2023年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库(考点梳理).docx

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1、2023年社会工作者之中级社会工作实务 通关提分题库（考点梳理）大题（共10题）一、案例：小林，男，某中学初三的学生，父母平时工作很忙，对 小林的生活和学习都疏于关心和照顾，他从小就不爱学习，成绩在 班里总是倒数，“笨蛋”几乎是父母对小林的称呼了。小林的性格 也比较怪，动不动就爱乱发脾气，班里的同学都不爱跟他来往，给 他起了个外号“小魔鬼”，老师也放弃了对小林的希望，把他看作 是班里的个别生、不可救药的学生。小林因此自暴自弃，经常逃课 到小区的网吧上网，为此学校对他进行了多次警告：若不改正，则 按退学处理。小林的父母这才认识到问题的严重性，带小林来向社 会工作者求助。问题：1 .请运用标签理论

2、分析小林现在的表现。2.请依据标签理论制订合适的帮助计划。【答案】1 ,标签理论认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是被定 义的。不同的社会把不同的行为标记为偏差。认为少年犯错在所难 免，而他们的罪错行为之所以会加重是来自于教师、父母、警察、 法官或司法系统所加于他们的负面影响。偏差可分为初级偏差和次 级偏差。初级偏差是指未被人指认或惩罚的行为，这种行为是相当 普遍的。而次级偏差是来自权威人士及一般社会人士对于偏差少年 初级偏差行为的反应而形成的。标签理论认为标签的过程犹如一种 一事后悔莫及。由于张某正值事业的辉煌时期犯了错误，尤其是因 为他的父亲一直不能原谅他，他在社区矫正期间，内心一直有着很

3、 重的阴影，使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡，从小一直 疼爱他，把他当作家里的骄傲，可是现在他这个“骄傲”在父亲的 眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子 回家乡看望他，不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他， 他也毫无兴趣，因为他认为自己的亲人都接受不了自己，别人也会 很难接受自己。【问题】指出张某现在的困难，请按照社会工作实务通用的过程模式设计一 个完整可行的服务过程。【答案】社会工作实务通用过程模式共包含六个环节：接案、预估、 计划、介入、评估和结案。对照上述案例，这六个环节的具体工作 内容如下：（1）接案案主基本情况：张某，男，1962年出生，本科 学历，

4、曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻 感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币九十万元, 以受贿罪被判处有期徒刑5年。三年后，由于认真遵守监规，接受 教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会 的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。矫正情况：社区成立 了矫正小组对张某进行矫正。矫正期间他积极配合，表现很好。通 过社会工作者与张某接触，发现张某是一个能正确认识到自己错误 的人，认为犯罪应该受到处罚，也愿意接受法律的制裁。但是以他 为骄傲的父亲对他犯罪特别不接受，一直不能原谅张某，使张某无 法面对新的生活。分析情况：社会工作者认为，张某具有悔改的态 度，

5、并且用自己的行为表明了对犯罪的悔恨。此时主要的任务是帮 助他走出阴影，让他的父亲能接受他。（2）预估通过对张某家庭的了 解，他的妻子是国家公务员，对他的行为能给予一定的理解，目前 夫妻之间关系很好，家庭也没有负担。分析情况：张某有良好的个 人能力，在个人的事业发展方面有较好的前途，在个人的价值观上 也有良好的基础。界定问题：因犯罪前科带来的心理问题；和 父亲的关系问题。（3）计划工作目的：帮助案主顺利渡过矫正期，完 成重新社会化的过程；工作目标：调整案主的认知问题，减少其心 理障碍；调解案主与父亲的关系；介入系统和介入计划：社会工作 者提供的服务将涉及到司法系统、社区服务中心及案主的家庭等系

6、统，把这些系统充分调动起来才能帮助案主完成矫正。主要的计划 包括：心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练及完成司法矫正规定的 任务。（4）介入六、果果今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母 遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与果果有类 似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独果果闷闷不乐，还非常 任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。 平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着 天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，果 果总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。问题1 .儿童社会工作具有什么特点？ 2 .果果所面临

