置业顾问实习报告-置业顾问实习报告 置业顾问实习总结.docx

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1、置业顾问实习报告-置业顾问实习报告 置业顾问实习总结 第一篇：置业顾问实习报告-置业顾问实习报告 置业顾问实习总结 置业顾问实习报告-置业顾问实习报告 置业顾问实习总结 置业顾问实习总结整理了从事置业顾问的实习生在结束工作实习之后的总结报告。置业顾问是引导客户购置，促进楼盘销售的一项综合性房地产销售工作。 置业顾问实习总结 通过这几个月的实习让我对房地产的爱好越来越深厚，从之前的不了解、感爱好到如今的越来越宠爱，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己 办，所以学的东西也多，不仅要熟识自己公

2、司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点： 1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。 2.我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的驾驭全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久恒久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思索，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。 3.不管自己的内心多么的可

3、怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整齐干练的一面呈现给大家，呈现给你 的客户看。置业顾问实习报告不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是挚友，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。 4.自己确定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你遇到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历，多向

4、销售好的同事多多学习。经常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会觉察同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是 站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索。 6.地产销售竞争激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有奢侈时间有没有学到东西有没有后悔自己当时的选择。所以自己确定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到确定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。

5、靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。 总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，假如我们够坚持，我信任，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者， 将自己在学校所学的理论学问向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。 同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和缺乏。主要如下： a、学问量少搭不上话。

6、b、学问结合实际工作慢跟不上。 c、房地产企业方面的学问很少。置业顾问实习报告 这些都是我在日后工作中需要加强的，我信任我能做好! 其次篇：置业顾问实习报告 关于置业顾问实习报告大全 摘 要：我在杭州荣成房地产营销策划有限公司进行为期一个月的暑期实习，担当置业顾问一职，主要从事电话销售，电话回访方面的工作。回顾这段时间的实习，它使我在实践中了解了社会，让我学到了很多在课堂上学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为适应今后的社会工作奠定坚实的基础。现将这些日子在工作中取得的成果和缺乏做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的相识。 一、实习目的 进入高校的其次个暑假，我踏出了

7、相识社会的第一步。针对自己的缺点-没有很好的口才，没有很好的沟通沟通实力，我选择了房产销售-置业顾问这个职业，因为我知道这个缺点会成为我以后生活工作中的最大阻碍，盼望通过这次实习能克服它，学到有用的沟通技巧。 作家戴夫巴里曾经用他的阅历告知我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。因此，我选择了杭州荣成房地产营销策划有限公司，进行我的实习。 二、实习单位简介 杭州荣成房地产营销策划有限公司作为一家民营的从事房地产信息询问、项目分析、整合营销和房产金融投资的集团公司创建于2009年，是一家以市场为导向，全方位、整合性、专业性的房地产策划顾问及销售代理公司，始终适应市场竞争的

8、需求，不断调整经营战略，有步骤、有支配、有原则、有策略的实现项目优胜。操盘项目涵盖一般住宅、公寓、别墅、精品商业等，服务范畴包括前期开发评估、市场调研、定位、建筑规划、企划顾问、投资顾问、代理销售。公司目前策划销售了多个楼盘：杭州萧山索美家居建材广场，海宁百汇海隆广场，杭州滨江南岸晶都和东和时代商铺，金华恒瑞房产等等。 三、实习内容 刚到公司，指导老师给我讲解了索美家居建材广场这个项目的重点，在销售过程中应当留意的几个要点，尤其是运用权的问题，需要给客户讲清楚，不然会引起不必要的责任。接下来就让我自己探讨本项目的解说词。在这个过程中，遇到很多不懂得问题，例如房地产的专知名词、投资回报率的计算等

