渤海大学2023年管理学原理专升本复习题(共六卷)及答案.docx

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1、2023年管理学原理专升本复习题（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、国家制定和颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企业的 行为，这构成企业的（）A、社会文化环境B、科技环境C、全球化环境D、政治和法律环境2、下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是（）A、盈亏平衡点销售量=固定成本/ （产品单价+单位变动成本）B、盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）C、盈亏平衡点销售量二变动成本/（产品单价+单位固定成本）D、盈亏平衡点销售量二变动成本/ （产品单价-单位固定成本）3、对于不确定型问题的折中决策，可以通过（）方法进行备选方案的优化选择。A、决策树法B、排队论C、

2、机会评价框架D、等概率准则4、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）oA、可接受性B、挑战性C、可考核性D、多样性5、供应计划是按（）进行分类的计划类别。A、计划内容的表现形式B、企业管理部门C、计划的内容D、企业管理职能6、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的 组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（）A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高7、下列不属于组织文化建设推进基本策略的是（）A、把握组织价

3、值创新B、创新提示方法C、塑造良好的组织形象D、努力减少“组织缺陷”8、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）oA、设法消除的具有本组织特色的价值观念、集体意识、工作作风、行为规范和思维方式的 总和。其主要特征如下：1）超个体的独特性2）相对稳定性3）融合继承性 4）发展性。5、中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念,一方面以中和 为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证 法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因 素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。四、论述题1、（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划

4、（目标规划、预算 与相关政策法规）。（2）合理的组织机构和分工和协调.（3）良好的激励措施和 沟通渠道。（4）有效的控制机制。五、综合分析题1、（1）领导者应如何科学的用人？领导者科学用人的艺术表现在：（1）知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干 扰。（2）量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。（3）用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们 能够对所承担的任务全权负责。（2）麦当劳的用人之道体现在哪些方面？第一，用人以严。每一个进人公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的 工作，才能到更高的位置上去工作。第二，用养并重。在人才使用的同

5、时，重视培养。第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，创造更大的 财富。2023年管理学原理专升本复习题（三）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、根据管理学产生的原因，管理理论认为，可以用管理的来衡量管理工作 的好坏。（）A、效率B、效益C、有效性D、实用性2、（）、一次提出管理五要素的是A、梅奥B、法约尔C、西蒙D、泰勒3、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（）A、管理学中几乎不存在纯粹的定律B、干学结合才能真正领悟管理的真谛C、管理学既是一门科 学，又是一项艺术D、懂得管理学知识并不意味着你能在实践中加以正确运用4、计划的作用在于（）A、保证按既定计划执行B、消除

6、未来的不确定性C、适应未来可能发生的变化D、将有限的资源用于最重要的事情5、某组织采用直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人， 职能科长3人，车间主任4人，班组长18人，科员16人。每一岗位均不设副 职。这时，厂长的管理幅度为（）人。A、23B、22C、7D、46、（）是对个体成员在组织活动中的关系和行为的规范。A、文化结构B、层级结构C、制度结构D、人员结构7、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这 时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8、那些与人们的满意情绪有关的因素称为A、保健因素B、满意

7、因素C、激励因素D、自我实现9、对新加入组织的员工进行岗前培训，这属于()oA、现场控制B、反馈控制C、间接控制D、前馈控制10、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是()算划序策 预规程政A、B、 二、判断题(每小题2分，共20分)()1、管理者履行管理职能的根本目的是提高生产率。()2、根据马斯洛需求层次理论或可知，现代企业为员工提供的医疗保险可满 足员工的安全需要。()3、法律方法的特点之一是灵活性。()4、在当今中国企业管理实践中，管理信息化就是以信息化带动工业化，实 现企业管理现代化的过程。()5、创新活动的评估与审计是以创新的测量为基准，按照评估基本原则的要 求，通过运用多种

8、评估审计的方法，确定评估的关键环节和关键问题，找出目前 状况和期望状况之间的差距，进而对创新过程和创新业绩提出改进的方案，为企 业持续创新活动提供保障。()6、参谋职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那 部分权力。()7、战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源 分配的总体谋划。()8、组织文化是指组织在长期的实践活动中所造成的并且为组织成员普遍认 可和遵循的具有组织特色的价值标准、团队意识、行为规范等的总和及其在组织 活动中的外化。()9、机构的撤并、管理层级的扁平化等不会给组织成员造成压力和紧张感 ()10、控制是通过监督和纠偏来实现的。三、简答题

