家政服务员国家职业技能标准2019版.docx
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1、家政服务员国家职业技能标准(2019年版)1. 职业概况1.1 1职业名称家政服务员1.2 职业编码4-10-01-061.3 职业定义从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。1.4 职业技能等级本职业共设四个等级,分别为五级/初级工、四级/中级 工、三级/高级工、二级/技师。家务服务员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三 级/高级工。母婴护理员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三 级/高级工。家庭照护员,分别为:五级/初级工、四级/中级工、三 级/高级工。二级/技师不分工种。1.5职业环境条件 室内,常温。注意事项4.1.6 个护电器使用方法 及注意事项4.1.7 声像电器使
2、用方法 及注意事项4. 2使用日用口口口1.1.1 2.1能鉴别使用清洁洗 护用品用具1.1.2 能鉴别使用清扫擦 拭用品用具1.1.3 能鉴别使用家庭收纳用品用具1.1.4 能按客户要求采买 家庭日用品4. 2.1清洁洗护用品用具 分类及使用方法4. 2. 2清扫擦拭用品用具 使用方法4. 2. 3家庭收纳用品用具 使用方法4. 2.4家庭日用品采买常 识及注意事项3. 1.2母婴护理员职业 功能工作内容技能要求相关知识要求1.照 护 孕 妇1.1照护饮食能为孕妇制作稻 谷类主食1. 1.2能为孕妇制作家 常面食1. 1. 3能运用蒸、炒、煮、炖的技术方法为孕 妇制作家常菜肴1. 1.4能为
3、孕妇制作家 常水果拼盘、蔬果沙拉能使用料理机为 孕妇制作果蔬汁、豆浆稻谷类主食的 制作方法1. 1.2家常面食的制 作方法孕期食材选用 及制作方法1. 1.4孕妇常见宜食 果蔬常识L 1.5家常水果拼盘、蔬果沙拉制作方法1. 1.6果蔬汁、豆浆制 作方法1.照 护 孕 妇L2照护生活1.2.1 能照护孕妇日常 盥洗1.2.2 能照护孕妇沐浴L2.3能照护孕妇更换、 洗涤衣物1.2.4 能为孕妇做出行、 孕检准备1.2.5 能陪同孕妇出行、1.2. 1孕妇生活起居 常识及安全注意事项1.2.2 孕妇日常盥洗、 沐浴方法及注意事项1.2.3 孕妇衣物更换 与洗涤方法1.2.4 孕妇出行准备孕检能指
4、导孕妇做产前物品准备及安全注意事项孕检准备常识 与孕检服务内容待产包物品准 备内容Z照护产妇2. 1照护饮食能运用蒸、煮的技 术方法为产妇制作家常 主食2.L2能运用蒸、炒、煮、 炖、炸的技术方法为产 妇制作家常菜肴2. 1.3能为产妇制作流 质、半流质饮食2. 1.4能照护卧床产妇 进餐2. 1. 1产妇家常主食 的制作方法及注意事项2. 1.2产妇家常菜肴 制作方法2. 1.3产妇流质、半流 质饮食的制作方法2. 1.4卧床产妇进餐 照护方法及注意事项2. 2照护生活2.2. 1能照护产妇日常 盥洗能给产妇擦浴能照护产妇沐浴2. 2. 1产妇日常盥洗 方法及注意事项2. 2.2产妇擦浴照护
5、 方法及注意事项2. 2.3产妇沐浴照护 方法及注意事项2. 2照护生活2. 2.4能给产妇做头部 清洁2. 2. 5能为产妇更换、洗 涤衣物能协助产妇处理 褥汗能为卧床产妇更 换卫生用品2. 2.8能为卧床产妇进 行会阴清洁能为产妇进行卧 室通风换气2.2. 10能清洁整理产妇 卧室2. 2.4产妇头部清洁 方法及注意事项2. 2.5产妇衣物更换 与洗涤方法2. 2.6产妇褥汗的观 察、处理方法及注意事 项2. 2.7卧床产妇卫生 用品更换方法2. 2.8卧床产妇会阴 清洁方法及注意事项2. 2.9产妇卧室通风 换气注意事项2. 2. 10产妇卧室清洁 注意事项2. 3照护技术 应用2. 3
