁及归位 10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购置办公物品 11. 经常和主管出去办事以及临时嘱咐的事情 二、体会 一从杂乱无章到有条不紊 工作阅历浅、相识面窄、课本上所学的理论与工作的事实上存在着确定的差异等等各种因素给我的工作有确定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上 都能够熟识前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够马上打印。刚起先对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最终找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，推断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的

5、等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，傲慢感。即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间支配不合理；常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，最终让自己的工作井然有序地进行。 二从整个吞枣到不求甚解 在行政人事部部门里，由主管带着着我们开展各项的工作。刚刚起先的工作，有点整个吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小过失，这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够精确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什

6、么事情需要我去忙的？“这件事情需要什么样的要求？也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。 三独挡一面不如团结一样 俗话说“滴水不成海，独木不成林，所以每个项目的圆满的完成必需要有一个“人心齐，泰山移的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要留意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购置物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很刚好去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到留意整个公司各个同事的需求，为各个部门供应便利快捷的服务，准备好经常运用到的各种店面资料、结业资料等

7、等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的实力以及看法。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的支配能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作实力和工作的看法。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不行能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一样，才能更好地完成任务。篇三：前台行政实习工作的心得体会 前台行政实习工作的心得体会 一、实习目的 通过社会实践生活的锤炼，在充溢自我生活的同时稳固了专业学问，并在培育自我工作实力时熬炼了实际操作技能，在实践中查漏补缺，积累了确定的社会阅历，提高自我分析和解决问题的

8、实力，提升自我的综合素养，实现学以致用的目的。 二、实践单位及岗位介绍 一实践单位：武汉广丰恒信商贸有限公司 二岗位介绍：行政前台 该职位主要工作内容有接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；负责传真件的收发工作；做好公司宣扬专栏的组稿等。 三、实践内容及过程 作为一名商务英语专业毕业生，在接近毕业之际来到了这家公司完成毕业实习实践活动，作为文职方向的工作，负责文员的例行工作，认真做好来电接听、访客接待以及订饭、订水的工作；每月的考勤工作；关心聘请工作；管理好办公室内务工作。在完成上述工作内容的同时，还需完成公司临时支配

9、的工作。例如组织每个月的团队活动，加强同事之间沟通，以活跃公司的气氛。并且严格依据公司的要求，热忱接待每一位来访客户，并明确指引其到相关的办公司；对于推销人员，以礼相待，对于其所留下的好用名片和宣扬名册进行整理归档；此外还负责了电话接听转接工作、复印传真和分发信件；并刚好处理临时事务。总之，在实习过程中，在遇到问题的时候，我总是会刚好想方法进行解决，实在解决不了的问题，会向同事寻求关心，在得到解决方法后将事情处理好。 四、实践总结及体会 毕业实习时每个高校生必需拥有的一段阅历，其能够让我们通过实践活动这个媒介了解社会，学习到课堂上无法学到的内容，在驾驭实践实力时拓展视野，增长见识，为以后的进展

10、奠定坚实的基础。在刚进入公司的时候，因工作内容并不熟识，公司也没有赐予太多的压力，再加上感受到不同于学校生活的另一种生活感受，新颖高过了工作中所遇到的难题，因此起先的工作较为轻松，并未感觉到很累。但是随着工作内容的慢慢熟识，就习惯了该项工作，跟同事之间也互相 熟识起来，在上班之余与同事、领导的接触中，慢慢地学习到一些办公学问。在刚熟识工作岗位时，才觉察书本上的学问在实践中的作用并不明显，面对实际的工作内容，还有很多的不明白。因此我在上班休息时间里，常会阅读一些有关销售和电话营销方面的学问，还有一些有关沟通技巧上的小学问，以丰富我的工作内容，顺便能够提升我自身的实力，以便能尽力做好我的本职工作，

