西餐的商务礼仪.docx
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1、西餐的商务礼仪 第一篇:西餐的商务礼仪 西餐的商务礼仪 西餐的商务礼仪1 第一大戒律:不打无准备的斗争 在选择用餐的餐馆之前,可以先通过餐馆的网站了解餐馆的菜品、特色和地理位置等,这样在您同客人见面时就可以做到心中有底,在点餐时也不会显得迟疑不决。 其次大戒律:用餐时不要如狼似虎 即使您已经饥肠辘辘,但是在用餐时千万不要变现得太过明显,如狼似虎地用餐会给客人留下特殊低劣的印象。假如您只专注于盘中的美食,可能您同客人的谈话就会显得心不在焉,这是对客人的不敬重,也丢失了商务西餐的意义,到头来您也是得不偿失。 第三大戒律:点餐时不要同您的客人唱反调 假如客人是一个素食主义者,您在点餐时最好就不要大鱼
2、大肉了。假如客人不点开胃菜,您也就不要点了。总结起来就是,客人点什么样的菜,您尽量选择风格相像的,并且要保证菜品的数量同客人保持一样。 第四大戒律:点餐时不要点“风险菜品 这些“风险菜品可能弄脏您的衣物,也可能会让您吃相全无(如塞牙),如意大利面可能会从叉子从溜走,带有过多酱汁的菜品可能会飞溅到您的衬衫上,菠菜可能会夹在您的牙缝中。所以在点餐时尽量选择那些简洁入口、吃起来不那么困难的菜品,还有菜品中的酱汁要尽量少,以免玷污您的衣物,影响美观。 第五大戒律:切勿酩酊大醉 一般在商务西餐中都不会喝酒,特别是商务午宴喝酒对于很多人来说更是大忌。假如在用餐时非要喝酒,您确定要时刻留意饮用量,要让头脑时
3、刻保持醒悟状态,酒后胡言乱语就等同于自毁前程。 第六大戒律:不要犯常识性的错误 (1)不要用餐巾擦鼻子; (2)不要在咀嚼食物时张嘴; (3)用手抓食物后不要舔手指; (4)离开座位时不要将餐巾放在餐桌上,要放在座椅上; (5)避开拿错杯盘,记住BMW原则,面包(Bread)盘在您的左边,主菜盘在您的中间,水杯酒杯等在您的右边; 第七大戒律:不要将移动设备放在餐桌上 将移动设备(如手机、平板电脑)放在餐桌上,不单单会影响您的用餐,也会分散您的留意力,让您无法同客人进行良好沟通,这对客人来说也是一种极大的不敬。所以在用餐前,就应当将手机调成振动模式,并且放在公文包里,以免影响您同客人的用餐。 第
4、八大戒律:不要鸡肠小肚 即使有服务员不留神把一杯葡萄酒扣在您笔直的西服上,您也应当忍让大度,不要怒气冲天。这个时候正是客人细致视察您的时候,也是人在压力状态下的一种表现,您的反应正好是您抗压实力的最干脆表达。 西餐的商务礼仪2 一、用餐前 1入座后,不要急于打开您的餐巾。第一个打开餐巾的人应当是主子,这个动作宣布晚宴正式起先。但自助餐除外,起先吃自助餐时便可绽开餐巾。 2请留意不要拿错其他人的餐巾。 在较正式的宴会中,餐巾通常是折叠好放在位子中间的装饰盘上的。 假如餐巾布不是放在中间的盘子上,它就会在您的左边,而右边的餐巾是属于坐在您右边的客人的。 有时候餐巾也会放在杯子中,此时您的餐巾就是在