6、.1能测量并记录产 妇体温、血压2. 3.2能清洁消毒产妇 侧切伤口2. 3.3能观察并辨识产 妇恶露2. 3.4能观察和促进产 妇排泄体温、血压测量 和记录方法2. 3.2产妇侧切伤口 护理方法2. 3.3恶露观察要点 及异常恶露特点2. 3. 4尿潴留、便秘的 预防与护理方法2. 3.5能填写产妇照护 工作日志2. 3.5产妇照护工作 日志填写要求3.照护新生亢3.1喂养照护3. 1. 1能为新生儿冲调 配方奶粉3. 1.2能给新生儿人工 喂奶、喂水3. 1.3能给新生儿拍嗝能为新生儿选用 奶具3. 1. 5能使用分奶器分 装奶粉3. 1.6能清洁、消毒、取 用奶具3. 1. 1配方奶粉冲
7、调 方法及注意事项3. 1.2新生儿人工喂 养方法及注意事项拍嗝的操作方 法3. 1.4奶具的种类和 使用方法分奶器的使用 方法3. 1. 6奶具清洁、消 毒、取用方法3. 2照护生活1.1.1 1能为新生儿更换 尿布、纸尿裤1.1.2 能照护新生儿便 溺1.1.3 能清洗、消毒新生 儿尿布、衣服1.1.4 能给新生儿穿脱 衣服1.1.5 能包裹新生儿1.1.6 能托抱新生儿1.1.7 能给新生儿进行 日常盥洗1.1.8 2. 8能给新生儿洗澡1.1.9 能照护新生儿睡 眠3. 2. 1新生儿安全照 护常识新生儿尿布、纸 尿裤更换方法3. 2.3新生儿便溺照 护方法及注意事项3. 2.4新生儿
8、衣物清 洗、消毒方法新生儿衣服穿 脱方法及注意事项包裹新生儿方 法及注意事项3. 2.7托抱新生儿方 法及注意事项3. 2.8新生儿日常盥 洗、洗澡方法及注意事 项3. 2.9新生儿睡眠照 护方法工照护新生儿3. 3照护技术 应用3. 3. 1能给新生儿做抚 触3. 3.2能观察新生儿黄 疸3. 3.3能照护新生儿生 理性黄疸3. 3.4能给新生儿做日 常清洁护理3. 3.5能为新生儿做脐3. 3. 1新生儿抚触方 法及注意事项新生儿黄疸常 识3. 3.3新生儿生理性 黄疸照护方法3. 3.4新生儿日常清 洁护理方法3. 3.5新生儿脐部护部护理3. 3.6能填写新生儿护 理日志理方法3. 3
9、.6新生儿护理日 志填写要求4.照 护 婴 幼 儿4.1喂养照护4.1.1 能给婴幼儿冲调 奶粉4.1.2 能给婴幼儿调换 奶粉4.1.3 能根据婴幼儿月 龄添加辅食4.1.4 能根据婴幼儿月 龄制作辅食喂水婴幼儿乳食计 量常识1.1.1 1. 2调换奶粉的方 法及注意事项4.1.3 婴幼儿辅食添 加原则4.1.4 婴幼儿辅食制 作方法方法及注意事 项4. 2照护生活1.1.1 2.1.能照护婴幼儿日 常盥洗1.1.2 能给婴幼儿洗澡1.1.3 能照护婴幼儿便 溺1.1.4 2.4能照护婴幼儿睡 眠1.1.5 能抱、领婴幼儿1.1.6 能给婴幼儿穿脱 衣服1.1.7 2.7能为婴幼儿更换 尿布
10、、纸尿裤1.1.8 能洗涤、晾晒婴幼 儿衣物1.1.9 能清洗、消毒婴幼 儿奶具、餐具1.1.10 10能清洗婴幼儿玩 具、用具1.1.11 11能为婴幼儿准备 出行物品4. 2.1婴幼儿安全照 护常识4. 2.2照护婴幼儿日 常盥洗的方法及注意事项4. 2.3照护婴幼儿洗 澡的方法及注意事项4. 2.4婴幼儿便溺照 护方法4. 2.5婴幼儿睡眠照 护方法抱、领婴幼儿方 法及注意事项4. 2.7婴幼儿穿脱衣 服的方法及注意事项婴幼儿尿布、纸 尿裤的更换方法4. 2.9婴幼儿衣物洗 涤、晾晒方法及注意事 项4. 2. 10婴幼儿玩具、 用具清洁、消毒方法及 注意事项4. 2. 11婴幼儿出行物
11、品准备常识3. 1.3家庭照护员职业工作内容技能要求相关知识要求功能L照护老年i饮食1.1制作饮食LL1能运用蒸、煮的技 术方法为老年人制作3 种以上主食L 1.2能运用蒸、炒、煮 的技术方法为老年人制 作菜肴L 1.3能为老年人制作3 种以上汤食1. 1.4能为老年人榨制 果蔬汁1.1.1老年人生理特点1. 1.2老年人饮食特点1. 1.3老年人主食制作 方法1. 1.4蒸、炒、煮制菜 肴技术方法及注意事项1. 1. 5老年人汤食制作 方法L 1.6果蔬汁榨制方法1.2照护饮食1.2. 1能为老年人做餐 前准备工作1.2.2 能协助老年人进 食1.2.3 能协助老年人进 水1.2.4 能为老
