培训项目实施与控制63411.pptx

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1、2009.9培训项目实施与控制培训项目实施与控制课程大纲课程大纲培训项目运作主题培训项目的组织策划培训项目运作实施培训项目的运作主题培训项目的运作主题培训项目文化：关爱、责任培训项目文化：关爱、责任培训项目管理：自我管理、交培训项目管理：自我管理、交流分享、严肃活泼流分享、严肃活泼培训项目思考：以学员为中心、培训项目思考：以学员为中心、注重成人学习心理注重成人学习心理有没有培训项目运作的流程呢有没有培训项目运作的流程呢？培训项目的操作流程培训项目的操作流程培训项目操作流程培训项目操作流程事事 前前事事 中中事事 后后开班准备开班准备教学控制教学控制教学管理教学管理表报管理表报管理行政会务行政会

2、务费用核销费用核销事前事前实施实施准备准备事前事前实施准备实施准备1.1.培训项目培训项目行事历行事历拟定，工作细化落实到人（班主拟定，工作细化落实到人（班主任、助教、会务人员确认）任、助教、会务人员确认）；2.2.培训地点的确认：本地或外地，并按费用标准培训地点的确认：本地或外地，并按费用标准谈妥各项费用谈妥各项费用、做培训预算（、做培训预算（会务费用清单会务费用清单.）；）；3.3.培训培训通知通知的拟写、下发的拟写、下发；4.4.培训回执的统计及培训回执的统计及学员学员的选拔、的选拔、确认；确认；事前事前开班准备开班准备5.5.培训费用申领培训费用申领；6.6.培训日程安排（课表排定）培

3、训日程安排（课表排定）；7.7.讲师讲师确认确认、邀请邀请及讲义的收取及讲义的收取；8.8.制作制作学员学员桌牌桌牌.、胸卡胸卡、学员证、学员证、结业证结业证.；事前事前开班准备开班准备9.9.培训教学器材的准备和调试，包括电脑投影仪、培训教学器材的准备和调试，包括电脑投影仪、投影幕、白板、白板笔、白板擦、白报纸、胶带、投影幕、白板、白板笔、白板擦、白报纸、胶带、裁纸刀等裁纸刀等；10.10.培训职场内外布置，培训职场内外布置，培训教室培训教室场地场地、布置布置，包，包括括会议标志、宣传标语、会议标志、宣传标语、悬挂横幅、悬挂横幅、易拉宝、易拉宝、调调试麦试麦克克、座位摆放、投影仪、投影幕摆放

4、，、座位摆放、投影仪、投影幕摆放，时钟时钟摆放，摆放，白板准备白板准备、交流园地、生活区、图书角、交流园地、生活区、图书角、教室光线、空调等教室光线、空调等的布置；的布置；事前事前开班准备开班准备11.11.课堂所需资料的印制课堂所需资料的印制及及准备准备；12.12.培训资料袋准备及分装培训资料袋准备及分装；13.13.所需所需音音乐乐的准备的准备；14.14.学员茶杯准备及喝水地点选定学员茶杯准备及喝水地点选定；15.15.讲师接送安排讲师接送安排（沟通要点）；（沟通要点）；事前事前实施准备实施准备16.16.讲师、学员食宿安排讲师、学员食宿安排等；等；17.17.学员分班、分组及房间分配

5、，（可按男女比例、学员分班、分组及房间分配，（可按男女比例、年龄大小、机构大小搭配好）年龄大小、机构大小搭配好）；18.18.开训准备开训准备；19.19.开训领导邀请，领导讲话稿的撰写开训领导邀请，领导讲话稿的撰写；事前事前实施准备实施准备20.20.开训拍照联系落实开训拍照联系落实；21.21.会务组提前到达培训地点，验收落实各项前期会务组提前到达培训地点，验收落实各项前期准备准备，组织授课讲师会课；，组织授课讲师会课；22.22.迎接学员报到，训前与学员沟通，了解情况，迎接学员报到，训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律宣导纪律加减加减分表分表.。事前事前表报管理表报管理事前事前表报管理表报

