《电子商务案例分析》-教学大纲.docx

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1、电子商务案例分析课程教学大纲课程名称：电子商务案例分析课程代码：课程类别：专业选修课学 分：2总 学 时：48 （其中：授课学时：24实践学时：24 ）考核方式：考试适用专业：电子商务专、商务英语专业开课学期：开课单位：一、课程的性质与任务电子商务案例分析是电子商务专业开设的一门专业选修课。本课程通过建立 案例分析的基本框架，系统分析案例的电子商务模式，让学生掌握电子商务案例 分析方法，为策划和运行电子商务项目提供借鉴；对精选出的国内外典型案例有 针对性地从功能结构、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式等 方面进行综合分析，使学生熟悉不同类型的电子商务运营模式，培养学生综合运 用相

2、关知识发现问题、分析问题、解决问题力。通过本课程的学习，使学生能够 对电子商务产生更为实际的感性认识，能够把握国内外电子商务的发展动态，能 够对各行业电子商务的发展有一个完整的了解，能够掌握电子商务案例分析的模 式和技巧，深入地分析案例的实质，理解各种电子商务模式和电子商务应用的本 质，为进行电子商务项目策划和管理积累丰富的经验，能借鉴电子商务应用的成 功经验并加以实际运用，为开展基于互联网的创业活动提供有益的借鉴，也为将 来从事电子商务的相关工作打下坚实的基础。二、课程的基本要求1 .了解不同行业的电子商务，培养学生在电子商务营销策划、实际应用与具 体操作方面有指导意义。2 .通过启发式最学

3、，结合学生的上网实践，帮助学生从案例分析中学习体会 相关知识和实际经验，提高自己分析和处理相关问题的能力。3 .对电子商务案例的追踪、分析、总结其成功与不足，为电子商务更广泛地 推广提供借鉴经验。三、学时分配总学时48学时，其中理论教学时数为24学时，实践教学时数为24学时。项目内容讲课学时实验学时总学时项目一电子商务概述101项目二B2B电子商务平台案例224项目三B2C电子商务平台案例224项目四C2C电子商务平台案例224思政目标：明确作为电子商务从业者需要知法、懂法，并培养处理电子商务法相关问题的严 谨性；学会从电商法案例情景中发现问题，并掌握科学分析问题、解决问题的辩 证方法。二、教

4、学重点1.熟悉电子商务合同的含义及法律适用；理解电子商务合同的订立及成立；掌 握如何运用相关法律知识去分析真实的电子商务合同案例。2,熟悉电子支付结算的含义及特点；理解电子支付服务提供者的义务及用户的 配合义务；掌握电子支付服务提供者的损害赔偿责任和举证责任。3. 了解电子商务知识产权法建立的必要性；理解实施知识产权投诉的流程；掌 握侵权责任涉及的原则：避风港原则和红旗原则。4. 了解国家为支持和促进跨境电子商务发展采取的措施；理解跨境电子商务相 关的法律法规。三、教学难点.如何运用相关法律知识去分析真实的电子商务合同案例。1 .电子支付服务提供者的义务及用户的配合义务；电子支付服务提供者的损

5、害 赔偿责任和举证责任。2 .实施知识产权投诉的流程；侵权责任涉及的原则：避风港原则和红旗原则。3 .国家为支持和促进跨境电子商务发展采取的措施。执笔人:专业负责人:主管教学领导:项目五020电子商务平台案例224项目六 移动电子商务案例分析221项目七 直播电子商务案例分析123项目八农村电子商务案例分析224项目九 电子商务支付与认证案例224项目十电子商务金融案例224项目十一电子商务物流案例224项目十二 电子商务品牌策划及营 销推广案例224项目十三 电子商务法律法规案例224合计242448四、考核方式1、考核方式：考试。2、成绩评定：平时成绩（测验与作业等）占30%,期末考试成绩

6、占70%。五、教材与参考书1、使用教材：程洁丽主编电子商务案例分析，电子工业出版社，2023年。2、主要参考书：周兴建主编电子商务案例分析，电子工业出版社，2021年。六、课程内容项目一电子商务概述一、教学目标学习目标：1 .分析和理解电子商务的定义；掌握电子商务的特征。2 .总结电子商务的发展历程；了解电子商务的发展趋势。3 . 了解电子商务的应用领域；了解电子商务对个人、企业和政府带来的影响。 了解科学技术对社会发展进步带来的影响。思政目标：1 .从对电子商务的不同定义中学会从不同角度看问题，抓住事物的本质特征。2 .从电子商务的不断发展中认识到任何事物都是不断发展变化的。二、教学重点1.