11、此外，在休息时间里，我常与同事之间进行交谈，从他们那里获得工作上遇到问题时刚好应对的方法，便于我能将工作做得更好。上班期间内，早上九点上班，下午五点半下班，每天面对的事情大同小异，这在确定程度上磨练了我的耐性，并且随着实习时间的推移，我慢慢感受到了几点。 一自身缺乏与缺点 通过这次实习，我重新看到了自身的缺乏之处和缺点，在语言实力上，虽然能够流畅地与客户或者访客进行沟通，但是在沟通技巧上有所欠缺。对于国外的某些客户，因在校所学的商务英语并不能满意实际生活中的沟通，因此造成我的英语口语实力并不特别好，常与客户之间会出现沟通上的障碍，需要花费较长时间才能了解客户的需求，这对流程的工作流程来说具有确

12、定的不利作用，为其他同事也带来了较多的不便，幸亏同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎样处理这样的问题，让我在下次遇到同样的事情时能够沉着应对。此外，我在工作上马虎大意、不能虚心接受同事指责、心情化明显等缺点也日益暴露，幸好后来的工作生活中，我刚好进行反思，在反思过后，改正我的缺点，让我变得更好适应社会上的生活和上班生活。上班生活中的充溢和丰富，让我感受到很多在学校中感受不到的新体验。 二真诚待人 常话说：生活像面镜子，你笑他就笑。在生活中与人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前台这份工作，考验的就是接人待物的实力与技巧，在这个职位上，以真诚待人，将能充分发挥真诚的作用。在第一天去公

13、司上班时，公司里的同事并不相识我，而用怀疑的目光看着我，我微笑着与他们打招呼，缓解了相对缄默的局面，大家都很友善的与我微笑欢迎，之后在上班过程中，我常与他们微笑着说声“早“明天见，这是我真诚的问候。在生活中，很多微小的东西被我们所忽视，轻轻的问候并不起眼，但是却能融洽同事之间的气氛，并表达出对他人的敬重。 三沟通很重要 在短暂的实习时间里，要想学到尽可能多的东西，这就需要常与领导和同事进行良好的沟通，在增加彼此了解的时候，能够将在校所学学问应用与实践之中。刚进公司，刚踏入社会，很多事情并不如我们想象，所认为的事情并不会真的如 你所想一般实现，而且公司看中这个人的实力与工作实力，在刚进公司时，领

14、导并不了解你的工作实力和学习实力，也不清楚你会些什么，想了解什么样的学问，此时与领导、同事之间建立良好的沟通将能解决这些问题。较好的沟通实力是将来走上社会不行或缺的实力。 四激情和耐性要并重 一个人若具有激情，那么在面对任何问题时都能刚好想方法进行解决，而不是等待问题的消散和自行解决；而耐性则是做好任何事情必备工具，但你对工作有着较好的耐性时，那么这份工作所反馈给你的也是最好的。在现今改变莫测的社会里，只要具有着激情和耐性，就能够在上班生活中觉察和创建，主动学习新的学问，在理论学问与实践熬炼中提升专业水平和综合素养。而做好一份工作的前提，需对该项工作岗位细心负责，坚持基本的专业素养。 五学会抓

15、住主动权 在可以进行选择的时候，应刚好将主动权抓住而驾驭在自己手中，通过主动地自我表现，主动融进公司这一小团体中，让公司的同事能在较短时间内相识自己，并能完成确定的沟通活动。在上班时候，我常会主动进行卫生的清扫，主动地关心同事做些力所能及的事情，并且常主动寻求恰当的时间进行问题的请教，对每个同事都同等的看待和沟通，在潜移默化中影响同事与我之间能够像挚友一样的相处与交谈，沟通生活琐事、所学内容以及对将来的想象等，通过这些促进我和同事之间的关系。我和同事关系上的融洽，促使在实习期间，同事情愿更多的指导我完成我的本职工作，让我在沟通中驾驭与人交往的技巧、学习所未涉及的学问领域。 六加强自身技能和素养