7、的困境有哪些？ 3 .针对 果果所面临的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1 .儿童社会工作具有以下四项特点：儿童社会工作的开 展，要立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。儿童社会工 作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上。儿童社会 工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法 和技巧。儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。2 ,果果所 面临的困境主要有：患有先天性心脏病，在出生后不久就被父母 遗弃。从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。性 格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响他正常的成长 发展。3 .针对果果所面临的困境，社会工作者应

8、采取如下介入策略： 通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精 神。依据果果现在的情况，为了改变他任性、固执的性格，可以 考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暖和家人的关爱。 在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情 况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害 怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活。整合社会资源，为 果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生 活照顾。七、案例：小刚今年上小学四年级，爸爸妈妈都是初中毕业，文化 水平不高，经营一家杂货店，平时很忙。他们虽然在学习上无法给 予小刚太多辅导，但对小刚的成绩要求很严

9、格，每次考试过后都要询问小刚的排名。小刚很听话也很努力，成绩一直比较优异，每天 放学回到家自己写作业，也不用父母多操心。但是最近小刚的成绩 下降得很厉害，放学回家的时间也比之前晚，引起了父母的关注。 父母发现小刚放学后不是先回家，而是钻进一家游戏厅去打游戏。 一次，父亲在游戏厅把小刚抓了个正着，回家一顿暴打，警告小刚 不准再进游戏厅。刚开始几天小刚按时回家写作业，也没再进游戏 厅。但是没过多久，小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅，自 己也忍不住想进去，犹豫再三后，他还是跟小伙伴们又一起去玩游 戏了，但是每次玩的时间不敢太长，怕被父母发现。后来小刚越来 越沉迷于游戏，上课也总想着游戏的内容，在

10、时间上已经无法把控 自己，经不住诱惑的小刚开始频繁出入游戏厅，成绩变得更差了。 于是又被父亲从游戏厅抓回家一顿打。对于小刚这种屡教不改的行 为，他的父母很是生气和失望，觉得小刚辜负了他们的期望，开始 不给小刚零花钱，想以此来遏制小刚玩游戏，但是没有任何正面效 果，反而起了很大的副作用，小刚比之前更加狂热地玩游戏，完全 不害怕父母的责骂。小刚的父母对此很无奈，却也找不到合适的解 决方法，对小刚沉迷游戏的行为无能为力，来机构求助。问题：1.如果你是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，你将如何帮助小 刚?2 .作为儿童社会工作者，在做儿童社会工作时应该注意哪些问 题？【答案】1 .如果我是儿童社会工作

11、者，接到小刚这个案例，我将开始如下的工作：（1）与小刚的妈妈进行接案面谈，通过主动介绍自己、 沟通（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听等技巧界定问题；澄清 彼此的角色期望和责任；激励并促进妈妈进入服务对象的角色足 进和诱导妈妈停止对孩子的体罚做法。（2）通过家庭走访、家庭观察、 与小刚聊天、玩游戏等方法了解小刚的家庭结构及成员之间的关系, 了解小刚的成长史、小刚的性情与行为表现、小刚的生活习惯及其 与家人的互动方式。（3）与学校的老师取得联系，了解小刚在班级中 的行为表现、老师们对小刚的印象及评价；通过面谈与小刚建立初 步的关系，了解小刚与同学、朋友间的关系。（4）根据收集到的资料 对小刚制订

12、辅导计划，确定辅导的目标：减少小刚玩游戏的不良行 为，提高小刚自我管理和自我约束的能力，抑制小刚的游戏成瘾行 为；教导小刚社交技巧，引导小刚多与人交流，将注意力从电子游 戏中转移出来；通过其他游戏方式提高小刚对学习的兴趣，培养小 刚学习的自主性和自信心，培养健康的心理和良好的学习习惯，提 升与父母的沟通与交往能力，增进亲子关系。（5）建议家长改进教育 方法，运用科学的家庭教育方法，促进亲子交流和沟通，多给孩子 温暖，对于小刚的偏差行为给予正确的引导，杜绝打骂孩子的行为 发生；与学校的老师取得联系，及时纠正小刚的不良行为倾向；搭 建学校和家长双向配合的桥梁，加大监督力度，减少小刚和其他小 伙伴们

