推销的实习报告合集七篇.docx

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1、推销的实习报告合集七篇推销的实习报告篇1为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能力，积累一些基 本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到 宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此次实习活 动的有关情况报告如下：本次实习活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十 天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以 看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的，但由于以前 缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜知识的了解依

2、然很少很少，销售成绩也 不是很好，但却也收获颇丰,感触良多：首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里， 没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁。俗话说”不当家不知柴米 贵”，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那 与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解 眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书! 而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动 跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还 猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这

3、样几天下来尽管很累，但总算摸到了 一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还 好！其次，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧：一.良好的服务态度是销售成功进行的前提做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上 这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决 定成败。四、实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的.顾客，他们会用各种各样的态度来对待 你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与 上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们

4、的热心帮助及关爱下取得了一定的 进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：1 .思想上个人主义较强，随意性较大，容易冲动2 .有时候办事不够干练；3 .工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；4 .业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通 技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如： 员工管理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些 员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数 据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成 本，由于电子产

5、品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金 浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每 件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去 繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。在短短一个多月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了 许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为 电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺 和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残 酷。实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作

6、的开始。在这短暂的 实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以 后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会第10页共45页 上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个 对自己，对工作负责任的人！推销的实习报告篇5一、实习基本情况：实习公司：中国电信实习时间：XX年12月10日至13日供4 S）实习地点：菱菱小区、棕树营小区、国防工业技术学院（12 - 13日）二、实习过程：第一、二天推销宽带,12月10早上我们组全体组员按时到达指定地点，我们 还不知道是要推销什么，等电信公司负责人到来我们才知道是推销宽带,对于

7、宽 带处于信息高度发达的今天作为一个大学生我们还是有一定的了解，但对于这是 我们的第一次实战,我们一个个还是没有多大的信心,我们在公司人员的介绍下 大体了解了推销过程中的一些问题，如:价格、性能等，分为4个小组，每2人一个 小组进入小区敲门推销,但由于时间的问题我们但了小区开门的基本都是老人， 年轻人基本都在上班,这样我们的推销没有什么进展，因为安装宽带一般老人是 不能决定的.而且我们所到小区主要使用铁通宽带业务,我们的电信销路基本没 有.因此我们第一、二天的推销实习基本没有什么收获.对此经过老师与公司协商 同意我们不在推销宽带改为推销电话卡.于是12- 13日我们改为推销电话卡.我 们的推销

8、地点是国防工业技术学院.于12日早上我们组准时到达地点，与另外一 个小组在学校食堂门口摆设摊点进行推销，我们主要对同学讲解201卡的优势是 便宜，比市场上的其他卡便宜很多.主要抓住同学早上放学吃早饭这一个时段， 在食堂门n进行推销，效果非常好，出现供不应求的情况.但在休息与上课期间人 非常少，推销很难完成.第二天，由于要买卡的第一天都基本买了，对此我们组在 第二天采取措施是进行一个一个的推销，最后在我们的努力下也完成了任务.三、推销实习心得体会推销是一门很深的学问，通过这次推销实习我认为作为一名推销人员员需要 一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力 也是一个人创

9、业的基础。熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、第页共45页 宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户， 那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类， 按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。 对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户 的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发 展趋势）。推销产品时，要合理安排时间，

10、要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理 的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而 旦销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间 的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交 往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些 人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。（公式1：成功二知识 +人脉。公式2成功二良好的态度+良好的执行力）推销产品就是推销自己介绍自己， 推销自己比推销产品更重要任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的 保证客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服

11、务精神和服务态度。从肢体动作和 语言速度上配合顾客的语言和动作要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间 的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准 备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主 要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎 样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售 进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任 务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周 末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者

12、未完成 的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客 观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的耍根通过这种形式的分析，提 出改进的办法。第12页共45页做好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况， 作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整 理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下 有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单 位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。 在与客户接触前要

13、对客户进行资料分析。学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑 问题。学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对 客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中， 有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续 努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成 功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他 马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会 向你吐露消息要懂得人情

14、世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找 一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被 你利用。采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视 直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样 的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况 选择其中一种或某几种。销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从 某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝， 所以要承受

