小区物业管理整治工作实施方案（5篇）.docx

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1、小区物业管理整治工作实施方案（通用5篇）小区物业管理整治工作实施方案篇1根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20202X纠风工作要 点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人 为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实 开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促 进物业管理事业科学发展提供有力保证。二、工作目标按照市纪委*届*次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指 示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一 领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发 展环

2、境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服 务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提 高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识；二是认真落实我 市环境建设的工作重点，严肃工作人员五条禁令，加强学习，提高认 识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严 禁工作中的吃、拿、卡、要现象，树立部门良好形象；三是加强监管 手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识， 解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各 界监督，及时办理群众的咨询和投诉。三、主要任务和责任分工（一）重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定关

3、于加强物业管理工作的实施意见，报请市政府颁布实施。加强物业 管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业 服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业 项目竣工（承接）验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目 管理六个关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事 人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作 等。(2)监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利 益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。(3)配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区 综合管理当中。(4)成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务

4、质量进行日常 监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。4.物业管理服务中心职责(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫 生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。(2)接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用 人意见，提出整改措施并落实；定期参加业主大会，为业主、使用人 提供优质服务。(3)受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解 决。(4)建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。(5)检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老 旧小区环境保护宣传工作。(6)定期检查保养公用设施设备，对下水

5、道、化粪池适时组织疏 通清理，发现问题及时解决。(7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并 及时向有关部门报告。(8)对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。5 .物业管理应急维修站职责(1)按照快速反应、及时组织、优质服务、有偿微利的原则，开 展辖区内无管理单位住宅区的共用部位、共用设施设备和业主自用部 位的应急维修工作。(2)负责实行全天候24小时专人接听应急报修电话并做好记录。(3)负责安排维修单位,承诺服务时限,30分钟内到场及时排险， 并做到修水不过天，修电不过夜，及时提供下水道疏通、化粪池清理 服务。(4)负责

6、督查受理结果，反馈维修信息，建立维修服务台帐。(5)对于不在服务范围内的维修项目，向报修人提供相关维修咨 询，对涉及供水、供电、燃气等部门的报修，应提供相关电话。(6)对属于房屋共用部位、共用设施设备的维修项目，向报修人 提供专项维修资金政策咨询，并协助其办理维修资金申请手续。6 .物业管理矛盾投诉调解站职责(1)受理调解业主、使用人与物业服务企业之间物业管理方面矛 盾纠纷的投诉。(2)受理调解业主与业主、使用人、业主委员会之间物业管理方 面矛盾纠纷的投诉。(3)受理调解业主、使用人与开发建设单位、物业服务企业之间 物业管理方面矛盾纠纷的投诉。(4)受理调解其它物业管理方面矛盾纠纷的投诉。(5

7、)有关政策规定社会矛盾纠纷大调解不予受理的矛盾纠纷，物 业管理投诉调解工作站不予受理。(6)凡物业管理方面的投诉不经街道物业管理投诉调解工作站受 理调解的不得越级上访，如越级上访原则上不予受理。(二)完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化1 .已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协 调业主对物管公司的监管；加强物管公司的培训指导，不断提升服务 水准;对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意 见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动 物业管理规范运行。2 .单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管责任, 及时将各级有关检查考评情况向物

8、管公司及其行政主管部门进行通 报，形成齐抓共管的合力。3 .不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服 务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到 由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本 业务规范管理。4 .对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府 保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低 标准收费。开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴 物业管理费的不足。（三）加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。 组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以

9、收费促管理，以管理促 环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。 协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管 理创造条件、提供支持。三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与 竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提 高整体水平。三、组织领导街道成立物业管理服务工作领导小组，成员如下：领导小组下设办公室，与物业管理办公室合署办公，负责日常事 务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各 社区成立社区物业管理服务站，站长由社区主任担任，联系电话：。四、机构设置为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立两站一中心 一小组执行

10、机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。1 .街道物业管理矛盾投诉调解站2 .街道物业管理应急维修服务站3 .街道物业管理服务中心4 .社区物业管理监督小组各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。一级监管, 由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职 权与职责；二级监管由小区四位一体组织实施，由居委会社工代表、 社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长， 负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物 业管理办公室。五、实施步骤1 .制定方案阶段(6月12日前)(1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、 失管小区，摸清