13、在游戏厅玩游戏的机会。（6）通过基线测量、行为量表、观察 记录等方法进行结果评估。直到小刚稳定进入正常的学校生活，不 再迷恋电子游戏，亲子间建立良好的沟通模式、小刚的父母消除了 困扰等，进行结案。2 .儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意以下几点：（1）儿童社会工作的价值理念是儿童权利，它意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作 价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿 童权利的实现为最高指导原则。（2）要认识到儿童是有权利受到全方 位的爱护和关怀的。儿童除了生理的需要外，还有很强的心理需要； 儿童自身问题的形成受外界影响程度相对较高；儿童问题的

14、解决更 多的要靠他人帮助而不是儿童自己。（3）儿童社会工作者需要掌握与 儿童成长相关的知识，它们是做好儿童社会工作的保证。（4）儿童社 会工作者要把握好与儿童案主间的关系，要处理好和其他为儿童提 供服务的专业人士间的关系。八、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区 居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会引进 了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工 作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活 动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为 了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事, 但不知道该怎么做

15、，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成 效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活 动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何 去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居 民骨干开展能力建设服务。问题：分别从提升居民骨干的认知和思 维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)O【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民自娱自乐 就好；一部分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望 7 ；一部分居民骨干对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外, 这些人对争取人、财、物等资

16、源的能力欠缺。针对以上状况，设计 的服务方案如下：1 .从提升社区居民骨干的认知和思维的角度(1) 具体目标：使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识 和资料。使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析 问题。使社区居民骨干能够引申和推理。使社区居民骨干能够 进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)主要实施策略：可以通 过反复练习的方法，让社区居民骨干学习知识和技能，使之逐步成 为个人的常识和习惯。可以通过思考能力的训练，将个人的感觉 经验提升进入概念层面的抽象思维中。还可以通过鼓励社区居民 骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会。为了 增强社区居民骨干的学习兴趣，降

17、低社区居民骨干对学习的抗拒， 社区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容 易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌 握知识和资料。2 .从提升社区居民骨干的情感和价值观的角度(1) 具体目标：从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫， 改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。 通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起社 区居民骨干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。九、（16分）周日下午，某校初三（2）班10多位同学结伴到郊外爬 山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被 冲下山坡。同学们一边报警，一边积极

18、下坡营救。警察、家长和教 师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲 伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安 抚同学的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与教师及社会工作者 商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。要求：以危机介入 的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。【答案】答题要点：危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服 务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机。帮助服务对象 采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功 能。1 .危机介入的基本原则包括：（1）及时处理。要尽可能减少对 服务对象及周围其他人的伤害，抓住有利的

19、可改变的时机。（2）限定 目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能 降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。（3）输入希望。激起服 务对象寻求改变的愿望。（4）提供支持。社会工作者需要充分利用服 务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。 （5）恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心混乱，使服务对象 的自尊感下降。（6）培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作 者帮助服务对象增强自主能力、面对和克服危机的过程。2 .以学生 为对象，危机干预的内容包括：（1）将焦点放在帮助服务对象恢复和 发挥功能上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学 们的恐慌情

20、绪处理上，而不是立马解决这个意外事件。（2）帮助宣泄 由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生 后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭。社会工作者应让他们自 由发泄情绪，同时给予安慰和支持。（3）介入目标要现实。要瞄准服 务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生当 前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持，社会工作者应 当满足他们的需要，提供支持。一十、一Therearetwodogsintheoffice. Whichoneis?（） 一 Thefatteroneis.【答案】烙印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。标签影响人

