抄表核算收费员初级工考试试题及参考答案.docx

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1、抄表核算收费员初级工考试试题及参考答案1、某lOOOkVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不 计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为（）。A、按电量分摊B、不计变损C、不计线损D、其他答案：B2、走收主要是指收费人员赴（）收取电费。A、居委会B、街道办事处C、用户处D、银行答案：C3、下列情况不经批准即可中止供电的是（）A、确有窃电行为B、拖欠电费经通知催交后仍不交者C、私自向外转供电力者D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者答案：A4、新建居民住宅应实行（）用电。A、一户一表B、 10kVC、 220VD、总表答案：A5、计费电能表或电能计量装置误差超出允许范

2、围或记录不准，供电企业应 按实际误差（）的1/2退还和补收电费。A、实用电量B、设备容量C、起止时间D、用电类别答案：C6、对每日送存银行的电费应聘请有资质的（）护送。A、专业押钞公司A、银行、供电局二方协议B、银行、客户二方协议C、银行、供电局、客户三方协议D、供电局、客户二方协议答案：C49、执行峰谷电价的客户，其电量电费由（）组成A、高峰电费和低谷电费B、高峰电费和平电费C、高峰电费和平段电费、低谷电费D、平段电费和低谷电费答案：C50、按照南方电网公司供电服务承诺的要求，（）供电方案答复时限为7 个工作日。A、所有电力客户B、居民电力客户C、低压电力客户D、高压电力客户答案：C51、电

3、力供应与使用条例第八章规定：违反电力法律、法规行为所应 承担的法律责任包括（）。A、民事责任B、行政责任C、刑事责任D、赔偿责任答案：ABC52、在电力营销信息管理系统中，一般可根据0查询客户信息。A、身份证号B、用户号C、用电地址D、用电性质答案：BC53、临时供电逾期不办理（）或手续，供电企业应停止供电。A、销户B、延期C、暂停D、永久性正式用电答案：BD54、有功电能表准确度等级有（）。A、0. 2SB、0. 5SC、1D、10P答案：ABC55、检定是指查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括（）、 （）和（或）（）。A、检查B、测试C、加标记D、出具检定证书答案：ACD56、

4、关于系统更新的不正确说法是（）。A、系统需要更新是因为操作系统存在漏洞B、系统更新后，可以不再受病毒的攻击C、系统更新只能从微软的网站下载补丁包D、所有的更新应及时下载安装，否则系统会立即崩溃答案：BCD57、供电监管办法第三十七条规定：供电企业有下列情形之一的，由 电力监管机构责令改正；拒不改正的，处5万元以上50万元以下罚款，对直接 负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究 刑事责任（）。A、拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责 的B、提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的C、未按照国家有关电力监管规章、规则的规定公开有关信息的D、损害

5、供用户的合法权益的答案：ABC58、新开或更改银电联网及托收业务的用户应签订（）三方协议。A、银行B、供电企业C、律师D、用户答案：ABD59、下列哪些属于用电检查的内容：（）。A、用户受（送）电装置工程施工质量检验B、用户执行计划用电、节约用电情况C、违约用电和窃电行为D、并网电源、自备电源并网安全状况答案：ABCD60、供电监管办法第二十二条规定：供电企业应当方便用户查询下列 信息（）。A、用电报装信息和办理进度B、用电投诉处理情况C、其他用电信息D、供电企业政务信息答案：ABC61、受理客户并户申请，应要求客户提供（），并填写客户（）。在原客 户与供电企业结清债务的前提下，在同一供电点，

6、（）的相邻两个及以上客户 可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和，应同时办理增容 手续。A、并户申请书B、有关证明C、同一输电线路D、同一受电地址答案：ABD62、供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电者的 法律责任是（）A、应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费B、拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，电力管 理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应交电费五倍以下 的罚款C、窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责 任D、因窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修 复费用

7、或进行赔偿答案：ABCD63、国家对电力供应和使用，实行（）的管理原则。A、安全用电B、合理用电C、节约用电D、计划用电答案：ACD64、对于居民小区载波集抄系统，以下说法正确的是（）。A、载波集中器可以通过固定电话、无线网络等方式与后台主站通讯，完成 数据的上传和下载B、载波集中器只能采集同一变压器台区内的载波电能表的数据C、同一变压器台区内的载波电能表不能有重复的地址码D、载波集中器通过接入台区内的任意一相线一零线即可采集所有的数据答案：ABC65、电力生产过程由哪几大环节组成（）。A、发电、输电B、变电C、配电D、用电答案：ABCD66、居民用户家用电器损坏管理办法第三条规定：电力运行事