9、，就向指导老师们请教。经过他们的耐性讲解，最终能够初步驾驭该项目。 第一次拿起听筒，拨通电话，心里其实还是蛮惊慌的，不过指导老师的激励和关心，使我最终迈出了第一步，讲出了我销售生涯中的第一句解说词。在接下来的销售过程中，遇到过各种各样不同看法的人，有些人很客气，有些人干脆挂电话，有些人甚至会开骂。有时我会害怕打电话，怕遇到那些坏脾气的人，但是还是要克服这个恐惊，打出电话。 电话销售的工作是枯燥的，每天300通电话，每通电话重复相同的话，通话时间短的只有7-8秒钟，长的也就2-3分钟。不过指导老师激励我说，多尝试着和客户沟通一下，让他们了解项目的具体状况，就会使客户慢慢产生实地考察的意向。电话销

10、售需要较好的沟通技巧和能灵敏知晓顾客心情波动和需求的实力。销售不仅是种行为，更是种过程。通过客户说话的语气，要推断出他们对项目的爱好;通过客户说话的腔调，要确定是否用方言交谈，这样可以拉近我们与客户间的距离，使他们更加放心;通过客户对项目的不满之处及其想法，整理出他们的要求，然后找出符合他们心愿的房产，供他们选择。这些都属于察言的方面。虽然不能够很精确地驾驭客户的要求，但还是在不断的电话联系过程中慢慢学习，慢慢领悟，尽量了解客户的心愿。指导老师的师傅曾做过现场的言传身教，他从腔调中推断出客户是哪里人，从客户不愿爬楼梯或许推断出他的体型，以及在和他闲聊的过程中获得有用的信息，这让我了解到真正的销

11、售不仅是举荐项目，销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的顾虑。倾听客户的想法后对症下药，你会觉察工作越来越轻松。 在这次的实习生活中，我养成了良好的生活习惯，每天都有固定的作息时间。成天在公司辛辛苦苦上班,每天面对的都是同一样事物，这让我体会到作为一个销售人员的辛酸，我知道作为一个真正的置业顾问，并不是想象中的那么简洁，他们所面临的压力是巨大的，例如每个星期的意向客户人数，每个月探望意向客户的次数，这些硬性指标都是考核员工工作的重要组成部分，与员工的奖惩干脆相关。由于自己的销售水平低，在实习的一个月中，没有带过一个客户去实地看房，有时候自己也是会着急。每隔一个星期

12、，指导老师都会过来问我，有没有意向客户，有没有要去看房的。前一个问题，我还能很欢乐的回答有，但其次个问题，始终都是没有。由于我是暑期实习生，这方面的要求并不是主要的，因此我的压力也不是那么大。同时,我也真真正正的明白,原来父母在外工作挣钱真的很不简洁! 在实习过程中，我遇到过很多问题，通过指导老师们的细心教育，能够解决它们。 一、由于对产品不熟识、对竞争楼盘不了解等缘由导致产品介绍不详实。这是我会跟客户说明我对此项目的不熟识，把听筒交给指导老师，让他给客户讲解。电话结束后，认真学习该项目，确实了解及熟读全部资料。多讲多练，不断修正自己的说词，并随时请教指导老师。 二、由于现场繁忙、自以为客户追

13、踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪等缘由未做客户追踪。每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。电话追踪或人员探望，都应事先想好理由和措词，以避开客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且刚好汇报指导老师，互相研讨劝服的方法。 三、由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺迟疑不决。针对客户的问题点，再作尽可能的具体说明，比较这几套商铺的优缺点。缩小客户选择范围，确定他的某项选择，以便及早下单签约。 四、等做到确定程度会出现一些疲态，电话不想打，也不想接，没有了刚起先的激情。我会停下来休息一下，调整自己的状态，使自己尽快投入到工作中去。保

