如何成为一名优秀基层管理干部66984.pptx

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1、优秀基层管理干部优秀基层管理干部如何成为一名如何成为一名王帆王帆高级工程师高级工程师高级管理咨询师高级管理咨询师久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功1 1、中坚力量、中坚力量基层管理干部基层管理干部2 2、基层干部管理基本内容和要点、基层干部管理基本内容和要点3 3、基层干部日常管理技巧、基层干部日常管理技巧4 4、与时俱进，成为一名优秀基层干部、与时俱进，成为一名优秀基层干部目目 录录2久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功1 1 中坚力量中坚力量基层管理干部基层管理干部3久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功1.1 1.1 基层管理干部的六种类型基层管理干部的六种类型久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成

2、功劳模型领导看着我干!久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功资深型领导小王,你去干!久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功强制型领导照我说的做!久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功师傅型领导跟着我干!久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功哥们型领导弟兄们,我们一起干!久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功教练型领导我们这样干好吗!久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功基层管理干部基层管理干部的六种类型的六种类型 3.3.强制型强制型 2.2.师傅型师傅型 4.4.资深型资深型 5.5.哥们型哥们型 6.6.教练型教练型 1.1.劳模型劳模型 看着我干看着我干看着我干看着我干!照我说的干照我说的干照我说的干照我说的干

3、!小王小王小王小王,你去干你去干你去干你去干!跟着我干跟着我干跟着我干跟着我干!弟兄们弟兄们弟兄们弟兄们,我们一起干我们一起干我们一起干我们一起干!我们这样干好吗我们这样干好吗我们这样干好吗我们这样干好吗?久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 大部分基层管理干部只是具备其中2-3种。只有具备4种以上的能力，并视不同的具体情况而应用，才是一个最有效的领导人！不管你是一个劳模型、师傅型的基层管理干部，还是一个强制型、资深型的基层管理干部，你都必须了解和熟悉教练型领导风格。教练型领导的特点是为员工们的未来发展着想。他们常用的语言是“我们这样干好吗”。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 “情景领导法情景

4、领导法”高支持高支持低指导低指导 S3S4低支持低支持低指导低指导高指导高指导高支持高支持S2S1高指导高指导低支持低支持高支持行为指导式行为低高教练式教练式支支持持式式授授权权式式指令式指令式低高领领 导导 员员 工工 模模 型型 图图高胜任能高胜任能力力足够胜任能足够胜任能力力一些胜任能一些胜任能力力低胜任能低胜任能力力高投入程高投入程度度不足投入程不足投入程度度低投入程度低投入程度高投入程高投入程度度14决策质量的影响程度决策质量的影响程度Q QQ/A高质量，低认可0/AQ低认可，低质量AQ/0高认可，高质量A/Q高认可，低质量 决策结果的关心程度A有关员工参与有关员工参与全员全员参与参

5、与相关人员研 究没有必要参 与1.21.2 角色正确认知角色正确认知,避免角色错位避免角色错位15久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功“我是谁？我是谁？”自古希腊时代便开始了对这自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，人的角色反映了人存一命题的探讨，人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色在的价值，所以拥有清晰的个人角色是基层管理干部成就优秀的第一步。是基层管理干部成就优秀的第一步。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功鲜明角色：沙家浜智斗久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功l 你认为自己在我们企业中是什么角色你认为自己在我们企业中是什么角色？久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功角色认知通常包括

6、四个层面：角色认知通常包括四个层面：充分认识自己职位的职责；充分认识自己职位的职责；准确地把握自己的权力，慎防越权；准确地把握自己的权力，慎防越权；把握好上司对你的期望值；把握好上司对你的期望值；把握好下属对你的期望值。把握好下属对你的期望值。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 四种角色四种角色生产指挥者生产指挥者管理组织者管理组织者模范带动者模范带动者关系协调者关系协调者基层管理干部应扮演的四种角色基层管理干部应扮演的四种角色久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功1.3 1.3 如何发挥基层管理干部的作用如何发挥基层管理干部的作用21久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功更高更高作用作用基本基本作用

7、作用培养人才培养人才承上启下承上启下信息反馈信息反馈关系协调关系协调率先垂范率先垂范领导指挥领导指挥组织落实组织落实过程控制过程控制在全球化在全球化/信息化信息化/知识化大趋势下知识化大趋势下,企业开始步入企业开始步入精细化管理年代精细化管理年代,它们的作用会越来越重要它们的作用会越来越重要!1)1)基层管理干部的八大作用基层管理干部的八大作用久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功（1 1）具有是）具有是“长长”不是不是“官官”的敬业精神。的敬业精神。（2 2）具有当）具有当“家家”不离不离“干干”不脱离劳动的精神。不脱离劳动的精神。（3 3）具有管）具有管“里里”又管又管“外外”的为员工服务精神

