2023年电子商务概论试题及答案.docx

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1、第二部分电子商务概论试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特性是（互动）、（共享）与便宜。2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务） 平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、辨认 卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接受订单、签发回执、 （接受回执）5、电子金融涉及网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理 财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用环节是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供应者）到（需求者）

2、的物理性流 动。8、减少配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适 当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别，重要体现在两条物流渠道的（起 点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理 念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、电子商务是通过改变公司业务活动中的（信息）流程来改变公司 （业务）流程3、电子钞票支付方式的特点是什么？4、BPR的实行环节如何？5、数据仓库的重要特点有哪些？6、公司开展电子商务的利润来源有哪些？7、电子商务流程涉及到哪些技术？8、网上证券交易对于券商的经营管

3、理模式有什么影响？9、物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？10、ERP在公司管理中的作用表现在哪几方面？11、物流有什么特点？12、EDI的特点有哪些？13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？14、在电子商务时代，现代配送中心的特性有哪些？15、BPR的作用如何？五、论述：1、试述决定公司开展电子商务是否成功的因素2、试述物流的作用3、试述公司开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势5、试述开展电子商务应注意的问题 6、试述网络银行与传统银行的区别电子商务概论试题库答案一、填空：1、互动、共享2、电子商务基础平台、电子商务应用系统3、EDI标准、

4、通信网络标准4、发送订单、接受回执5、网络保险、 网上证券交易6、电子支票付款、清算7、供应者、需求者8、混合 配送、差异化配送9、起点及环节、流动的内容10、解决方案、应 用软件系统11、信息业务12、直线型网状13、远程登录、电子邮件14、认证中心、电子商务15、硬件技术、软件技术16、直接销售、 间接销售17、中观物流、微观物流18、专业化、供方和需方19、 流程图的设计与分析、标杆瞄准法20、自营性、外包型21、资金流 信息流22、局域网连接、专线连接23、颁发证书、撤消证书24、对称密钥体制、非对称密钥体制25、保险公司、因特网26、个人理财、资产27、信息依赖性、层次性28、包装、

5、流通加工 29、产品生产、运送管理 30、数据仓库、数据挖掘。二、单选:1、D 2、D 3、D 4、D 5、A6、 A 7、 A 8、 A 9、B 10、B11、A 12、A 13、A 14、A 15、 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B21、 A 22、 A 23、 A 24、 A 25、 C 26、 C 27、 C 28、 C 29、 D 30、 D三、判断:1、J 2、J 3、J 4、6、义 7、X 8、J 9、6、义 7、X 8、J 9、X 10、X11、X 12、X 13、X 14、X 15、X16、V 17、V 18、V 19、V 20、V21、V 22、X 23、X

6、 24、X 25、26、 X 27、V 28、 V 29、 X 30、 X四、简答:1、传统的信息流程有哪些缺陷？答：(1)业务信息逐级传送，传输所需时间长(2)信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2、WWW服务器的任务是什么？答：(1)接受请求；(2)检查请求的合法性；(3)针对请求获取并制作数据，涉及使用CGI脚本和程序、为文献设立适当的类型来对数据进行前期解决和后期解决；(4)把信息发送给提出请求的客户机。3、电子钞票支付方式的特点是什么？答：(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系(2)买方，卖方和电子钞票发放银行都需要使用E-Cash软件(3)由于数字钞票可以

7、申请到非常小的面额，所以非常适合小额交 易(4)身份验证是由E-Cash自身完毕的，银行在发放E-Cash时使用 了数字署名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由 E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。(5)电子钞票发放银行负责买方和卖方之间资金的转移(6)支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字署名，双方都 可以确信支付是有效是，由于每一方都知道银行的公钥。银行可以避 免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR的实行环节如何？答：(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批(5)实行(6)后续工作5、数据仓库的重要特点有哪些?答：(1)数据仓库是面向主题的