14、证自己有一个良好的看法，因为在与客户的接触过程中，服务看法的好坏，将干脆影响客户对自己、对这间公司的评价。中间休息时间，我们会比较几个项目中哪个更有利，更适合举荐;探讨投资回报率、利率和通货膨胀率之间的关系及对项目的影响，来调整自己的心态。 五、8月初，1818黄金眼报道了一件运用权的纠纷案件：杭州萧山众逸九天商贸有限公司在房东把房子抵押给两家国有银行的状况下，把位于杭州萧山区新塘街道商城南路的商铺的35年运用权卖给了如今172户众逸九天的业主，但众逸九天公司的房东众逸实业有限公司法人代表孙建明携款潜逃，干脆导致银行向法院起诉，要求查封拍卖商铺。这次事务播出后，使得人们对只有运用权的商铺存在很

15、大的担忧，进而导致索美家居等商铺的需求量不断下降，有些意向客户也打电话来询问，表示他们的担忧。我们会尽量安抚客户，使他们从新相识索美国际，能够放心的投资。 四、实习心得 短短一个月的实习过程使我受益匪浅，不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了我如何更好地为人处事。在这次实践中，使我成长了不少，也有感悟，下面是我的一些心得体会： 第一，也是我感受很深的一点：我在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是四平八稳;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的状况。而实习能够弥补在这方面的缺陷。我从接触的每个人身上学到了很多社会阅历，自己的实力也得到了提高。 其次，是热忱

16、与耐性。重复做同一件事会消弭人的热忱，会磨光人的耐性，而在连续一个月的电话销售过程中，我学会了：在面对不宠爱的事物时，也应当要有耐性，试着转变自己的心态;在面对生活中不如意的事时，不再怨天尤人，而应当试着坦然面对。同时也要以饱满的精神，满腔的热忱迎接新的一天。 第三，主动出击，把握机会。机会稍纵即逝，主动的出击，才能不留缺憾。 实习中，我起先相识到实践的重要性，也体会到学校的用心良苦。实践中蕴涵着无穷无尽的学问，这些学问都需要我们在实践去觉察、去总结。在实习单位中有些前辈，他们没有受过正规的高校教化，有些是跨行进入房地产行业，但是他们照旧作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带

17、来了良好的效益。通过这次实习，我会根据这个过程中所出现的缺乏，在以后的学习生活中进行改良，盼望能学有所成。 迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经起先飞进那里。我们兴奋、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我,我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又害怕又可怕，我们常常会扪心自问：我们准备好了吗?是的，我们在校内里生活了数十载，而社会与校内是完全不同的两个世界。或许我们不能完全马上适应这激烈残酷的社会，所以我们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是社会实践。 社会实践是我们高校生必需阅历的过程，是理论与实践相结合的

18、重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问，实习又是对我们专业学问的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 刚进入单位的时候我有些担忧，阅历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确相识了单位和个人的地位以及进展方向，我信任只要我们立足于现实，变更和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。 第一章：工作内容 1.1实习说明 (1)实习目的：在学校的三年里虽然我们是成天与书本打交道，学到了很多学问，但是那些东

19、西终归都是理论学问，在社会上是否能真正的用的上谁也不知道的，所以实习的目的是要将我们的理论学问实践化，真正的运用到社会上去。除此之外，多多参加实习，可以为我们积累很多的工作阅历，为以后找工作也起到了确定的推动作用。因为离开父母自己一个人单独由社会上打拼确定都不是一帆风顺的，会常常遇到难以解决的困难，而这个困难不能依靠任何人，只能自己想方法去解决的，所以参加实习能够培育我们吃苦耐劳的精神和提高我们独立解决问题的实力。最重要的就是学习做事的方法和做人的道理 (2)实习地点：武汉润龙房地产开发有限公司 (3)实习性质：暑假实习 1.2工作环境 我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的

20、招商工作，工作内容是主动找寻客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房连锁店做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并关心客户计算房屋的总价、房产过户手续以及各种房地产市场政策，关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解，有时协作连锁店人员处理日常工作。 其次章工作流程 1.1了解过程 *月*日式我实习正式起先的第一天。刚到润龙房产一切对于我来说都是簇新和生疏的，渴望着相识，了解和吸取我所欠缺的东西。每份工作都是从起先的不懂然后通过自己的慢慢学习来不断的熟识并到最终的完全驾驭。 1.2实际操作 在做置业顾问一个月