8、。的为员工服务精神。3)3)基层管理干部的奉献精神基层管理干部的奉献精神 久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功（1）抓士气，雷厉风行，身先士卒;（2）抓任务，多快好省，身体力行;（3）抓管理，高严细实，以身作则。4)4)基层管理干部的基层管理干部的工作作风工作作风久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功（1）原则问题不迁就；（2）是非面前不含糊；（3）认真负责不推诿。5)5)基层管理干部的基层管理干部的“三不主义三不主义”久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功（1）要做早知道的“有心人”；（2）要做送温暖的“贴心人”；（3）要做“代言人”。6)6)基层管理干部应是组员的贴心人基层管理干部应是组员的贴心人

9、久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功(1)(1)多肯定多肯定,当好家长当好家长;要有爱心要有爱心;要善于要善于“哄哄”。（2 2）多引导）多引导,当好师长当好师长;要善于教要善于教要善于解要善于解（3 3）多关怀）多关怀,当好首长当好首长.忌偏听偏信；忌偏听偏信；忌搞亲疏关系忌搞亲疏关系7)7)对待下属当好对待下属当好“三长三长”久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功1.41.4 基层管理干部职责基层管理干部职责28久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 案例案例1:1:某车间一台设备坏了某车间一台设备坏了,该车间主任有下列行为该车间主任有下列行为,哪些属管理哪些属管理?a)a)自行去修自行去修b)b)

10、与人一起修与人一起修c)c)委派别人去修委派别人去修d)d)自己分析原因自己分析原因,采取改进措施采取改进措施e)e)组织有关人员分析原因组织有关人员分析原因,采取纠正措施采取纠正措施,防止再发生防止再发生f)f)指责员工违章操作指责员工违章操作g)g)修理过程样样都管修理过程样样都管 管理是管理是“借助他人之力达成组织目标借助他人之力达成组织目标”管理是什么管理是什么?下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。世界管理大师世界管理大师 彼得彼得.德鲁克德鲁克 管理者的

11、五项工作：1.设定目标：2.组织；3.激励与沟通；4.评估绩效；5.培养人（包括自己）。“只有功劳，没有苦劳只有功劳，没有苦劳”“没有功劳，也有苦劳没有功劳，也有苦劳”对吗？对吗？31管理的使命管理的使命案例2:下述管理行为是否是有效的管理行为?a)忙于开会b)忙于总结c)忙于记录d)组织搬运e)生产库存f)追究责任g)忙于应急应付h)组织分析改进i)组织策划j)建立制度K）处理顾客投诉就是创造价值就是创造价值蜜蜂整天忙碌，受到赞扬；蚊子不停奔波，人见人打。多么忙不重要，为什么忙才重要！A.A.按照计划组织生产并控制；按照计划组织生产并控制；B.B.负责负责“两纪一化两纪一化”管理；管理；C.

12、C.负责品质、成本、安全、设备、物流和负责品质、成本、安全、设备、物流和 现场控制；现场控制；7.7.负责下属培养、激励和日常管理负责下属培养、激励和日常管理久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功1.51.5 建立良好形象，树立威信建立良好形象，树立威信33久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功34自己拼命工作自己拼命工作下属乐意为之拼命工作下属乐意为之拼命工作他与下属一起拼命工作他与下属一起拼命工作一流一流三流三流二流二流基层干部的三种层次基层干部的三种层次为什么说话没人听?没有威信！l 完善沟通，相互理解l 尊重员工，真诚待人l 学会赞美，善于激励l 海纳百川，有容乃大l 共同努力，团队精神l 高

13、大形象，威信自来久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功2 2 基层干部管理基本内容和要点基层干部管理基本内容和要点久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功2.12.1 基层干部管理基本内容基层干部管理基本内容生产管理生产管理品质管理品质管理环境和环境和安全管理安全管理设备（工器具）设备（工器具）控制控制成本管理成本管理员工管理员工管理技术管理技术管理基层管理基层管理概括概括A“两纪一化两纪一化”管理管理B异常管理异常管理久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功39计划计划总结总结考评考评2.2基层管理必须做好的基层管理必须做好的“三要事三要事”40计划是管理的开始；计划是管理