8、。(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性。(4)数据仓库的数据是相对稳定的。6、公司开展电子商务的利润来源有哪些？答：(1)通过提高成本，提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段7、电子商务流程涉及到哪些技术？答：(1)个人用户技术(2)公司用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子著名技术8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？ 网上证券交易使券商的经营管理模式发主线性变革，形成新的券商竞 争格局。(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2

9、)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的服务内容将转向信息增值服务(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：(1)运送物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10、ERP在公司管理中的作用表现在哪几方面？答：(1)提高公司的应变能力(2)减少公司综合经营成本(3)加强监督力度，提高市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场11物流有什么特点?答：(1)系统性(2)商品性(3)信息依赖性(4)层次性12、EDI的特点有哪些？(1)EDI的用电子方法传递信息

10、和解决数据的.(2) EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？(1)安全问题(2)立法与规范问题(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题14、在电子商务时代，现代配送中心的特性有哪些?(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化15、BPR的作用如何？答：(1)使公司更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提高(4)服务质量提高

11、五、论述：1、决定公司开展电子商务是否成功的因素有哪些?答：(1)公司领导者对电子商务的结识与定位(2)公司员工对电子商务的结识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境(5)是否有一个对的的电子商务战略2、物流的作用有哪些？答：(1)保证生产的顺利进行(2)满足居民的生活消费需求(3)调节产需，平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值3、试述公司开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？答：(1)扩展公司市场机会(2)减少公司采购成本(3)减少公司库存(4)缩短公司生产周期(5)减轻对实物基础设施的依赖(6)提高公司服务顾客的水平4、根据所学知识，谈谈物流

12、业的发展趋势答：(1)物流业务的范围不断扩大(2)灵活运用自理和代理两种方式(3)物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。5、试述开展电子商务应注意哪些问题答：(1)电子商务自身并不是高技术，它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务，而非技术(3)电子商务不仅是建网站，它是一个事关公司发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6、试述网络银行与传统银行的区别答：(1)对信息网络技术的依赖限度不同(2)是否受时空限制(3)银行“无形化”和“有形化”(4)决定公司核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形

13、式的变化(8)员工素质规定不同12、在电子商务环境中，公司业务活动中的信息流由（直线型）结构 转化为一种（网状）结构。13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文献传 输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服 务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的 第三方服务机构。15、网络银行技术重要涉及（硬件技术）和（软件技术）两大类。16、目前网上保险重要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的 经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机 构的经营模式，即（间接销售）模式。1

14、7、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物 流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商 品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技术手段重要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄 准法）等。20、按照公司运用呼喊中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即： （自营性）呼喊中心和（外包型）呼喊中心。21、任何商务活动都包含了 4种基本流，即：物流、商流、（资金流） 和（信息流）o22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连 接。23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证 书）、证书归档。2

15、4、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制） 和（非对称密钥体制）。25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网） 和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网 获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形 态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流涉及运送、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工） 等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成

16、品送 到用户手中的一些公司和部门的业务活动及其互相关系构成的网络， 它涉及物料来源、（产品生产）、（运送管理）、仓储管理甚至需求管 理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供应最终用户。30、所谓客户关系管理是指公司借助网络环境下信息获取和交流的便 利，充足运用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息解 决技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助公司经营决策, 以提高客户满意度和公司竞争的一种过程或系统解决方案。二、单选:1、在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流2、下列关于电子商务的说法对的的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建

17、网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中心的安全防范措施不涉及（）A、假冒的防范 B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范 D、违约的防范4、防火墙“未被明确严禁都将被允许”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（） 诞生。A、美国 B、英国C、日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（）A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的。A、物流的内容 B、物流规模

18、和影响层面C、地区范围D、物流的目的和出发点。8、供应链管理流程涉及三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不涉及（）A、分析研究系统 B、执行评估系统C、实行系统 D、计划系统9、客户关系管理与客户服务的区别不涉及：（）A、积极性不同B、最终目的不同 C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同10、下列说法对的的是（）A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”种“关系营销”C、交易营销更注重保存客户，建立长期稳定关系.D、上述说法都不对的。11、在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完毕的。A、物流 B、商流C、资金流D、信息流12、下列不属于电子商务基础平

