加油站操作员试卷-高级(理论)7.docx

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1、加油站操作员试卷高级（理论）v7一、 单选题I.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）o （1.0A,中华人民共和国消防法B.中华人民共和国安全法C.中华人民共和国突发事件应对法D.中华人民共和国防灾减灾法标准答案：A试题分析：无2.（）定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。1.01A.硫含量B.铜片腐蚀C.硫醇硫含量D.博士试验标准答案：C试题分析：无3 .对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功（）次。1.0A. 4B. 3C. 2D. I标准答案：D试题分析：无4 .便利店食品的包装破损的，耍（）。|1.0A.进行退货B.胶条修复C.热塑机修夏D.员工自购标准答案：A试题分析

2、：无5.按照事故发生的形式，事故分为爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产事故、交通事故、人身事 故和（）七大类。（1.0）A.责任性事故B.非责任性事故C.破坏事故D.放射事故标准答案：D试题分析：无6 .油罐外表面防腐层最小厚度为（）o 1.0JA. 2.5mmB. 3mmC. 5.5mmD. 7mm标准答案：C试题分析：无7 .润滑剂和有关产品的代号为英文字母（|1,0A. SB. LC. BD. M标准答案：B试题分析：无8 .汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响（）。1.0|A.无腐蚀B.安定性C.环保D.清洁标准答案：D试题分析：无9 .加油站集中全部资源，进入一个或少数

3、几个相似的细分市场作为目标市场，以争取在局部市场上 的优势地位，这种营销模式是（）。1.0A.差异化营销策略B.无差异营销策略C.集中营销策略D.重点营销策略标准答案：C试题分析：无10.市电与自备电源供电使用的双投转换开关选用正确（）1.0） A.单刀开关94.加油站使用的磁致伸缩液位仪探棒的安装要求（）L0A,位置应尽量靠近油罐中间，同时远离卸油口；B.安装孔直径150mm以内,至油罐底部无障碍。C.液位仪安装口和手工计量口必须在同一位置，以避免误差。D.安装孔必须在油罐的轴线上；标准答案：A、B、D试题分析：无95.下列关于零售损耗说法正确的是（）。（1.0A.零售损耗处理必须实事求是，

4、不得不弄虚作假B.如发现盈余，则应作当月收溢，不能转聘下月抵消亏损C.发生超耗或溢余时，填报油品超耗（溢余）处理凭证讥查找原因后，报上级主管部门批准 核销。D.损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销标准答案：A、B、C试题分析：无96 .油品进货定额以内运输损耗在保量幅度内由加油站承担:超耗数量由加油站提出,经（）、（） 和（）共同确认后，由承运方赔付。1.0| A.物流部门B.零管部门C.财务部门D.承运方标准答案：A、B、D试题分析：无97 .数据分析的主要作用是（ ）o 1.0）A.最大化地开发数据资料的功能B.提取有用信息C.形成结论D.方便归类整理标准答案：A, B, C试题分析：无

5、98 .柴油蒸发性能的评定指标是（）。1.0A.密度B.运动粘度C.储程D.十六烷位标准答案：A、B、C试题分析：无99 .便利店销售成本包括以下哪些内容（）1.0）A.管理费用B.人员工资C.主营业务成本D.其他业务成本标准答案：C、D试题分析：无l（X）.下列属于装置误差的是（）。1.0A.流量测量变换器误差B.温度计误差C.量油尺误差D.计量人员误差标准答案：A、B、C试题分析：无四、简答题101 .按照事故发生形式来划分，事故分为哪几类？ 4.0标准答案：答：按照事故发生形式来划分，事故分为以下七个大类。爆炸事故。在生产过程中， 由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或财产损失的事故。

6、（0.2）火灾事故。在生产过程中， 由于各种原因引起的失去控制的燃烧，并造成人员伤亡或财产损失的事故。（0.2）设备事故。由 于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械、动力、电气、电信、仪器（表）、 容器、运输设备、管道等设备及建（构）筑物等损坏造成损失或影响生产的事故。0.2）生产事 故。由于“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）或其他原因造成停产、减产以及井喷、 胞油、跑料、串料、油气泄漏、油品变质、混油等事故。（0.1）交通事故。车辆、船舶在行驶、 航运过程中，由于违反交通、航运规则或因机械故障等造成车辆、船舶损坏、财产损失或人身伤亡 的事故。（0.1）人身事故。