7、 理解电子商务的定义和电子商务的特征。2. 了解电子商务的发展趋势。3. 了解电子商务的应用领域和对个人、企业、政府带来的影响；以及科学技术 对社会发展进步带来的影响。三、教学难点1 .电子商务的特征。2 .电子商务的发展趋势。3 .电子商务的应用领域和带来的影响。项目二B2B电子商务平台案例一、教学目标学习目标：1 . 了解B2B电子商务的定义及主要B2B电商平台；了解B2B电子商务模式的 特点及分类。2 .对阿里巴巴平台有基本的认知；理解数据运营的重要性，并掌握如何用阿里 巴巴生意参谋优化店铺数据；了解自然搜索引流和站外推广等提升阿里巴巴 店铺流量的方法。3 .对中国制造网有基本认知；掌握

8、中国制造网店铺提高产品排名的方法；理解 什么是B2B用户画像并掌握如何构建用户画像。思政目标：1 .通过对B2B模式的分析学会抓住事物的主要特征。2 .从阿里巴巴的成功之路感受中国互联网的快速稳定发展，增强民族自豪感； 培养在竞争激烈的环境下仍能迎难而上、力争上游的精神。3 .中国制造越来越受到国际用户的认可，中国市场对全球企业有着超强磁场效 应，增强民族自信心；培养“脚踏实地 仰望星空”的精神，一步一个脚印。二、教学重点1 . 了解主要B2B电商平台及B2B电子商务模式的特点及分类2 .理解阿里巴巴数据运营的重要性，并掌握如何用阿里巴巴生意参谋优化店铺 数据；了解自然搜索引流和站外推广等提升

9、阿里巴巴店铺流量的方法。3 .掌握中国制造网店铺提高产品排名的方法；理解什么是B2B用户画像并掌握 如何构建用户画像。三、教学难点1 .掌握如何用阿里巴巴生意参谋优化店铺数据；了解自然搜索引流和站外推广 等提升阿里巴巴店铺流量的方法。2 .掌握中国制造网店铺提高产品排名的方法；理解什么是B2B用户画像并掌 握如何构建用户画像。项目三B2c电子商务平台案例一、教学目标学习目标：1. 了解B2C电子商务的定义及主要B2C电商平台；了解B2C电子商务模式的 特点；学习对B2C电子商务模式进行分析。2. 了解京东海投的调整方法；了解京东卖家如何调整改善才能使自己的店铺涨 粉。3,深知苏宁易购平台上店铺

10、卖家的运营思路；掌握聚客宝上创意作图的操作方 法。思政目标：1 .能辩证地看待不同电子商务模式之间的关系，形成自己独到的见解。2 . 了解京东的发展理念以及创新精神。3 .从苏宁易购的发展中领略其开拓精神。二、教学重点了解主要B2C电商平台及B2c电子商务模式的特点；学习对B2C电子商务 模式进行分析。1. 了解京东海投的调整方法；了解京东卖家如何调整改善才能使自己的店铺涨 粉。2. 了解苏宁易购平台上店铺卖家的运营思路；掌握聚客宝上创意作图的操作方 法。三、教学难点.京东海投的调整方法1 .苏宁易购平台上店铺卖家的运营思路；聚客宝上创意作图的操作方法。项目四B2C电子商务平台案例一、教学目标

11、学习目标：1. 了解C2C电子商务的定义及主要C2C电商平台；了解C2C电子商务模式 的特点；学习对C2C电子商务模式进行市场分析。2. 了解淘宝网的优势；了解淘宝店铺用户标签和产品标签的形成原理，并掌握 如何用直通车优化产品标签；了解店铺DSR动态评分计算方法以及提升店 铺DSR动态评分的方法。3. 了解eBay平台的优势；掌握刊登产品Listing的标题及图片的优化技巧； 掌握eBay平台四种不同促销方式的使用方法。思政目标.从C2C的发展了解一切事物都是不断变化发展的，要用发展的眼光看问题。1 .从淘宝网的成功之路感受到中国在全球经济发展中的地位，增强国家自豪感; 加强诚信教育，了解诚信