16、 走出学校、初入职场，实力和阅历都相对欠缺，在实习期间，我在觉察我工作中存在的缺乏之处时抓紧时间进行学习，培育自己各项实力，提升行政前台这份岗位的职业素养和实力。信任通过这些学问的学习，我能提高自身技能与素养，让我在将来的生活中更好的适应这个社会的进展。在实习期间，我感受到每个同事和领导都是集着各种优点的老师，有着值得我学习的地方，让我明白工作技能不只是自己从书本上学习或做出来的，还需刚好、恰当地吸取别人身上的精华，才能在实践生活中不断地完善自我。 五、对实践单位改良的看法和建议 本次实习为我相识社会供应了一个较好的平台，让我能够刚好地了解社会，为真正踏入社会做准备。想要获得胜利就必需比其他人

17、更加努力，这次的实习面对着从未遇到过的问题，如人际关系、心理状态不佳等问题。在实习期间，我感 受到到这间公司的工作气氛较为沉闷，只有少数事务发生时才会出现气氛较为活跃的场面；而且同事间的沟通并不全面，很多的同事只熟识面孔，并不知道姓名，在路上遇见的时候，可能就会出现尴尬局面。 针对这些问题，我认为公司可以在工作之余可以通过一些小活动，例如常见的聚餐或者唱歌等方法，促进同事之间的沟通；在有新员工加入时还可点名老员工进行欢迎致辞，进而能够通过新、老员工这样的互动缓和公司气氛，在公司中营造一种轻松、快乐的工作环境。篇四：行政前台文员试用期工作总结 行政前台文员试用期工作总结 我于 20年 10 月

18、19 日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很生疏。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我慢慢地适应着个公司的文化与气氛，努力地要在这样的环境中学习和进展，在主管和同事们地关切和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了确定的进步，现将我该期间的工作状况作如下总结： 在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担当行政前台和软件测试员的职位： 初到公司，我担当公司的行政前台一职，我细致阅读了关于公司的员工管理手册，并参加公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要留意的礼仪规范及工作流程。

19、通过这些资料和培训，我对公司有了确定的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作规范。 在担当公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放 报刊杂志、传递文件，以及对领用状况进行备案，包括一些来访人员的接待工作?每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验。 办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的精确登记，刚好上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是特别重要的。 这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信件准时精确的送到，并且归档存放，以便需要时能够刚好调出资料，以及向财务报销各类费用。 负责员工的考勤，

20、刚好归纳员工的出勤状态，供应考勤报表。根据人力资源经理供应的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。 行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，经常需要对自己的工作进行轻重缓急的推断我觉自己在这便利做的还有所缺乏，在人力部门的工作中我始终严格要求自己，认真刚好做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，盼望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出奉献。当然初入职场，难免出现一些小过失需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些 阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和关心，感谢

21、她们对我工作中出现的失误的提示和指正。 之后我内部移转到测试部门，担当软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业学问相差也很大，但是部门领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。 总结软件测试的最主要工作就是找寻和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：精确、简洁、完好、规范。 描述要点时标题需要明确指明错误要点；操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的供应一些相关的信息；还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最终总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测

22、试的评估等。 此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应当发挥沟通实力，擅长表达观点，说明软件缺陷 为何必需修复，并通过实际演示求证观点。软件缺陷确定要尽可能的在内部解决，这对节省本钱、提高产品知名度都大有裨益。 在这测试过程中，尽量做到“80-20原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够觉察和避开 80的 bug，而系统测试又能找出其余 bug 中的80，最终的 5的 bug 可能只有在用户的大范围、长时间运用后才会暴露出来。因为测试只能够保证尽可能多地觉察错误，无法保证能够觉察全部的错误。这就需要每个人带着责任心和耐性去找寻缺陷。 在这两个月的工作中

23、，公司给了我很多机会学习和进展，人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是终归是一棵草，汲取雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的苦痛，而他产生苦痛，人们不会因为你被踩，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你，所以每一个人都应当像树一样的成长，即使我们如今什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你照旧能够汲取泥土的养分，自己成长起来，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你，走人一片绿色，活着是美丽的风景，死了照旧是栋梁之才，活着死了都有用，这 是我们每一个人做人的标准和成长的标准。 在这两个月的工作中，我体会到有一个和