14、的开始；计划包括年度、月度、周和日计划；计划包括年度、月度、周和日计划；计划包括生产计划和工作计划；计划包括生产计划和工作计划；计划的关键是：计划的关键是：预见；预见；分清工作的轻重缓急；分清工作的轻重缓急；责任落实，时间明确。责任落实，时间明确。班组月度例会和班前会是计划活动方式。班组月度例会和班前会是计划活动方式。n如何做好计划如何做好计划41挑战：如何在空杯中装进最多的沙石421.明 确 的 目 标2.工 作 排 列 优 先 次 序大石头大石头沙子沙子水水杯子理论杯子理论千万别犯“先穿鞋子后穿袜子”的错误！小石子小石子43年季并用行事日历44月周日并用行事日历45重要，非重要，非重要，非

15、重要，非紧急紧急紧急紧急重要，紧重要，紧重要，紧重要，紧急急急急重要重要紧急紧急M1M1M2M2M3M3M4M4非重要，非重要，非重要，非重要，非紧急非紧急非紧急非紧急非重要，非重要，非重要，非重要，紧急紧急紧急紧急尽量避免尽量避免尽量避免尽量避免扩大扩大扩大扩大M1M1尽量减少尽量减少尽量减少尽量减少M3M3事情事情事情事情多投资时多投资时多投资时多投资时间在间在间在间在M2M2尽量避免尽量避免尽量避免尽量避免M4M4事情事情事情事情四象限法则四象限法则46n时间管理框架均 衡紧迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事47总结是管理提升的开始；总结是管理提升的开始；与计划相对应，总结包括年度、月度

16、、周和日总与计划相对应，总结包括年度、月度、周和日总结；结；总结包括生产统计和工作总结；总结包括生产统计和工作总结；总结之前，必须抓好计划执行过程中的检查；总结之前，必须抓好计划执行过程中的检查；班组月度例会和班后会是总结活动方式；班组月度例会和班后会是总结活动方式；总结关键是：总结关键是：行之有效的，标准化；行之有效的，标准化；抓典型，表彰推广；抓典型，表彰推广；找准问题，改进策划，转入下一时段计划找准问题，改进策划，转入下一时段计划n如何做好总结如何做好总结48总结目的之一是汇报；总结目的之一是汇报；注重汇报，争取领导支持；注重汇报，争取领导支持；好的汇报，是职业成功的开始；好的汇报，是职

17、业成功的开始；汇报包括书面和口头两种，不同汇报情况和目的汇报包括书面和口头两种，不同汇报情况和目的选择口头或书面汇报形式；选择口头或书面汇报形式；口头汇报时关键：口头汇报时关键：抓住要点；抓住要点；先谈结论；先谈结论；按照事实谈自己的意见。按照事实谈自己的意见。n如何做好总结如何做好总结49l书面汇报时关键：书面汇报时关键：遵照一定的形式遵照一定的形式简洁；简洁；注意数字和用词造句的正确。注意数字和用词造句的正确。l汇报时应注意：汇报时应注意：尽量不要越级汇报；尽量不要越级汇报；向直接发布命令者汇报；向直接发布命令者汇报；汇报要及时；汇报要及时；根据需要进行中间汇报；根据需要进行中间汇报；重述

18、要点；重述要点；区别汇报。区别汇报。n如何做好总结如何做好总结50l没有考评，就没有员工执行力、责任心和积极性；没有考评，就没有员工执行力、责任心和积极性；l建立考评标准；建立考评标准；l测评考评指标；测评考评指标；l确定考评结果与利益挂钩方式：确定考评结果与利益挂钩方式：精确挂钩；精确挂钩；区域挂钩；区域挂钩；分类挂钩；分类挂钩；积分挂钩。积分挂钩。l考评应奖惩结合，以奖为主；考评应奖惩结合，以奖为主；l考评应用数据和事实说话；考评应用数据和事实说话；l物质奖励和精神奖励应有机结合。物质奖励和精神奖励应有机结合。n如何考评如何考评51标准标准管理的依据管理的依据，控制的要素2.3 2.3 重

19、视工作标准化，持续改进重视工作标准化，持续改进52我国铁路轨距是多少我国铁路轨距是多少?1435mm我国铁轨我国铁轨同一工具同一工具美国铁轨美国铁轨英国铁轨英国铁轨英国移民英国移民英国移民英国移民同一群人同一群人同一群人同一群人英国电车轨英国电车轨 如改，车轮磨损如改，车轮磨损英国马车车距英国马车车距罗马战车车距罗马战车车距依据两匹马屁股宽度设计依据两匹马屁股宽度设计531 1、标准化是非常普遍的现象、标准化是非常普遍的现象,它不仅与历史它不仅与历史有关有关,还与其它标准有关。还与其它标准有关。2 2、标准化过程是人类实践经验不断积累和深、标准化过程是人类实践经验不断积累和深化的过程，标准的本