12、在电子商务交易中的重要性。2 .树立科学发展观，培养科学思维，用科学思维来指导电子商务运营；培养工匠精神，能 熟练操作平台上的各种工具。二、教学重点了解主要C2C电商平台及C2C电子商务模式的特点；学习对C2C电子商 务模式进行市场分析。1. 了解淘宝网的优势；了解淘宝店铺用户标签和产品标签的形成原理，并掌握如何用直通 车优化产品标签；了解店铺DSR动态评分计算方法以及提升店铺DSR动态评分的方法。3. 了解eBay平台的优势；掌握刊登产品Listing的标题及图片的优化技巧；掌握eBay平 台四种不同促销方式的使用方法。三、教学难点.淘宝店铺用户标签和产品标签的形成原理，如何用直通车优化产品

13、标签；店铺 DSR动态评分计算方法以及提升店铺DSR动态评分的方法。1 . eBay平台刊登产品Listing的标题及图片的优化技巧；eBay平台四种不同促 销方式的使用方法。项目五 020电子商务平台案例一、教学目标学习目标：1. 了解020电子商务的定义及主要020电商平台；了解020电子商务模 式的特点。2. 了解携程网的发展历程与网站文化；了解携程网的核心优势；了解携程网的 产品服务。3. 了解美团的发展历程与企业文化；了解美团的优势与盈利模式。思政目标.提高学生爱国敬业、诚信友善的修养，将社会主义核心价值观内化为精神需 求，外化为自觉行动；通过对020电子商务平台的认识，能批判地思考

14、其 必然性和影响因素，培养独立思考的能力。1 .从携程网的成功之路感受到中国旅游业的大好发展形势，增强民族自豪感， 树立大国自信。2 .熟悉美团成长为社会型企业的过程，培养具备经世济民、诚信服务、德法兼 修的职业素养；注重学思结合，知行合一，培养在实践中勇于探索创新的精 神。二、教学重点了解主要020电商平台及020电子商务模式的特点。1. 了解携程网的核心优势及产品服务。2. 了解美团的优势与盈利模式。三、教学难点. 020电子商务模式的特点。1 .携程网的核心优势及携程网的产品服务。2 .美团的优势与盈利模式。项目六移动电子商务案例分析一、教学目标学习目标：1. 了解移动电子商务模式的特点

15、；学习对移动电子商务的运营模式进行分析。2. 了解拼多多平台上优化产品标题的方法，以更大的获取展现；了解拼多多平 台商品诊断工具的作用。3. 掌握微信社会化营销的技巧；掌握依据消费者的心理，运用唯品会平台上的 不同促销工具。思政目标：1 .理解“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”；引导学生大胆 创新，发散思维，务实创新，解决实际问题。2 . 了解拼多多独特的新社交电商思维及创新精神。树立科学发展观，培养科学思维，用科学思维来指导电子商务运营。二、教学重点了解移动电子商务模式的特点；学习对移动电子商务的运营模式进行分析。1. 了解拼多多平台上优化产品标题的方法，以更大的获取展现；了解

16、拼多多平台商品诊断工具的作用。2. 掌握微信社会化营销的技巧；掌握依据消费者的心理，运用唯品会平台上的不同促销工 具。三、教学难点.移动电子商务模式的特点；对移动电子商务的运营模式进行分析。1 .拼多多平台上优化产品标题的方法.微信社会化营销的技巧。项目七直播电子商务案例分析一、教学目标学习目标：1. 了解直播电子商务的定义；了解直播电子商务模式的特点。2. 了解抖音直播的入驻要求；了解抖音直播的带货特点特点；了解抖音直播的 变现模式。3. 了解快手直播的优势；了解快手直播平台上有哪几种不同属性的主播；了解 快手直播的“老铁经济二思政目标：1 .引导学生关注现代化的专业知识和技能，响应国家号召