8、故，是 指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生 的事故。这些事故包括（）。A、相线与中性线接错B、三相相序接反C、中性线断线D、相线与中性线互碰答案：ABCD67、双电源用户一般应遵守以下规定：（1）电源进线开关必须装设可靠的连 锁装置，防止向电网反送电。（2）主、备电源应采用手动切换，如用自投，应取 得供电部门批准（）。A、双电源用户必须制订安全运行制度和操作程序，并有专人管理B、应与供电部门签订调度协议C、在投入运行前，必须核对相位D、应明确主电源与备用电源，正常情况下应使用主电源答案：ABCD68、用电检查管理办法第八条规定：各跨省电网、省级电网和独

9、立电 网的电网经营企业，在其用电管理部门应配备专职人员，负责网内用电检查工作。 其职责是：（）。A、负责受理网内供电企业用电检查人员的资格申请、业务培训、资格考核 和发证工作B、依据国家有关规定，制订并颁发网内用电检查管理的规章制度C、督促检查供电企业依法开展用电检查工作D、负责网内用电检查的日常管理和协调工作答案：ABCD69、以下关于居民阶梯用户追退补电量的说法正确的有（）。A、追退补电量分阶梯进行退补处理，进行阶梯间交叉转换B、登记退补电量时，要相应的录入各阶梯需要退补的电量C、电费计算的时候，将各阶梯的退补电量加入到各阶梯进行电费计算D、退补电量、抄见电量不够分档到相应的阶梯时，这个阶

10、梯的退补电量将 得不到退补答案：BCD70、目前供电企业提供的电费缴费渠道有（）等。A、银行代收代扣B、支付宝C、银联刷卡D、微信答案:ABCD71、在Word文档处理中，不允许撤消多步操作。（）A、正确B、错误答案：B72、居民用户家用电器损坏处理办法第十一条规定，在理赔处理各类 家用电器中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由工商管理 部门调解，调解不成的，可向司法机关申请裁定。0A、正确B、错误答案：B73、当三相三线有功电能表第一相和第三相电流极性接反时，电能表读数 不变。（）A、正确B、错误答案：B74、收费站用电按商业电价计费。（）A、正确B、错误答案：B75、磷肥用电

11、按普通工业或大宗工业价格计费，不能按大宗工业电价中的 优待电价计费。（）A、正确B、错误答案：B76、当系统电压过低时，首先要增加系统的无功电源，保持系统无功平衡。 0A、正确B、错误答案：A77、非周期性抄表工作是抄表工作的补充方式，主要是针对出现表计故障、 表计轮换、抄表读数异常、电价调整、改变计量方式、增容、减容、暂停、销 户等情况时对抄表数的二次确认或补录。（）A、正确B、错误答案：A78、受电变压器为500KVA的照相制版工业水银灯用电执行大工业电价。（）A、正确B、错误答案：A79、中华人民共和国电力法第三条规定：电力事业投资，实行谁投资、 谁收益的原则。（）A、正确B、错误答案：

12、A80、根据供电监管办法（电监会27号令）第十六条规定，对用户的投 诉，供电企业应当自接到投诉之日起5工作日内提出处理意见并答复用户。（）A、正确B、错误答案：B81、减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减 少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。（）A、正确B、错误答案：B82、校办工厂装接容量在315千伏安以下执行普通工业电价。（）A、正确B、错误答案：A83、变压器无功损耗，包括空载无功损耗和可变无功损耗两部分。（）A、正确B、错误答案：A84、一级用电检查人员能担任220kV及以下电压供电用户的用电检查工作。 0A、正确B、错误答案：A85、互感器检定时，电流

13、或电压上升和下降时所测得两次误差读数的差值, 称为变差。（）A、正确B、错误答案：A86、自2014年1月1日起，农业生产用电类别归并至农业排灌用电类别， 执行农业排灌用电价格。（）A、正确B、错误答案：B87、供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。（）A、正确B、错误答案：A88、涉及到诉讼时效的欠费及催收证据属于应归档保存的客户档案。（）A、正确B、错误答案：A89、电气化铁路牵引变电所用电执行大宗工业电价。（）A、正确B、错误答案：A90、当电压相同时，电流与电阻成反比关系。（）A、正确B、错误答案：A91、lOOkVA及以下的非工业用户，不实行功率因数调整电费办法。（）A、正确B、错