5、右边的杯子中。 3用柔软的动作绽开餐巾,不要太用力或摇摆餐巾。以餐巾的大小确定绽开餐巾的幅度。 对于较正式宴会所供应的较大块的餐巾,可将其对半绽开放在大腿上。 假如是较小快的餐巾,可以完全绽开覆盖在大腿上。 4假如不是小孩或用餐不便利的人,最好不要将餐巾布挂在胸前。也不要将餐巾折到衣扣或者腰带的位置。但假如要端上一些零碎的零食时,假如主子将餐巾放在下巴下方或者围在颈项上时,你也可以跟随着主子一起这样做 二、用餐中 1餐巾是为了预防调味汁滴落,弄脏衣物。但是,最主要的还是用来擦拭嘴巴。进餐过程中不留神弄得满嘴油渍时,需要用餐巾擦洁净嘴巴。留意: 吃了油腻的食物后满嘴油渍,若以这副尊容与人说话,委
6、实不雅,所以应适时运用餐巾擦洁净嘴巴。 喝酒时会把油渍留在玻璃杯上,很不雅观,因此喝酒前确定要用餐巾擦拭洁净嘴巴。 涂了口红的女士需在喝酒前用餐巾略擦一擦,避开唇印沾在酒杯上。 用餐巾布擦嘴时避开动作过大,正确而优雅的运用方法是轻轻沾擦。 2餐巾布是用来擦嘴的,所以不要用它来擦脸或擦餐具。假如需要擦汗或擦餐具,您可以用纸巾。 3餐巾是可以弄脏的,如不想将餐巾弄脏而取出自己的手帕或面纸运用,这是违背用餐礼仪的。 4将鱼骨头或水果的籽吐出时,可利用餐巾遮住嘴,干脆吐在餐巾内,再将餐巾向内侧折起。 5宴席中最好避开中途离席,如非要短暂离席,一般做法有两种: 用盘子或刀子压住餐巾的一角,让它从桌沿垂下
7、,当然脏的那一面朝内侧才雅观。 把餐巾叠好放在椅子上,若椅子装有软垫,餐巾有油渍的一面应朝上。 三、用餐毕 1用餐完毕时,把餐巾布放回桌上的动作也是由主子先做的,这表示晚宴结束。 2餐毕先将腿上的餐巾拿起,随便叠好不用叠得叠得整齐,单页不能将餐巾弄得皱巴巴的,再把餐巾放在您的餐盘的左侧,然后起身离座。假如站起来后才甩动或折叠餐巾,就不合乎礼节了。 3假如餐后还有咖啡供应,餐巾当然接着留在大腿上,直到用完再把餐巾放回桌上。 注:假如觉察餐巾上有餐巾环的存在,取出餐巾环后应当将其放在您座位的左上方。进餐结束后,拿起餐巾,穿过餐巾环,并将餐巾的一头朝向餐桌的中心位置放好。 西餐的商务礼仪3 第一,咀
8、嚼食物的时候张嘴。有的人在咀嚼食物的时候,总是不自觉的张开嘴巴,这在西餐中是特别不雅的。下次用餐的时候请务必记得咀嚼食物要闭住嘴唇,不要让别人看到你的食物或者牙齿。而且,张嘴咀嚼食物很简洁发出吧唧嘴的声音,这会影响别人用餐。 其次,嘴巴里面有食物的时候进行交谈。嘴巴里面塞满了食物的时候谈话很不雅观,而且发出的声音也往往不精确,很难让别人听清楚你的声音。即使你的嘴里面只有一点点的食物,也不要说话,等你把食物全部咽下去以后再开口不迟。同样,当别人嘴里有食物的时候也不要发起对话,等对方把食物咽下后再开口。 第三,把嘴巴里面塞满食物。不要大口大口的进食,嘴巴塞的太满,两颊都鼓起来了,这样很不雅观,给人
9、感觉好像是个饿死鬼。也不要用一边的牙齿咀嚼全部的食物,这样一边脸颊鼓成球,更不好看。 第四、咀嚼食物的时候喝汤。在咀嚼食物的时候不要喝汤或者喝水,除非是食物太烫或者太辣不能适应,喝汤作为调整。 第五,用嘴吹凉食物。很多人都有用嘴巴吹凉滚烫食物的阅历,但是记住了,在西餐中这样做是万万不行的。你可以小口小口的慢慢吃,或者等食物温度降下来以后再享用。 第六、叉子上的食物,只咬半口。你可以把食物用刀切成小块,适合一口的量,不用试图用嘴来撕开食物,很多食物是做不到的,尤其是牛排,试图用牙齿和叉子把牛排分开基本上是妄想。 第七、挥动餐具。当你手里拿着餐具的时候,它们就是负责关心你把食物送进嘴里的,不要谈话