9、(每小题6分,共30分)1、简述西蒙提出的决策标准及原因？2、简述公平理论3、计划的组织实施方法都有哪些类型？4、简述管理的二重性。5、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？四、论述题（每小题10分，共10分）1、从组织变革看组织设计的重要性五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。 厂长贾明虽然年过50,但办事仍风风火火。可不，贾厂长每天都要处理厂里大大 小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说 无事不包，人们每天都可见到贾厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。 正因为这样，贾厂长

10、在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。不 过，贾厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他 怎么说？他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管 呢！”贾厂长这么说也这么做。为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益, 改善职工的生活，贾厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有 节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时 间和心血都花在了厂里。正因为贾厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他 多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢! 在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，

11、能亲自办的事决不交给他人办; 可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好, 常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾 厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹 到了贾厂长那里，当时贾厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在 了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。可贾厂长开完会后又跑来 重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。象这样的例子在厂里时有发虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市 场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断

12、下 滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节 约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核 成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿 不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门 的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负 责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里 不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此 大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双 方领导举行签字仪式。

13、仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医院 陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒 他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职 工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也 参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解 事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示 怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。【问题】1 .贾厂长在该厂属于（）oA.基层

14、管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2 .贾厂长之所以感到无奈，其主要原因是（）oA.将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了B.本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边C.几乎大事小事都包揽无余D.以上三个都正确3 .如果你是贾厂长，你认为下列哪个做法最不可取？（）A.决不让自己超量工作B.把下属能干的事授权下属去干后，仍不忘奔命于繁琐的管理事务中C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.授权他人然后就完全忘掉这回事4 .根据卡特兹的三大技能，你认为贾厂长目前最需要加强的是（）oA.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技

15、能5 .案例中贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，并亲自办理。这种“老黄牛 式耕耘”给组织所带来的回报并未如人所愿，这是因为他违背了（ ）oA.例外管理原则B.统一指挥原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则6 .根据明茨伯格的管理者角色理论，贾厂长出席与外国公司的合作签字仪式时 所扮演的管理者角色是（）oA.发言人B.谈判者C.领导者D.资源分配者【2023年管理学原理专升本复习题（三）参考答案】一、单项选择题1、C2、B3、C4、D5、C6、B7、C8、C9、D10、A二、判断题1、错误2、正确3、错误4、正确5、正确6、错误7、正确8、正确9、错误10、正确三、简答题1、（1）强调了

16、决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒；（2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情 况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的 市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3）明确了决策的程序。西蒙认 为决策包括四个主要阶段。A、找出制定决策的理由即搜集情报；B、拟定出各 种可供选择的方案；C、从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评 价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。D决策的技术。西蒙一 次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代 技术作了总结和比较。（4）原因，二战后经济科技

17、的大发展，企业间在时空方 面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测 上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。2、公平理论认为，员工的工作态度和生产积极性不仅受其所得的绝对报酬的影 响，而且还受所得的相对报酬的影响。员工把他们的付出（努力、经验、资历、 地位、聪明才智）和获得（赞美、肯定、薪水、福利、升迁、被提升的地位等）与 他人进行比较评价公平的概念，并且他们会根据这个评价调整自己的认知或行 为，最后达到公平的状态。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种。分 别是“其他人”、“制度”和“自我”。职工在群体中进行的横向比较与纵向 比较，尤其是前者所产生的公平

18、或不公平感往往影响职工的工作动机。3、（1）滚动计划法。滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来计划，并逐期向前推移，使 短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。（2）网络计划技术。网络计 划技术是一种类似流程图的网络图，它标出了各项活动的关键路径，以便比较 各种不同行动方案在进度和成本方面的效果。（3）目标管理。目标管理是有效 的管理手段，是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式，其中 心思想就是让具体展开的组织目标成为组织每个成员、每个层次、每个部门等 行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织每个成员、每个层次、每个部门

19、 等工作绩效的标准，从而使组织能够有效运作。此外，还有：甘特图、排队 论、运筹学法等。4、管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相 联系的社会属性，这就是管理的二重性。一方面，管理是由于有许多人进行协 作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的， 因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是 一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动 的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。5、一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还 缺少什么，只有尚未满足的需要能