14、误答案：B92、同一个供电点，但分属不同街区的两个客户可以办理并户业务。（）A、正确B、错误答案：B93、检定证书、检定结果通知书必须字迹清楚、数据无误、无涂改，且有 检定、核验、主管人员签字，并加盖电能计量技术机构计量检定专用章。（）A、正确B、错误答案：A94、向供电企业提出申请的城乡居民自建多、高层住宅的居民用户实行合 表户（）A、正确B、错误答案：A95、私人的现金、有价证券、贵重物品可以存放于营业厅办公室抽屉内， 但必须要锁好。（）A、正确B、错误答案：B96、高压计量柜一次设备室内应装设防止误打开操作的安全联锁装置，计 量柜门严禁安装联锁跳闸回路。（）A、正确B、错误答案：A97、

15、提高用户的功率因数，可以降低线路损耗。（）A、正确B、错误答案：A98、JJG 1055-1997交流电能表现场校准技术规范：现场校准仪无须具备 运输和保管中的防尘、防潮和防震措施。（）A、正确B、错误答案：B99、收费的桥梁收费站，公厕设施用电按商业电价计费。0A、正确B、错误答案：B100、单相电能表当电压线圈烧断时，流过电流线圈的负荷仍使该表转盘走 动。（）A、正确B、错误答案：B10k用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电力为。（）A、正确B、错误答案：B102、电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过一周以上 仍不停止。（）A、正确B、错误答案：A103、受理客户分户申

16、请，应要求客户提供有关证明，并填写客户分户申请 不。在原客户与供电企业结清电费及有关费用的前提下，在用电地址、供电点 不变，且其受电装置具备分装的条件，可办理分户手续。（出自中国南方电 网公司客户服务管理办法）（）A、正确B、错误答案：B104、供电营业规则第九十八条规定：除居民客户外的其他客户跨年度 欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。（）A正确B、错误答案：B105、电力设施保护条例第二条规定：电力设施保护条例适用于中 华人民共和国境内国有、集体、外资、合资、个人己建或在建的电力设施。（）A、正确B、错误答案：AB、兼职司机C、保安D、企业内部职工答案：A7、电力销售收入是指

17、（）A、应收电费B、实收电价C、临时电价D、实收电费和税金答案：A8、居民住宅区内的物业管理部门的办公用电属于（）。（出自桂价格2014 122 号文）A、大工业电价B、居民生活电价C、非居民照明电价D、商业电价答案：C9、多功能电能表具有以下功能：能计量无功电能、（）和输出数据A、能存储B、需量功率C、需量电量D、反向需量答案：A10、下列办法对改善功率因数没有效果的是（）。A、合理选择电力变压器容量B、合理选择电机等设备容量C、合理选择测量仪表准确度D、合理选择功率因数补偿装置容量答案：C11、某10kV供电的机械厂变压器容量为500 kVA,应执行电价等级为（）A、lkvl10kvC、3

18、5kv-110kv 以下D、220 kv及以上答案：B12、因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通 知该用户并终止供电。A、3个月B、6个月C、一年D、二年答案：B13、千瓦时（kWh）,是（）。A、电功率的单位B、有功电量单位C、用电时间的单位D、电流的单位答案：B14、无功电流与（）产生的功率称为无功功率。A、电压B、电量C、电阻D、无功率答案：A15、客户违约用电，私自改变用电类别，“高接低”，应（）A、没收其用电设备B、对该户停止供电C、追补电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费D、追补电费，并承担三倍差额电费的违约使用电费答案：C16、电费退补工作单生效后，在所

19、退补月份计算电费及核查电费界面不显 示，在确定应收后退补相应电费，且仅退补电费，不退补电量，适用于（）、 力率电费及差价电费等无关电量增减的退补调整。A、电量B、基本电费C、业扩费D、违约金答案：B17、故意损坏供电企业用电计量装置的属（）A、正常用电B、窃电C、违反用电D、违约用电答案：B18、运行中的V类电能表，从装出（）起，每年应进行分批抽样，做修调 前检验，以确定整批表是否继续运行。A、第三年B、第四年C、第五年D、第六年答案：D19、电力系统在中性点不接地系统中发生单相接地故障时，允许短时运行, 但不应超过（）hoA、2B、4C、6D、8答案：A20、暂换是指因受电变压器故障而无相同