6、管理培训规范培训规范1.1.学员装袋资料、物品一览表学员装袋资料、物品一览表2.2.培训项目课程表培训项目课程表.3.3.培训作息时间安排表培训作息时间安排表4.4.学员签到表学员签到表5.5.接、送站表接、送站表6.6.房间分配表房间分配表7.7.培训项目培训项目培训须知培训须知8.8.欢迎词欢迎词9.9.邀请函模版邀请函模版.10.10.学员意见学员意见反馈反馈表表11.11.学员学员评分表评分表12.12.培训效果检讨报告培训效果检讨报告13.13.开、结训流程开、结训流程14.14.协助办班工作联系函协助办班工作联系函15.15.感谢函（分别给承办机感谢函（分别给承办机构和授课讲师）构

7、和授课讲师）16.16.班主任工作日志班主任工作日志 事中事中教学管控教学管控事中事中教学管控教学管控1.1.培训培训说明会说明会、开训主持开训主持2.2.纪律宣导纪律宣导3.3.课堂气氛掌控课堂气氛掌控4 4 讲师授课效果讲师授课效果（督课纪要）督课纪要）5.5.每日晨会，议题选定每日晨会，议题选定事中事中教学管控教学管控6.6.上课时音响效果控制和课间轻松音乐放送上课时音响效果控制和课间轻松音乐放送7.7.分发学员随堂资料分发学员随堂资料8.8.布置作业，布置作业，课程回顾课程回顾9.9.课前引导课前引导10.10.课间活动的带动课间活动的带动事中事中教学管控教学管控11.11.组织迎宾、

8、就餐组织迎宾、就餐12.12.教学设备故障排除及应急情况处理教学设备故障排除及应急情况处理13.13.学员考勤记录学员考勤记录14.14.学员奖项评选及颁发学员奖项评选及颁发事中事中教学管控教学管控15.15.与学员沟通交流，了解学员生活、学习状况与学员沟通交流，了解学员生活、学习状况16.16.落实结训发言的学员代表并检查其发言稿落实结训发言的学员代表并检查其发言稿17.17.落实结训到场领导，并与领导沟通讲话内容落实结训到场领导，并与领导沟通讲话内容18.18.结训主持结训主持事中事中行政会务行政会务事中事中行政会务行政会务班委会教学评估会（当日教学总结）事中事中行政事务行政事务1.1.制

9、作通讯录制作通讯录2.2.协助预订学员返程车协助预订学员返程车、船、机、船、机票票3.3.冲洗集体照、打印照片名单、过胶冲洗集体照、打印照片名单、过胶4.4.培训护照培训护照、授权证书、授权证书5.5.准备荣誉证书准备荣誉证书6.6.具体落实讲师接送站人员、车辆具体落实讲师接送站人员、车辆7.7.联欢安排联欢安排人力配置人力配置班主任一名班主任一名助教或其他工作人员助教或其他工作人员授课讲师授课讲师事后事后费用核销费用核销事后事后费用核销费用核销1.1.与培训宾馆结清培训期间所有的食宿费用与培训宾馆结清培训期间所有的食宿费用2.2.场地若为租用，则需结清场租费。场地若为租用，则需结清场租费。3

10、.3.根据费用签报所列单项费用（一般包括：食宿费、设根据费用签报所列单项费用（一般包括：食宿费、设 备场租费、杂项费用）分别进行统计、清算备场租费、杂项费用）分别进行统计、清算。4.4.总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数 目内，不得超支。目内，不得超支。5.5.按规定按规定核销有关费用。核销有关费用。培训项目总结与改进培训项目总结与改进学员意见调查学员意见调查培训效果检讨报告培训效果检讨报告培训项目费用支出明细表培训项目费用支出明细表培训总结培训总结.班班 主主 任任 的的 职责职责.班主任的职责班主任的职责1.1.充分了解教学目的、课

11、程内容与教学方法充分了解教学目的、课程内容与教学方法；2.2.熟悉开班流程与规定熟悉开班流程与规定；3.3.了解学员背景及培训需求了解学员背景及培训需求；4.4.联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容；5.5.负责落实培训场地负责落实培训场地；6.6.申领培训费用，负责培训开支申领培训费用，负责培训开支；7.7.拟定办班行事历，责任落实到人拟定办班行事历，责任落实到人；8.8.提供办班物品清单，安排专人准备提供办班物品清单，安排专人准备；班主任班主任的职责的职责9.9.安排教务人员布置教室安排教务人员布置教室,安放调试器材，桌椅按要求安放调试器材，桌椅按要