11、范围、楼幢数、居民户数等情况。(2)外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。(3)落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。2 .宣传发动阶段(6月20日前)(1)召开领导小组成员及两站一中心一小组人员动员会。(2)通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党 小组长、社区积极分子，进行广泛宣传发动，提高社区居民对实行物 业管理的认识，积极协助物管公司开展工作。3 .全面实施阶段(6月21日6月30日)两站一中心一小组全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。 六、工作要求1 .加强领导，提高认识。各级领导要从建设新型现代社区、提升 城市管理水平，促进和谐社会建设、推进文明城

12、市创建的高度出发。 认真领会物业管理体制创新的重要意义，强化责任意识，精心组织， 周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实 处。2 .强化宣传，营造氛围。要做好舆论正面引导，大力宣传实行规 范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣 传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导业主自觉遵守物业 管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会 共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。3 .明确职责，落实要求。各职能科室要齐抓共管，相互配合，落 实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构， 建立一把手负总责的

13、责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标 准。街道物业管理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会 议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。4.突出重点，加大投入。各社区要加大对本辖区物业管理的监管， 特别对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延伸服务内容。同时，街道将采取争取一点，自筹一点的办法，对老旧小区物业 管理给予必要投入。小区物业管理整治工作实施方案篇51、服务结构本方案为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包 括客户服务、秩序、保洁、绿化、维修保养五个方面的内容。我们将 根据实际情况，不断完善各类服务操作规范，以便更有效的管理，为 客户提供优质

14、、超值服务。2管理机构设置及人员配置经理一名、办公室文员一名、保安三名、保洁4名。3物业服务的内容和标准3-1房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、 主、柱、梁屋顶等）户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防 设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。保洁服务内容和标准一小区公共场所、公共绿地、主次干道1、公共绿地1次/天清理2、硬化地面1次/天清扫3、主次干道1次/天清扫4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理二、房屋共用

15、部位1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫2、楼道玻璃（不含封闭式玻璃）一次/天拖扫3、楼梯扶手2次/周擦拭4、公共活动场所一次/天清扫5、积水、积雪及时清扫6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。三、来及处理与收集1、合理设置垃圾桶、果壳箱。2、垃圾每日收集一次，做到日产日清。3、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗保持清洁。4、对垃圾中转站，根据需要进行冲洗、消杀、有效控制蚊蝇。秩 序服务内容和标准1、小区出入口 24小时站岗执勤2、对重点区域、重点部位每小时巡逻一次；3、对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。4、在小区内危险隐患部位设警示牌。5

16、、秩序员每半年进行1次应急处理培训。绿化服务内容和标准1、根据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草每半月清除一 次，保证无显目的杂草。2、持续干旱一周时，必须浇水一遍。3、绿化工每周检查一次, 发现虫害及时消杀。3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使及时补种。5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次6、在绿地草坪设置宣传牌，业主爱护花木，不随意攀折、践踏。车辆管理内容和标准1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10 yc o2、对无照牌、超高、超重，携带危险品车辆严禁进入。3、车进小区限速行驶;停放在规定车位，不能挡道。4、外

17、来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地点。5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。6、临时停放车辆交清赛用后方可进入；车辆停放实行先到先停, 业主优先，停满为止的原则。维修服务1、保修管理处组织建筑单位施工，费用从建筑单位保修款中支付。 业主在装修过程中自己造成的损坏，不属于保修范围。保修期限 以住宅质量保证书上规定的各部位保修时间为依据。保修期内出现问题，急修半小时到现场处理，一般性维修3天 内处理。通知施工单位的保修要填写保修单，工程科维修要有派工单。2、有偿服务1、对有偿服务，由业主申请，服务科约定维修时间2、值班人员填写维修登记表和派工单。3、维修工带着派工单上门维修，到现场