7、员工在劳动过程中发生的与工作有关的人身伤亡和急性中毒事故。（0.1） 放射事故。放射源丢失、失控、保管不善等，造成人身伤需、环境污染以及重大社会影响的事故。（0.1）试题分析：无102 .请简述现行增值税主要的征税范围。4.0标准答案：（I）销售或者进口货物；（0.6）（2）提供加工、修理修配劳务。（0.4）试题分析：无103 .客户档案管理的技巧是什么？ 4.0标准答案：答：布.效识别客户的特征；（0.2）划分客户的类型、提供专业化的服务；（0.2煨）分析 客户的发展潜力、巩固固定客户、争取流动客户；（0.2）建立客户评价和投诉体系、改善服务、提 高加油站综合服务水平；（0.2）用垂于管、提

8、高档案系统的质量和效率：（0.2） 试题分析：无五、计算题104 .已知某门店5月份销售红牛4500元，销售单价每瓶6元，6月份销售红牛4810元，销售单价每瓶 6.5元，该门店6月份红牛销售额增长主要因素是销售量还是来自售价增长？ 4.0标准答案：解：5月份红牛销售量=5月份红牛销售额/销售单价=4500元/6元=750瓶6月份红牛销售量=6月份红牛销售额/销售单价=4810元165元=740瓶由此看出该便利店红牛6月份销售量环比减少1（）瓶。箱售额的增长来自于售价的调整。答：该便利店销售额增长来自于售价的调整。试题分析：无门店某品牌瓜子*规格单品的销售价格为3.6元，其进价为2.6元，请计

9、算该瓜子单品的毛利额和 毛利率。105 .4.0标准答案：解：毛利额=销价-进价=3.6元-2.6元=1.0元毛利率=毛利额+销价X 00%= .0元+2.6元X 100%=38%答：该瓜子单品的毛利额为1.0元，毛利率为28%试题分析：无B.双刀开关C.三刀开关D.四刀开关标准答案：D试题分析：无11 .对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重.大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾 客维护方法中的（）。（1.0|A.合同维护B.拜访维护C.业务维护D.客情维护标准答案：D试题分析：无12 .加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期 内的（）

10、。1.0A.非油品销量B.加油量C.进站车辆D.顾客数量标准答案：B试题分析：无13 .影响消费者进行最终购买决策的根本问题是（），如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利 的影响，而且难以挽回，消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。（1.0 A.油品价格B.产品质量C.消费者对购买风险的侦期D.加油站服务水平标准答案：C试题分析：无14 .加油站根据不同车辆司机的个性特点分为出租车司机、公交车司机、私家车司机、大货车司机、 摩托车司机等，这种市场细分的方法为（）.1.0 A.心理标准细分B.地理标准细分C.人文标准细分D.行为标准细分标准答案：A试题分析：无15 .油罐清洗的作业程序是（）0

11、（1.0）A.准备工作-清除底油-通风排气-入罐清洗-污物处理B.准备工作-通风排气-清除底油-入罐清洗-污物处理C.准备工作-清除底油-通风排气-污物处理-入罐清洗D.准备工作-通风排气-入罐清洗-清除底油-污物处理标准答案：A试题分析：无16 .在编写清罐技术方案时不需要明确（）1.0A,作业人员姓名B.作业单位名称C.技术员姓名D.安全员姓名标准答案：A试题分析：无17 .叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。1.0A.密封圈失效B.泵轴过度磨损C.骨架油封失效D.齿轮磨损标准答案：C试题分析：无18 .集团消费者购买决策在许多情况下并不是由一个人单独作出的，而是有其他成员的参与，是一种

12、（）的过程。（1.0A.个体决策B.使用者决策C.群体决策D.购买者决策标准答案：C试题分析：无19 . 一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。|1.0A.单一品牌忠诚者B.多种品牌忠诚者C.转移的忠诚者D.非忠诚者标准答案：A试题分析：无20.某计量员在检尺的过程中，因读数错误造成误差，该误差按误差的性质属于（）。（1.0A.装置误差B.系统误差C.随机误差D.粗大误差标准答案：D试题分析：无21.在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。A. 2 mmB. 2.5 mmC. 3mmD. 3.5mm标准答案：B试题分析：无22.