20、质是化的过程，标准的本质是“统一统一”;3 3、标准化是现代社会工作和生活的基础。没、标准化是现代社会工作和生活的基础。没有标准化，就没有专业化，没有科学管理，有标准化，就没有专业化，没有科学管理，没有高质量、高速度，高效率没有高质量、高速度，高效率;4 4、标准化的关键是、标准化的关键是“化化”字，即：字，即：（1 1）巩固知识、经验和成果的手段；）巩固知识、经验和成果的手段；（2 2）提升知识、经验和成果的手段；）提升知识、经验和成果的手段；（3 3）人类在）人类在“以不变应万变以不变应万变”和和“以变应变以变应变”过程中谋求协调、和谐发展过程中谋求协调、和谐发展案例点评案例点评54应该怎

21、样看待公司里面的文件？在企业里面，文件的规定就是企业内部行为、做事的规则我们怎样看待这些文件呢？n它就是法律？它就是法律？n我们有没有促使按照文件执行的紧箍咒呢？我们有没有促使按照文件执行的紧箍咒呢？n我们是不是感觉到这些文件令人讨厌呢？我们是不是感觉到这些文件令人讨厌呢？n没有最完美的规则？但必须有完美的执行没有最完美的规则？但必须有完美的执行n 一月工作标准化一月工作标准化n 一日工作标准化一日工作标准化n 看板标准化看板标准化n 物料保管工作标准化物料保管工作标准化n 设备保养工作标准化设备保养工作标准化n 环境管理标准化环境管理标准化2.3 2.3 重视工作标准化，持续改进重视工作标准

22、化，持续改进一月工作标准化一月工作标准化1 1、每月开好三个会、每月开好三个会（1 1）月初工作安排会）月初工作安排会（2 2）月中完成情况分析、改进会）月中完成情况分析、改进会（3 3）月底工作总结会（与工作安排）月底工作总结会（与工作安排会合并）会合并）久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功2 2、每周、每周“四个查四个查”（1 1）查各项工作指标执行情况）查各项工作指标执行情况（2 2）查设备工具使用保养情况）查设备工具使用保养情况（3 3）查事故隐患和安全生产情况）查事故隐患和安全生产情况（4 4）查文化技术学习情况）查文化技术学习情况久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功一日工作标准化 1.

23、查看交接班记录，与主管或调度联系 2.查看生产现场、人员出勤和备料情况 3.召开班前会 1.检查生产进度、劳动纪律、质量状况 2.处理生产、技术、质量问题 3.检查工艺纪律执行情况 1.设备清洁保养、场地清扫 2.整理好材料、工装模具、卡量具 3.切断电、水、气源，关好门窗 4.填好交班记录班前班中班后久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功每天上班前管理要项1.1.早会准备早会准备2.2.生产品种、数量、质量要求、掌握生产品种、数量、质量要求、掌握3.3.产品技术、工艺、作业指导书检视产品技术、工艺、作业指导书检视4.4.作业工具、夹具、设备、仪器仪表检视作业工具、夹具、设备、仪器仪表检视5.5.

24、生产用材料、部件、零件、电子元器件、包材、辅材、消生产用材料、部件、零件、电子元器件、包材、辅材、消耗材等检查准备耗材等检查准备6.6.搬运工具、器具检视搬运工具、器具检视7.7.人力检视人力检视8.8.会议准备、代理人安排、沟通、训练安排会议准备、代理人安排、沟通、训练安排久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功每天上班中管理要项1.1.定时岗位巡视，掌握人员、设备、品质、安全物耗动态定时岗位巡视，掌握人员、设备、品质、安全物耗动态2.2.发现异常及时对策处理发现异常及时对策处理 物料不足物料不足 人员异常人员异常 工装夹具工具异常工装夹具工具异常 品质异常，进度异常品质异常，进度异常 设备异常设

25、备异常3.3.及时掌握生产进度（小时产量）及时掌握生产进度（小时产量）4.4.环境环境5S5S，安全督促管理，安全督促管理久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功5.5.换模换线换品种提前准备换模换线换品种提前准备 模具、工装夹具模具、工装夹具 材料、技术资料、辅助材料准备材料、技术资料、辅助材料准备 人员岗位安排人员岗位安排6.6.工作改善思考、记录问题工作改善思考、记录问题7.7.人员培训准备人员培训准备8.8.特别时段的特别巡查控制特别时段的特别巡查控制 刚上班时刚上班时 休息前后休息前后 临近下班时临近下班时9.9.开会资料收集准备，会议准时参加开会资料收集准备，会议准时参加每天上班中管理要