19、台的是A、内部网系统A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心13、实现防火墙的重要技术不涉及A、安全认证技术B、包过滤技术C、应用网关D、代理服务器技术14、EDI系统的构成要素不涉及（）A、数据库 B、EDI标准C、EDI软件及硬件D、通讯网络15、目前网上支付系统可分为三种，其中不涉及（）A、信用卡支付系统B、电子钞票支付系统C、电子支票支付系统 D、电子钱包支付系统16、电子钞票的特性不涉及（）A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、反复性17、减少配送成本的途径不涉及（）A、合并配送B、差异化配送 C、混合配送 D、专业化配送18、下列不属于供应链管理原则的是（）A、以

20、客户为中心 B、相关公司间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现管理目的D、实现零库存19、整体客户成本不涉及（）A、上网费用 B、学习成本 C、机会成本D、时间成本20、下列说法错误的是（）A、数据仓库具有时间相关性B、数据仓库的数据是不稳定的C、数据仓库是集成的D、数据仓库是面向主题的。21、互联网的基本特性不涉及（）A、安全B、共享C、便宜D、互动22、下列关于电子商务的说法对的的是（）A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品23、EDI广泛用于（）A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、公司内部管理D. B to G

21、 24、防火墙“未被证明允许的都将被严禁”原则（）A、建立了一个非常安全的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、 能给用户提供更多的服务D、没有预料到的危险也许会影响网络的安 全。25、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不涉及（）A、客户端技术B、防火墙技术C、数据库技术D、后台业务解决技 术26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（）A、储存配送中心与流通配送中心B、城市配送中心与区域配送中心C、专业配送中心与柔性配送中心D、集货配送中心与散货配送中心28、我们把供应链描绘成一棵大树，

22、生产公司是（）A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢29、下列说法不对的的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM （客户关系管理）是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是B to C30、呼喊中心的核心功能有四部分，其中不涉及（）A、智能网络B、自动呼喊分派C、交互式语音应答D、呼喊计费三、判断：（共10分，每小题1分）(T) 1、电子商场技术涉及能与银行等金融机构合作，提供可靠的 结算方式(T) 2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检 索、采集、获取Web上的各种资源。(T) 3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率(T) 5

23、、SET协议重要是针对B to C电子商务的一个协议。(F) 6、电子钞票支付中，除了电子钞票发放银行，买方、卖方都 不需要使用E-Cash软件。(F ) 7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务(T) 8、第三方物流是个性化的物流服务。(F) 9、供应链管理起源于20世纪2023代(F) 10、客户关系管理就是客户服务(F)11、EDI解决了消费者与公司间的信息传输问题(F)12、公司用户技术是两层C/S结构(F)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险(F)14、电子商务是革命而非改良(F)15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位(T)16、电子钞票非常适

24、合小额交易(T) 17、保险公司建立网上保险系统的目的涉及更好地满足投保人的 多样化的保险需求，促进客户关系管理。(T) 18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难 以结识。(T)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。(T)20、供应链管理是一种跨公司、跨行业管理。(T ) 21、电子证书是由特定的授权机构一CA中心发放，具有法律 效力(F) 22、EDI对技术和资金的规定都不高，所以应用广泛。(F) 23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。(F) 24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须 人工操作。(T ) 25、电子金融是金融电子化的高级阶段(F ) 26、SET协议重要是针对B to B电子商务的一个协议。(T) 27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法 都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片 空白。(T) 28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子 商务将这个过程集成起来。(F) 29、供应链管理的重要目的是为实现零库存(F) 30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”四、简答：(共30分)1、传统的信息流程有哪些缺陷？2、WWW服务器的任务是什么？