20、容量变压器替代时，临时更换（） 变压器。A、小容量B、大容量C、相同容量D、任意容量答案：B21、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人（） 违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。A、请求B、有权投诉C、有权要求D、有权上告答案：C22、在预置时段内用标准时钟或电台报时声所得实际时间t0,与时段起始 （或终止）时间t比较，即得（）。A、日计时误差B、时段投切误差C、基本误差D、需量示值误差答案：B23、企事业单位集体宿舍的生活用电属于（）。（出自桂价格2014 122号文）A、大工业电价B、居民生活电价C、非居民照明电价D、商业电价答案：B24、电力供应与使用条例第二十六条规定

21、：用户使用的电力、电量， 以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。用电计量装置，应当安 装在供电设施与受电设施的（）。A、分界处B、产权处C、产权分界处D、地方答案：C25、节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料 降低电力消耗的一项（）。出自安全用电和节约用电A、规章制度B、纪律制度C、法律制度D、设备管理措施答案：C26、所谓（）一般是由测量单元、数据处理单元、显示单元等组成。除计 量有功、无功电能外，还具有分时、测量等两种以上功能，并能显示、储存和 输出数据。A、多功能电能表B、全电子式电能表C、静止式电能表D、预付费电能表答案：A27、线路损失率即线路损失电

22、量占（）的百分比。A、供电量B、售电量C、用电量D、设备容量答案：A28、某加工厂容量为500kVA,从本月初起减容250kVA,减容后应执行（）OA、普通工业用电电价B、商业用电电价C、非居民照明用电电价D、大工业电价答案：A29、申请新装用电、临时用电、增加用电容量，变更用电和终止用电，均 应到当地（）办理手续。A、变电所B、电力管理部门C、街道办事处D、供电企业答案：D30、己答复的供电方案逾期且客户未提出延长有效期申请的，应（）。A、自动延期B、予以注销C、暂时冻结D、与客户协商答案：B31、功率因数等于有功功率与（）的比值。A、无功功率B、额定功率C、视在功率D、平均功率答案：C32

23、、对于记费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户的用电量时应考 虑线路和（）的有功损耗和无功损耗。A变压器B、电能表C、熔断器D、互感器答案：A33、最大电流Imax是仪表能满足（）要求的电流最大值。A、规程B、规程准确度C、要求D、规定答案：B34、一只0.5级电能表的检定证书上，某一负载下的误差数据为0.30%, 那么它的实测数据应在（）范围之内。A、0. 29%-0. 34%B、0. 275%-0. 325%C、0. 251%-0. 324%D、0. 27%-0. 32%答案：B35、供电企业应当保证供给用户的供电质量符合（）。A、国际标准B、国家标准C、行业标准D、企业标准答案：B36

24、、当口所收现金应（），不得有现金过夜现象。（出自广西电网公司 电费工作管理标准）A、保管好B、放入保险柜C、带回家D、存入银行答案：D37、当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。（出自南方电网公司电费抄表工作管理标准）A、班长以上B、主任以上C、审核D局长答案：A38、电能表的常数正确表达式是（）。A、度/小时B、r/kw hC、R/KW HD、度/KWH答案：B39、原则上由（）负责本抄表区域的电费催收工作。A、营业员B、电费核算员C、用电检查员D、抄表员答案：D40、在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以 更好地与客户沟通。A、提供最好的服务，不

25、因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解D、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉答案：C41、凡装有无功补偿装置且有可能向电网倒送无功电量的客户，应按其倒 送的无功电量与实用无功电量两者的（），计算月平均功率因数。A、之差B、总和C、乘积D、绝对值之和答案：D42、功率因数调整电费办法可起到改善（）、提高供电能力、节约电 能的作用。A、合理用电B、生产成本C、电压质量D、经济效益答案：C43、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的 基本电价；一是以用户耗用的电量计算的（

26、）A、有功电价B、无功电价C、电度电价D、调整电价答案：C44、用户的功率因数低，将不会导致（）。A、用户有功负荷提升B、用户电压降低C、设备容量需求增大D、线路损耗增大答案：A45、为保障用电安全，便于管理，用户应将（）与非重要负荷、生产用电 与生活区用电分开配电。A、保安负荷B、重要负荷C、备用负荷D、生产负荷答案：B46、电费管理的重要任务是按照商品（）的原则从用户处收回电费A、等价交换B、货币化C、价格D、价值答案：A47、普通工亚大宗工业执行功率因数调整电费的用户，应安装有功电能表、 正反向无功电能表（）装置。A、电能机械B、正反有功C、正反需量D、电能计量答案：D48、新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。（出自广西电 网公司电费工作管理标准）