21、的自我认同，进而导致更严重的偏差行 为。在本案例中，小林一开始的不愿意学习，进而学习成绩差，父 母就予以“笨蛋”的标签，老师给予“差生” “无可救药”的标签, 小林性格上的怪癖被同伴贴上“小魔鬼”的标签，这些标签将小林 推上了标签标注的生涯我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自 弃，放弃自己。2 .依据标签理论制订如下帮助计划：（1）运用去标 签化的方法，重新定义服务对象。与小林会谈，帮助其发现自己的 优势与资源；与小林父母会谈，调整认知，认识到“笨蛋”标签给 小林造成的影响和危害，重新认识孩子，帮助父母挖掘小林的资源 与优势，帮助父母相信孩子的资源与优势；与老师会谈，调整认知, 认识到老师的放弃

22、和无声标签给小林造成的影响和危害，帮助老师 重新认识小林，挖掘小林的资源与优势，帮助老师相信小林的资源 与优势；利用班会设计小组活动，帮助同学发觉小林优点，连接支 持资源，帮助小林融入班集体。（2）通过个案辅导，与小林本人沟通, 多角度获取小林的情况，了解他脾气不好的原因，对他进行情绪辅 导，帮助他学会控制自己的情绪和脾气，正确处理与同学之间的关 系，避免因冲动而暴躁；帮助小林矫正行为，按时上学，按时完成 作业，不去网吧。（3）教授父母正确的教育理念和方法，帮助亲子沟 通，了解他们对小林成长过程的看法，让他们明白小林希望与父母 多接触、多互动的愿望，让他们多关注小林的成长，多与小林沟通, 促进

23、小林与父母的关系。（4）与老师共同制订方案，协助小林恢复正 常的学习，提高其学习成绩。（5）与有关社区和治安部门进行联系， 严格管理辖区内的网吧，禁止未成年人进入，改变社区环境。二、彤彤今年7岁，正读小学一年级，父母均为打工人员，在四年 前离婚，彤彤被判给母亲吴女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活， 吴女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在彤彤身上, 管教非常严厉，只要彤彤稍微有点淘气，吴女士就打骂彤彤。最近, 因为公司倒闭，吴女士下岗了，家庭失去了收入来源，吴女士既忧 虑又急躁，对彤彤的打骂成为家常便饭。而彤彤的父亲一直拖延支 付彤彤的抚养费用。现在，彤彤的学习成绩下滑得厉害，还经常撒

24、 谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍，动不动就与同学打架。彤 彤的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为彤彤提供服务。问 题1 .请说明儿童的需要主要有哪些？2 .上述案例中，彤彤面临的 困境主要有哪些？3 .针对彤彤目前的困境，社会工作者可以采取哪 些介入策略？【答案】1 . 一般意义上，儿童是指未成年的人类。儿童的需要主要 包括：生存的需要。生存是所有生物体的共同需要，但是儿童的 生存需要不仅表现在其要获得足够的物质以满足生命的延续和身心 的健康成长方面，还表现为这些需要的满足，不能依靠其个体实现 而必须由其家庭或者社会来满足。有时需要社会政策层面介入帮助, 亦可以上升为法律层面的强制性要

25、求。爱的需要。儿童在家庭或 者机构中生活，除了摄入营养以使身体健康成长以外，还需要爱， 以使他们的情感也能获得发展，使他们在成年进入社会以后，能够 与其他社会成员正常相处。学习的需要。儿童自出生就肩负着使 命，他们要成长为合格的社会人，而在人类社会中存在大量的知识 和技能，作为一个合格的社会人，必须掌握基本的知识和技能。儿 童需要通过不断的学习，长时间的积累才能使其今后成年步入社会 时，更好地适应社会。游戏的需要。儿童需要游戏，这是由其天 性决定的。儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相 处，逐渐地认识和了解社会。社会化的需要。儿童的社会化是每 个儿童成为负责任的、有独立行为能力的社