24、谐，共进的团队是特殊重要的，有一个主动向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的进展全力以赴。 其次篇：行政前台实习周记 篇一：行政前台文员周记36篇 周记1： 通过面试，我最终如愿进入到公司作为一名实习生正式了起先了我的实习生涯。虽然我自己的专业是会计电算化，与行政方面不对口，但是我想我应当能做好，而我的工作就是借贷客户，进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简洁，但是我照旧不敢掉以轻心的，以100%的热忱和认真负责的学习看法面对我的第一份正式工作。 之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，我觉得自己

25、特殊幸运。 为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理支配我先做起了公司的前台，这让我特殊跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通实力和应变实力，是一个特殊的熬炼机会。 周记2： 虽然一起先还是会特殊羞怯，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才更加的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。 第一次站在前台，心情是既兴奋又惊慌的，由于我初来乍到，对很多都不熟识，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要留意的地方。比方收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟识这个工作，其次就是对客户的看法以及处理紧急状况时应对方

26、法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的起先和尝试，不管怎样我都应当勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？确定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。加油！ 周记3： 刚起先工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是 “听从二字，如今我也这样要求自己。必需听从上级领导支配的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是公司里最基层一名员工，“听从是我至少并必需要做到的；我要求自己要听从我的上级，从而促进对自己自身素养的培育；我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点学问。我的学历没他们高，工作阅历也没有，实操实

27、力还不强，我时刻警惕自己，确定要虚心，鞭策自己，要不断进步，不断学习。而首要的，便是要听从！没有听从，我可能连学习的机会都会丢失 周记4： 作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客供应询问和礼仪服务；营业前的准备工作；清洁、整理前台区、公共区域；为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，盼望客户看到的便是公司的企业文化。我的“微笑、“自信、“快乐都是在向客户传递着阳光“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务。 周记5; 这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很便利，宿舍里的人和我想的不一样，进门后遇

28、到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有指责我的意思，我才刚来，我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这或许就是社会吧，不会像还在读书的时候一样了，有人对你百般热忱，对你关心颇多。搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是需要自己买，需要自己独立，盼望以后会慢慢好起来。 周记6： 起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎留神，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不

29、是一句对不起和一纸致歉书所能解决。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立即适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。 周记7： 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。感觉不管是在哪个工作环境都感觉到人情冷漠，什么都需要自己做，不能依靠哪个，必需学会独立自主。我想

30、我能做的就是“多工作，少闲谈。 实习真的是一种阅历，一种磨练，只有亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样转变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。 周记8： 在局外人看来，前台的工作很简洁。事实上，虽然为客户服务是前台的基本工作，但这不是前台工作的全部，客户踏进公司，接触的第一个员工或许就是前台，临走时干脆接触的还是前台，前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象，所以前台的素养和对顾客的服务很重要，公司也很留意这一点，从来到这里的第一天，公司就要求我要做一名称职的前台。我也严格依据公司的规章制度办事，并且刚来嘛，确定要做出成果给老总看，虽说不能最好但能更好。 周

31、记9： 这一个多月里我最大的体会就是做事都要当心翼翼，常听别人说社会跟校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身阅历，确实明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许许多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。刚起先会发生一些错误，但师傅的细心教育使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。办公软件也比以前了解得多了。 周记10： 前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而

32、与客户产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客户感到被敬重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和公司的声誉的宣扬和传播起到不行估量的作用。对客户的服务，我的体会是：要留意语气的自然流畅、亲善可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇应当时时挂在嘴边，如“您、请、愧疚、假如、可以等等，.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的条件。 周记11： “在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常

33、在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。而同公司的销售部门人员就大不一样了。计算机学问日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快驾驭学问。 在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 我想我更应当工作学习两不误，在工作的同时也关注新动态，不断地学习，才能不会被淘汰，总之，加油吧，以后会好起来的！ 周记12： 每日

34、重复单调繁琐的工作，时间久了简洁厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。假如哪家公司有意向的还得处处奔波去商谈。而事实上全部的业务并不是一次就能交易胜利的，他们必需具备坚忍不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而我同样也要如此。 周记13： 始终以来，我们都是依靠父母的收入，刚出来实习，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留