12、求 摆放摆放；10.10.检查教材、物品是否齐备检查教材、物品是否齐备；11.11.提前到场，检查场地、器材布置情况提前到场，检查场地、器材布置情况；12.12.开、结训开、结训安排；安排；13.13.培训项目团队建设（包括班委的选举）、晨会组织、课间培训项目团队建设（包括班委的选举）、晨会组织、课间轻松气氛的营造以及学员培训反馈调查；轻松气氛的营造以及学员培训反馈调查；14.14.评定班长分数，汇总结训人员名单并知会个险业务部；评定班长分数，汇总结训人员名单并知会个险业务部；15.15.每日填写每日填写班主任工作日志班主任工作日志。助助 教教 的的 职责职责助教的工作助教的工作1.1.充分熟

13、悉开班流程及相关资料，密切配合班主任工作充分熟悉开班流程及相关资料，密切配合班主任工作；2.2.依依班班主任主任手册的规定做好准备，逐一清点应携带物品手册的规定做好准备，逐一清点应携带物品；3.3.熟练掌握教学器材的使用方法熟练掌握教学器材的使用方法；4 4.联系开班的有关事项联系开班的有关事项；5 5.布置教室布置教室；6 6.每次课前都应提前到场，检查场地、器材是否符合要每次课前都应提前到场，检查场地、器材是否符合要求求；7 7.学员随堂资料的印制，装袋资料的准备学员随堂资料的印制，装袋资料的准备；8 8.进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学员报到进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学员

14、报到，发放学员听课证；发放学员听课证；助教助教的工作的工作9 9.通讯录的制作通讯录的制作；1 10 0.开训拍照的联系，相片名单的确认，相片的冲印、过胶开训拍照的联系，相片名单的确认，相片的冲印、过胶；11.11.培训项目开设前三天发放讲师邀请函；培训项目开设前三天发放讲师邀请函；12.12.每日上课前每日上课前1515分钟为学员做考勤登记；分钟为学员做考勤登记；13.13.课后学员及讲师反馈表的收集及整理；课后学员及讲师反馈表的收集及整理；14.14.学员返程事项的落实学员返程事项的落实；1 15 5.班主任交代的其他事项。班主任交代的其他事项。1616、助教工作日志助教工作日志.授课讲师

15、的评选授课讲师的评选1.1.制式培训是公司正式评聘的专、兼职讲师，可建议制式培训是公司正式评聘的专、兼职讲师，可建议为授权讲师、组训、优秀的主管。为授权讲师、组训、优秀的主管。2.2.若讲师若讲师是是外聘讲师外聘讲师，注意有关事项提示。，注意有关事项提示。3.3.讲师须有极强的责任心和敬业精神。讲师须有极强的责任心和敬业精神。开训典礼开训典礼开训仪式开训仪式1.1.全体学员欢迎领导入席就座全体学员欢迎领导入席就座2.2.主持人主持人宣布宣布开训典礼开始开训典礼开始3.3.介绍与会领导和主讲讲师介绍与会领导和主讲讲师4.4.国歌国歌5 5.班训班训（起立）（起立）6 6.领导讲话领导讲话7 7.

16、班主任时间班主任时间8 8.开训典礼结束开训典礼结束9 9.合影合影 结训流程结训流程结训仪式结训仪式2.1.1.全体学员起立，欢迎领导入席就座全体学员起立，欢迎领导入席就座2.2.主持人主持人宣布结宣布结训典礼开始训典礼开始3.3.介绍与会领导介绍与会领导4 4.诵读（誓词）班训诵读（誓词）班训5.5.班级风采展示班级风采展示6.6.精彩回放精彩回放7.7.班主任总结班主任总结8.8.颁发结业证书、荣誉证书、结业照片等颁发结业证书、荣誉证书、结业照片等9.9.优秀学员发言优秀学员发言1010.领导致辞领导致辞1 11 1.典礼结束典礼结束培训班运作的心得培训班运作的心得目标和效果目标和效果接纳和改变接纳和改变观察和记录观察和记录调动与展示调动与展示细节与调整细节与调整预估与总结预估与总结职场和工具职场和工具我们秉承：立身团队我们秉承：立身团队 为人师表为人师表我们坚定：爱岗敬业我们坚定：爱岗敬业 修身育人修身育人我们饯行：求实诚信我们饯行：求实诚信 服务创新服务创新我们信仰：人民保险我们信仰：人民保险 造福于民造福于民