26、会成员的必经途径。 被保护的需要。儿童由于未成年，其自我保护能力较弱，需要社会 对他们进行特殊的保护。既要保护儿童使其获得健康成长，又要保 护他们的合法权益不受到侵害。2 .在上述案例中，彤彤面临的困境 主要有以下几个方面：不良情绪需要改善。母亲吴女士的不良情 绪传染给了彤彤，导致彤彤产生自卑、焦虑、暴躁等不良情绪，严 重影响了学习，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同学一起玩耍， 动不动就与同学打架。恶劣的亲子关系需要改善。吴女士由于婚 姻失败的消极影响，对彤彤寄予厚望，管教非常严格，失去工作后, 脾气暴躁，经常打骂彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使亲子关系 恶劣。在学校的不良行为需要修正。彤彤在

27、学校经常撒谎、不交 作业、与同学打架的不良行为都需要修正，应当培育其人际交往能 力和正确的价值观。拮据的家庭经济状况需要改善。彤彤的母亲 最近下岗，家庭失去了收入来源，而父亲一直拖延支付彤彤的抚养 费用，家庭经济比较拮据。3 .针对彤彤目前的困境，社会工作者应 采取的介入策略主要有：对彤彤进行心理辅导。舒缓彤彤的不良 情绪，帮助彤彤理解母亲对她的良苦用心，增强彤彤的自我认同感 和自信心。帮助彤彤修正在校的不良行为。协助彤彤改正撒谎、 不交作业以及与同学发生矛盾时用暴力解决问题的错误行为，帮助 她学习人际交往的技巧，改善与同学的关系。与彤彤的母亲进行 沟通。教导彤彤母亲应该学习家庭教育技能，让彤

28、彤的母亲认识到 打骂的管教方式对彤彤造成的身心损害，帮助其改正打骂女儿的管 教方式，缓解母女之间的紧张关系。鼓励并协助彤彤的母亲找到新 工作，在获得稳定收入之前，可适当争取经济援助。与彤彤的父 亲取得联系，通过合理、合法的途径为彤彤争取及时足额的抚养费 用。教导彤彤学习相应的社交技巧，鼓励她主动与父母和同学进 行交流。与彤彤的班主任老师进行沟通。请班主任老师理解彤彤 的不良行为产生的原因，争取班主任老师协助彤彤改正不良行为。 三、案例：小锦，男，7岁。小锦3岁的时候在家门口走失，被人 贩子拐卖到了一个偏僻的农村。小锦的父母从来没有放弃找寻的希 望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦。在各方的努力

29、下，他们 终于在失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了 城市的家。回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应， 与自己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口， 平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到 那个收养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔 阂，他们在生活上无微不至的照顾他、周末带他去游乐场玩、跟他 讲述3岁前发生的趣事儿，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立 感情，但是收效甚微。因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚 持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍, 为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他

30、的妈妈甚至 辞去了工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐, 总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏 安全感。问题：1 .从上述案例中分析小锦现在的需要。2 .从上述 案例中分析小锦个人及环境资源。3 .针对小锦目前的状况，社会工 作者应采取什么样的介入策略。【答案】【答案要点】1 .上述案例中，小锦现在的需要主要有以下几个方面：（1）发展的 需要。儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身 心发展需要获得的关爱、教育和引导。案例中，小锦在3岁时被拐 卖到了农村，从小就缺失亲生父母的爱，也缺乏良好的家庭生活和 适当管教，导致回到原生家庭后难以和父母建立

31、良好的亲子关系。 受保护的需要。儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要, 是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受任何 人为的伤害。案例中小锦3岁时走失被人贩子拐卖，身心受到了极 大的伤害，导致对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感，不愿与 人交往。（3）游戏的需要。儿童需要游戏，是由其天性决定的。儿童 在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处，逐渐认识和 了解社会。案例中的小锦整天由父母陪同，几乎不能单独与小朋友 们一起玩耍。（4）社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、 掌握生存技能的过程，是人的社会化过程中的第一步。这个过程离 不开社会群体、集体、个人的相互作