18、后，先向业主出示工作 牌，宣布收费标准，业主同意后开始维修。4、维修完成清理现场，请业主验收并在维修单上签字。维修单 采取三联制，客户、财务、存档各一联。5、维修人员在服务时收费应公平合理，不能向业主索取吃、用、 财务等。局面，为构建和谐社区形成联动合力。完成时限：20202X6月底。牵头部门：住房保障局责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局（二）切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准 或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。 一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举 办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业

19、主 自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权 益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物 业管理分离，鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其 做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展 物业服务分等定级标准工作，实行优质优价，体现质价相符，进一步推 广物业服务菜单式模式，切实提高服务收费透明度。完成时限：20202X12月底。牵头部门：住房保障局责任部门：各区政府、物价局（三）开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织 成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评 议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行

20、机制。指导行业内 部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建 立社区与物业的良性互动机制；二是要处理好业主与物业公司的关 系，提高物业服务企业的服务意识和技能；三是要处理好新区和老区 的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系；四 是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的 能力；五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气 等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。完成时限：20202X12月底。牵头部门：住房保障局责任部门：市纪委环境办、各区政府（社区、城管）、建设局、规 划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位（四）

21、在保障性物业管理工作上实现突破。针对老旧小区物业管理 存在的问题，进一步探索保障性物业管理工作，通过组织贴心人行动、 好邻居行动、新管家行动等多种措施，推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。完成时限：20202X12月底。牵头部门：住房保障局责任部门：各区政府、财政局、民政局四、工作措施和保障措施（一）工作措施市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制 约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从 以下三个方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。 20202X要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管 理与公共服务单位的职责范围，解决

22、好供水、供热、排水等维修管理 责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责 任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证 金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费 行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等 级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是 约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是 要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职 责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此， 我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提 升服务水平。四是

23、强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解 纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。（二）保障措施一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真 贯彻落实市纪委*届*次全会和全市优化经济发展环境工作会议精 神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点 和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出 实效。三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的 措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。五、组织领导组长：成员：领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实 工

24、作。小区物业管理整治工作实施方案篇2为了进一步整顿和规范物业管理小区，做好物业管理对改善 居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义。根据福州市房 管局关于印发<；关于开展规范提升城市住宅小区物业管理专项行 动实施方案>；的通知要求，现结合我市具体情况，制定以下工作 方案。一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设 局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工 作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、 指导和协调。着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物 业管理和谐健康发展。组长：陈桂凤（建设局局

25、长）、副组长：庄强（建 设局副局长）、成员：陈乃秋（建设局房地产开发管理科科长）、陈蒲 儿（建设局房地产开发管理科职员）、林学贵（建设局房地产开发管理 科职员）、王丽香（建设局房地产开发管理科职员），专项行动工作领 导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。联系人: 林学贵电话85197229。二、明确任务，落实工作责任。坚持标本兼治、综合治理的原则，通过物业服务企业自查自纠与 行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整 治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小 区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动 取得明显成效。三、分步

26、组织实施，措施落到实处（一）前期准备与动员部署阶段（8月初至8月10日）1、动员阶段。物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企 业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。3、制订工作方案。各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自 查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责 任人。物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。（二）自查自纠阶段（8月中旬至10月初）1、召开各物业服务企业治理动员大会。布置企业开展自查自纠， 如实填报整顿和规范物业服务企业自查检查表对存在问题的小区一 律在9月5日之前自行整改

27、完毕，并向协调小组提出整改书面报告。2、根据示范项目考评标准，采取靠前服务、跟踪推进的办法， 加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。同时，对现有已评 上省、市级示范项目将采取回头看措施，加强检查监督。3、加大日常巡查力度，对发现问题要责令物业服务企业限期整 改，同时把物业企业及管理服务项目结合开展物业管理规范提升专项 行动工作情况，作为今年资质审验考核评定的主要内容。（三）整改、抽查阶段（从10月中旬至11月中旬）1、责令物业企业做好整改工作，对整改工作不落实的，将采取 相关措施，督促物业服务企业落实。2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。四、严格工作要求，务求阶段实效（一）加强领