12、年人做餐 后清洁整理1.2. 1老年人餐前准备 要求1.2.2 老年人进食照护 方法及注意事项1.2.3 老年人进水照护 方法及注意事项1.2.4 餐后清洁整理基 本要求Z照护老年人起居2.1照护着装2. 1. 1能协助老年人穿 脱衣裤能协助老年人穿 脱鞋袜2. 1.3能根据季节变化 协助老年人着装2. L1老年人着装要求2. 1.2老年人衣裤穿脱 方法2. 1.3老年人鞋袜穿脱 方法2. 2清洁照护1.1.1 2. 1能照护老年人日 常盥洗1.1.2 能为老年人准备 沐浴用品1.1.3 2.3能为老年人换洗、 整理床上用品1.1.4 能为老年人洗涤、 晾晒、收纳衣物1.1.5 能为老年人修剪
13、 指(趾)甲1.1.6 能清洁整理老年 人家居卫生1.1.1 1老年人日常盥洗 常识1.1.2 老年人沐浴准备 常识1.1.3 老年人床上用品 清洁、整理方法1.1.4 老年人衣物洗涤、 晾晒、收纳方法1.1.5 5老年人指(趾) 甲修剪方法1.1.6 老年人家居卫生 清洁常识2.3照护生活2. 3. 1能为老年人布置 睡眠环境2. 3.2能照护老年人睡 眠2. 3.3能协助老年人如 厕2. 3.4能陪同老年人外2.3.1 老年人睡眠环境 要求2.3.2 老年人睡眠照护 方法2.3.3 协助老年人如厕 方法及注意事项2.3.4 陪同老年人外出出活动、购物2. 3.5能协助老年人使 用拐杖注意事
14、项2. 3. 5拐杖的使用方法 及注意事项3.昭 J、 顾 病 人 饮 食3. 1制作饮食能运用蒸、煮的技 术方法为常见病病人制 作主食3. 1.2能遵医嘱运用蒸、 炒、煮的技术方法为常见 病病人制作菜肴3. 1.3能为常见病病人 制作3种以上汤食3. 1.4能为常见病病人 榨制果蔬汁3. 1. 1蒸制、煮制主食 方法3. 1.2蒸、炒、煮制菜 肴技术方法及注意事项3. 1.3常见病病人汤食 制作方法3. 1.4果蔬汁榨制方法3. 2照护饮食1.1.1 2. 1能为病人做好餐 前准备工作1.1.2 能协助卧床病人 进食1.1.3 能协助卧床病人 进水3. 2. 4能为病人做餐后 清洁整理能清洁
15、、消毒病人 餐饮器具3. 2. 1病人餐前准备常 识3. 2.2卧床病人进食协 助方法3. 2.3卧床病人进水协 助方法3. 2.4餐后清洁整理工 作内容和基本要求3. 2. 5病人餐饮器具清 洁、消毒方法4.照护病人起居4.1清洁照护能照护病人日常 盥洗4. 1.2能为卧床病人擦 、口4. 1.3能为病人准备沐 浴用品4. 1.4能为病人洗脚并 修剪指(趾)甲4. 1.5能为病人换洗床 上用品和衣物4. 1.6能清洁整理病人 居住环境卫生病人日常盥洗常 识4. 1.2卧床病人擦澡方 法4. 1. 3为病人沐浴方法 与用品准备常识4. 1.4为病人洗脚和修 剪指(趾)甲的方法4. 1.5病人床
16、上用品、 衣物换洗常识4. 1.6病人居住环境卫 生清洁整理方法4. 2照护生活4. 2. 1能协助卧床病人 穿脱衣物能为病人做好睡 前准备工作能遵医嘱照护病 人睡眠并记录状况4. 2. 4能协助病人如厕 并记录排泄情况4. 2. 1卧床病人衣物穿 脱方法4. 2.2病人睡前准备常 识4. 2.3病人睡眠状况观 察与记录方法4. 2. 4协助病人如厕方 法及注意事项4.2.5 能协助卧床病人 使用便器4.2.6 能为卧床病人更 换尿布、纸尿裤4. 2.5便器使用方法及 注意事项4. 2.6卧床病人尿布、 纸尿裤更换方法5.照护技术5. 1陪伴出行 就诊5. 1. 1能为老年人、病人 准备出行、