26、项久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功每天下班前管理要项1.1.设备安全、保养检查设备安全、保养检查2.2.产量检查产量检查3.3.物耗检查物耗检查4.4.品质检查（良品、不良品、废品）品质检查（良品、不良品、废品）5.5.工装夹具检查工装夹具检查6.6.环境环境5S5S检查，垃圾脏污清扫检查，垃圾脏污清扫7.7.产品入库数据收集，状况检查产品入库数据收集，状况检查8.8.生产过程记录表填写检查、收集生产过程记录表填写检查、收集久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功每天下班后管理要项1.1.安全检查（防火、防雨、防盗）安全检查（防火、防雨、防盗）2.2.水电气开关关闭检查水电气开关关闭检查3.3.设

27、备、工装夹具检查设备、工装夹具检查4.4.当日生产日报、用料分析、异常报告填写当日生产日报、用料分析、异常报告填写5.5.明日工作计划拟订明日工作计划拟订6.6.明日相关事项准备明日相关事项准备7.7.开会、培训等资料准备开会、培训等资料准备8.8.改善事项安排（报告）改善事项安排（报告）9.9.关门、锁门关门、锁门久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功举例举例:信息看板信息看板久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功举例：物料保管工作标准化举例：物料保管工作标准化l工作程序标准：工作程序标准：进货验收，分类保管，登账记卡，凭证发放，对进货验收，分类保管，登账记卡，凭证

28、发放，对账核算账核算l物品堆放标准：物品堆放标准：物品按照规定标准放置，定区、定架、定尺、定物品按照规定标准放置，定区、定架、定尺、定位位l保管质量标准：保管质量标准：验收及时准确，登记编号无误，区域整齐清洁，验收及时准确，登记编号无误，区域整齐清洁，帐目日清月结帐目日清月结久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功说话真难说话真难有个乡下人，当了衙门里的巡捕，被派做守有个乡下人，当了衙门里的巡捕，被派做守门人。门人。一天，太守到了，守门人跪报道：一天，太守到了，守门人跪报道：“太老官太老官人请进。人请进。”太守听了很生气，责令拉下去打十大太守听了很生气，责令拉下去打十大板。板。第二天，太守来时，守门

29、人跪报道：第二天，太守来时，守门人跪报道：“太公太公祖请进。祖请进。”太守又责打了他。太守又责打了他。到了第三天，太守又来了，守门人心中思量：到了第三天，太守又来了，守门人心中思量：前日说乡下话不行，昨日说官场话也不行，叫我前日说乡下话不行，昨日说官场话也不行，叫我如何是好？他灵机一动，报告说：如何是好？他灵机一动，报告说：“前日来的，前日来的，昨日来的，今日又来了。昨日来的，今日又来了。”太守一听，禁不住笑太守一听，禁不住笑了起来。了起来。2.42.4 建立并坚持四项沟通制度建立并坚持四项沟通制度久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 每日早会制度每日早会制度 交接班制度交接班制度 重要事项报告

30、制度重要事项报告制度 异常信息传递处理制度异常信息传递处理制度 久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 训练训练 参训人员主持早会参训人员主持早会 上来上来5-65-6名参训人员做普通员工体验名参训人员做普通员工体验【互动互动】久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功某公司班组早某公司班组早会会久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 早会管理早会管理（1 1）召集）召集交接班双方的班交接班双方的班长长、接班的全体、接班的全体员员工必工必须须参加，参加，车间车间领导视领导视情况参加情况参加参会人参会人员员必必须须按要求穿戴工作服、工作帽、工作鞋按要求穿戴工作服、工作帽、工作鞋提前提前2020分分钟钟点名点名（

31、2 2）内容）内容交班班交班班长长介介绍绍上一班情况，包括生上一班情况，包括生产产、工、工艺艺指指标标、设设备备使用、异常及事故，目前存在使用、异常及事故，目前存在问题问题等等各各岗岗位位汇报汇报班前班前检查检查情况情况接班班接班班长长安排工作安排工作如有需要如有需要车间领导车间领导做出具体指示做出具体指示久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功【目目 的的】使工作计划与命令顺利传达，促进全体员使工作计划与命令顺利传达，促进全体员工对工作的理解。工对工作的理解。相互交谈可以增进内部的沟通与交流。相互交谈可以增进内部的沟通与交流。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 使每个人朝气蓬勃的开始一天的工作，每