13、在零售管理站级系统，关于油品调节说法正确的是（）1.0A.油品调节前的库存可以不为0B.油品调节前的油罐必须清耀C.油品调节可在正常班次中进行D.油品调节前的油品可以进行选择标准答案：A试题分析：无23.油品运输损耗量计算时，使用没有容积表的汽车罐车不能在车中计量的，发货单位以（），即为发 货量。1.0A.储存油耀内的发出数量减去装车定额损耗量B.过磅数量C.储油雁内的发出数量D.流量计发油数标准答案：A试题分析：无24 .在零售管理站级系统公告信息管理模块中，以下哪一项不属于“选择”项中的内容（）1.0A.豆制B.粘贴C.移动D,删除标准答案：B试题分析：无25 .下列属于方法误差的是（）o

14、 11,0A.由于视差引起的误差B.在计算中取近似值所造成的计量误差C.透明度不清造成的误差D.加油机引起的误差标准答案：B试题分析：无）。1.0|26 .在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（A.计量器调量活塞B.电磁阀提前显C.电机提前量D.流量系数标准答案：D试题分析：无27 .卧罐盘点前停止发油或收油，稔油时间不少于（）分钟L0A. 10B. 15C. 30D. 40标准答案：B试题分析：无28 .发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）1.0A.听B.测C.闻D.摸标准答案：B试题分析：无29.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为

15、主，他们对油品价格相当敏感，油价的涨、跌信息 他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整（），很容易造成客户的流失。1.01 A.产品供应B.服务项目C.非油品业务D.油品价格标准答案：D试题分析：无30 .在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不 能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。1.0|A. IB. 2C. 3D. 4标准答案：B试题分析：无31 .加油站视频监控系统探测组件以红外技术应用最为普遍,在探测区域拾取异常信号即（）来启动报警 讯响器并向主机发送报警信号，使主机启动连动系统。（1.0A.视频信号B.雷达信号C.数字信号

16、D.热信号标准答案：D试题分析：无32 .电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）.JI.0A.更换控制板B.重装控制信号线C.清洗先导阀线圈D.更换主板标准答案：A试题分析：无33 .将加油站验收油品体积换算成与进油核对单记载的油品体积（）下的体积，才能确定是否超损耗。 1101A.相同计量温度B.相同试验温度C.不同计量温度D.不同试验温度标准答案：A试题分析：无34 .下列不属于油气分高器排气管冒油的故障原因的是（）10A.回油浮子破损B.山气阀失效C.长时间提枪不加油D.出油阀弹簧弹性不足标准答案：D试题分析：无35 .加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别

17、和组别不低于（1.0A. I AT2级别B. IIAT3 级别C. HAT4级别D. HIAT3 级别标准答案：B试题分析：无36 .某加油站某日进油10000 L,原有油5000 L,加油机发出数为10000 L,期末库存4900 L,加油机 校泵量5L零售损耗量是（） 1.0A. 20 LB. 10 LC. 5LD. 15 L标准答案：D试题分析：无37 .监控加油站交接班平衡校验，发生下列（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。（1.0）A.泵码不连续B.走字数和付油升数不等C.油罐损溢大D.未收到正常流水交易数据标准答案：D试题分析：无38 .油品保量运输损耗量在规定的幅度内，运输损耗

18、由（）承担，超过时超出量由承运方承担。1.0 A.加油站B.油库C.承运方D.司机标准答案：A试题分析：无39 .在沥青防腐层的地下管线，不准用（），以免防腐层损坏造成渗漏。1.0A.冷水吹扫B.蒸汽吹扫C.温水吹扫D.输送介质吹扫标准答案：B试题分析：无40 .电脑加油机叶片泵的正压区与负压区之间有（）。1.0A.转子B.刮板C.溢流阀D.轴承标准答案：C试题分析：无二、判断题为r保证摄像云台运动灵活，可在活动部位加注涧滑油脂。（）41 . 0.51A.是B.否标准答案：A试题分析：无42.赖案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害因素、易发事故的特点，根据预案演 练组织人员的要求

19、组织实施。|0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：无43 .专家顾问组在开展应急工作过程中，其主要职责是为现场应急工作提出应急救援方案、建议和技 术支持。0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无加油站库存商品明细分类账按照商品分类设置。44 . 0.5JA,是B.否标准答案：B试题分析：无45 .溢流阀弹簧弹性不足宜造成齿轮泵出油不足的故障产生。0.5A,是B.否标准答案：A试题分析：无用汽车油罐车装运汽油到站后驻收12000L,卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23%,定额损耗量 是 25L。46 . 0.5|A,是B.否标准答案：B试题分析：无47 .加强职工的职业道德修养有利于提高企业