17、，成为社会需要的新 时代大学生。2 .从抖音直播的规模感受到中国经济的发展形势，增强民族自豪感，树立大国 自信。3 .引导学生通过对快手等直播电商事业势头强劲的发展形势，增强民族自信心; 引导学生勇于创业，实现自我价值和社会价值，充分运用自己的聪明才智，为实 现中华民族的伟大复兴中国梦不懈奋斗。二、教学重点了解直播电子商务的定义；了解直播电子商务模式的特点。1. 了解抖音直播的入驻要求；了解抖音直播的带货特点；了解抖音直播的变现 模式。2. 了解快手直播的优势；了解快手直播平台上有哪几种不同属性的主播；了解 快手直播的“老铁经济”。三、教学难点.直播电子高务模式的特点。1 .抖音直播的带货特点

18、；抖音直播的变现模式。2 .快手直播的优势。项目八农村电子商务案例分析一、教学目标学习目标：1. 了解国内外的农产品电商主要模式；分析国内外农村电商模式比较带来的启 示；分析我国农村电子商务的模式路径选择。2. 了解我国常见的农村电商平台；了解农村电商平台的发展趋势；掌握如何选 择合适的农村电商平台；学习成功的农村电商平台运营案例并总结经验。3. 了解农村直播电商的现状；分析农村直播电商发展中存在的问题及解决措施; 掌握做好农产品直播电商的方法。思政目标：1 .明晰农产品电商发展的共性规律，明确政府在农产品电商发展中的定位和功 能作用。2 . 了解大力发展农村电商对于全面推进精准扶贫、精准脱贫

19、和振兴乡村的促进 作用。3 .培养学生的创新精神和解决实际问题的能力。二、教学重点了解国内夕卜的农产品电商主要模式；分析国内外农村电商模式比较带来的启 示；分析我国农村电子商务的模式路径选择。1. 了解我国常见的农村电商平台；了解农村电商平台的发展趋势；掌握如何选 择合适的农村电商平台；学习成功的农村电商平台运营案例并总结经验。2. 了解农村直播电商的现状；分析农村直播电商发展中存在的问题及解决措 施；掌握做好农产品直播电商的方法。三、教学难点.国内外的近产品电商主要模式；国内外农村电商模式比较带来的启示；我国 农村电子商务的模式路径选择。1 . 了农村电商平台的发展趋势；如何选择合适的农村电

20、商平台。2 .农村直播电商发展中存在的问题及解决措施；做好农产品直播电商的方法。项目九 电子商务支付与认证案例一、教学目标学习目标：1 .对支付宝有基本的认知；了解支付宝逾期不还产生的严重后果；学习消费者 如何避免不法分子通过支付宝进行的诈骗行为。2 .对微信支付有基本的认知；了解微信支付常见的诈骗套路和特点；掌握规避 微信支付存在的风险的方法。3 .对天威诚信有基本的认知；掌握申请SSL证书的基本方法。思政目标：1. 了解支付宝中常见诈骗手段，学习如何预防被骗，并要树立诚信道德品质。2 .掌握微信支付诈骗的方式及特点，坚持以人民为中心，建设法治中国。3 .从天威诚信的优势中领会科技创新是发展

21、的第一动力。二、教学重点.对支付宝有基本的认知；了解支付宝逾期不还产生的严重后果；学习消费者 如何避免不法分子通过支付宝进行的诈骗行为。1 .对微信支付有基本的认知；了解微信支付常见的诈骗套路和特点；掌握规避 微信支付存在的风险的方法。2 .对天威诚信有基本的认知；掌握申请SSL证书的基木方法。三、教学难点.支付宝逾期不还产生的严重后果；消费者如何避免不法分子通过支付宝进行 的诈骗行为。1 .微信支付常见的诈骗套路和特点；规避微信支付存在的风险的方法。2 .天威诚信SSL证书申请的基本方法。项目十电子商务金融案例一、教学目标学习目标：1 .对阿里金融有基本的认知；了解阿里金融小贷的优势及社会意