10、谈的得意忘形,来回挥动餐具来指引江山。 第八、用餐具指人。用餐具指人是特殊不礼貌的,尤其是用刀指人,有提出决斗的嫌疑,在西方礼仪中,用刀指人,往往代表了极度的蔑视或者深仇大恨,往往代表了你要准备杀之而后快。 第九、玩弄餐具或者衣服饰品。当你在自己的座位坐下以后,可以和别人谈话,也可以倾听别人的发言,站有站姿、坐有坐姿。不要低头玩弄自己的领带、珠宝、手镯等饰品,也不要来回摆布刀叉、盘子、餐巾等餐具,不要左右摇摆身体或者动来动去,搞得别人感觉你像个没有长大的孩子一样,整个用餐过程要保持仪态端庄。 第十、用错餐具。西餐最基本的原则是左手拿叉,右手拿刀,这是刀叉协作的时候的标准。不过当你不需要用刀的时
11、候,也可以用右手拿叉子。当吃面条的时候,要用叉子把面条卷成一卷,然后放入口中。不要高高的挑起来,然后像钓鱼一样从下面接住,也不要用嘴叼住面条的一头往里面吸。 十一、用餐的时候不要抖。有的人就是不能老醇厚实的坐着,确定要动,要不就是腿上下抖动,要不就是脚不醇厚,你这样做会让别人很烦躁。而且也是没有教养的表现,俗话说,男抖穷、女抖贱,我们最好改掉这种坏毛病。 十二、打嗝。假如能意料到要打嗝,最好离席,假如限制不住打出来,也不要太尴尬,向旁边的人轻声道个歉就可以了,终归有时候没法限制。 十三、把汤匙放入咖啡杯。咖啡配套的汤匙,是要放在旁边或者放在托盘中的,当我们倒入牛奶或者加完糖以后,可以用汤匙搅拌
12、一下再喝,千万不要让汤匙在咖啡杯里面立正。这代表了西方一个特殊下流的手势,我就不说是什么了,大家想象一下那个形态就知道了。当然,也不要用汤匙喝咖啡,要端起杯子来喝。 十四、擦餐具。我们中国人有个习惯,起先吃饭前,宠爱用餐巾纸擦拭餐具,包括筷子、碗、盘子,有些人还习惯于要用开水烫一下餐具。这在西餐中是特殊不礼貌的,是认为主子供应的餐具不卫生,对主子的蔑视,会让主子特殊的不舒适,甚至有可能会被赶出去。 十五、离开餐桌不打招呼。不管你是短暂离开上卫生间还是接听电话,还是用餐完毕需要离开,都要向主子打声招呼,假如主子不空,也要向旁边的人说声:不好意思,示意要离开一下。但是不必要向他人说明你要去哪里,去
13、干什么。当然,别人要离开的时候,你也不要去询问人家到底要干什么去。 十六、在餐桌上补妆或者整理服装。当然,在任何状况下,你需要补妆或者整理服饰,都应当去卫生间完成,这是属于比较私密的活动,不应当在公共场合进行。女士假如要参加宴会,最好运用质量比较好的防水的口红,否则你的口红被沾到了杯子上也是很尴尬的事情,或者你饭还没吃完,口红就被吃的七零八落了,自己还不觉察,还在和别人高谈阔论,也是很有损自己的形象的。 十七、剔牙。在西餐的餐桌上是找不到牙签的,你也不要试图和服务生要牙签,更不要用刀叉来剔牙。假如牙齿上粘有食物,不要在大庭广众之下进行任何操作,这让别人会感到特殊恶心。你应当起身去卫生间整理洁净