15、被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门 而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。第13页共45页良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其 是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的 东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同 的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原 则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是

16、不与客 户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这 里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不 遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后 可能形式千变万化，关键还在于随机应变）平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行当 里，经验和能力比理论更重要。有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。 但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。注意一点，销售中的市场信息很重要有时可以采用非常规的方法，有时有可 能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别

17、人更大 的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功， 也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。通过实习我也发现了自己很多方面的不足，在以后的学习中我会对我所不足 的方面进行补充,近而充实自己提高自己的能力。推销的实习报告篇6前言推销技术可分为广义的推销技术和狭义的推销技术、传统推销技术和现代推 销技术。广义的推销技术是指把自身、观点、主张、建议、形象、仪表、风格信 誉等推销出去的方法和技巧；狭义的推销技术是通过寻找和接近顾客，把企业产 品和劳务推销出去的技巧和方法。传统推销

18、技术是以单纯的广告术、推销术为手 段，只推销现有产品，不考虑消费者需要的各种方法和技巧；现代推销技术是运 用各种现代化工具和手段，针对消费者需求所采用的各种方法和技巧的总称，它第14页共45页 要求产品的生产和从工艺设计、购进原料开始，就服从于最终销售的要求、服从 于消费者需求。盐城商业大厦简介盐城商业大厦全称为“盐城商业大厦股份有限公司”， 是省内一流、盐城最 大的、集购物、休闲、餐饮为一体的国家大型二档商业零售企业之一，位于盐城 市区黄金地段建军中路。公司拥有A、B、C三两座相连的营业大楼，总建筑面积3.6万平方米，营业面积2.6万平方米。站柜品牌HAZZYS简介英文名：HAZZYS中文名

19、：哈吉斯HAZZYS是韩国的三大著名服装品牌之一，属韩国LG时装集团旗下品牌。20xx 年，针对崇尚时尚、追求品位的20-40岁的新锐人士，LG时装集团正式推出 HAZZYS品牌，它综合了 LG时装一贯的精心裁剪和当今国际流行的色彩，给人以 愉悦的非凡感受。其主营男女休闲服饰，产品涉及西服、衬衣、夹克、大衣、T 恤、牛仔裤、休闲裤、皮具、皮鞋等服饰配件十五大系列一千多个品种。今季， IIAZZYS以学院风格为主轴，进而设计出一系列极具个性和线条感的服装。在简洁 的搭配中，以微妙的素材变化和个性细节，制造有如和煦暖阳般的自然华美气息。HAZZYS品牌标识源于英国皇家猎犬图案，象征着英国贵族的传统

20、和荣誉。 HAZZYS沿承喜爱传统和绅士风度的英国上流社会的价值观和传统生活习惯，崇 尚昂扬奋进、追求挑战的精神及积极面对人生的态度，比起传统的英伦风格，更 加趋向具有现代价值的时尚审美观。HAZZYS品牌综合了LG时装一贯的精心裁剪和当今国际流行的色彩，洋溢着 浓郁的英伦风情，有着大不列颠贵族家庭的高贵外表，保守、高雅的生活风尚中 注入率真、自在、谐趣又不失奢华雅致的时尚元素，让HAZZYS 一族体验英国贵 族式的经典、奢华与尊贵，展现不凡的生活品位。推销的实习报告篇7一、实习目的本次学校安排的这次商场专柜推销实习的目的在于通过理论 与实际、个人与社会的结合沟通，进一步培养我们的业务水平、与

21、人相处的技巧、 团队精神、待人处事的能力，尤其是观察分析和解决问题的实际工作的能力，以第15页共45页 便提高我们的实际能力和综合素质，希望能帮助我们以后更加顺利地融入社会， 更好地投入到我们的工作中。二、实习时间20xx年12月27日到20xx年1月11日三、实习地点和方式地点：盐城市盐城商业大厦方式：在指定的品牌专柜站柜，向顾客介绍产品等四、实习内容（一）推销的产品第一天实习，我跟随校车来到盐城商业大厦，经过管理人员的安排，我被派 到了 HAZZYS柜台。经过向柜台店员初步了解，我知道了我所负责推销的产品是 韩国LG集团旅下的1IAZZYS男装系列。由于正值冬季，柜上陈列的产品多是羽绒 服