20、够影响行为。换言之，已经得到满足的需要 不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得 到满足后，另一需要才出现。四、论述题1、组织变革是组织管理人员为适应内外环境及条件的变化，对组织目标、结 构、制度和文化等进行调整和修正的活动。组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这 些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。从组织变革中看组织设计的重要性，主要体现在组织设计的相关理论，可以有 效地指导管理者实行组织变革。组织变革的方法是多样的，如：改革结构、改善行为、改进技术。其中改革结 构就是一种以组织为中心的变革方式，它通过改变组织结

21、构、沟通渠道、奖惩 制度、管理政策、工作环境等，促使组织中的人自动修正自己的行为。而组织 结构的变革就意味着原有的任务结构和权力关系的改变，它要求在分权程度、 管理幅度、协作方式、工作设计与评价等方面都要作必要的调整。因此，组织 变革与组织设计息息相关。管理者要顺利实施组织变革，改革结构，就必须运 用组织设计的相关原则。组织设计的有效性原则、部门化原则、管理幅度原 则、权责对等原则、统一指挥和协调一致的原则，有助于管理者在组织结构的 重新设计、调整和安排上作出正确的决策和行动。五、综合分析题1、1.C 2. D 3.B 4.C 5. A 6.B2023年管理学原理专升本复习题（四）一、单项选择

22、题（每小题2分，共20分）1、英国的数学家、科学管理理论的先驱者查尔斯巴比奇于1832年出版他的代 表作（），其管理思想无论在深度和广度上，都较前人或同代人有了较大的进步。A、劳动报酬的奖金方案B、论工业制度的影响C、论机器和制造业的经济D、工业文明的人类问题2、X理论管理采用的是（）政策。A、土豆加牛肉B、胡萝卜加大棒C、大棒D、胡萝卜3、如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下 表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（）A、违背双因素理论。B、违背期望理论C、违背公平理论D、违背强化理论4、泰罗是（）的代表人物之一A、管理萌芽阶段B、古典管理理论阶段C、新古

23、典管理理论阶段D、现代管理理论阶段5、某企业按计划正在生产一种新品，几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也 纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合 成而投资只是原来的几分之一，于是该企业顿时陷入一片恐慌之中。从决策过程 来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题（）oA、估量机会.确立目标B、明确决策的前提条件C、提出备选方案,经过比较分析，确定最佳方案D、拟订派生方案.并通过预算使方案数字化6、组织发展虽然包括各种变革，但是（）是最主要的因素A、技术B、观念C、人际关系D、人7、对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）oA、发展型战略B、采取措施扭转内

24、部劣势C、采用多角化战略寻找新的机会D、设法避开威胁，消除内部劣势8、()也称敏感训练法，主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。A、讨论法B、案例研讨法C、角色扮演法D、互动小组法9、管理的所有职能中的基本的一项是()A、计划B、组织C、人员配备D、控制10、一艘船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员，实际 控制方向和舵手,轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关 系的促进者.这些是组织中的()职能.A、计划、控制、组织和领导B、计划、组织、领导和控制C、领导、计划、组织和控制D、领导、组织、计划和控制二、判断题(每小题2分,共20分)()1、与行政方法相

25、比，经济方法更具有灵活性和直接性。()2、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。()3、管理从本质上而言是一种手段。()4、从梅奥开始，管理注重人的因素超越了注重设备的因素。()5、彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既 是“作曲家”也是“指挥家”。()6、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。()7、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。()8、在当今时常动荡多变的环境中，为节省时间和促进协调，组织常需要横 向沟通。()9、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。()10、媒体是企业与一般公众进行沟通最广泛最有效的沟通渠道之一。三

26、、简答题(每小题6分，共30分)1、组织变革的目标和内容是什么？2、简述锥形组织结构的优缺点。3、简述环境对组织决策的影响是双重的4、简述管理的任务就是“正确地做正确的事”.5、简述绩效评估的步骤。四、论述题(每小题10分，共10分)1、为什么说创新对企业来说是至关重要的？五、综合分析题（每小题20分，共20分）1、北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严 谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、 培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等, 事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教

27、室现 场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书 奔走往返来培训现场办理公文处理文件。一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班, 完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日 程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因，报到实际人数没 有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办, 以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培 训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训 学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竟然也

28、在众人面前大声斥 责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负 责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人 也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活 动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。【问题】培训部负责人为什么会打辞职报告？公司管理者的角色定位是什么？B、严加管理C、善加引导D、积极鼓励9、管理幅度是指一个管理者能够有效地领导下级的人员数。任何一个管理者， 因受其精力、知识、经验等条件的限制，能有效领导下级的人数是有限度的。管 理幅度原理应用到组织设计方面，就必然形成管理层次。下项选