21、中的前三天我主要还是熟识所要销售小区四周的生活设施和小区内部的环境、小区房子的户型什么的。到第四天我就真正的进入了置业顾问的角色了，我们是早上8：30分上班的。 8：30-9：30是开店长会议的，主要是店长做一些有利于置业顾问作业的讲解和对置业顾问一天行程的支配。 9：30-12：00就是我们置业顾问自己给自己支配了，在这方面是很能表达经纪人的自觉性的。我呢，一般是从9：40-11:30打客户资料，给客户介绍房子的卖点以至于吸引客户出来看房，在这段时间中我间或会看一下搜房网、58同城等一些类似二手房网站上是否有房东拿房子出来卖的，假如有的话就以最快的速度打电话过去询问房子的具体座栋、单元、房号

22、和楼层、价格以及装修和看房时间，然后把房子的具体状况登记到我们公司的erp上，该房便成为我的房源假如谁把我的房子卖掉的话我会有判成的。11：32-12:00我会去我的个人平台上输新的房源和刷新以前输过的房源，以便有买房者阅读经纪人网页的时候我的房源优先被点击到从而打我的电话让我得到新增客户。 下午我们是1：30上班，下午的工作内容和上午的几乎是一样的，打电话约带看、刷输房源，我们打电话的目的就是约到买房客户出来看房，所以一般一天的行程中至少都是有一组带看的，约到带看客户的同事我们不光要确定好客户看房的时间，同时也要打电话给房东确定好房东的房子什么时间便利看，假如在一个具体的时间段房东和客户都有

23、时间的话，那么在那段时间我们经纪人就是带客户出去看房子，客户看过房子后假如有意向的话我们会把客户拉进门店里坐下来谈下，在房子客户宠爱，价格客户也能接受的状况下我们会用自己的劝服实力让客户下个意向金以便我们去和房东洽谈，谈好后，就可以顺顺当利的签约了。当然并不是签约就万事大吉了，后面还有很多售后服务等着我们做的，比方我们需要帮客户到银行去按揭、打首付款给房东、办理三证、过户最终交房等一系列事情。假如客户看了房子不宠爱的话我们只能接着给她/他找其他的房子，知道他们买好房子为止。这就要求我们要把客户给跟紧，不然一不留神就会被其他中介公司成交了。 通常我们是下午6：00下班，但有时候我们经纪人晚上还是

24、要值班的，值班也就是在店里面看下店做下自己的事情可以约好其次天的带看或是接接托付，还有就是写好每天的报表，也就是每日行程。以上就是我做职业顾问该做的具体内容，其实说起来也不是很忙关键是看自己怎么支配的。 总体来讲，这份工作还是蛮轻松蛮有挑战性的，而且晋升空间是很大的，做得好在一个月之内就可以从见习职业顾问上升到正式或是王牌置业顾问，当然提成也就比见习职业顾问要高的多。 结语 在这次将近一个月的实习后，不管是在做事还是在做人方面都收获了很多。如今很多行业都是要我们营销和行政人员的，随着时代的不断进步，经济的不断进展和学问的不断更新要求我们要不断的学习，学习，再学习! 我们在以后的做事上确定要有耐

25、性不管做什么事都不能操之过急，刚刚做房产置业顾问一个对所售房源不了解，手上也没有很诚意的客户，约出来带看都是比较困难的所以说新人的话三个月不开单都是很正常的，但是不要因此而灰心，要信任自己确定会签单的，做事要一步一个脚印，踏踏实实的，不要想一口吃一个胖子，所以还是要有耐性。当然自学实力也是很重要的，在学校什么事都有老师教育的，但是在社会上有不懂的东西没有人会主动去指导你的，只能通过自己不断的学习去解决疑难问题。 本次实习是我高校生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的学问应用于实际的工作中，理论和实际是不行分的，在实践中我的学问得到了稳固，工作实力也得到了熬炼;其次，本