22、、棉服、羽绒马甲、各种羊毛衫、开衫、衬衣和加厚休闲裤等。随即我又注意 了一下各种服饰的定价，更进一步了解了这个品牌服饰的价格区间，心中有了一 些模糊的推销定向。然后，在空闲的时候，我仔细翻阅了一些柜台上的HAZZYS 品牌宣传册，明确了其产品时尚高贵的定位，确定了其主要消费人群。（二）目标消费者本柜台所销售的产品是HAZZYS男士休闲服饰，其目标消费者主要针对20 至40岁的时尚且具有一定的消费能力的男士。（三）推销过程由于是第一次到正规的商场进行推销实习，所以我有很多不懂、不会的地方。 于是，我在店里顾客很少或者没有顾客的时候主动向那些有经验的店员求教，首 先我向她们了解到：本柜台共有三名店

23、员，实行轮流坐班制。同时，她们告诉我 上班的时候不可以随意串柜台，不能吃东西，更不能坐着，要一直规矩的站着， 以良好的姿态迎接顾客。我还向她们请教怎样向顾客推销、衣服的尺码与顾客身 高的匹配情况以及各种款式的颜色分布情况；我还把店面外模特身上的衣服款式 和店里陈列的服饰一一对号入座，因为通过观察我发现很多顾客都是看到了模特 2身上穿的衣服才有了进店挑选衣服的冲动，并且总是向店员询问模特穿的衣 服是哪一件，需要拿出来试一试等；接着，我绕着我们的柜台走了几圈，尽可能第16页共45页 的记住柜台里衣服的款式、质地，以便于向顾客推销；最后，在顾客进店时候， 我先是在有经验的店员旁边观察她的一言一行，看

24、她怎么向顾客推荐服装、怎么 给顾客挑选尺码合适的衣服、在顾客试穿好了之后，怎么推销产品，说了哪些方 面的话以及顾客没有中意所试服装时，怎么把衣服回归原位或者顾客看中了并决 定购买时，怎么开单等等。在熟悉了一切的推销流程之后，我也敢于主动欢迎顾 客、向顾客介绍各种服装、给他们挑选并试穿了。（四）顾客异议处理推销过程中，顾客提出异议，是我们早就有心理准备的事情。因为这种事是 必然出现的，是我们必须考虑的。针对顾客异议，给顾客提供满意解答，促成购 买行为，我采取的针对方法大致如下。以下为比较常见的几个异议：1 .问：你们的服装是正品么？答：这个请您不用担心，我们的货品是HAZZYS上海总公司发来的，

25、中间没 有经过任何的经销商，有正规的发票可以让你来看。当然除此之外，你看服装的 质量和用料，绝对可靠。而且最重要的是由于我们的产品是正品，所以享有三包 政策，如果发生了任何损坏和质量问题，可以拿着购买时候的发票，到我们这边 调换或者退货，有商业大厦的品牌保证，绝对免除你的后顾之忧，所以请你放心 购买。2 .问：你们的价格不便宜啊！有什么活动吗？答：我们的产品都是公司统一定价的，我们没有权利决定它们价格的高低。 再说，我们的产品是著名的韩国LG集团旗下的，是国际一线品牌，质量、服务 绝对一流，一分价钱一分货嘛。还有就是我们这边元旦实行买十送六，全额收券 的活动，一年中除了圣诞节也就这一次的活动力

26、度最大，平时我们家最低九折， 现在买最合适啦。 （五）推销过程中的两个小案例1、推荐不恰当在实习的第三天，我渐渐地熟悉了一切的推销过程，店员们也都比较放心的 让我接纳、服务顾客了。记得这天下午两点多，一位身材微胖，个头一米七五左 右的中年男士光临本店。我微笑着向他问候了一句下午好，然后说：“请问您想 买什么样的服饰？上衣还是裤子？ ”他也对我笑了笑，说：“上衣。”我接着发第17页共45页 问：“那是想买羽绒服、棉服还是大衣呢？ ”他回答：“羽绒服，你帮我推荐一 下。”凭着前两天的观察和实践，我自信满满的很快挑选了一件深咖啡色的衣面 上有着菱形织线的羽绒服给他看了一下。他表示很满意，想要试穿。于