35、神可能就入不敷出成为月光一族，这些时间的实习我深刻理解了父母赚钱养家的不简洁，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，如今有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。 周记14： 我如今的工作，相比其他人来说还是不错了，工作也不是很难，很简洁进入工作状态，关键是学习对人怎么说话、看法及其处事。由于阅历少，我如今这方面还有欠缺。如今才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。 所以，如今我很珍惜学习的机会，多学一点总比

36、没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的关心。 面对不欢乐的事情，我想尽量不要放在心里，假如是我的错误，那么就要摆正看法，努力改正错误，不能再犯。工作生活中总会有一些不如意的事情和不怎么样的人出现，我能做的就是忍着，然后摆正心态，不要太当回事了，心事太多会影响身体也会影响工作，工作的主动性，工作的效率。 周记15; 这两三个月，每个月月尾就是统计员工考勤状况和业绩状况了，公司对于全勤和绩效好的都有嘉奖，这些都是拿来激励员工的方式，虽然不是很多。首先需要把表格打出来，然后往销售部、招商部等统计状况，总的来说事情很简洁。这之后老总让我去招商部兼做招商，公司原来就是茶物语成都的总代

37、理，因此这方面总的来说还是做得比较好的，招商这方面也能熬炼人，其实再我看来招商和销售没有多大的区分，就是电话营销的形式，向顾客问问有没有意向那些，做这个的一般都是顾客有意向我们才回访的，所以胜利率比销售大些就是了。 周记16： 从这周起先我除了担当前台外还多了招商这个职务，一般就是早上来把前台该做的都做了后就去招商部，然后就打 电话回访客户有没有意愿，有的客户还算比较好说话，不管成与不成都是很有礼貌的，但有的客户听到后就把电话挂了，不过这种状况还算比较少。一般每天也就只有十个左右的客户，假如客户同意上门就要接着做好前台的工作，我觉得还是比较简洁的。但是从招商这块讲，很能熬炼沟通实力。如今刚起先

38、我还不能劝服客户来公司详谈，但我信任假以时日我确定能让客户来公司并签单。 周记17： 时间真的是过得很快，经过这些日子的上班，已经意识到作为一个上班族而不是学生的不同，很多状况已经不是可以凭自己的意愿来办事，这个社会真的就有那么现实，要么有关系要么有实力。这周发生的事情有点多，光是检查都有那么多，挨批那是避开不了的，有时候就会觉得委屈，明明不是自己的错，就不关自己的事，但上面还是怪在我的头上，但不管怎样我们还是要微笑面对，有错误就改，没有又不能争辩的就一笑而过。 周记18： 最近和班上的同学联系得比较多，又加上年底了，都问了状况，想想也是，刚出来的时候每天都要想那些同学，要想家，想以前读书的日

39、子，如今上了班才觉察读书的时候好安逸哦，幸好过渡期已过，如今略微好点了。联系的时候避开不了问到工作状况，有的工作得还比较好，有的一般般，那些工作得比较好的就是激励自己加油的对象，尽管如今挣不到钱，但等有了工作阅历后，到哪里都能闯出一条路来。目前是打好基础，做好现有的工作，要努力努力再努力。 周记19： 一般到了要年底的时候就是工作比较繁忙的时候了，有时候会加班，再加上这段时间检查比较多，随时都是考察业绩，看工作得怎么样的时候，弄得焦头烂额的。说到加班就不得不说我们老板了，都没有加班工资，其实大家都懂的，就没说而已。越到后面接触到的就越多，不只是前台的工作，还包括一些间或的回访，甚至是一些简洁的