28、导，强化组织实施1、提高思想，统一认识。物业管理工作是一项关乎千家万户的 民生性行业，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明 建设的一项基础性工作，各物业服务企业要充分认识这项工作的重要、 必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。2、落实责任。加大对规范提升专项行动的日常督查，跟踪项目 进展、掌握工作动态，对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力 的，采取约谈、通报、曝光等方式，督促物业项目规范提升实施方案 的落实。对拒不整改、不执行、不落实工作方案的，要依照相关规定 予以处罚，记入企业信用档案，直至吊销资质证书。（二）强化监督检查。加强对物业服务企业项目合同履约情况动态 监管，每

29、周安排不少于1个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。 对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，督促物业服务企业限期 整改到位，并做好各项迎检工作。（三）扶持行业发展。加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导 物业服务企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营项目。重点培 育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业， 带动全市物业管理水平和服务品质的提升。（四）加强宣传力度。以简报、信息报送的形式加强工作动态交流, 上下情况沟通，同时要组织新闻媒体宣传典型示范项目，曝光、通报 违法违规行为，规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管 理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围

30、。小区物业管理整治工作实施方案篇3为巩固我镇开展全国文明城市创建成果，做好20202X全国城 市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环 境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工 作实施方案如下：一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业 管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：组长：副组长：贝：二、工作目标实施项目（小区）的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有 关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认 真实施该项目（小区）的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生 综合整治工作，做到依法依规管

31、理、诚信履约、合理收费、规范服务， 按时间要求达到创建文明城市的整治目标。全面开展整治工作，切实改变小区脏、乱、差的面貌，积极推进 小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业 管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的 目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。三、工作重点（一）小区共用设施设备管理。1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏， 下水道疏通，窖井盖无破损、管网修缮基本完好。2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车 辆通行。3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路 灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完

32、好，有应急处理方案。（二）小区车辆、安全防范管理。1、小区基本实行封闭式管理。2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值 班及巡逻制度。3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。（三）小区卫生保洁、绿化养护管理。1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行 日常保洁工作。2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈 养家禽等行为，犬类管理妥善。四、工作时间各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会 工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和 实施步骤，集中时间，全力以赴，

33、全面完成区域范围内的各项环境卫 生整治工作。五、工作要求（一）高度重视，形成合力。各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物 业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工 作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明 确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。(二)严格考核，确保成效。镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会, 全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和 评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。小区物业管理整治工作实施方案篇4为切实加强我街道老旧小区物业管理工作，努

34、力构建与城市 管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施, 提升小区居住环境，规范物业管理活动，提高居民安居乐业的满意度, 根据区政府关于加强住宅小区物业管理工作的有关要求，结合我街道 实际，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与 属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区 自治相结合的三结合原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制, 扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理 长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐 宁南建设。二、职责任务(一)强化属地管理，建立责权明确的工作

35、体系按照重心下移、属地管理的原则，建立街道物业管理办公室领导 下的两站一中心物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职 能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。1 .街道物业管理办公室职责(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物 业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业 维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交 接监管等。(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主 委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会 日常运作。(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业 主大会没有

36、确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供 物业基本服务。(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配 套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。2 .街道各科室职责(1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略, 指挥协调领导小组各成员单位搞好住宅区物业管理工作。(2)街道财政所负责落实配套资金，按照规定及时拨付补贴款， 监督资金使用，参与对社区的年度考核与奖惩评比。(3)街道市容卫生管理办公室负责牵头和督促社区及时拆除住宅 区内违建，指导和督促保

37、洁员做好职责范围内各住宅区的卫生保洁工 作。(4)街道司法所负责协助街道成立物业管理矛盾调解站，加强对 调解员的政策业务培训与工作指导，充分发挥调解机制作用，协调解 决各类物管矛盾纠纷。(5)街道社会事务科负责社区建设的组织协调和综合管理工作。 将社区符合低保条件的居民纳入保障范围，督促和协助社区和物管企 业按照先征后返的原则，对低保户实行先征后返。(6)街道综合科负责积极协调住宅区内幼儿园和学校缴纳相应的 物业管理费，以减轻物业公司经营负责。(7)街道纪工委负责对社区管理工作的年度考核，对物管资金使 用进行监督和审计。3 .社区居委会职责(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建 设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员 会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作