22、义；研究阿里 金融小贷存在哪些不足之处以及解决措施。2 .对网商银行有基本的认知；了解网商银行采取了哪些举措帮助码商发展；分 析网商银行发展面临的威胁。思政目标：1 .鼓励当代大学生自主创业，建立中小企业，树立自强不息的品格。2 .力求打赢脱贫攻坚战，实现共同富裕。二、教学重点.对阿里金融有基本的认知；了解阿里金融小贷的优势及社会意义；研究阿里 金融小贷存在哪些不足之处以及解决措施。1 .对网商银行有基本的认知；了解网商银行采取了哪些举措帮助码商发展；分 析网商银行发展面临的威胁。三、教学难点.阿里金融小贷的优势及社会意义；阿里金融小贷存在的不足之处以及解决措 施。1 .网商银行采取帮助码商发

23、展的举措；网商银行发展面临的威胁。项目十一 电子商务物流案例一、教学目标学习目标：1 .熟悉联邦快递的运作模式；掌握联邦快递的核心竞争力。2 .熟悉京东物流的运作模式及特点；理解京东物流成功的因素；掌握京东物流 目前发展中存在的问题及解决策略。3 .熟悉菜鸟网络的运作模式及特点；理解菜鸟网络的盈利模式；掌握菜鸟网络 的发展战略及发展困境。思政目标：1 .学会从联邦快递的核心竞争力中体会创新、信息科技研发的重要性并明确努 力提升自身核心竞争力的重要性；学会从案例中体会明确的目标和精确的做 法的重要性；学会从案例中体会节能环保的重要性并努力去践行绿色低碳生 活。2 .学会从京东物流成功的因素中体会

24、科技创新、合作发展的重要性；学会从案 例中体会京东物流在发展中所体现的社会责任感并让学生努力去提升自身的 社会责任感；学会从案例情景中发现问题，掌握科学分析问题、解决问题的 辩证方法。3 .学会从菜鸟网络的发展和案例中体会协同合作、创新发展的重要性；学会从 案例中体会做足准备、做足功课的重要性高。二、教学重点1.熟悉联前快递的运作模式；掌握联邦快递的核心竞争力。2,熟悉京东物流的运作模式及特点；理解京东物流成功的因素；掌握京东物流 目前发展中存在的问题及解决策略。3,熟悉菜鸟网络的运作模式及特点；理解菜鸟网络的盈利模式；掌握菜鸟网络 的发展战略及发展困境。三、教学难点.联邦快递的运作模式及核心

25、竞争力。1 .京东物流的运作模式及特点。2 .菜鸟网络的运作模式及特点。.项目十二电子商务品牌策划及营销推广案例一、教学目标学习目标：1. 了解电子商务品牌的内涵；了解电子商务品牌的策划流程；学习对电子商务 品牌建设策划进行分析。2. 了解电子商务营销推广的内涵；了解电子商务营销推广的形式；掌握电子商 务营销推广的不同方法。思政目标：1 .认识创新的多维性，用创新能力推动社会发展和民族进步。2 .培养创造性思维和批判性思维，学会用辩证的眼光看待营销推广，明白营销 推广必须遵守相关法律规范与职业操守。二、教学重点了解电子商务品牌的内涵；了解电子商务品牌的策划流程；学习对电子商务 品牌建设策划进行

26、分析。1. 了解电子商务营销推广的内涵；了解电子商务营销推广的形式；掌握电子商务营销推广 的不同方法。三、教学难点.电子商务品牌的策划流程。1 .电子商务营销推广的形式及推广的不同方法。项目十三电子商务法律法规案例一、教学目标学习目标：1 .熟悉电子商务合同的含义及法律适用；理解电子商务合同的订立及成立；掌 握如何运用相关法律知识去分析真实的电子商务合同案例。2 .熟悉电子支付结算的含义及特点；理解电子支付服务提供者的义务及用户的 配合义务；掌握电子支付服务提供者的损害赔偿责任和举证责任。3 . 了解电子商务知识产权法建立的必要性；理解实施知识产权投诉的流程；掌 握侵权责任涉及的原则：避风港原则和红旗原则。4 . 了解国家为支持和促进跨境电子商务发展采取的措施；理解跨境电子商务相 关的法律法规。