40、行政账务的处理，所以说这个前台的工作真的是比较繁杂，不过想到能接触到这些就意味着学得更多就没啥的了，简洁的行政账务还是和自己学的有点关系，爱好就还更大一些了。 周记20： 每个月最兴奋的时候就是发工资的时候，终归每个月做了那么久有了回报当然就很欢乐，工资不高，但总比没有的好，比刚起先出来那两个月还要向家里要钱的好，如今可以自己养活自己了，挣钱不简洁啊，每个月就盼那一天啊，成都的物价高啊，都让自己消费不起，以前花钱都没有好大的规划，如今得精打细算才能过得到一个月。 周记21： 这周老板让我和一些同事一起去他们加盟的实体店看看，这是我第一次算是没呆在前台的位置出去考察，这样可以更加了解加盟商的状况

41、，做好一些统计，看法回来才好规划出一些方案拉拢客户，从起先去到看到状况，做了些调查到回来才觉察，公司的同事也不简洁啊，虽然没在一个职位，但其辛苦还是可见的，各行都有各行的艰辛，面对客户是上帝，我们没有最好只有更好。 周记22： 如今对于只是前台这块已经很熟识了，从刚起先的办公软件白痴到如今能娴熟运用，从不懂到懂，那些都是慢慢操作娴熟起来的，学校里教的能用到的都很少，但如今也能做好了，如今只需要把招商回访和一些行政账务弄好就算已经很好了，因为行政账务是后来才交给我的任务所以如今还远远不如招商那块清楚，不过我信任只要肯学就确定会做好的。一切都只是时间问题。 周记23： 一出学校就遇到各种各样的人，

42、真是人不行貌相，就比方我们如今的宿舍里的吧，每月让我们交100的水电气，这刚起先也没法不是还不是交了，后来我们就想到了方法让她们吞不了我们的钱，如今假如我们有不知道的问他们的话都不得说，真的是，平常看起来也不像那种人，真的就是当着一面是一套背到又是一套，太会做人了吧，这才只是遇到的其中一种，还是比较熟识的人。有时候对这个社会啊真是无语了。 周记24： 以前在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而如今，就完全不一样了，每天惊慌的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。其实假如可以的话，真想每天多24个小时，篇二：行政前台工作总坚固习周记 行政前台工作总坚固习周记 提高前台工作的实操实力 培育

43、严谨细致的工作作风 -3月份工作总结 古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发作战后也有“温故而知新。所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下： 一、工作内容 1. 人事档案整理 2. 更新通讯录、花名册 3. 接待客户，为客户倒水 4. 帮客户订购酒店、火车票 5. 登记纸质版、电子版考勤表 6. 每天下班之前通知其次天的早会 7. 在赶集网上刷新简历/通知面试 8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。 9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购置办公物品 11. 经常和主管出去办事以及临时嘱咐的

44、事情 二、体会 一从杂乱无章到有条不紊 工作阅历浅、相识面窄、课本上所学的理论与工作的事实上存在着确定的差异等等各种因素给我的工作有确定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上 都能够熟识前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够马上打印。刚起先对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。最终找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，推断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，傲慢感。即使是在这段过程当中

45、，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间支配不合理；常常弄得焦头烂额的。20天的工作时间，最终让自己的工作井然有序地进行。 二从整个吞枣到不求甚解 在行政人事部部门里，由主管带着着我们开展各项的工作。刚刚起先的工作，有点整个吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小过失，这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够精确地、明确地、具体地把握好上级的指示。同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙 的？“这件事情需要什么样的要求？也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效

46、。 三独挡一面不如团结一样 俗话说“滴水不成海，独木不成林，所以每个项目的圆满的完成必需要有一个“人心齐，泰山移的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要留意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购置物品等、喂养鱼食等等。整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很刚好去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到留意整个公司各个同事的需求，为各个部门供应便利快捷的服务，准备好经常运用到的各种店面资料、结业资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的实力以及看法。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的支配能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作实力和工作的看法。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不行能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一样，才能更好地完成任务。 又是一年春柳绿。走过了三月，迎来了四月。总结三月，支配四月，让自己的行程都在支配当中。不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及微小环节等等。与此同时，自己也会不断地要求自己到达更好的层次，找出工作中得缺乏，不满意于现状，不断完善自己，勤于和擅长学习，努力提高分析和思索问题的实力，加强自己各方面的实力，工作时会更