26、次实习开阔了我的视野，使我对如今的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的驾驭;此外，我还结交了许多挚友、学长学姐，我们在一起互相沟通，互相促进。因为我知道只有和他们深化接触你才会更加了解会计工作的实质、阅历、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 学习为人处事，走出学校，一切都变得困难社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的状况，为将来真正的走上社会，应对困难的社会做好准备。 第三篇：置业顾问实习报告 置业顾问实习报告 置业顾问实习报告 一 从5月7日起我进入兴龙房

27、地产公司起先了我的实习生活。 初看，或许觉得房地产行业与我所学专业并不相关，其实不然，有房子必定有小区，有绿化，小区环境的好坏同样制约着房价。再加上对房屋结构、房型和朝向等的了解，与平常所学学问还是有确定契合点的。 会选择*多半是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。*是一个年轻人的天下，在这里的员工，平均年龄只有二十八岁左右，充溢活力和朝气。而且从事二手房买卖、租赁，可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的学问。 经过两轮面试，我来到*交易中心，然后很快被支配到成飞连锁店，起先了我的工作。 该店店面很小，牌子比隔壁卖水产的那家要小的多得多。店员大都是新人，工作基本未满一个月，只有

28、店长是工作了一年的“老员工，但是他也是刚刚被提升的店长职务。看到这种状况，我不禁起先怀疑，这里的业绩会好吗？我能卖出房子去吗？不过好在除店长外其他同事都是应届毕业生，有很多共同话题来聊，我预感到这里的工作会很快乐，至少不会出现什么人际关系的问题。 随着时间的推移，我对业务流程慢慢熟识起来，操作上越来越顺手。所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁，最终目的自然是为了达成交易。而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系，让双方都买我们的帐，这是相当需要技巧的。 我的第一个客户就特殊麻烦。他想租一处万新村旁边的房子，但是这租一个月，给他问了好几个房主，人家一听就租一个月都不干。我们一个女同事就说干

29、脆走私活儿吧，不让双方出中介费了，假如能成就让客户意思意思请我们几个吃顿饭就得了。尽管对此我很嘀咕，但还是照她的意思又打了几个电话，谁知房主们对此照旧不认可。没方法，只好作罢了。看来租房的还是情愿长期租的呀，也正因为这件事情我才知道原来还可以走私活儿的。但这样不就让公司蒙受损失了吗？而且假如没阅历的话搞不好双方都会跑单的。看来不管干什么都有它的一套潜规则，要学的东西太多了、 在四月十七日这天，店里来了个新同事，以前在易安置家干，后来又开了仨月出租车，如今来了*。他业务实力特殊强，刚来头一天就成了一单租赁。我们很佩服他，当场送了他一个外号：万能。不过看他的样子，就不像我们这帮刚出校门的高校生这样

30、单纯了，一看就是个老油条，在社会上混了这么多年不是白混的，而且，我隐隐预感到他与店长之间可能会出现摩擦，终归一山不容二虎，且看以后如何进展吧。 接下来的几天劳碌而充溢，我的工作已经进入正轨，连续接待了几个买房客户，给他们匹配了房源，并进行了带看房，但最终都没有成交。有的是因为价格问题，有的是根本不想近期买房只是溜达溜达，也有的是对房子不满足。我对此做了总结，并与店长聊了很久，知道了怎样将客户分类，怎样更好的了解客户以期匹配出完备的房源，这些都是需要不断积累和总结阅历的。然后店长给我布置了任务，让我溜遍旁边的小区，并画出小区摆位图，还要娴熟驾驭贷款、过户等专业学问，以更好与客户沟通，并完成对其引