17、就诊物品5. 1.2能陪伴老年人、病 人出行5. 1.3能照护病人使用 轮椅5. 1.4能为病人留置、送 检诊疗检材5. 1.5能记录就诊医嘱 并报告病人家属5. 1. 1老年人、病人出 行、就诊物品准备常识5. 1.2老年人、病人出行注意事项5.L3轮椅使用方法5. 1. 4病人诊疗检材留置与送检常识5. 1.5病人医嘱记录报 告常识5. 2照护技术 应用5.2.1 能遵医嘱提示老 年人、病人按时服药5.2.2 能为老年人、病人 测量、记录体温、脉搏5.2.3 能为老年人、病人 测量血压5.2.4 能协助卧床病人 翻身、叩背,促进排痰5.2.5 能帮助老年人、病 人使用热水袋5. 2. 1
18、口服用药常识5. 2.2体温表使用方法 及注意事项5. 2.3血压表使用方法 及注意事项病人翻身、叩背, 促进排痰方法及注意事 项5. 2. 5热水袋使用方法 及注意事项3. 2四级/中级工1家务服务员职业 功能工作内容技能要求相关知识要求L制作家庭餐1. 1加工配菜1.1.1能将食物原料加工 成丝、茸L 1.2能将肉质生料加工成 形1. 1.3能调制馅料能水发、碱发干质食材LL5能配制菜肴半成品LL1烹饪食材质量鉴别 常识1. 1.2斩、劈、胡刀技术 方法与注意事项L 1.3丝、茸食物原料加工方 法1. 1.4肉质生料成形技术方 法1. 1.5馅料调制方法及注意 事项1.1.6 干质食材水发
19、、碱发技 术方法1.1.7 菜肴主辅料配比技术 要求1.2调味技术应 用1.1.1 1能调制咸鲜味、酸 甜味、咸甜味、咸香味等复 合味型1.1.2 能给动物性原料进 行码味处理1.1.3 能给食物原料进行拍粉处理1.1.4 能调制水粉糊、全 蛋糊、水粉浆、全蛋浆L2.5能调制茯汁并给菜 肴勾奘1. 2. 1复合味型调制方法 及技术要求1. 2. 2咸鲜味、酸甜味、 咸甜味、咸香味调制方法动物性原料码味技 术要求L2.4拍粉技术方法及注 意事项水粉糊、全蛋糊、 水粉浆、全蛋浆调制方法 L2.6英汁调制方法及应 用技巧1.3制作主食能用煎制技术制作 带馅主食L 3. 2能用蒸制技术制作 花式主食能
20、用烙制技术制作 中式面点L3.4能用烤制技术制作 西式面点1.3.1 带馅主食煎制技术 方法1.3.2 花式主食制作常识 及注意事项1. 3. 3中式面点的特色及 制作方法1. 3. 4西式面点的特色及 制作方法L4烹制菜肴1.4. 1能配制复合原料的冷 菜拼盘1.4. 2能运用煎制技术制作 家常菜肴1.4.3 能运用余制技术制作 家常菜肴1.4.4 能运用炒制技术制作 家常菜肴L4.5能运用烧制技术制作 家常菜肴1.4.6 能运用炳制技术制作 家常菜肴L4.7能运用炖制技术制作 家常菜肴1.4.8 能储存、保鲜、冷冻、 解冻食品L4.1复合原料冷菜拼盘制 作方法1.4.2 烹任油温、火候的掌
21、控 技巧1.4.3 煎制菜肴技术方法及 注意事项1.4.4 氽制菜肴技术方法及 注意事项1.4.5 除制菜肴技术方法及 注意事项1.4.6 烧制菜肴技术方法及 注意事项1.4.7 炳制菜肴技术方法及 注意事项1.4.8 炖制菜肴技术方法及 注意事项1.4.9 食品储存、保鲜、冷冻、 解冻方法2.洗烫收纳衣物2. 1洗涤衣物2. 1. 1能分类洗涤衣物2. 1.2能对洗涤衣物进行保 色处理能处理衣物表面常见1、土 万渍2. L 4能洗涤单色丝绸、软 缎衣物2. 1.5能用手工洗涤羊绒 衫、羊绒围巾2. 1.6能手工洗涤亚麻衬衣2. L 7能手工洗涤羽绒服2.L8能使用衣物除菌液消 毒衣物2. 1
22、. 1衣物分类洗涤方法2. L 2衣物洗涤保色方法2. 1.3衣物表面常见污渍清 洁方法2. L4手工洗涤单色丝绸、软 缎衣物方法及注意事项2. 1.5毛织品衣物的洗涤方 法及注意事项2. 1.6亚麻材质衣物洗涤方 法及注意事项2. 1. 7羽绒制品衣物洗涤方 法及注意事项2. 1.8衣物消毒方法及注意 事项2.2熨烫衣物1.1.1 1能熨烫领带、领结1.1.2 能熨烫丝绸、羊绒 衣物1.1.3 能熨烫衬衫、西服、 风衣1.1.4 能熨烫女式裙装1.1.5 能使用蒸汽电熨斗、 挂烫机领带、领结熨烫方法及 注意事项2. 2. 2丝绸衣物熨烫方法及 注意事项2.2. 3衬衫、西服、风衣熨烫 方法及
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