32、使每个人朝气蓬勃的开始一天的工作，每个人的行动充满活力，所作所为皆朝着一个人的行动充满活力，所作所为皆朝着一致的方向迈进，这是晨会最重要的目标。致的方向迈进，这是晨会最重要的目标。时间：时间：原则上每天正常上班前原则上每天正常上班前1010分钟开始，分钟开始，一般控制在一般控制在510510分钟。分钟。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功早早 会会 规规 定定p 参加班前会人员应准时参加；参加班前会人员应准时参加；p 班前会人员应服装整洁；班前会人员应服装整洁；p 精神饱满，整齐列队。精神饱满，整齐列队。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功p 制定班前会主持人员或以轮值主持的方式进行；制定班前会主

33、持人员或以轮值主持的方式进行；p 班前会主持人针对工作计划、工作效率、品质、班前会主持人针对工作计划、工作效率、品质、工作中应注意的内容推行事项等做简要的传达和工作中应注意的内容推行事项等做简要的传达和交流；交流；p 最后必须提醒大家注意安全！最后必须提醒大家注意安全！久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功【早早 会会 建建 议议】早会早会刚刚施行时也许效果不佳，原本可以获得良刚刚施行时也许效果不佳，原本可以获得良好成效的好成效的班前会班前会，只因方法错误，使员工扫兴，只因方法错误，使员工扫兴，招致误解，最后成为无聊一天的开始。招致误解，最后成为无聊一天的开始。为避免这种状况，应采取一定的应对之策

34、为避免这种状况，应采取一定的应对之策首先应避免搬出首先应避免搬出“你要这样做你要这样做”的应当论、原则的应当论、原则论，这样容易使人敬而远之论，这样容易使人敬而远之。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 班后会的管理（1 1）班后会的召开）班后会的召开交班的全体成交班的全体成员员都要参加，都要参加，车间领导视车间领导视情况参加情况参加交班后准交班后准时时召开班后会，开完才能下班召开班后会，开完才能下班（2 2）班后会的内容）班后会的内容各各岗岗位人位人员员介介绍绍本班生本班生产产情况情况班班长进长进行行综综合合发发言言车间领导车间领导根据需要做出指示根据需要做出指示久盛咨询久盛咨询 助您成功助您

35、成功 交接班管理交接班目的保证接班班组充分了解现场状况，尽快进入正常生产状态保证接班班组充分了解现场状况，尽快进入正常生产状态使交班班组做好生产总结，整理好相应报表，确保正确反映使交班班组做好生产总结，整理好相应报表，确保正确反映上班次生产状况。上班次生产状况。环环相扣、周而复始，就算生产环环相扣、周而复始，就算生产2424小时连续运行，现场管理小时连续运行，现场管理依然井然有序依然井然有序。81制定交制定交接标准接标准并组织并组织训练训练交接交接事项事项处理处理和报和报告告交接交接记录记录交交接接考考核核和和改改进进 交交接检接检查和查和评价评价 确定确定当班交当班交接事项接事项和重点和重点

36、双方双方交接交接和沟和沟通通班组交接班流程班组交接班流程和内容和内容 交接交接前检前检查并查并准备准备如何如何顺顺利交班利交班?交班前的准备工作交班前不任意改交班前不任意改变变生生产产状况，状况，让让生生产稳产稳定运行，异定运行，异常情况常情况应应先消除先消除检查设备检查设备是否运行正常，各种油是否运行正常，各种油压压液位是否正常液位是否正常认认真做好生真做好生产产原始原始记录记录，包括，包括检查记录检查记录、生、生产产概括、概括、异常状况等都异常状况等都记录记录在在专专用用记记事本上。方便下班事本上。方便下班查阅查阅按按规规定定为为下班下班储备储备消耗物品消耗物品交接交接过过程中，交班者要向

37、接班者程中，交班者要向接班者详细详细介介绍绍本班生本班生产产情况，解情况，解释记释记事本里事本里记录记录的事情，回答接班者的的事情，回答接班者的问问题题交班者的“十交”交本班生产情况和任务完成情况交本班生产情况和任务完成情况交产品质量情况及存在的问题交产品质量情况及存在的问题 交仪表、设备运行和使用情况交仪表、设备运行和使用情况 交不安全因素，采取的预防措施和事故的处理情况交不安全因素，采取的预防措施和事故的处理情况 交设备维护保养和工具数量及缺损情况交设备维护保养和工具数量及缺损情况 交工艺指标执行情况和为下一班的准备工作交工艺指标执行情况和为下一班的准备工作 交原始记录表及说明是否正确完整