27、是我就去 货架上找相应合适尺码的衣服，可是找了半天只有这一件。我赶快跑去问店长， 接着店长接待了那位顾客，向他推荐另外了一件羽绒服，并给他试穿，顾客也挺 满意的，3随即下单把商品拿走了。待顾客走后，店长耐心地对我说，我推荐的那件羽 绒服只有最后一件了，尺码是180的，如果不是特别合适的话，尽量不要再向顾 客推荐这件衣服了，选择别的款式。我频频地点头，心想，以后还要继续努力， 不仅要熟悉产品的款式、型号，还要随时了解本店的库存情况，推销要学会兼顾 产品的各个方面。2、对换货流程不熟练还有一次，店长去商厦的主管部门开会了，另一个坐班的店员临时去洗手间 了，只留下我一个人在店里。只见一个顾客提着我们

28、店里购物袋进来了。我向他 询问有什么可以帮助的吗？他说前些日子在我们店里买的一件羽绒服，上面的毛 领左右不对称，他要求换货。就是那么巧，还是我前两天向顾客推荐却断号的那 件羽绒服。我清楚地告诉顾客，现在店里只剩下一件180的了，你可以试一下那 件衣服上的毛领，我一边说一边把那件羽绒服上的毛领拆下来让顾客试试。他拆 拆装装，穿上衣服比较了一下，还是说毛领左右不对称。于是，我说真是不好意 思，刚刚告诉您了，店里只有这么一件了，如果不合适，就没有办法了。他一听 火了，表达了他花了那么多钱不是为了买一件残次品的愤怒。我也着急了，从来 没有遇到过这种事情，一时不知道怎么处理。还好店长开会回来了，我立刻把

29、情 况向她说明了一下。店长对顾客说，不好意思先生，我们店里现在确实没有货了， 如果您坚持要换货的话，您可以在这里登记一下，留一个联系号码，我们可以向 总公司申请调货，货到了就会通知您来换的，您看好吗？顾客这才满意地点点头， 登记了之后就离开了。我恍然大悟，原来当店里货源短缺的时候，还可以向总公 司调货啊，哎，要学的东西还有好多好多呐！五、应用的推销技巧（一）介绍产品四个条件第18页共45页当你在介绍产品的时候，必须具备四个条件。第一，要引起顾客的注意力。第二，我必须证明给顾客看，我所讲的都是对的。第三，你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。第此当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈

30、的兴趣时，你便有 机会可以表现你的产品，整个销售拜访的过程才算完整地结束。(二)把价钱放在最后谈当然在推销的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住，价钱永远放在 最后谈。假如顾客不断地提到价钱的问题，表示你没有把产品真正的价值告诉顾 客，因此他一直记住价钱。记住，一定要不断提醒顾客为什么你的产品物超所值。(三)推销方法4(1)提问接近法(2)演示接近法(3)赞美接近法(4)陈述式接近法(四)时刻铭记永远热爱你的商品和推销。永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每一个顾客要求转介绍的 名单。永远记住，在推销当中，没有任何东西比你真正诚恳地想要帮助顾客得到他 所要的东西来得重要。五、实习总

31、结与体会木次推销理论与技巧实习，虽然时间比较紧，各项工作的准备与进行也有些 仓促，不过总体来说，我认为这次实习还是比较成功的。通过这次实习活动，我 将书本的理论知识与实际工作应用结合的更加紧密了，这真是一次很好的提升自 己能力、发现自己不足的机会。推销是一门很深的学问，要做好一名推销员需要具备很多能力。我们要熟悉 自己推销的产品的特点，优点、缺点、价格、品种、规格等等，尤其在顾客面前第19页共45页 帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求 我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情 周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实

32、习的初期我就就是因 为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度 不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的 天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中， 他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知 道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲 他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度 的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持 面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了副眼镜!这样