29、项中关于管理幅 度与管理层次的关系正确的是：()A、管理幅度与管理层次的多少是密切相关的，管理幅度较小，管理层次较多 B、管理幅度与管理层次的多少是密切相关的，管理幅度越小，管理层次较少 C、管理幅度与管理层次没有任何关系D、管理幅度与管理层次有关系，但管理幅度越小，管理层次可能多也可能少 10、实施事业部制的主要不足是：()A、最高管理者一旦退休，会青黄不接B、有临时观念且双重领导C、多头领导，削弱统一指挥D、可能发生内耗，协调困难二、判断题(每小题2分，共20分)()1、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。()2、马斯洛的需要层次理论认为，低层次的需要比高层次的需要具有更大的

30、 价值，它是人们产生巨大动力的源泉。()3、战略管理是在企业内部实施的封闭式管理。()4、人员考核是合理使用员工的基础。()5、目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。()6、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能。()7、经验主义学派归纳出企业组织结构的基本类型，总结出一些适合于高层 管理和创新工作的组织结构。()8、在社会化过程中，由于隐性知识难以交流和传递，组织中个人必须共享 情感和心智模式来共同创造信任。()9、职务权力是非个人能力的权力。这种权力同领导人的自身水平和修养有 关，而同组织的支持程度无关。()10、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理

31、。三、简答题(每小题6分，共30分)1、简述矩阵制组织结构的优缺点。2、一般环境因素和特殊环境因素都各由什么因素构成？3、简述管理评价的主要特征？4、简述管理及其基本特征。5、如何提高决策的科学性？四、论述题(每小题10分，共10分)1、结合实际说说，管理人员应具备什么样的素养2023年管理学原理专升本复习题（四）参考答案】一、单项选择题1、C2、B3、B4、B5、C6、D7、A8、D9、A10、A二、判断题、 、 、 12 3、 4 5 6 7 8 9确确确确确误误确确正正正正正错错正正10、正确三、简答题1、（1）组织变革的目标：使组织更具有环境适应性，使管理者更具有环境适应 性，使员工更

32、具有环境适应性。（2）组织变革的具体内容：1、对人员的变革 2、对结构的变革（3）对技术与任务的变革。2、优点：管理严密，分工明细，上下级易于协调，也为下属提供了更多的升迁 机会；缺点：管理层次多，信息传递速度慢、失真度较大，管理费用高，下级 人员积极性受影响。3、首先，环境的特点影响着组织的活动选择。其次，对环境的习惯反应模式也 影响着组织的活动选择。4、管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效 率和效果两个方面.如果说效率涉及组织是否”正确地做事”，那么，是否选 择”正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利 用各种资源来确保组织效率和效果双

33、重目标的实现。5、确定特定的绩效评估目标；确定考评责任者；评价业绩；公布考评结果，交 流考评意见；根据考评结论，将绩效评估的结果备案。四、论述题1、创新对于组织来说是至关重要的，这首先是因为创新是组织发展的基础，是 组织获取经济增长的源泉。其次，创新是组织谋取竞争优势的利器。再次，创新是组织摆脱发展危机的途 径。五、综合分析题1、培训部负责人为什么会打辞职报告？公司管理者的角色定位是什么？ 公司管理者应该懂得授权的必要性，明确作为公司管理者的角色定位。有人 说，一流的公司管理者能够发挥下属的聪明才智，二流公司管理者只会凭借下 属的体力，三流的公司管理者就只得事必躬亲。公司管理者更多把注意力放在

34、 自己角色范围内，把握住“要事第一”的原则，高层管理者，管大局、战略、 目标、过程，更多放在不紧急但重要的事情上来；中层管理者，管人、管事 情，处理那些紧急也重要的事情。作为公司管理者，应该知人善任，根据员工的爱好、特长安排合适的岗位。否 则，人才也会变成庸才，毫无利用价值，甚至反而成为公司发展的障碍。这也 是对人力资源的极大浪费。公司管理者应该合理配置人力资源，实现人尽其 才，才尽其用，发挥人才最大效能，促进公司经营目标的实现。通过建立科学 的人才评估机制，对引进或发掘的人才进行科学的鉴别与选择，再给予适宜的 岗位，或直接让人才自己选择合适的岗位，然后进行科学评估，如此才能达到 理想的人才配