38、交原始记录表及说明是否正确完整 交原材料使用情况和存在问题交原材料使用情况和存在问题交上级批示、要求和注意事项交上级批示、要求和注意事项交岗位设备整洁和区域卫生情况交岗位设备整洁和区域卫生情况交班者的“五不交”生产不正常，事故未处理完不交生产不正常，事故未处理完不交设备或工艺有问题搞不清楚不交设备或工艺有问题搞不清楚不交 岗位卫生未搞好不交岗位卫生未搞好不交 记录不清、不齐、不准不交记录不清、不齐、不准不交 车间指定本班的任务未完成不交车间指定本班的任务未完成不交 如何顺利接班?u接班注意事项接班注意事项p接班者必须提前接班者必须提前3030分钟到岗分钟到岗p提前确认生产、工艺指标、设备、消耗

39、品、工具和卫生提前确认生产、工艺指标、设备、消耗品、工具和卫生等情况等情况p提前提前2020分钟召开班前会分钟召开班前会p接班时仔细检查确认每个项目，有问题及时询问交班者接班时仔细检查确认每个项目，有问题及时询问交班者u “三不接三不接”原则原则岗位检查不合格不接班岗位检查不合格不接班事故没有处理完毕不接班事故没有处理完毕不接班交班者不在不接班交班者不在不接班2023/5/2286宁波皮尔轴承有限公司 真空热处理交接记录NPZ1015-03交班班组：接班班组：年 月 日 项目真空炉温度 淬火油温度 回 火项目清洗液 温度干燥器 温度时间时间接 班 时接 班 时交 班 时交 班 时第一次出炉第一

40、次清洗第一次装炉第二次清洗第二次出炉第三次清洗第二次装炉曲线选择 接班时：第三次出炉 接班时：第三次装炉异常和分析交班人：接班人：2023/5/2287宁波皮尔轴承有限公司 交 接 班 记 录NPZ1015-04 年 月 日交交 接接 记记 录录 内容操 作 工设设 备备 完完 好好 状状 况况产品质量产品质量 状状 况况备备 注注班 次机 械电电 器器日 班夜 班 年 月 日交交 接接 记记 录录 内容操 作 工设设 备备 完完 好好 状状 况况产品质量产品质量 状状 况况备备 注注班 次机 械电电 器器日 班夜 班 年 月 日交交 接接 记记 录录 内容 操 作 工设设 备备 完完 好好

41、状状 况况产品质量产品质量 状状 况况备备 注注班 次机 械电电 器器日 班夜 班 年 月 日交交 接接 记记 录录 内容操 作 工设设 备备 完完 好好 状状 况况产品质量产品质量 状状 况况备备 注注班 次机 械电电 器器日 班夜 班 设备编号：设备编号：2.5 OEC(2.5 OEC(日清日高管理法日清日高管理法)久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功日事日毕日事日毕 日清日高日清日高“Over all every control and Over all every control and clear”clear”n清楚目标：产量清、质量清、物耗清、设备清、清楚目标：产量清、质量清、物耗清

42、、设备清、工艺清、安全清、纪律清、文明卫生清工艺清、安全清、纪律清、文明卫生清 n每日事每日毕每日事每日毕n存在问题清、责任清、方法清、措施清存在问题清、责任清、方法清、措施清n每天提高每天提高1%1%久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功2.6 2.6 提升班组水平的有效方法提升班组水平的有效方法-质量管理活动质量管理活动久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功下定决心达成班组质量目标下定决心达成班组质量目标久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功3基层管理干部日常管理技巧基层管理干部日常管理技巧3.13.1 成功管理，强力的执行力成功管理

43、，强力的执行力久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功案例：啤酒厂的转变案例：啤酒厂的转变执行力决定组织命运执行力决定组织命运久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 管理者决定执行力的强弱管理者决定执行力的强弱 高素质的员工队伍高素质的员工队伍 组织特点组织特点 目标，计划和控制目标，计划和控制 组织文化组织文化 协调问题协调问题 制度制度 行动行动影响执行力的主要因素影响执行力的主要因素久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功提高团队执行力方法提高团队执行力方法激励力提升员工执行力激励力提升员工执行力 适当的激励制度可以最大程度地发挥企业员适当的激励制度可以最大程度地发挥企业员工的执行力工的执行力 奖罚分明

44、制度是员工努力工作的动力奖罚分明制度是员工努力工作的动力注意：调查核实真正优秀员工，防止奖励做表面文章和投机注意：调查核实真正优秀员工，防止奖励做表面文章和投机 取巧员工取巧员工【案例：表扬杰克】公正地评价和提拔有能力的员工公正地评价和提拔有能力的员工久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功指导力支撑执行力指导力支撑执行力 执行力差的原因，有时不是员工努力不够，领执行力差的原因，有时不是员工努力不够，领导要从自身查找原因，是否指导出了问题导要从自身查找原因，是否指导出了问题 领导的指导能力至关重要，没有指导力的支撑，领导的指导能力至关重要，没有指导力的支撑，班组的执行力将无从谈起班组的执行力将无从谈