33、到实 习结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！高超的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实 战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼 仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜,往往 不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副 太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他 戴起来很好看,但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来 说:先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了！ 那先生听了

34、二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我 介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：1、沟通技术的应用(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求 之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示 给顾客的；(2) 了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专也化的表达，使顾客产生信 任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最 终造成顾客的购买兴趣：笫2页共45页 要显示对产品非常熟悉，用我们的专业打动顾客促成购买行为；推销方面要讲究 方法和策略，要随时总结经验，不断提高，一开始着手的时候非常困难，无从下 手

35、，随着时间的增长，会渐入佳境；推销自己比推销产品更重要，让顾客接受你， 相信你，就是推销成功的保证；要具备良好的服务精神和服务态度；要做好计划 安排，提高时间的利用效率；研究顾客心理，不同的顾客要从不同的角度推销， 了解顾客真正的购买动机；学会谈判的技巧，要善于微笑和倾听，学会从顾客的 角度去考虑问题。要想成为一个好的推销员，仅仅凭着这短短的几天实习是远远不够的，那些 看起来简单的道理在实践的时候就会状况百出，我们需要的是大量的实践，不断 地总结经验。推销就是要达到双赢，这是一门学问，也是一门艺术。作为一个缺少社会经验的大学生，人情世故是我们最难学的东西。当今社会， 你需要建立自己的人脉，需要

36、结交很多人，这就需要我们懂得如何与别人相处， 如何取得对方的信任和支持。懂得人情世故不是让我们学会狡诈，是要我们磨掉 刺人的棱角，学会圆滑的处理一些事情。同样，推销知识和技巧永远都是最重要的东西。都说书本上学到的东西很抽 象，很无用，但是我们仔细想一想，其实每一个推销技巧和方法，课本上都有教 过，只是我们的学艺不精罢了。巧妇难为无米之炊，如果你连最基本的知识都没 有还有什么技巧好讲呢。以下为精选范文推荐，您可任意删改，欢迎品鉴！推荐一：社会工作实习报告六篇社会工作实习报告篇1今年的寒假，为了响应学校的号召，也为了锻炼自己，提高自己的社会实习 能力，为将来的就业打好基础，我在我村的村委会进行了将

37、进一个月的实习锻炼 活动，通过此次在村里的社会实习活动，我们不仅在实习中深化了知识，而且学 到了书本上没有的知识和受到了深刻的教育；了解了我们村里的一些民情和青年 的一些现状。通过我的观察，我感受到了农村基层党员干部务实的工作态度和全 心全意为人民谋利益的无私奉献精神。此外在这次实习中，据自己亲身所感、亲 眼所见、亲耳所听，我对村上的现状有了更多的认识，进而进入了更深入的思考。第20页共45页放假之前，我就委托家人联系我们村的村委会，表明自己希望参加和帮助村 委会的日常工作，从而锻炼自己，同时也可以为乡亲们服务。村主任和其他村干 部商量后，同意我在村委会挂名并开展工作，主要负责基础的日常工作和

38、一些对 自己的感兴趣的课题进行调查。听到消息后，我异常的兴奋，不仅因为自己可以 顺利的参加社会实习工作，完成学校指定的任务，还因为自己找到了一个能够很 好的锻炼自己、提高自己能力的机会，更主要的是终于可以运用自己的能力为家 乡的人们服务了，最重要的是这是我20多年来的一个梦想！ ！ ！擀IJ可以正式上班的第二天，我就按照村主任的安排，走进了村委会的办公 室，正式开始了我的第一次社会实习。第一天“上班”，难免有些激动和紧张， 接手的工作完成的都不是很顺利，例如在作会议纪录时，经常记住了上句记不住 下句，而且为了赶时间，字迹十分潦草，整个会议过程我都手忙脚乱的，闹了不 少笑话。但是会后村主任找我谈