31、领。 与客户沟通是一门很深的学问。你首先要让他们信任你，认可你，他才会放心的让你给他找房子，并放心的买下你给他找的房子。典型的见人说人话见鬼说鬼话，跟客户要亲，跟房主也要亲，并且让双方都觉得你只跟他亲，是联合起来去赚另外一边的钱，总之就是双方通吃，才能达成交易。说好听点，这是与人交往的艺术。说难听点，这就是一门骗人的学问。 但是单单做好买卖双方的工作还是不够的，还要提防连锁店与连锁店之间以及别的中介与我们之间的恶性竞争。比方说：我们店有一单*的生意就是被别的连锁店搅黄了。当时买卖双方价格都妥了，眼看就签约了，但是一天之内那个连锁店攒了五拨客户去那里看房，把房主的心给挑动了，他涨价了，而且一涨四

32、万，并且没有协商的余地，于是生意就这样泡汤了。值得一提的是，那个店带去的那几个客户，没有一个想买的，连个出价的都没有。摆明白就是特地为了搅和我们的生意去的。自己公司旗下的连锁店尚且如此，更何况公司与公司之间了。像*，*都是我们的死对头，每单生意几乎都是明争暗抢，自己成不了也确定不让别人成才善罢甘休。实在是太黑暗了，但也没方法，为了生存呀。至少，这样的竞争并不违背法律法规的。 由于店面实在太小，以及地理位置处于大片其他中介包围圈内，再加上本店员工新手太多没什么阅历，二十多天过去了，我们店里还是一单未成，唯一的一个三方成单还被别的店做了手脚，弄的我们没有拿到应得的分成。没方法，谁让我们集体是新来的

33、，连店长都是新提的，不欺压我们欺压谁。 没有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成业绩不光是拿钱少的问题，还要扣钱呢。于是，我们就集体去外面贴条了。 贴条是一件很有意思的事情。以前望见外面胡乱贴着这么多条，觉得影响市容，如今才清楚，原来那些买房条和卖房条十张有九张是中介贴的。就算你是个人卖房或者买房贴了条，那十个电话有九个电话都是中介给你打的。这也算这个行业的特点之一了吧。 另外，我们不单是与一般客户打交道还要与房虫子打交道，虫子们都是特殊专业的，他们说的话就算你不懂也不能表现出你不懂的样子。因为假如他们看出你是新手，确定会欺压你。真正的大虫子，不单在各虫子中有人给他递房子，在各个中介中也有

34、人给他递房子，而且不管走里面走外面都相当规则。虫子也有虫子的规则，假如一条虫子办了件臭事，他的名声也就臭了，这样的虫子是做不大的。 关于限时代卖业务，这应当是全部中介都宠爱的业务。跟房主签个合同，把人家房本押到交易中心，由我们来独家代卖。这不仅有效避开了中介与中介间的恶性竞争，也杜绝了卖了别人房源不给分成状况的发生。而且限时合同中还规定了一个价格，假如我们高于这个价格卖出了房屋我们还能与房主五五分成。利润丰厚，又限制了资源。 醇厚说，我觉得成飞本身的管理方式存在很多问题，首先：中介费确定不打折。我们曾经接待过这样一对买卖双方，什么都妥了就是不认头交中介费，哪怕公司点个头，给打个对折，他们也就签

35、了，但公司就是不干，死规定，不改，一点都不变通。于是人家跑单了，公司一分都赚不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套万和里的房子来说吧，私产房过户假如均价超过五千和平是七千一，河西是六千三，南开是六千一，其他区都是五千要缴纳差额营业税，假如按公司程序走，房管局评估价是不行能低于五千的。但是我们自己找路子做低评，公司又不允许，最终的结果当然还是跑单。再次：杂七杂八的会议太多。简直像国营企业似的，有事没事就开个会，把大家都弄去喊口号表决心。除了奢侈时间，有什么用？还不如多落实到行动上呢。总之就是太不知道变通，一点儿都不灵敏，而且各个连锁店各自为阵，完全不知道团结。 不管怎么说，在成飞工作的这段时间