20、的竞争力。0.5JA.是B.否标准答案：A试题分析：无油气分离器因回油浮漂进油导致排气管冒油，只需将油品清楚即可排除该故障.48 . 0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无49.在零售管理站领系统中，站间移库删除冲销操作时，必须先删除调入单.据冲销，后删除调出唯据 冲销。0.5 A,是B.否标准答案：A试题分析：无50. 爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。5A.是B.否标准答案：A试题分析：无汽车罐车运输油品，加油站验收时的溢余量必须如数退还给发货方。51. (0.51A.是B.否标准答案：B试题分析：无商品流通企业在购买商品过程中发生的运输费、装卸费、包装贷

21、、保险费、运输途中的合理损耗和 入库前的挑选整理费等，应该作为管理费用处理。52. 0,5A.是B.否标准答案：B试题分析：无为控制便利店快餐残品的损耗，如果上周废弃太多，本周制作少一点。53. 0,5A.是B.否标准答案：A试题分析：无54.为了跳槽到新公司以后受到信任，可以把原企业的专业技术秘密带走。(0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：无55. 便利店员工应熟练掌握“四懂四会”,熟悉“三不伤害”。0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无消除随机误差有以下基本方法：以修正值的方法加入测量结果中消除之；在实验过程中消除一切产 生系统误差的因素；在测量过程中，选择适当的测留:方法，使系统

22、误差抵消而不致带入测量结果中。56. 0.51A.是B.否标准答案：B试题分析：无造成计量准确度降低的原因很多，即有机械故障，也有双光电板、主板等电子故障，因此遇到计量 准确度降低的故障时，一般先重新调整流量系数，再检查电子部分，再检查活塞测量变换器。57. 0.5|A.是B.否标准答案：A试题分析：无58 .为做好商品防盗工作，便利店员工应尽可能向每一位进入便利店的顾客打招呼，如顾客是职业偷 窃团伙，当发现你已经注意到他们时，有可能会打消他们在便利店偷窃的念头。0.5 A.是B.否标准答案：A试题分析：无加油站油品分罐保管登记账罐车骗收原发升数与加油站进油核对单中“原发升数”相致。59 .

23、0.5A,是B.否标准答案：B试题分析：无60.在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真电核录入的金额数据，一旦录人错误是 无法进行修正的。5A,是B.否标准答案：B试题分析：无61.坚持未遂事件共享制度是事故预防的重要安全管理手段。0.5JA.是B.否标准答案：A试题分析：无62. 在处理顾客投诉时，在顾客情绪比较激动的情况下，可直接在便利店内进行处理，不需选择人比 较少的地方与顾客进行沟通。|0.5A.是B.杏标准答案：B试题分析：无63. 粘度比值越小表示油品的粘温特性越差。0.5|A.是B.否标准答案：B试题分析：无动销率是指商品在买进卖出过程中，因管理不当或疏忽所造成的损失

24、，占销售成本的比例。64. 0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：无品类评估不能只局限于销量，利润等财务指标，还需考虑库存，脱销，单位产出，人力投入等。65. (0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无在同等条件下，催化裂化汽油比催化电整汽油质量变化速度要慢。66. 0,5A.是B.否标准答案：B试题分析：无67.层次编码法主要用于面分类体系。(0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：无68.加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门的全过程安全管理。0.5 A.是B.否标准答案：B试题分析：无69 .遵纪守法是对从业人员的基本要求，是职业活动的基本保证。10.5A.是B

25、.否标准答案：A试题分析：无利润指标评分表评估指标有毛利率、毛利额、增长率。70 . 0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无71.某加油站2012年上半年平均销售达标率是180%,表明目标销售额制定比较科学合理。（0,5A,是B.否标准答案：B试题分析：无72.过去干革命需要艰苦奋斗，今天搞社会主义现代化建设，艰苦奋斗已经过时了。|0.5A,是B.否标准答案：B试题分析：无73.电子条码秤的显示部门负责把重量虚拟信号转变为重量数据信息，传递给称重部门和打印部门。 0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：无74 .微波炉的转盘电机与风扇电机为异步电机，即微波炉工作时转盘电机转动并带动玻璃转盘