39、话，并没有批评我的“错误”，反而对我进行了 鼓励，并告诉了我一些他的工作经验和教训，让我受益匪浅！ 一天下来，我深感 工作的不易，但是我学会了怎样调整自己的心态，学会了怎样尽快的融入到新的 环境当中去！以后几天，我一直做着整理文件，清洁卫生，接打电话等一些较容易较轻松 的工作，但是即使从这些不怎么起眼的工作当中，我也总结出了不寻常的经验， 小事情也不能马虎，一页文件整理错了，到需要它的时候就会很难找到；卫生打 扫的不干净，就会给上级领导和人民群众留下不好的印象；接电话的语言不得体， 传达事情表述不准确，就会影响到工作效果。我加强了对自己的要求，不放过一 个微小的细节，每件事都做到出色和完美。我

40、明白，以后我的工作内容将会提明 白，以后我的工作内容将会提升一个档次，我暗暗地对自己说了声加油！在村委会工作的同时，我也对我的研究课题进行了一些调查，我个人对于经 济学比较感兴趣，所以我着重的调查了一下村里的经济结构（我自己觉得应该是 农民收入的主要组成部分吧）。虽然我们大一上学期还没有开经济学这一门课， 但是我凭着以前对这门课的了解，我也确立了一个调查的大致方向。以下是主要 的几点，可能不是太专业或是太正规，但是我觉得还是挺符合实际的。首先，我 在村委会里查了一个村里的人口数和人均年收，然后根据自己家里的情况和周围 邻居、亲戚的一些了解，同时也走访了一些其他的人家，最终确立建立了一个有第21

41、页共45页 关于我们村的一个经济结构的模型（不过后来听别人说很幼稚很简单，但他毕竟 是我自己的东西嘛）。另外一个就是有关于村里的外出打工的人和他们的孩子在 村里的情况。当这些父母出去打工的时候，就会把这些孩子们留在家里，由自己 的父母，也就是孩子的爷爷和奶奶们来照顾和教育，他们也只是在过年或是过节 的时候才会回来一次。并且存在这样的一种情况，因为他们年龄比较大了而且小 时候没有接受过太多的教育，这样就给他们的孩子带来了启蒙教育上的一些欠缺, 这些孩子缺少很正式的学前教育，因为幼儿园在农村目前来说还是很少的，就算 是有，学费也是很贵的，一般的家庭根本承担不起，我觉得比较好的解决办法就 是由村里出

42、钱开一个公办的幼儿园，我把这个想法跟村委会的人说了一下，他们 肯定了我个人的想法。最终，我在村委会完成了我将近一个月的社会实习，这些天下来，我收获了 太多太多的东西，许多都难以用语言来形容和表达。而通过这次实习活动，让我 感受最深的除了我的能力得到了锻炼和提高外，就是农村在这几年里的飞速发展, 农村经济的欣欣向荣，农民生活的巨大改变都给我留下了深刻的印象！作为一个在校大学生，能够在农村中参加社会实习，深入到农村基层，这对 我以后的人生道路来说是一笔宝贵的财富。通过这次活动，我既开拓了眼界，增 长了知识，锻炼了能力，而且还丰富了许多工作和生活上的经验，自己的认识利 理论水平也明显有了较大提高，也

43、让我对以后的生活和工作充满了信心，我会用 饱满的热情去迎接即将到来的大学新学期的生活和未来的挑战。加油！ ！ 社会工作实习报告篇2班级：xx级社会工作班姓名：日期：XX年9月1日摘要了解或学习过社会工作专业的人都会知道：在中国，社会工作发展并不均衡。 社会工作专也的专也老师第一堂课就给我们讲了社会工作专也在我国发展的历 史与过程。在我国，社会工作真正发展的时间并不长，甚至经过了很长时间。三 年的社会工作专业学习过程中，老师曾多次和我们强调说，沿海城市的社会工作 发展的较快，而且专业性很强（相对于国内其他地区而言，与国外的社会工作专 业性还是有一定差距），有机会以后可以去这些地区去实习。虽然我没