14、。当然,你也不要坐在餐桌边上用舌头静静清理牙齿,你以为别人看不到吗?更不要用餐桌上饮用的水漱口,然后再咽下去。 十八、用餐的时候不要发出声音。餐具之间不要发出声音,不要像铁匠铺一样把刀叉弄的叮叮作响,更不要在等候上菜的时候敲打餐具。吃东西的时候不要吧唧嘴,喝汤的时候不要往里面吸,发出吱吱的声音。西方人认为,吃饭的时候发出声音,是猪的基本特征,是一个人没有教养的表现。 西餐的商务礼仪4 商务礼仪西餐桌餐巾礼仪 简洁的一张餐巾纸,其实也有不少讲究。 一般在入座后,要把餐巾放在大腿上,而不是塞在衣领处,否则会让人怀疑,您进餐有困难。 就餐结束后,餐巾纸不应当揉成一团放在盘子里,而是要重新叠起来,把洁
15、净的一面朝上,放在盘子左边。但也不需要刻意折叠整齐,弄得干洁净净,否则会让人误以为是没用过的餐巾,收回重复运用。 要记住,餐巾仅是用于擦嘴,不是用来擦手机,擦眼镜,或者擦其他什么东西。简洁来讲,餐巾一般是用于喝东西之前擦嘴,以免在杯壁上留下油渍或者其他饭菜余渣。 商务礼仪西餐桌红酒礼仪 这一点,估计很多人都已经不生疏了。 喝葡萄酒时,手要握着杯颈,目的在于避开用手温加热杯中的酒。还有一个缘由是,这样拿杯子的话,在干杯的时候声音会更好听一些。 现今,很多状况下碰杯和祝酒的风俗已经很少见了。人人可以自由选择自己宠爱的饮料,用不着为了陪喝,确定要点带酒精的饮料。不过要记得,最好等大家都有了各自的饮料
16、之后才起先喝,免得人家刚要给您敬酒,您这边都已经喝完了。 要留意,喝饮料时,嘴里不要吃着东西。 “如何选择合适的葡萄酒 基原来说,白肉(或者鱼)配白酒,红肉配红酒。但您也用不着确定这样搭配,选一杯您宠爱和的葡萄酒才是最重要的。 但要在正式场合,若有很多道餐,而且前后还有不同种的肉类,那您最好也搭配相应的葡萄酒喝,尽量不要白配红、红配白。 商务礼仪西餐桌就餐礼仪 当然,在西方也是,只有等全部人的饭菜都齐了,才可以起先就餐。一般状况下,当女主子也就坐、起先就餐,即表示可以起先进餐了。因此,作为主子,若客人比较多的话,就需要特别留意饭菜的预热了,免得还没起先吃,饭菜就都已经凉了。 在德国,除了一些特
17、殊正规的场合以外,通常很多不同的饭菜都会一起上,如鱼,土豆,蔬菜,以及酱汁等。但这决不意味着,让您把各种饭菜盛过去在您的盘子里拌着吃。您可以把不同的饭菜盛到您的盘里,但先用刀叉把一口的肉和菜切出来,再适当的组合,并搭配酱汁食用,不要事先就拌好。 在英国或其他英语国家,人们经常会在吃肉之前,把整块肉排全部切成一小块一小块的,而在德国却不同。在德国,人们通常会吃一块切一块,以免整块肉都会凉掉。记住,吃肉时,叉背一般会朝上。 吃沙拉时,一般是不会用刀切的,而只是用叉子。当然,用困难的时候,还可以借助一小块面包。 到了吃甜点的时候,服务员或者女主子一般会把桌子清理洁净,面包还有其他剩菜,及不运用的刀叉
18、这时候会撤走。目的在于,在洁净、整齐的饭桌前吃完最终的甜点以结束用餐。 当女主子把自己的餐巾放在餐桌上并起身时,说明用餐就此结束了。其他客人这时候也应当停止进餐。男士们这时应领先起身,关心身边的女士把座椅拉开,便利她起身离座。若您还在与身边的人交谈之中,这时也应领先打住,并与进餐时座得较远的客人进行交谈,同时也让身边的人用这个机会与他人进行交谈。 商务礼仪西餐桌礼仪禁忌 在西方文化圈,就餐时吧嗒嘴或者打嗝,以及喝东西时发出声音都算是餐桌禁忌(在中国则不同)。另外一个众所周知的就是,嘴里嚼着东西时不应当与人交谈。为了就餐时随时可以顺畅地与人交谈,最简洁的方法,就是不要一口吃太多。其次,还需要留意