45、起 领导发挥表率作用领导发挥表率作用久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功企业文化促进执行力企业文化促进执行力共同的价值观和企业精神铸就良好的执行力文化共同的价值观和企业精神铸就良好的执行力文化细节体现执行力细节体现执行力所谓的执行力，就是实务运作的细节所谓的执行力，就是实务运作的细节 【案例：微小细节导致案例：微小细节导致20032003年年2 2月月1 1日哥伦比亚航天飞机灾难日哥伦比亚航天飞机灾难】久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功应变力确保执行力应变力确保执行力“变变”每时每刻发生，面对千变万化的内外部环每时每刻发生，面对千变万化的内外部环境，积极打造自己和组织的应变力，确保企业各境，积极

46、打造自己和组织的应变力，确保企业各项工作、活动正常执行项工作、活动正常执行素质决定执行力素质决定执行力决定企业成败的关键因素是高素质的员工队伍，决定企业成败的关键因素是高素质的员工队伍，执行力的核心是人。执行力的核心是人。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功3.23.2 有效良好的沟通有效良好的沟通久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功n 沟通的概念沟通的概念n 信息从发送者到接受者的传递过程信息从发送者到接受者的传递过程n 沟通的三个基本条件沟通的三个基本条件n 发送者和接受者发送者和接受者n 信息内容信息内容n 传递信息的渠道或方法传递信息的渠道或方法n 沟通思考：登在信息简报上的开会通知沟通思

47、考：登在信息简报上的开会通知久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功人际沟通中的重要障碍人际沟通中的重要障碍E 语言问题语言问题E 理解问题理解问题E 信息含糊或混乱信息含糊或混乱E 环境干扰环境干扰E 方式问题方式问题久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功l 沟通体验：你在听吗？沟通体验：你在听吗？l 二人，一前一后坐二人，一前一后坐l 简短读书，交流简短读书，交流l 听者复述读书内容听者复述读书内容【互动互动】久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功【互动互动】l 体验者讲出自己的感受体验者讲出自己的感受l 观众提出自己看法观众提出自己看法久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功改善人际沟通中的方法改善人际沟通

48、中的方法 要有勇气开口要有勇气开口 态度诚恳态度诚恳 提高自己的表达能力提高自己的表达能力 注意选择合适的时机注意选择合适的时机 注重双向沟通注重双向沟通 进行积极的引导进行积极的引导 讨论：什么是有效良好沟通？久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功n现场管理者应成为善于沟通的高手 现场管理者应善于沟通A “A “你不会做，回家去好了！你不会做，回家去好了！”B “B “你不会做你不会做 ，怎么拿工资？！，怎么拿工资？！”C “C “你不会做，不要紧，我会教你。你不会做，不要紧，我会教你。”秘诀秘诀1:1:多站在帮助人的角度说话多站在帮助人的角度说话心心相印沟通就要学会说话案例1:当一名员工说:”

49、我不会做”,你怎么办？久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功案例2:乘电梯时，三家公司三种提法。A “A “上下一次电梯，电费上下一次电梯，电费5.475.47元元.”.”B “B “请少用电梯请少用电梯.”.”C “C “运动有益健康运动有益健康!”!”秘诀秘诀2:2:多站在别人利益的角度说话多站在别人利益的角度说话沟通就要学会说话久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功案例3:一天,老板请大家吃饭。席间一位经理借机讨好道：“上一次您对我们的工作提出了很好的建议，我们马上组织人员，按您的意思落实了。”秘诀3:不同的人用语要变化沟通就要学会说话久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功 面对不同对象，不同的立场

50、面对不同对象，不同的立场110久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功l面对下属，面对下属，站在代表经营者、管理者的站在代表经营者、管理者的立场，用领导的声音说话立场，用领导的声音说话久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功l面对经营者，站在反映下属呼声的立场，用下面对经营者，站在反映下属呼声的立场，用下属的声音说话属的声音说话久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功面对直接上司，站在部下和上级辅助人员的面对直接上司，站在部下和上级辅助人员的立场说话立场说话久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功面对兄弟单位，站在整个班组集体的立场上说话。面对兄弟单位，站在整个班组集体的立场上说话。久盛咨询久盛咨询 助您成功助您成功