26、，风扇 电机应激转动，对磁控管和其他主要部件进行冷却。(0.5A.是B.否标准答案：B试题分析：无通过对便利店商品动销率进行分析比较，关注高动销率的商品，防止积压。75 . (0.51A.是B.否标准答案：B试题分析：无76.职业道德的内容具有稳定性和连续件。0.5|A.是B.否标准答案：A试题分析：无77 .为便于商品质量管理，在储存便利店商品时，货箱应按照货品有效期的先后，由上至卜.、由左至 右、由外至内摆放。0.5A.是B.否标准答案：A试题分析：无油库流量计发油量10000L入油罐车，罐车复核计量数为9985L,则承运方可向油库索赔15L。78 . (0.5A.是B.否标准答案：B试题

27、分析：无79 .职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种外在的、强制性的约束机制。0.5A.是B.杏标准答案：B试题分析：无抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。80 . 0.51A.是B.否标准答案：A试题分析：无三、多选题81.实行“升进升出”的加油站，运输油品中由收油方负担的损耗是（）。II.0|A.定额损耗B.超定额损耗C.互不找补以内的超定额损耗D.油品溢余时没有可以负担的损耗标准答案：A、C试题分析：无82 .在零售管理站级系统基础数据/油罐信息中，以卜.哪些是这个模块中的字段（）1.0A.状态B.油罐号C.油罐总容量D.油品名称标准答案：A、B、C、D试题分

28、析：无83 .在零售管理站级系统中，对于新建或者正常班次来说，如果班次交接-泵码交接录入界面未正常显 示录入表格，应到主数据维护中哪些模块去检查数据或状态：（）1阴A.油站- 维护B.油罐- 维护C.油枪。维护D.物料- 轻油- 省市级维护标准答案：B, C试题分析：无84 .脉冲发生器主要包括以下（）电路。1.0A.计数B.稳压C.滤波D.编码标准答案：A、D试题分析：无85 .自封油抢频繁自封的主要原因是（）。1.0A.开关膜上腔弹簧力过小B.开关膜上腔与外界密封不严C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D.油枪滤网堵塞标准答案：A、C试题分析：无86 .造成紧急切断阀渗漏的原因有（）|1.0|A

29、.安装时用力不当使阀体开裂B.密封材料老化C.管道压力明显高于阀门最大工作压力D.管线渗漏标准答案：A、B、C试题分析：无87 .在制做二图一表时，商品相关资料的建立很重要，每一种商品都要建立（）、尺寸、重量、售价、照片等基本资料档案。1.0A.规格B.进价C.毛利率D.最小订货量标准答案：A、B、C、D试题分析：无88 .在零售管理站级系统，关于员工薪酬二次分配说法错误的是（）1.0A.在“业绩” 一栏，录入员工因销售业绩所得奖金B.二次分配保存后，二次分配数据不能修改 c.二次分配的薪制类型中只有工资和奖金两种 D.参与二次分配的员工人数一定等于薪酬发放月份的在岗员工人数 标准答案：A、B

30、、D 试题分析：无89 .加油站发生超耗（溢），所属单位加油站填制“油品损（溢）报告单”，经站长签字，上报零售管理部 门审核，（）和（）确认，按照内控权限和程序核销处理。1.0A,计量管理部门 B.零售管理部门 C.财务部门D.片区领导 标准答案：A、C 试题分析：无90 .检定合格的加油机必须在三个位置加以封印，即：（）.1.0A.流量测量变换器的机械调整装置处B.编码器与流量测量变换器C.计控主板与机壳D.编码器与机壳标准答案：A、B、C试题分析：无91 .零售管理站级系统客户管理中客户交易录入的数据是（）|1.0|A.分油品分客户的客户付油明细数据B.不分油品的客户付油数据C.与付油数据录入中客户的付油完全一样D.客户付油明细数据，而付油数量录入中录入的付油数据是不分客户的汇总数据标准答案：A、D试题分析：无92 .某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为（），则该加油机此次检定 合格。1.0A. +0.2% 和 0.14%B. 015% 和 0.10%C. +0.3% 和 0.16%D. -0.2% 和-0.10%标准答案：A、B试题分析：无93 .自封油抢主阀主要是由（）构成。1.0）A.阀盖B.压盘C.阀芯D.顶杆标准答案：A、B、C、D试题分析：无