36、我学到了许多东西，懂得了许多道理，增长了见识，开阔了视野，了解了很多二手房交易的学问，也看到了房地产中介中的很多内幕，充溢了与人交往的阅历。虽然这些与我在学校所学的有很多是想抵触的，但这就是社会，这与校内里无忧无虑的生活是有很大区分的。或许会有些黑暗，或许会有些困难，或许会让人不知所措，或许会让人豁然开朗。但这就是生活，多姿多彩又时有惊异的生活。 “这浩瀚的世界，样样叫我新颖。但早晚有一天我也会融入这个五彩斑斓的世界中去，成为别人眼中的“新颖。社会就像个大熔炉，不管你原来是什么样子，最终都要被熔化掉，那些不熔的硬块必定会被滤出，是不为社会所容的。不知道这是我们的哀痛呢，还是社会的哀痛呢？ 置业

37、顾问实习报告 二 迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经起先飞进那里。我们兴奋、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成高校教化的最终一个重要环节，特地支配了我们毕业实习。 由于对房地产销售特别感爱好，所以2022年2月我到了西安冲鸣置业有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣扬，另一个是房产销售置业顾问。回头总结我的实习报告，感到特别的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在

38、课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习状况。 实习公司简介 西安冲鸣置业有限公司是2008年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。公司胜利策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣扬工作，工作内容是主动找寻客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，假如客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在

39、售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并关心客户计算房屋的总价。关心他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时协作办公室人员处理日常工作。 下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图： 户外商铺宣扬和销售的业务流程： 找寻顾客电话约客谈判客户回访签合同售后服务 房地产销售的业务流程： 找寻顾客现场接待谈判客户回访签合同办入住售后服务 实习目的： 了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程 了解房地产公司整个工作流程 确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位 学习关于房地产学问，驾驭销售楼盘的基本职能和技巧 实习内容： 职位：置业

40、顾问 工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核讲沙盘，讲户型，讲市场等然后做市场宣扬，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不娴熟的人会干脆支配先从约客、带客起先。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必需约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是特殊重视的。 接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前

41、来过我们这里吗？。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。假如是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、旁边的配套设施和升值空间，顺当的话就是交定金小定1000，大定10000签购房合同做分期办入住。这就是整个过程。 接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问名字然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际状况对出具体的解答并登记。记得最起先有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天

42、吃饱没事干了，成天打骚扰电话！我干脆就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很生气很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户说明沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会接着。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。 实习体会 通过这几个月的实习让我对房地产的爱好越来越深厚，从之前的不了解、感爱好到如今的越来越宠爱，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的学问和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干全部

43、事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟识自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的学问。我主要总结出了以下几点： 在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了具体的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。 我必需在最短的时间里学习到最多的学问还要尽快的驾驭全部的学问把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久恒久只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思索，

44、多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。 不管自己的内心多么的可怕，你都要把很自信，精力充分的，大方得体，整齐干练的一面呈现给大家，呈现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是挚友，你必需用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。 自己确定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你遇到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。 当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感

45、觉出你有任何心情波动。擅长学习别人的销售阅历，多向销售好的同事多多学习。经常与同事共享你的工作阅历，学会取长补短这样你会觉察同事的阅历对你是很有关心的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的阅历多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必需多思索。 地产销售竞争激烈，一般实行末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业胜利与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有奢侈时间有没有学到东西有没有后悔自己当时的选择。所以自己确定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到确定程度

46、会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要快速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。 实习建议 通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要找寻需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说原来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的阅历欠缺。做销售的必需要对每一个客户确定要特殊了解。年龄，性格，爱好爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用处等等。这些都是了解客户需求确实定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会阅历欠缺。而我们公司要求我们确定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没爱好就把他们忘了。这些都是你的财宝。总有一天你确定会用得上。而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思索。给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的