35、置效果.2023年管理学原理专升本复习题（五）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1、企业与商业合作伙伴的关系不包括（）。A、上游供应商的关系B、竞争者关系C、战略合作企业的关系D、下游客户企业的关系2、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（）层次。A、前惯例B、惯例C、原则D、不确定3、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术 人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪 低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题, 人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（）A、规定每个技术人员2

36、年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级 工二二二二：.二.；二，二匚B、设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润种提取2%作为奖金，发 给有关人员C、全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30% 不等D、每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业 绩如何而决定发不发、发多少4、大中取大法叫（）决策法。A、乐观B、悲观C、折中D、确定型5、下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）oA、战术计划是战略计划的依据B、战略计划的实施是对已经形成的能力的应用C、战术计划是在战略计划指导下制定的.是战略计划的落实D、战术计划的实施是组织活动

37、能力的形成与创造的过程6、对于基层管理而言，最重要的是（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能7、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地 发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一 心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释 是()。A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手8、在激励工作中，最为重要的是发现职工的()A、安全需求B、现实需求C、主导需求D、自我实

38、现的需求9、高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和()两方面体现。A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价10、下列关于强化理论的说法正确的是：A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至 消失C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D、该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和 状态二、判断题(每小题2分,共20分)()1、确定管理幅度时应考虑管理者的工作能力。()2、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。()3、在人员配备过程中，随着环境和员

39、工素质的变化，人与事的配合需要不 断的调整。()4、在合作型模式中，企业高层管理人员只提出有限几个量化的指标，鼓励 中下层管理人员制订与实施自己的战略，然后从中选优。()5、决策理论学派把决策人作为独立的管理模式。决策人模式，又称管理人 模式。()6、计划的制订必须符合客观实际，而且要容易执行。()7、解冻阶段的核心问题是如何削减变革阻力，如何获取组织变革的合法性。()8、要想一个领导班子更为有效，就必须尽量使领导班子成员具有同一种气 质。()9、预算控制是通过编制和执行预算来进行的。()10、危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损 失，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序

40、。三、简答题(每小题6分,共30分)1、简述非正式沟通的优缺点。2、如何正确运用法律方法？3、简述计划工作的特征。4、简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。5、选聘工作中应注意哪些问题？四、论述题（每小题10分,共10分）1、定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？五、综合分析题（每小题20分,共20分）1、中太数据通信有限公司（简称中太公司）初创于1996年初，是一家专业的IT 领域技术、服务提供商。2000年国际著名投资公司注资成为公司最大股东。目前 公司注册资本为1350万美元，营业额超过5亿人民币。该公司现拥有员工400人,其中产品应用研发和技术服务人员占70%,基于电信、 金融、

41、多媒体三大业务方向建成了北京、南京、深圳、大连四大产品研究开发中 心，建立了北京、南京、西安、深圳、重庆、杭州、大连七大技术支持及客户服 务中心以及沈阳、北京、西安、广州、成都、南京等14个销售办事处，形成了 立体的公司运作体系。与许多世界著名设备及软件生产厂家有着长期的合作和密 切的关系，能够提供基于这些厂商的全系列产品的整体解决方案，并通过分布全 国的技术服务体系，能保证提供及时周到的技术服务。同时，中太公司已经建立 与国际接轨的一整套新技术引进渠道，能够更好的帮助客户借鉴国外先进技术与 管理经验，致力于推动国内产业信息化、国际化进程。信息技术的发展一日千里，容不得企业有任何的怠惰和迟疑。

42、中太公司作为中国 IT行业的一颗新星，迅速发展到今天的规模并拥有如此众多满意的客户，在中 太公司总裁许岭先生看来，这与中太公司“依靠员工创造卓越，视员工为最宝贵 的资源和财富”的公司宗旨是分不开的。中太公司在人力资源开发与管理上形成 了独具特色的成熟机制，建立了一个在业内有着一定优势的团队，推动了中太公 司的快速发展。一、以激励为主导的绩效考核绩效考核历来为企业管理所重视，健全绩效考核内容及提升绩效考核透明度，有 利于优化企业内部资源和增强市场竞争力，从而达到职能适配的最佳结合。中太 公司深刻把握了这一理念并运用到实际工作中去，实现了 “以人性化的管理创一 流的企业效益”。绩效管理工作通过绩效