19、的就是,尽量保持好坐姿端正,用餐具把饭菜送到嘴边,而不要屈身、低头觅食。 在英国以及北欧国家,就餐时左手会放在膝盖上,而在德国,一般是双手都放在餐桌上,但只是双手及手腕部分。即使在休息期间,肘关节也不应当架到餐桌上。 此外,不管是在中国还是在西方,饭前都应当留意洗手。至少要梳洗洁净、并穿戴整齐再起先进餐。 “十里不同风,百里不同俗 在西方,人们运用的餐具可谓是千奇百状,如何正确运用,真有不少讲究。 基本而言,双手要握刀叉柄的末端,而不是像对待沉重的工具一样紧握餐具。就餐时应尽量避开刀叉打架、与餐盘摩擦发出怪声。暂且不用餐时,可以把刀叉相对,“八字形搭在盘上。结束就餐时,则可把刀叉并行放在盘子中
20、,刀刃朝内、不要对着别人。 餐具一旦运用过,不应再放回餐桌上,免得弄张桌布。 要记住,餐具仅是用于就餐,不应挪作他用。例如,交谈时挥动刀叉是万万不行的。 西餐的商务礼仪5 西餐的进餐礼仪 穿着整齐得体。男士去高档西餐厅也应穿上一件外套、内搭衬衫和洁净的皮鞋。而女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子。 入席时,男士需引导女士入座。留意自己的坐姿,上身自然挺直,脊背不行紧靠椅背,身体与椅背之间间隔5指左右。不行伸腿,不能翘起二郎腿,也不要将胳臂肘放到桌面上。 用餐中,切记不行以大声喧哗。吃东西时应细嚼慢咽,吃一口,切一口。运用刀叉时,尽量不使其碰撞,以免发出大的声音。 女士假如不留神在酒杯上留下唇印,
21、可将杯子放到桌面以下,用拇指偷偷擦掉。干杯时,即使不喝,也应将酒杯在嘴唇边碰一下,以示礼貌。 西餐的餐具运用 西餐餐具包括刀、叉、匙、盘、杯、餐巾等。其中盘又有菜盘、布丁盘、奶盘、白脱盘等;酒杯更是讲究,正式宴会几乎每上一种酒,都要换上专用的玻璃酒杯。 西餐摆盘的BMW法则:恒久记得拿左手边的面包bread,拿右手边的酒wine,那M是什么呢,当然是放在中间的主菜main course咯。 餐具的运用依次:从外向内运用。 西餐的进餐依次 西餐种类繁多,风味各异,但基本的用餐依次大体相同。一般为:开胃菜、汤品、主菜、甜点,最终为咖啡。 在适当的场合下,为了表达适当的礼仪环境,高端玻璃瓶水常常是必
22、备的,比方高端西餐假如缺少了高端水,是不行思议的。 气泡水与开胃菜 选择气泡水搭配开胃菜,他的作用是像闹钟一样,叫醒你的舌头,有助于打开味觉,为你的头盘增进风味。翻滚的气泡刺激着每个味蕾,气泡的声音就像在跟你的身体说:快准备享用大餐吧! 气泡水与主菜 在一餐中最好选择含气与无气两种水来调整进食节奏。吃清淡的海鲜或禽类,无气泡的清静水更能帮你清洁味蕾,滋润喉咙,享受食材原始、纯粹的味道。 气泡水与甜品 一款优质的佐餐水除了润喉之外,最重要的是在用餐过程中清洁口腔和味蕾,所以在主餐结束,吃甜品之前,需要用水来清口,可以选择微气泡水或无气泡水,舒缓味蕾,去除掉主菜在口腔中留下的刺激,搭配清爽甜点,享
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