32、用和相互影响，也离不开个人 积极主动地掌握社会经验和社会关系系统。本案例中，小锦几乎不 能单独与小朋友们一起玩耍，平日里基本不开口和父母说话，总是 很沉默，阻碍了小锦社会化需要的发展。2 .从上述案例中分析小锦 个人及环境资源。小锦的个人资源。与同龄孩子相比有更丰富的生 活经验，体验过不同家庭，城市和乡村不同的生活。小锦的环境资 源。首先是亲生父母对小锦深深的爱，为了弥补错过的那些成长时 光，妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾小锦；其次是农村收养家 庭的资源，如果处理的好，小锦可以同时得到两个家庭的爱护；学 校同学是小锦朝夕相处的伙伴，老师也是有力的支持资源。3 .针对 小锦目前的状况，社会工作

33、者应采取的介入策略主要有：（1）直接对 小锦介入。通过游戏进行心理辅导。调整小锦的心理状态，降低小 锦对原生家庭的排斥感和对城市的不适应感，增强小锦的自我认同 感和自信心，增强小锦对人的信任，提升安全感。四、王某，男，35岁，小时候经常受到父亲的打骂，缺少家庭关爱, 所以有很严重的压抑心理，并且遇到一些事情的时候情绪容易激动, 而且对自己的行为方式特别会找理由去解释。结婚以后，妻子忍受 不了王某，所以离婚。离婚后留下女儿小兰归王某抚养。王某没有 固定的工作，对女儿生活上很关心照顾，尤其对女儿的学习方面要求很严格，特别是当女儿考试成绩不好时，常常毒打女儿，这使得 孩子十分害怕父亲。有一次邻居听到

34、小兰的哭叫声跑了过来，发现 小兰被父亲浑身缠上绳子绑在凳子上，在邻居的劝说下，小兰才被 送往医院。王某认为棍棒出孝子，这样教育孩子没什么问题。【问题】1 .结合此案例，分析家庭社会工作的基本原则有哪些?2 .作为家庭 社会工作者，对王某可以采取哪些介入策略？【答案】1 .家庭社会工作的基本原则主要包括：（1）家庭处境化原 则。此原则假设，家庭是家庭成员生活的自然场景。它要求社会工 作者在观察和评估家庭成员的需要时，把家庭成员放在家庭的日常 生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的 互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。王某离异，又没有稳定 工作，所以他对女儿倾注了大量的心血，

35、并且寄予很高的希望。所 以，女儿的成绩稍有下降，王某便大打出手。（2）帮助家庭成员增能 原则。此原则假设，每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效 地帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。王某 对孩子的打骂方式主要是他从心中认可自己幼年时父亲打骂自己的 方式，认为这是对的，没有问题的，这其实是需要社会工作者对这 种认知进行纠正的地方。（3）家庭个别化原则。此原则认为，每个家 庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作 者只有从受助者家庭所处的特殊环境和方式着手，才有可能把握受 助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。社会 工作者可以倾听王某和其女儿的

36、倾诉，了解他们的真实需要。（4）满 足家庭成员需要原则。此原则是指社会工作者既要关注受助家庭成 员的目前需要，也要关注受助家庭成员的长远需要，并且随着受助 家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。社会 工作者对于此案例要关注王某的工作.因为这一因素也导致了王某 的脾气暴躁，把全部希望都寄予女儿。2 .针对服务对象情况，可以 采取如下的介入策略：（1）通过心理测量表的使用，正确评估王某的 心理状况；如果王某心理出现严重问题，社会工作者要采取危机干 预措施，把小兰从家庭暴力的状态中解救出来。（2）进行个案会谈， 和王某共同分析和寻找问题的根源，帮助王某疏解幼年时期的压抑 情绪，并促使

37、王某认识到幼年时期受到父亲打骂的经历对现在生活 的影响；（3）建议王某参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习 合理教养孩子的方式和方法；（4）根据法律法规的要求，了解王某是 否符合申请最低生活保障金条件政策，如符合，协助其申请，以实 施家庭救助；（5）建议王某参加职业技能培训，以增强个人的就业能 力，寻找稳定的工作。五、张某，男，1962年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的 总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务 便利收受财物合计人民币90万元，以受贿罪被判处有期徒刑5年。 三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动, 确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受 社区矫正。张某在社区矫正期间严格要求自己，表现很好，对受贿