43、目标的设定和绩效计划的过程，组织的目标被有效地分解 到各个业务单元和个人。通过对团队和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结 果的评估，组织可以有效地了解到目标的达成情况，可以发现阻碍目标达成的原 因。绩效评估的结果可以为人员的调配和人员的培训与发展提供有效信息、，同时, 该结果也是人事变动的重要依据。因此，绩效考核工作是人力资源管理工作中非 常重要的一个环节，操作不好会引起许多矛盾。近年来，末位淘汰作为一种强势 管理相继为企业所运用并取得了一定的成效。然而，尽管中太公司实行的同样是严格的绩效考核制度，但却并未引入末位淘汰 制。在采访过程中，中太数据通信有限公司（深圳）人事行政总监王丽君解释说，

44、 这主要基于三个原因：一是中太公司正处于发展上升阶段，有着自身的特点，不 像那些在市场上发展历程较久的企业，有足够丰富的人力资源；二是中太公司虽 然没实行明确的末位淘汰制，但通过定期的量化绩效考核，在员工中自动形成分 层，明晰优劣，公司对优秀的实行奖励，对业绩一般的则给予某些提示，使其会 有所考虑，而公司则在其职业生涯中相应地给予指导，促使其作出改进；三是中 太公司在管理上更侧重的是人性化的角度，与其它IT行业相似，中太公司也希 望员工能在工作中有较快的变化，为此公司尽量为员工提供一个较宽松的工作环 境，在向员工形成压力的同时 对人性的方面更为关注。不难看出，中太公司在管理中更多考虑了尊重雇员

45、这一人力资本，为员工营造一 种较为宽松，以人为本的工作氛围。着眼于鼓励绩效前位的员工，让公司的每一 分子看到优秀的雇员与企业共赢、共荣，激发员工的责任心和进取心。中太公司 总裁许岭先生说过，“希望公司保持一种长久的发展力，而不是追求短期的效 益”。中太公司在绩效管理方面所体现出的人文关怀，与其“依靠员工创造卓越” 的公司宗旨有着异曲同工之处。二、沟通：压力传递的另一种方式从人力资源管理的角度看，人力资源管理的根本任务就是提升人力资源的效能。 而据统计，人在缺乏压力和激励的情况下，只发挥不到20%的效能，所以人力资 源管理首先就要传递压力，使每个员工清楚自己的工作目标，组织也有据可考。 中太公司

46、虽未实行末位淘汰制，但并没有否认目标管理的重要性，压力传递依然 存在。中太公司的“压力传递”管理是其独特的一面。一般情况下，员工的压力 信息可从多种渠道获得，而公司制定出的相应措施也呈现多样化。但在中太公司， 整个机构体系由高层向低层的压力传递途径，主要有两个渠道：一是通过任务分 解向中层传递压力，分到各个部门。即由公司总部制定目标管理，下发到公司各 个部门，进而渗透到全体员工；另一途径则是员工与公司高层沟通时直接感受到 的压力（公司处境、行业竞争等）。为强化企业的核心理念，中太公司实行了员 工与高层“面对面沟通”制，如通过电视会议与北京总部高层进行沟通，按月按 季度举办员工座谈会。总部则根据

47、下属员工的反映情况，作出相应的战略性决策， 向广大员工分析当前公司所处形势及发展目标，让员工自发感受到来自上层与市 场的压力。在中太公司，总裁的电话、邮箱都是向内部全体员工公开的，对于员工的询问， 总裁都会尽量做到亲自答复，员工们的建议在高层也会很快得到反馈。这种开放 的沟通机制也就成为中太数据压力传递的另一种方式。实际上，在人力资源管理 体系中，沟通是企业实现将人力资源管理政策同业务管理有效整合的纽带。或者 说，没有有效的沟通，再好的人力资源政策也仅仅是流于形式，不能促进企业业 务的发展。三、以资本投入为导向的员工培训人力资源管理专家已将现代人力资源分为人力资源管理（HRM）和人力资源开发 （HRD）。培训不仅能提升现有人才的技能、使员工有充分的能力应对未来的挑战， 同时也为员工提供了很好的发展空间，起到激励和吸引人才的双重作用。从这个 意义上说，培训是HRD的不可或缺的重要手段。国内的许多企业一直把培训作为一种支出来看待，到底该把员工培训列入企业管 理的哪一范畴？中太公司的做法给我们引入了一个大胆而全新的概念：培训是企 业的一项资本投入。作为投入，企业所注重的自然是回报了，让员工培训与企业 的目标管理并驾齐驱，这是中太公司推动企业发展战略的一种新尝试