44、能去沿海 地区实习，但是我在xx获得了一次宝贵的专业实习机会。我很感谢xxxx智障人第22页共45页土 XX家园能给我这次真正接触社会工作专业实践的机会，同时也很感谢园长封老师的热情接待和督导晁老师的悉心指导，使我在家园中获得了专业的成长并且 更加坚定社会工作专业的价值观。XX家园的服务对象是智障人士，以照顾无自 理能力的重度智障人士和培训轻中度的智障人士的独立生活能力为目标。XXXX 家园是半封闭模式的训练中心，机构里有9名工作人员，他们对26名智障人士 提供教育训练以及住宿看护服务。在实习过程中我每天和工作人员一起照顾这些 智障孩子，大家生活在一起，有家的温馨。通过一个月的实习，我渐渐的体

45、会到 他们的工作压力与艰辛，也让我发现了一些自身专业不成熟的问题，使我以后对 社会工作更加有信心。一 .家园简介XXXX智障人士 XX家园创建于XX年，是一个年轻的ngo,但是经过两年的发 展，家园已经取得了让人可喜的成绩。家园主要是为弱智若能人士提供服务。作 为-个年轻的民办的非盈利机构，她没有像慧灵和拉拉手那样的名气，所以也就 没有能获得像她们那样多的外界资助，这使得xxxx家园在发展过程中，比自上 而下的ngo机构成长的更为艰辛。家园里吸收了不同年龄，不同性别的智障若能 人士，并形成了托管，教育，培训等的综合服务形成了比较合理的服务模式。xxxx 智障人士 xx家园是在政府有关部门的资助

46、和注册备案的民间非营利性志愿服务 机构，主要以下面几个服务为中心，对智障人士提供服务：1 .弱智成人托管为18岁以上中重度弱智成人提供看护服务，设置模拟工作空间和家庭环境， 辅导学习简单的生活自理和家居技能。若学生日后的生活自理能力衰退或丧失， 机构则为他们提供护理服务。2 .弱智青年职业训练为1525岁的轻度弱智青年提供劳动技能训练，授以生活技能及规范的操 作技能，培养其良好的工作习惯和社会就业适应能力，并积极推荐就业。是他们 以后能够有机会真正地融入到正常人的生活当中。3 .学龄儿童教育为4-12岁的轻中度弱智、弱能儿童提供教育训练及住宿服务，选用适合于 他们的教材经行学龄教育，并旦更具孩

47、子具体情况进行阶段学习。第23页共45页4 .自闭症儿童康复为自闭症儿童提供心理辅导、语言和感知训练以及行为纠正等系列康复服务， 根据学童的个别差异，专设个人训练计划，进行个案辅导。二 .智障定义、分类及成因做智障人士的专业社工就必须首先了解智障许多相关情况，在实习之前虽然 对其行一定的了解，但是在实习的过程中，我是还对智障情况加强了 了解。下面 介绍一下智力障碍的定义、分类及成因1 .定义智力障碍是指脑部功能发展缓慢或不能如常完全发展，使学习及社会适应能 力受到限制或遇上困难，不及常人。发展迟缓的情况早在婴儿或儿童期间可察觉 得到，不似一般疾病或精神病的突发性。一般发生在18岁之前。智障是永

48、久的 缺陷，既不是疾病，也不是精神病，不是药物可以治愈的。但智障人士可以经过 训练而发展其有限的潜能，增加其独立及正常生活的能力。2 .智力障碍程度的分类（现时一般是根据智商程度作出以下分类）类型智商程度重度中度轻度数值一、实习目的1、建立“专业自我”，包括专业社工应有的价值观、素质、工作态度和行 为；2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法；3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的 服务与学习责任感；深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存 在的问题；4、在具体的工作中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧。二、实习时间20xx年2月24日至20xx年4月20日三、实习单位背景材料陆溪镇地处湖北省咸宁市嘉鱼县西南长江之滨，古称陆口，有着20xx多年 的悠久历史和丰富的“三国文化”底蕴，是全县的老工业基地和黄金之乡。20xx第24页共45页 年，全镇实现工农业总产值3. 25亿元，财政收入274万元，农民人均纯收入达 到3490元。今年，镇党委、政府坚持突出老工业基地、丘陵板块农业、黄金资 源和三国古镇特色，大力发展工业经济、特色经济和旅游经济，构筑“三足鼎立” 的经济发展框架，全面建设“小康陆溪”，再展三国古镇雄风